Elde tutma mesajı oluşturma
Elde tutma mesajları, iptal sürecinde ayrılmak üzere olan abonelere ulaşmanızı sağlar. Bir kullanıcı iOS Aboneliği İptal Et ekranına ulaştığında Apple, ürün ve dile göre eşleşen mesajı kullanıcıya gösterir.
İki tür geri kazanma mesajı vardır:
- Default: Başlık, gövde ve isteğe bağlı bir görsel içeren basit bir geri kazanma mesajı. Promosyon mesajı mevcut olmadığında yedek olarak kullanılır.
- Promo: Abonelere özel bir teklif veya farklı bir plan sunan bir geri kazanma mesajı. Promo mesajları yalnızca halihazırda bir Default mesajı atanmış ürünler için oluşturulabilir.
Başlamadan önce
- Mesajın kapsayacağı en az bir ürün oluşturun.
- Retention Messaging’i sandbox modunda test edin.
Mesaj oluşturma
Adapty Kontrol Paneli’nde Retention Messaging sayfasını açın. Varsayılan mesaj için Create Default, promosyon mesajı için Create Message düğmesine tıklayın.
Ortamı seçin — test için sandbox mesajı ya da gerçek kullanıcılar için production mesajı.
Genel
Mesajı adlandırın ve iptal edildiğinde bu mesajı tetikleyecek ürünleri ekleyin.
Bir promo mesajı için, aboneyi elde tutmaya ikna edecek teşviki yapılandırın:
-
Promo offer: Daha önce ürün için ayarladığınız bir promosyon teklifi.
-
Plan switch: Kataloğunuzdan farklı bir ürün.
İçerik
Mesajı İngilizce yazın. Sağdaki önizleme, siz yazarken mesajı Aboneliği İptal Et ekranında gösterir.
Default mesajı bir görsel içerebilir.
Yerelleştirme
İngilizce kaynak dildir. Abonelerinizin kullandığı diğer dilleri ekleyin, ardından içeriği çevirin.
- Add Locale seçeneğine tıklayın ve desteklemek istediğiniz dilleri seçin.
- İçeriği otomatik olarak çevirmek için AI Translate All Cells seçeneğine tıklayın.
- Bir çeviriyi düzenlemek için ilgili hücreye tıklayın.
Abonelik İptal ekranında önizlemek için bir dil seçeneğinin üzerine gelin.
Apple, hedef dil için çeviriyi henüz onaylamamışsa Adapty, en-US sürümüne geri döner.
İnceleme için gönderin
Mesaj hazır olduğunda Submit To Review butonuna tıklayın. Adapty, mesajı eklediğiniz her yerel ayar için Apple’a yükler ve Apple inceleme sürecini başlatır. Gönderiminizin durumunu Retention Messaging sayfasından takip edebilirsiniz.
Mesaj durumları
Mesajı gönderdikten sonra Apple, her yerel ayarı ayrı ayrı inceler. Her yerel ayar ayrı değerlendirilir; ancak mesaj yalnızca tüm yerel ayarlar onaylandığında yayına girer. Retention Messaging sayfasındaki State sütunu, mesajın ilerleme durumunu takip etmenizi sağlar:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Draft | Mesajı henüz göndermediğiniz anlamına gelir. Adapty, siz gönderene kadar kaydetmez. |
| In review | Apple mesajı henüz almadı veya tüm diller için incelemeyi tamamlamadı. |
| Live | Apple mesajı onayladı ve Adapty onu aboneliğini iptal etmek isteyen kullanıcılara gösteriyor. |
| Rejected | Apple en az bir dilde başvuruyu reddetti — alternatif bir sürüm göndermeyi deneyin. |
| Inactive | Mesajı devre dışı bıraktınız. Aynı ürünler için artık yeni bir tane oluşturabilirsiniz. |
Herhangi bir mesajı istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz — hatta aktif olarak müşterilerinize sunulan mesajları bile. Live durumdaki bir mesajı düzenler ya da yeni bir dil eklerseniz, mesaj anında canlı durumunu kaybeder ve yeniden In Review durumuna geçer.
Devre dışı bırakma ve yeniden etkinleştirme
Bir mesajı Adapty’den silmeden Apple’dan kaldırmak için, mesajın satırındaki menüyü açın ve Deactivate seçeneğine tıklayın.
Geri getirmek için Activate seçeneğine tıklayın. Mesaj, Adapty onu tekrar Apple’a yüklerken In review durumuna döner.
Bir ürünün en fazla bir varsayılan mesajı ve bir promosyon mesajı olabilir. Bu mesaj devre dışıyken aynı türden başka bir mesaj ürünü sahiplendiyse, etkinleştirme başarısız olur.
Sonraki adımlar
- Yayına girdikten sonra mesajın performansını takip edin.