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Retention Messaging

Retention Messaging es una función de Apple que muestra a los suscriptores un mensaje personalizado en la pantalla de iOS Cancel Subscription, justo antes de que confirmen la cancelación. Úsala para reducir la pérdida de suscriptores dándoles un motivo — o una oferta — para quedarse.

Adapty se conecta a la API de Retention Messaging de Apple, de modo que Apple solicita el mensaje adecuado en tiempo real cada vez que un suscriptor pulsa Cancel Subscription. Adapty gestiona ese endpoint por ti: escribes, localizas y pruebas los mensajes en el Adapty Dashboard, y Adapty responde a Apple de forma automática. Sin backend que construir, sin publicar una nueva versión de la app.

Hay dos tipos de mensajes. Un mensaje predeterminado es texto general que se aplica a todos los usuarios de un producto. Un mensaje promo añade un incentivo concreto: un descuento, una prueba gratuita o el cambio a un plan más adecuado. Apple muestra a cada suscriptor el mensaje que corresponde a su producto e idioma.

Configurar mensajes de retención

Conecta Adapty con Retention Messaging de Apple: configúralo en sandbox, supera el test de rendimiento de Apple y luego cambia a producción.

Crear un mensaje de retención

Crea mensajes de retención predeterminados y promocionales en Adapty. Redacta el contenido, añade una oferta o cambio de plan, localízalo y envíalo para revisión de Apple.

Realizar seguimiento del rendimiento de mensajes

Lee las columnas Shown, Retained y Retention rate en la tabla Retention Messaging de Adapty, y aprende por qué Retained se queda por detrás de Shown.

Página de Retention Messaging en el Adapty Dashboard con la tabla de mensajes y los botones Create Default y Create Message

Inicio rápido

Antes de empezar, necesitas:

A continuación:

  1. Conecta Adapty a la Retention Messaging API en modo sandbox.
  2. Realiza una compra de uno de tus productos en modo sandbox para que la prueba de conectividad tenga una transacción con la que trabajar.
  3. Pasa la prueba de conectividad de Apple.
  4. Cambia al modo de producción.
  5. Crea tus mensajes de producción — primero los mensajes predeterminados, luego los mensajes promocionales — y envía cada uno para revisión de Apple.
  6. Haz seguimiento del rendimiento de cada mensaje una vez que Apple lo apruebe.