Retention Messaging

Retention Messaging — это функция Apple, которая показывает подписчикам кастомное сообщение на экране iOS Cancel Subscription прямо перед подтверждением отмены. Используйте её, чтобы снизить отток подписчиков, давая пользователям повод — или предложение — остаться.

Adapty подключается к Apple Retention Messaging API, поэтому Apple запрашивает нужное сообщение в реальном времени, когда подписчик нажимает Cancel Subscription. Adapty берёт на себя этот эндпоинт: вы пишете, локализуете и тестируете сообщения в дашборде Adapty, а Adapty автоматически отвечает Apple. Никакого бэкенда, никаких релизов приложения.

Существует два типа сообщений. Стандартное сообщение — это обычный текст, который используется как запасной вариант, когда промо-сообщение показать нельзя. Промо-сообщение добавляет конкретный стимул: скидку, бесплатный пробный период или переход на более подходящий план. Apple показывает каждому подписчику сообщение, соответствующее его продукту и языку.

Настройка Retention Messaging

Подключите Adapty к Retention Messaging от Apple: запросите доступ у Apple, настройте в песочнице, пройдите тест производительности Apple, затем переключитесь на production.

Создание retention-сообщения

Создавайте стандартные и промо-сообщения для удержания в Adapty. Напишите текст, добавьте оффер или смену плана, локализуйте и отправьте на проверку Apple.

Отслеживание эффективности сообщений

Читайте столбцы Shown, Retained и Retention rate в таблице Retention Messaging в Adapty и узнайте, почему Retained отстаёт от Shown.

Страница Retention Messaging на дашборде Adapty с таблицей сообщений и кнопками Create Default и Create Message

Быстрый старт

Перед началом вам потребуется:

Ключ API App Store Connect в Adapty.
Одобрение Apple для вашего приложения. Проверка занимает до месяца, поэтому отправьте запрос заранее.
Хотя бы один продукт, который будут охватывать ваши сообщения.

Затем:

Подключите Adapty к Retention Messaging API в режиме песочницы.
Купите продукт с наибольшей длительностью через тестовый аккаунт или TestFlight и не отменяйте подписку.
Пройдите тест производительности Apple. Это может занять до часа.
Переключитесь в производственный режим.
Создайте продакшн-сообщения — сначала сообщения по умолчанию, затем промо-сообщения — и отправьте каждое на проверку Apple.
Отслеживайте эффективность каждого сообщения после его одобрения Apple.