Xử lý lỗi trong Unity SDK
Mọi lỗi được SDK trả về đều là AdaptyErrorCode. Dưới đây là một ví dụ:
Bật verbose logs trước khi debug. Hầu hết các AdaptyError đều bao gồm lỗi gốc từ StoreKit, Play Billing, mạng, hoặc backend. Khi bật verbose logs (Adapty.SetLogLevel(AdaptyLogLevel.Verbose, ...) — xem Logging), lỗi gốc đó sẽ được in ra console, thường cho biết nguyên nhân thực sự.
Nếu các giải pháp này không khắc phục được vấn đề của bạn, hãy xem Các vấn đề khác để biết các bước cần thực hiện trước khi liên hệ hỗ trợ, giúp chúng tôi hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.
using AdaptySDK;
Adapty.MakePurchase(product, (result, error) => {
if (error != null && error.Code == AdaptyErrorCode.CantMakePayments) {
// In-app purchases are not allowed on this device
}
});Giao dịch mua mà người dùng hủy không phải là lỗi. MakePurchase báo cáo kết quả đó thông qua result: result.Type là AdaptyPurchaseResultType.UserCancelled — xem Thực hiện mua hàng.
Mã lỗi StoreKit hệ thống
| Lỗi | Mã | Giải pháp |
|---|---|---|
| unknown | 0 | Mã lỗi này cho biết đã xảy ra lỗi không xác định hoặc không mong đợi. Thử lại hoặc xem phần Các vấn đề khác. |
| clientInvalid | 1 | Mã lỗi này cho biết client không được phép thực hiện hành động đang cố gắng. |
| paymentCancelled | 2 | Mã lỗi này cho biết người dùng đã hủy yêu cầu thanh toán. Không cần thực hiện hành động nào, nhưng về mặt logic nghiệp vụ, bạn có thể đề xuất ưu đãi cho người dùng hoặc nhắc nhở họ sau. |
| paymentInvalid | 3 | Lỗi này cho biết một trong các tham số thanh toán không được App Store nhận dạng. |
| paymentNotAllowed | 4 | Mã lỗi này cho biết người dùng không được phép xác thực thanh toán. |
| storeProductNotAvailable | 5 | Mã lỗi này cho biết sản phẩm được yêu cầu không có sẵn trong cửa hàng. Thử cài lại ứng dụng. |
| cloudServicePermissionDenied | 6 | Mã lỗi này cho biết người dùng chưa cho phép truy cập thông tin dịch vụ Cloud. |
| cloudServiceNetworkConnectionFailed | 7 | Mã lỗi này cho biết thiết bị không thể kết nối mạng. |
| cloudServiceRevoked | 8 | Mã lỗi này cho biết người dùng đã thu hồi quyền sử dụng dịch vụ cloud này. |
| privacyAcknowledgementRequired | 9 | Mã lỗi này cho biết người dùng chưa xác nhận chính sách quyền riêng tư của Apple. |
| unauthorizedRequestData | 10 | Mã lỗi này cho biết ứng dụng đang cố sử dụng một thuộc tính mà nó không có quyền truy cập cần thiết. |
| invalidOfferIdentifier | 11 |
Hãy đảm bảo bạn đã thiết lập các ưu đãi mong muốn trong AppStore Connect và truyền vào một offer identifier hợp lệ. |
| invalidSignature | 12 | Mã lỗi này cho biết chữ ký trong payment discount không hợp lệ. |
| missingOfferParams | 13 | Mã lỗi này cho biết thiếu các tham số trong payment discount. |
| invalidOfferPrice | 14 | Mã lỗi này cho biết giá bạn đã chỉ định trong App Store Connect không còn hợp lệ nữa. Các ưu đãi luôn phải thể hiện mức giá giảm. |
Mã lỗi Android tùy chỉnh
| Lỗi | Mã | Giải pháp |
|---|---|---|
| adaptyNotInitialized | 20 | Bạn cần cấu hình Adapty SDK đúng cách bằng phương thức Adapty.activate. Tìm hiểu cách thực hiện cho Unity. |
| productNotFound | 22 | Lỗi này cho biết sản phẩm được yêu cầu mua không có sẵn trong cửa hàng. |
| invalidJson | 23 | JSON của paywall không hợp lệ. Hãy sửa nó trong Adapty Dashboard. Tham khảo chủ đề Tùy chỉnh paywall với Remote Config để biết cách khắc phục. |
