Elde tutma mesajları, iptal sürecinde ayrılmak üzere olan abonelere ulaşmanızı sağlar. Bir kullanıcı iOS Aboneliği İptal Et ekranına ulaştığında Apple, ürün ve dile göre eşleşen mesajı kullanıcıya gösterir.

İki tür geri kazanma mesajı vardır:

• Default: Başlık, gövde ve isteğe bağlı bir görsel içeren basit bir geri kazanma mesajı. Promosyon mesajı mevcut olmadığında yedek olarak kullanılır.
• Promo: Abonelere özel bir teklif veya farklı bir plan sunan bir geri kazanma mesajı. Promo mesajları yalnızca halihazırda bir Default mesajı atanmış ürünler için oluşturulabilir.

Başlamadan önce

• Mesajın kapsayacağı en az bir ürün oluşturun.
• Retention Messaging’i sandbox modunda test edin.

Mesaj oluşturma

Adapty Kontrol Paneli’nde Retention Messaging sayfasını açın. Varsayılan bir mesaj için Create Default, promosyon mesajı için ise Create Message düğmesine tıklayın.

Ortamı seçin — test için sandbox mesajı ya da gerçek kullanıcılar için production mesajı. Production URL’yi yapılandırana ve sandbox performans testini geçene kadar production seçeneği devre dışı kalır.

Genel

Mesaja bir ad verin ve iptal edildiğinde mesajı tetikleyecek ürünleri ekleyin.

Ürün listesinde ekleyemeyeceğiniz ürünler gri gösterilir; her birinin yanında nedeni belirtilir: used aynı türde başka bir mesajın o ürünü zaten kapsadığı anlamına gelir, no default message ise ürünün bir promosyon mesajı alabilmesi için önce Varsayılan mesaja ihtiyaç duyduğu anlamına gelir.

Bir promo mesajı için, eklediğiniz her ürüne bir teşvik bağlayın. Her ürün bir teşvik alır ve her ürünün teşviki olana kadar Next devre dışı kalır:

• Link Promo Offer: Ürün için daha önce ayarladığınız bir promosyon teklifi.

  

• Link Plan Switch: Kataloğunuzdan farklı bir ürün. Plan listesi boşsa, bir App Store Connect API anahtarı ekleyip eklemediğinizi kontrol edin: Adapty’nin planları arayabilmesi için buna ihtiyacı var.

  

İçerik

Mesajı İngilizce yazın. Sağdaki önizleme, siz yazarken mesajı Aboneliği İptal Et ekranında gösterir.

Varsayılan mesaj bir görsel içerebilir. Görseli ekran okuyucular için tanımlamak üzere Alt metin ekleyin. Alt metin yerelleştirilmez: Apple, her yerel ayarda İngilizce alt metni kullanır.

Varsayılan olarak başlık ve gövde görselin altında görünür. Başlığı görselin üzerinde göstermek için Başlık konumu altında Görselin üzerinde seçeneğini belirleyin. Gövde her zaman görselin altında kalır.

Yerelleştirme

İngilizce kaynak dildir. Abonelerinizin kullandığı diğer dilleri ekleyin ve ardından içerikleri çevirin.

1. Add Locale seçeneğine tıklayın ve hangi dilleri desteklemek istediğinizi seçin.
2. AI Translate All Cells seçeneğine tıklayarak içeriği otomatik olarak çevirin. Çeviri, manuel düzenlemeleriniz dahil tüm eklenen dillerdeki başlık ve gövde metinlerinin üzerine yazılır; bu nedenle önce çevirin, sonra düzenleyin.
3. Bir çeviriyi düzenlemek için herhangi bir hücreye tıklayın.

Her yerel ayar, İngilizce kaynak ile aynı sınırlara uymalıdır: başlık için 66, gövde için 144 karakter. Bu sınırı aşan çeviriler, siz kısaltana kadar Submit To Review işlemini engeller.

Bir yerel ayarın üzerine gelerek İptal Abonelik ekranında önizlemesini yapabilirsiniz.

Apple, hedef yerel ayar için çeviriyi henüz onaylamamışsa Adapty, en-US sürümüne geri döner.

İncelemeye Gönder

Mesaj hazır olduğunda Submit To Review düğmesine tıklayın. Adapty, başlık veya gövde alanı dolu olan her yerel ayar için mesajı Apple’a yükler ve Apple inceleme sürecini başlatır. Her iki hücresi de boş olan yerel ayarları Adapty otomatik olarak atlar. Gönderiminizin durumunu Retention Messaging sayfasından takip edebilirsiniz.

Adapty mesajı yalnızca siz gönderdiğinizde kaydeder.

Mesaj durumları

Mesajı gönderdikten sonra Apple, her yerel ayarı ayrı ayrı inceler. Mesaj, Apple en az bir yerel ayarı onayladığı anda yayına girer. Apple’ın henüz onaylamadığı yerel ayarlar için Adapty en-US diline geri döner. Retention Messaging sayfasındaki State sütunu, mesajın ilerleme durumunu takip etmenizi sağlar:

Durum	Ne anlama gelir
In review	Apple henüz mesajı almadı veya yerel ayarlarından hiçbirini onaylamadı.
Live	Apple mesajı onayladı ve Adapty bunu aboneliğini iptal eden kullanıcılara sunuyor.
Rejected	Apple, en az bir yerel ayarda gönderimi reddetti — alternatif bir sürüm göndermeyi deneyin.
Inactive	Mesajı devre dışı bıraktınız. Artık aynı ürünler için yeni bir tane oluşturabilirsiniz.

Apple’ın henüz onaylamadığı dilleri görmek için mesajı açın ve Localization adımına gidin. Eklenen her dil için ayrı Live, In review veya Rejected durumu gösterilir.

Herhangi bir mesajı istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz — o an müşterilerinize sunulan mesajlar dahil. Live durumdaki bir mesajı düzenlerseniz ya da ona yeni bir dil eklerseniz, mesaj anında canlı durumunu kaybeder ve tekrar In review durumuna geçer.

İngilizce başlık veya gövde metnini değiştirirseniz, Content adım düğmesi Update Locales olarak değişir. Buna tıklayarak Localization adımını açın, çevirileri güncelleyin ve ardından Submit To Review düğmesine tıklayın.

Devre dışı bırakma ve yeniden etkinleştirme

Bir mesajı Adapty’den silmeden Apple’dan kaldırmak için mesajın satırındaki menüyü açın ve Deactivate seçeneğine tıklayın.

Mesajı geri getirmek için Activate seçeneğine tıklayın. Yeniden etkinleştirme Apple’ın inceleme sürecini atlar ve mesajın tüm abonelere ulaşması birkaç dakika sürebilir.

Bir ürünün en fazla bir varsayılan mesajı ve bir promosyon mesajı olabilir. Bu mesaj devre dışıyken aynı türden başka bir mesaj ürünü üstlenmişse, etkinleştirme başarısız olur.

Sonraki adımlar

• Yayına girdikten sonra mesajın performansını takip edin.