Retention Messaging
Retention Messaging es una función de Apple que muestra a los suscriptores un mensaje personalizado en la pantalla de iOS Cancel Subscription, justo antes de que confirmen la cancelación. Úsala para reducir la pérdida de suscriptores dándoles un motivo — o una oferta — para quedarse.
Adapty se conecta a la API de Retention Messaging de Apple, de modo que Apple solicita el mensaje adecuado en tiempo real cada vez que un suscriptor pulsa Cancel Subscription. Adapty gestiona ese endpoint por ti: escribes, localizas y pruebas los mensajes en el Adapty Dashboard, y Adapty responde a Apple de forma automática. Sin backend que construir, sin publicar una nueva versión de la app.
Hay dos tipos de mensajes. Un mensaje predeterminado es texto simple y sirve como respaldo cuando no se puede mostrar un mensaje promocional. Un mensaje promocional añade un incentivo concreto: un descuento, una prueba gratuita o un cambio a un plan más adecuado. Apple muestra a cada suscriptor el mensaje que coincide con su producto e idioma.
Configurar mensajes de retención
Conecta Adapty con Retention Messaging de Apple: solicita acceso a Apple, configúralo en sandbox, supera el test de rendimiento de Apple y cambia a producción.
Crear un mensaje de retención
Crea mensajes de retención predeterminados y promocionales en Adapty. Redacta el contenido, añade una oferta o cambio de plan, localízalo y envíalo para revisión de Apple.
Realizar seguimiento del rendimiento de mensajes
Lee las columnas Shown, Retained y Retention rate en la tabla Retention Messaging de Adapty, y aprende por qué Retained se queda por detrás de Shown.
Inicio rápido
Antes de empezar, necesitas:
- Una clave de API de App Store Connect en Adapty.
- La aprobación de Apple para tu app. La revisión de Apple puede tardar hasta un mes, así que envía la solicitud con tiempo.
- Al menos un producto al que tus mensajes hagan referencia.
Luego:
- Conecta Adapty a la API de Mensajería de Retención en modo sandbox.
- Compra tu producto de mayor duración con una cuenta sandbox o a través de TestFlight, y mantén la suscripción activa.
- Supera el test de rendimiento de Apple. Puede tardar hasta una hora.
- Cambia al modo de producción.
- Crea tus mensajes de producción — primero los mensajes predeterminados, luego los mensajes promocionales — y envía cada uno para la revisión de Apple.
- Haz seguimiento del rendimiento de cada mensaje una vez que Apple lo apruebe.