| currentSubscriptionToUpdateNotFoundInHistory | 24 | Không tìm thấy gói đăng ký gốc cần gia hạn. |
| pendingPurchase | 25 | Lỗi này cho biết trạng thái mua hàng đang ở trạng thái chờ xử lý thay vì đã mua. Tham khảo trang Xử lý giao dịch đang chờ trong tài liệu Android Developer để biết thêm chi tiết. |
| billingServiceTimeout | 97 | Lỗi này cho biết yêu cầu đã đạt đến thời gian chờ tối đa trước khi Google Play có thể phản hồi. Nguyên nhân có thể do, ví dụ, sự chậm trễ trong quá trình thực thi hành động mà lệnh gọi Play Billing Library yêu cầu. |
| featureNotSupported | 98 | Tính năng được yêu cầu không được Play Store hỗ trợ trên thiết bị hiện tại. |
| billingServiceDisconnected | 99 | Lỗi nghiêm trọng này cho biết kết nối của ứng dụng client đến dịch vụ Google Play Store thông qua BillingClient đã bị ngắt. |
| billingServiceUnavailable | 102 | Lỗi tạm thời này cho biết dịch vụ Google Play Billing hiện không khả dụng. Trong hầu hết các trường hợp, điều này có nghĩa là có sự cố kết nối mạng ở đâu đó giữa thiết bị client và dịch vụ Google Play Billing. |
| billingUnavailable | 103 | Lỗi này cho biết đã xảy ra lỗi thanh toán của người dùng trong quá trình mua hàng. Các ví dụ khi điều này có thể xảy ra bao gồm: 1. Ứng dụng Play Store trên thiết bị của người dùng đã lỗi thời. 2. Người dùng đang ở quốc gia không được hỗ trợ. 3. Người dùng là người dùng doanh nghiệp và quản trị viên doanh nghiệp của họ đã vô hiệu hóa quyền mua hàng. 4. Google Play không thể tính phí phương thức thanh toán của người dùng. Ví dụ: thẻ tín dụng của người dùng có thể đã hết hạn. 5. Người dùng chưa đăng nhập vào ứng dụng Play Store. |
| developerError | 105 | Đây là lỗi nghiêm trọng cho biết bạn đang sử dụng API không đúng cách. |
| billingError | 106 | Đây là lỗi nghiêm trọng cho biết có sự cố nội bộ với chính Google Play. |
| itemAlreadyOwned | 107 | Sản phẩm consumable đã được mua trước đó. |
| itemNotOwned | 108 | Lỗi này cho biết hành động được yêu cầu trên sản phẩm đã thất bại vì |
Mã lỗi StoreKit tùy chỉnh
| Lỗi | Mã | Giải pháp |
|---|---|---|
| noProductIDsFound | 1000 | Lỗi này cho biết không có sản phẩm nào bạn yêu cầu trên paywall có thể mua được trong App Store, dù chúng đã được liệt kê ở đó. Lỗi này đôi khi đi kèm với cảnh báo Nếu gặp lỗi này, hãy làm theo các bước trong phần Khắc phục lỗi Code-1000 |
| productRequestFailed | 1002 | Không thể tải danh sách sản phẩm tại thời điểm này. Nguyên nhân có thể là: - Chưa có cache nào được tạo và đồng thời không có kết nối internet. |
| cantMakePayments | 1003 | In-App purchase không được phép trên thiết bị này. Xem hướng dẫn khắc phục sự cố. |
| cantReadReceipt | 1005 | Không có biên lai hợp lệ nào trên thiết bị. Đây có thể là sự cố trong quá trình kiểm tra sandbox. Không cần thực hiện thêm hành động nào, nhưng về mặt logic nghiệp vụ, bạn có thể cung cấp ưu đãi cho người dùng hoặc nhắc lại sau. |
| productPurchaseFailed | 1006 | Mua sản phẩm thất bại. Lỗi này bao gồm lỗi StoreKit bên trong — hãy đọc lỗi bên trong (hoặc bật verbose logs để xem trong console) để biết nguyên nhân thực sự. Lỗi bên trong thường là một trong các mã StoreKit 0–14 trong bảng trên — phổ biến nhất là paymentCancelled, paymentInvalid, paymentNotAllowed hoặc invalidOfferPrice. Nếu không xác định được nguyên nhân cụ thể, hãy thử một hồ sơ sandbox mới; nếu vẫn thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple. |
