Messages de rétention
Retention Messaging est une fonctionnalité Apple qui affiche un message personnalisé aux abonnés sur l’écran iOS Cancel Subscription, juste avant qu’ils confirment leur annulation. Utilisez-la pour réduire le churn en leur donnant une raison — ou une offre — de rester.
Adapty se connecte à l’API Retention Messaging d’Apple, afin qu’Apple demande le bon message en temps réel dès qu’un abonné appuie sur Cancel Subscription. Adapty gère cet endpoint pour vous : vous rédigez, localisez et testez vos messages dans l’Adapty Dashboard, et Adapty répond automatiquement à Apple. Aucun backend à construire, aucune mise à jour de l’app nécessaire.
Il existe deux types de messages. Un message par défaut est un texte simple qui sert de solution de repli lorsqu’un message promo ne peut pas être affiché. Un message promo ajoute une incitation concrète : une remise, un essai gratuit ou un passage à un plan mieux adapté. Apple affiche à chaque abonné le message qui correspond à son produit et à sa langue.
Configurer Retention Messaging
Connectez Adapty à la Messagerie de Rétention d'Apple : demandez l'accès auprès d'Apple, configurez-la en sandbox, réussissez le test de performance d'Apple, puis passez en production.
Créer un message de rétention
Créez des messages de rétention par défaut et promotionnels dans Adapty. Rédigez le contenu, ajoutez une offre ou un changement de plan, localisez-le et soumettez-le à l'examen d'Apple.
Suivre les performances des messages
Lisez les colonnes Shown, Retained et Retention rate dans le tableau Retention Messaging d'Adapty, et découvrez pourquoi Retained est en retard sur Shown.
Démarrage rapide
Avant de commencer, vous aurez besoin de :
- Une clé API App Store Connect dans Adapty.
- L’approbation d’Apple pour votre application. L’examen par Apple peut prendre jusqu’à un mois, alors soumettez la demande tôt.
- Au moins un produit que vos messages doivent couvrir.
Ensuite :
- Connectez Adapty à l’API Retention Messaging en mode sandbox.
- Achetez votre produit à la durée la plus longue avec un compte sandbox ou via TestFlight, et maintenez l’abonnement actif.
- Passez le test de performance d’Apple. Cela peut prendre jusqu’à une heure.
- Passez en mode production.
- Créez vos messages de production — d’abord les messages par défaut, puis les messages promo — et soumettez chacun à l’examen d’Apple.
- Suivez les performances de chaque message une fois qu’Apple l’a approuvé.