Adapty 用户在比较来自不同来源的相似数据集时，可能会遇到数据差异。这种情况尤其容易在以下比较中出现：

• Adapty 数据图表与应用商店报告之间的比较
• Adapty 数据图表与第三方数据图表之间的比较
• Adapty 内部不同数据图表之间的比较

故障排查算法

Adapty 与其他平台之间的大多数差异是预期且正常的。这是因为不同来源对相同数据的处理方式不同。

但有时，这些差异也可能表明您的 Adapty 配置存在问题。

如果您怀疑数据在不同平台之间存在差异，最佳做法是导出原始数据并对文件进行比较。

• 即使是应用商店本身也可能遇到数据处理和展示方面的问题。请访问商店的原始交易数据以获得最准确的比较基础。
• 在将 Adapty 与其他分析平台进行比较时，请以商店交易报告作为数据真实性的来源和比较基准。
• 使用有限的数据集更容易识别不一致之处。请比较少量数据——专注于某个特定产品和单一日期。
• 确定您的差异是源于定价还是事件数量的不同。定价问题可以通过更新产品来解决。事件数量问题可能表明存在服务器端问题。
• 查看事件流以监控传入的事件——您可能会注意到异常行为。

确定数据差异的位置后，您可以排查以下常见原因：

服务器通知与 RTDN 问题

如果您未正确配置商店连接，Adapty 将无法接收必要的事件数据。这尤其会影响在没有用户直接参与的情况下发生的事件——例如订阅续费、账单问题等。

请尽快完成服务器到服务器的配置（App Store | Play Store），并等待商店建立连接。

您可以将缺失的 App Store Connect 数据手动上传至 Adapty。

数据缺失

使用旧版应用的用户

如果部分用户运行的是不含 Adapty SDK 的旧版应用，Adapty 将无法接收其数据。因此，Adapty 与其他来源的数据数量将出现差异。

集成问题

某些 Adapty 集成（例如 Adjust 或 AppsFlyer）需要额外的应用代码才能正常工作。如果您配置了 Adapty 看板，但未更新应用程序，则必要的数据将不会显示在 Adapty 中。

历史数据缺失

除非您手动导入，否则 Adapty 无法访问您应用程序的历史数据。如果数据图表的时间范围早于您集成 Adapty 的时间，且您未导入历史数据，则其数值将与其他来源存在差异。

数据延迟

Adapty 致力于为您的应用经济提供近实时的分析。以下限制和例外情况适用：

• 首次集成 Adapty 时，数据可能不会立即显示。
• 启用与第三方平台的集成时，数据可能需要一段时间才能完全同步。
• Adapty 接收到商店数据后，还需要额外 15-30 分钟进行处理，然后才会显示在分析页面上。
• 由于涉及变量众多，Adapty 与第三方之间的数据交换并非总是即时的。
• 某些高级数据图表（例如同期群趋势预测）的计算需要一定量的数据。Adapty 只有在收集到足够的数据后才会执行这些计算。

时间与日历

日期与时区

数据差异最常见的原因之一是时区设置的不同。

Adapty 按照 UTC 时区计算天数。如果其他平台使用不同的时区，计算结果将会有所不同。随着时间范围的扩大，差异会逐渐减小。

您可以为每个应用更改时区设置。

Apple 财政日历

Apple 使用其自有的会计日历来确定销售周期和付款日期。

日历中的每个”月份”由 4 或 5 周组成，可能包含相邻日历月份的天数。付款通常在销售周期结束后 30-45 天内发放。

例如，“2026 年 1 月”的销售周期从 2025 年 12 月 28 日开始——比日历月的开始早 4 天。该周期的预计付款日期为 3 月 5 日。

请勿将 Apple 付款报告中的数据与日历月进行比较。请改为选择与相应销售周期对应的自定义日期范围。

交易日期

某些服务（例如 AppsFlyer）在显示交易时可能会应用同期群规则，将交易归因于应用的安装日期，而非交易本身发生的日期。

收入计算

手续费与税费

根据设置，Adapty 数据图表可以显示您的总收入、扣除商店佣金后的收入或扣除商店佣金和税费后的收入。

某些商店和第三方平台可能不具备显示总收入的功能，或会自动扣除税费。如果您发现两个不同收入数据图表之间存在差异，请确认比较的有效性。

取消与退款

不同平台对退款数据的显示方式不同。Adapty 将退款视为负收入。如果用户订阅后次日申请退款，这两个事件都会反映在 Adapty 数据图表中——各自对应其发生的日期。其他平台可能会从原始交易中直接扣除退款金额。

沙盒购买

事件流会显示沙盒账户的购买记录，而分析数据图表则不会显示。但是，如果您的历史导入数据包含沙盒购买记录，Adapty 将无法区分，其数据图表将会反映历史沙盒购买记录。

安装与下载

应用商店（尤其是 Apple App Store）可以直接追踪用户下载数据。其统计数据可能包括已安装但从未启动应用的情况。

无论您的安装定义如何设置，Adapty 只能在用户启动应用时才能注册一次安装。

国家与商店

为确保报告准确，Adapty 可能会根据用户的 IP 地址推断其所在国家。商店始终将下载和购买归因于特定的应用商店。

如果您需要明确区分这两者，可以使用 Country by store account 属性创建新的用户市场细分，并按市场细分筛选分析数据。

产品定价

如果产品定价错误导致收入差异，更改价格并不会对历史数据产生追溯效果。要更改现有交易的价格，您需要通过导入正确数据来强制覆盖。

用户在价格变更后恢复旧购买时，Apple 可能会错误报告购买金额。您需要导入历史数据，以便 Adapty 反映正确的金额。

归因冲突

Adapty 对每笔交易只能使用单一归因来源，且无法在事后覆盖此数据。

如果您的配置包含多个相互不一致的归因提供商，则同一笔交易在两个不同平台上可能显示为两个不同的流量来源。

术语差异

不同平台对同一概念可能使用不同的名称。与收入相关的数据图表在各平台之间的名称各有不同：

Adapty	App Store Connect	Google Play Console
总收入（Gross revenue）	Sales	Gross Revenue
扣除商店佣金后的收入（Proceeds after store commission）	N/A	N/A
扣除商店佣金和税费后的收入（Proceeds after store commission and taxes）	Proceeds	Earnings
ARPPU	Proceeds per paying user	ARPPU

其他数据图表在定义上也可能有所不同：

• 订阅：
  • Adapty 不将新试用计为订阅。新订阅始终以一笔财务交易为起点。
  • 其他平台（例如 Google Play Console）可能将每次试用计为一次新订阅，即使在首次付款之前也是如此。
• 留存率：
  • Adapty 根据订阅续费次数来衡量留存率。
  • App Store Connect 如果用户在指定日期打开应用，则将其视为留存用户。没有订阅的用户也会被计入，但在该日期未打开应用的订阅用户则不会被计入。
  • Google Play Console 的”Retained Installers”数据图表根据应用在用户设备上保持安装的天数来衡量留存率。未打开应用的用户也会计入此数据图表。