リテンションメッセージの作成

リテンションメッセージを使うと、解約プロセス中に離脱しようとしているサブスクライバーにアプローチできます。ユーザーがiOSのサブスクリプションキャンセル画面に到達すると、Appleがそのユーザーのプロダクトとロケールに合ったメッセージを表示します。

リテンションメッセージには2種類あります：

Default：ヘッドライン、本文、オプションの画像で構成されるシンプルなウィンバックメッセージです。プロモメッセージが利用できない場合のフォールバックとして使用されます。
Promo：特別な特典や別のプランをサブスクライバーに提示するウィンバックメッセージです。Promoメッセージは、すでにDefaultメッセージが割り当てられているプロダクトに対してのみ作成できます。

始める前に

Adapty ダッシュボードの Retention Messaging ページを開きます。デフォルトメッセージを作成する場合は Create Default を、プロモーションメッセージを作成する場合は Create Message をクリックします。

環境を選択します。テスト用にはサンドボックスメッセージ、実際のユーザー向けにはプロダクションメッセージを選びます。

メッセージに名前を付け、キャンセル時にメッセージをトリガーするプロダクトを追加します。

プロモメッセージの場合は、サブスクライバーに継続を促すインセンティブを設定します。

メッセージは英語で入力してください。入力内容は右側のプレビューにキャンセルサブスクリプション画面としてリアルタイムで表示されます。

Default メッセージには画像を含めることができます。

英語がソース言語です。サブスクライバーが使用する他の言語を追加して、コンテンツを翻訳してください。

ロケールにカーソルを合わせると、サブスクリプションキャンセル画面でのプレビューを確認できます。

対象ロケールの翻訳がAppleにまだ承認されていない場合、Adaptyは en-US バージョンにフォールバックします。

メッセージの準備ができたら、Submit To Review をクリックします。Adapty は追加したすべてのロケールのメッセージを Apple にアップロードし、Apple によるレビューが開始されます。提出のステータスは「Retention Messaging」ページで確認できます。

メッセージを送信すると、Appleがすべてのロケールを個別に審査します。各ロケールは別々に審査されますが、すべてのロケールが承認されて初めてメッセージが公開されます。Retention MessagingページのState列でメッセージの進捗を確認できます。

ステータス	意味
Draft	まだメッセージを送信していません。送信するまでAdaptyは保存しません。
In review	Appleがまだメッセージを受信していないか、すべてのロケールのレビューが完了していません。
Live	Appleがメッセージを承認し、Adaptyがキャンセルしようとしているサブスクライバーに表示しています。
Rejected	少なくとも1つのロケールでAppleが申請を却下しました。別のバージョンを送信してみてください。
Inactive	メッセージを無効化しました。同じプロダクトに対して新しいメッセージを作成できます。

ライブ中のメッセージは、顧客に配信されている最中であっても、いつでも編集できます。ライブメッセージを編集したり、新しいロケールを追加したりすると、そのメッセージはライブ状態を即座に失い、レビュー中のステータスに戻ります。

メッセージをAdaptyから削除せずにAppleから取り下げるには、メッセージ行のメニューを開き、Deactivate をクリックします。

元に戻すには、Activate をクリックします。AdaptyがAppleに再アップロードする間、メッセージは In review の状態に戻ります。

1つのプロダクトに設定できるデフォルトメッセージとプロモメッセージはそれぞれ1件までです。このメッセージが無効化されている間に同じタイプの別のメッセージがそのプロダクトを取得していた場合、有効化に失敗します。