| refreshReceiptFailed | 1010 | Lỗi này cho biết biên lai không được nhận. Chỉ áp dụng cho StoreKit 1. |
| fetchSubscriptionStatusFailed | 1020 | SDK không thể đọc trạng thái gói đăng ký từ cửa hàng. Thử lại lệnh gọi, sau đó xem phần Các vấn đề khác. |
Mã lỗi mạng tùy chỉnh
| Lỗi | Mã | Giải pháp |
|---|---|---|
| notActivated | 2002 | Adapty SDK chưa được kích hoạt. Thường gặp khi màn hình splash hoặc một hook script chạy sớm gọi các phương thức Adapty trước khi Adapty.Activate hoàn tất. Triệu chứng này không ổn định và có thể không tái hiện trong editor vì thời điểm chạy trên thiết bị thực khác nhau. Hãy chờ callback hoàn thành của Activate trước khi thực hiện bất kỳ lệnh gọi SDK nào khác. Xem Thứ tự gọi trong Unity SDK để biết toàn bộ trình tự. |
| badRequest | 2003 | Yêu cầu không hợp lệ. Hãy đảm bảo bạn đã hoàn thành tất cả các bước cần thiết để tích hợp với App Store. |
| serverError | 2004 | Lỗi máy chủ. Thử lại sau một khoảng thời gian. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Adapty. |
| networkFailed | 2005 | Lỗi này cho biết có vấn đề với kết nối mạng trên thiết bị của người dùng. Thử tắt VPN hoặc chuyển từ mạng di động sang WiFi hoặc ngược lại. |
| decodingFailed | 2006 | Lỗi này cho biết việc giải mã phản hồi thất bại. Kiểm tra lại code của bạn và đảm bảo các tham số bạn gửi là hợp lệ. Ví dụ, lỗi này có thể cho thấy bạn đang dùng API key không hợp lệ. |
| encodingFailed | 2009 | Lỗi này cho biết việc mã hóa yêu cầu thất bại. |
| analyticsDisabled | 3000 | Không thể xử lý các sự kiện analytics vì bạn đã tắt tính năng này. |
| wrongParam | 3001 | Lỗi này cho biết một số tham số của bạn không đúng. Nếu bạn đang dùng Adapty paywall builder và không thể hiển thị paywall do lỗi này, hãy bật Show on device trong paywall builder. Một nguyên nhân khác có thể là phiên bản file fallback cục bộ không khớp với phiên bản SDK. Hãy tải file mới từ dashboard. |
| activateOnceError | 3005 | Không thể gọi phương thức .activate nhiều hơn một lần. |
| profileWasChanged | 3006 | Hồ sơ người dùng đã bị thay đổi trong quá trình thực hiện thao tác. Điều này xảy ra khi một phương thức được gọi trong khi Adapty.Identify vẫn đang chạy — lệnh gọi đang thực thi đó sẽ rơi vào một hồ sơ sắp bị thay thế và SDK từ chối nó. Hãy chờ callback hoàn thành của Identify trước khi thực hiện bất kỳ lệnh gọi hành động người dùng nào. Xem Thứ tự gọi trong Unity SDK. |
| unsupportedData | 3007 | Lỗi này cho biết định dạng dữ liệu không được SDK hỗ trợ. |
| fetchTimeoutError | 3101 | Lỗi này cho biết thao tác fetch đã hết thời gian chờ. |
| operationInterrupted | 9000 | Thao tác này đã bị hệ thống ngắt. Hãy thử lại. |
Các vấn đề khác
Nếu bạn vẫn chưa tìm được giải pháp, các bước tiếp theo có thể là:
- Nâng cấp SDK lên phiên bản mới nhất: Chúng tôi luôn khuyến nghị nâng cấp lên phiên bản SDK mới nhất vì chúng ổn định hơn và bao gồm các bản sửa lỗi đã biết.
- Liên hệ đội hỗ trợ hoặc nhận trợ giúp từ cộng đồng nhà phát triển tại diễn đàn hỗ trợ.
- Liên hệ đội hỗ trợ qua support@adapty.io hoặc qua chat: Nếu bạn chưa sẵn sàng nâng cấp SDK hoặc nâng cấp không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Lưu ý rằng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết nhanh hơn nếu bạn bật verbose logging và chia sẻ logs với đội ngũ. Bạn cũng có thể đính kèm các đoạn code liên quan.