Messages de rétention
Retention Messaging est une fonctionnalité Apple qui affiche un message personnalisé aux abonnés sur l’écran iOS Cancel Subscription, juste avant qu’ils confirment leur annulation. Utilisez-la pour réduire le churn en leur donnant une raison — ou une offre — de rester.
Adapty se connecte à l’API Retention Messaging d’Apple, afin qu’Apple demande le bon message en temps réel dès qu’un abonné appuie sur Cancel Subscription. Adapty gère cet endpoint pour vous : vous rédigez, localisez et testez vos messages dans l’Adapty Dashboard, et Adapty répond automatiquement à Apple. Aucun backend à construire, aucune mise à jour de l’app nécessaire.
Il existe deux types de messages. Un message par défaut est un texte générique qui s’applique à tous les abonnés d’un produit. Un message promo ajoute une incitation concrète : une réduction, un essai gratuit ou un passage à un forfait mieux adapté. Apple affiche à chaque abonné le message correspondant à son produit et à sa langue.
Configurer Retention Messaging
Connectez Adapty à la messagerie de rétention d'Apple : configurez-la en sandbox, réussissez le test de performance d'Apple, puis passez en production.
Créer un message de rétention
Créez des messages de rétention par défaut et promotionnels dans Adapty. Rédigez le contenu, ajoutez une offre ou un changement de plan, localisez-le et soumettez-le à l'examen d'Apple.
Suivre les performances des messages
Lisez les colonnes Shown, Retained et Retention rate dans le tableau Retention Messaging d'Adapty, et découvrez pourquoi Retained est en retard sur Shown.
Démarrage rapide
Avant de commencer, vous avez besoin de :
- Un accès au programme Apple Retention Messaging.
- Une clé API App Store Connect dans Adapty.
Ensuite :
- Connectez Adapty à l’API de Retention Messaging en mode sandbox.
- Achetez l’un de vos produits en mode sandbox, afin que le test de connectivité ait une transaction à utiliser.
- Passez le test de connectivité d’Apple.
- Passez en mode production.
- Créez vos messages de production — d’abord les messages par défaut, puis les messages promo — et soumettez chacun à la validation d’Apple.
- Suivez les performances de chaque message une fois qu’Apple l’a approuvé.