Retention Messaging
Retention Messaging — это функция Apple, которая показывает подписчикам кастомное сообщение на экране iOS Cancel Subscription прямо перед подтверждением отмены. Используйте её, чтобы снизить отток подписчиков, давая пользователям повод — или предложение — остаться.
Adapty подключается к Apple Retention Messaging API, поэтому Apple запрашивает нужное сообщение в реальном времени, когда подписчик нажимает Cancel Subscription. Adapty берёт на себя этот эндпоинт: вы пишете, локализуете и тестируете сообщения в дашборде Adapty, а Adapty автоматически отвечает Apple. Никакого бэкенда, никаких релизов приложения.
Существует два типа сообщений. Обычное сообщение — это стандартный текст, одинаковый для всех пользователей продукта. Промо-сообщение добавляет конкретный стимул: скидку, бесплатный пробный период или переход на более подходящий план. Apple показывает каждому подписчику то сообщение, которое соответствует его продукту и языку.
Настройка Retention Messaging
Подключите Adapty к Apple Retention Messaging: настройте в песочнице, пройдите тест производительности Apple, затем переключитесь на продакшн.
Создание retention-сообщения
Создавайте стандартные и промо-сообщения для удержания в Adapty. Напишите текст, добавьте оффер или смену плана, локализуйте и отправьте на проверку Apple.
Отслеживание эффективности сообщений
Читайте столбцы Shown, Retained и Retention rate в таблице Retention Messaging в Adapty и узнайте, почему Retained отстаёт от Shown.
Быстрый старт
Прежде чем начать, вам понадобится:
- Доступ к программе Apple Retention Messaging.
- Ключ App Store Connect API в Adapty.
Далее:
- Подключите Adapty к Retention Messaging API в режиме песочницы.
- Совершите покупку одного из ваших продуктов в режиме песочницы, чтобы тест подключения мог работать с реальной транзакцией.
- Пройдите тест подключения от Apple.
- Переключитесь в режим production.
- Создайте production-сообщения — сначала сообщения по умолчанию, затем промосообщения — и отправьте каждое на проверку в Apple.
- Отслеживайте эффективность каждого сообщения после его одобрения Apple.