Crear un mensaje de retención

Los mensajes de retención te permiten contactar a los suscriptores que están a punto de cancelar durante el proceso de cancelación. Cuando un cliente llega a la pantalla de cancelación de suscripción de iOS, Apple le muestra el mensaje que coincide con su producto y configuración regional.

Hay dos tipos de mensajes de retención:

• Default: Un mensaje de recuperación simple con un titular, cuerpo y una imagen opcional. Se usa como respaldo cuando no hay un mensaje promocional disponible.
• Promo: Un mensaje de recuperación que ofrece a los suscriptores una oferta especial o un plan diferente. Solo puedes crear mensajes promocionales para productos que ya tengan asignado un mensaje Default.

Antes de empezar

• Crea al menos un producto que cubra el mensaje.
• Prueba la mensajería de retención en modo sandbox.

Crear un mensaje

Abre la página Retention Messaging en el Adapty Dashboard. Haz clic en Create Default para un mensaje predeterminado, o en Create Message para un mensaje promocional.

Selecciona el entorno: un mensaje sandbox para pruebas o un mensaje de producción para usuarios reales.

General

Asigna un nombre al mensaje y añade los productos que activarán el mensaje cuando se cancelen.

Para un mensaje de tipo promo, configura el incentivo que convencerá al suscriptor de quedarse:

• Promo offer: Una oferta promocional que configuraste previamente para el producto.

  

• Plan switch: Un producto diferente de tu catálogo.

  

Contenido

Escribe el mensaje en inglés. La vista previa de la derecha muestra el mensaje en la pantalla de cancelación de suscripción a medida que escribes.

El mensaje Default puede incluir una imagen.

Localización

El inglés es el idioma de origen. Añade los demás idiomas que usen tus suscriptores y traduce el contenido.

1. Haz clic en Add Locale y elige los idiomas que quieras admitir.
2. Haz clic en AI Translate All Cells para traducir automáticamente el contenido.
3. Haz clic en cualquier celda para editar una traducción.

Pasa el cursor sobre un idioma para previsualizarlo en la pantalla Cancel Subscription.

Enviar para revisión

Cuando el mensaje esté listo, haz clic en Submit To Review. Apple lo revisará y el estado cambiará a In review, y luego a Live o Rejected.

El mensaje se publicará para los usuarios de producción en cuanto Apple apruebe al menos una localización.