Adapty Mail'de abonelik iptali ve engelleme
Adapty Mail, bir kullanıcıya mesaj göndermeyi iki farklı koşulda durdurur:
- Baskılama (Suppression): Kullanıcı bu projedeki tüm gelecek gönderimlerden dışlanır (abonelikten çıkmış, geri dönen, şikayet eden, reddedilen veya kısıtlanan).
- Durdurma koşulu (Stop condition): Kullanıcının mevcut dizisi, dönüşüm gerçekleştirdiği için iptal edilir. Kullanıcı baskılanmaz ve diğer kampanyalara hâlâ uygun kalır.
Her iki mekanizma da proje bazındadır. Bir Adapty projesindeki baskılama diğerini etkilemez.
Abonelikten Çıkma
Alıcının iki çıkış yolu vardır ve her ikisi de bir Adapty URL’si yerine gönderim alan adınızın go. ana bilgisayarı üzerinden çalışır.
Alt bilgi bağlantısı. Her e-postada bulunur. Tıklandığında bir onay sayfası açılır; orada onaylandığında profil suppression_reason = 'unsubscribe' ile işaretlenir, kalan sıra iptal edilir ve profil projedeki gelecekteki gönderimlerden hariç tutulur. Onay adımı kasıtlıdır: spam tarayıcıları ve gelen kutusu ön getiriciler mesaj gövdesindeki bağlantıları açar; araya giren bir sayfa, hiç tıklamayan kişilerin abonelikten çıkmasını önler.
Gelen kutusu butonu. Adapty Mail, List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click ile birlikte List-Unsubscribe: <URL>, <mailto:> başlığını gönderir. Gmail ve Yahoo, toplu gönderenlerden bunları zorunlu tutar (RFC 8058); bu başlıkları destekleyen istemciler ise gönderen adının yanında bir abonelikten çıkma butonu gösterir. Bu URL’nin bir onay sayfası yoktur: ilk istek, yöntemi ne olursa olsun profili gizler — RFC 8058 POST belirtir, bazı sağlayıcılar ise bunun yerine GET gönderir.
Her iki bağlantı da alıcıyı ve geldiği e-postayı tanımlayan şifreli bir token içerir; bu sayede abonelikten çıkmak için giriş yapmanıza ya da herhangi bir şey aramanıza gerek yoktur.
Test e-postasından aboneliği iptal etmek hiçbir şeyi değiştirmez — test gönderileri engelleme listesi dışında tutulur.
Otomatik engelleme
Adapty Mail, AWS SES teslimat olaylarını SNS üzerinden dinler ve aşağıdaki durumların herhangi birinde kullanıcıyı anında engeller:
| Olay | Neden kodu | Ne anlama gelir |
|---|---|---|
| Bounce | bounce | E-posta adresi geçersiz, posta kutusu dolu veya alan adı mevcut değil. |
| Complaint | complaint | Kullanıcı e-postayı spam olarak işaretledi. |
| Reject | reject | SES, mesajı göndermeden önce reddetti. |
| Throttle | throttle | Gönderim hızı, alan adı güvenlik limitlerini aştı. |
Her etkinlik için sonuç aynıdır: kullanıcı suppression listesine eklenir, kalan sıra iptal edilir ve gelecekteki proje gönderilerinden hariç tutulurlar.
Adapty Mail, kalıcı ve geçici bounce’lar arasında ayrım yapmaz. Dolu bir posta kutusu gibi geçici durumlar da dahil olmak üzere herhangi bir bounce — kullanıcıyı anında bastırır. Yeniden deneme penceresi yoktur.
Durdurma koşulu
Bir kullanıcı sıra ortasında dönüşüm gerçekleştirdiğinde, Adapty Mail kalan e-postalarını stop_condition nedeniyle iptal eder. Dönüşüm, kullanıcının abonelik durumunun Subscribed (Abone) veya tek seferlik satın alma durumunun Purchased (Satın Alındı) seviyesine ulaşması anlamına gelir.
Durdurma koşulu, bastırmadan farklıdır:
- Bastırma: Kullanıcıyı projedeki tüm gelecek gönderimlerden dışlar.
- Durdurma koşulu: Yalnızca mevcut sırayı iptal eder. Kullanıcı diğer kampanyalara hâlâ uygun kalır — örneğin, aktif aboneleri hedefleyen bir yenileme veya geri kazanma teklifi flow’u.
Durdurma koşulundan kaynaklanan iptaller, kampanya analitiğinde bastırmalı gönderimlerle birlikte görünür.
Bastırmayı yönetme
Adapty Mail’in, bastırılmış kullanıcıları görüntülemek veya kaldırmak için bir kontrol paneli arayüzü yoktur. Bir profili bastırma listesinden çıkarmak için — örneğin test e-postasını yanlışlıkla spam olarak işaretleyen biri — Adapty destek ekibiyle iletişime geçin.
Adapty Mail’in uyumluluk açısından üstlendiği görevler
Adapty Mail şunlarla birlikte gelir:
- Abonelikten çıkma bağlantısı: Her e-posta alt bilgisine eklenir, alıcı onaylar onaylamaz işleme alınır.
- List-Unsubscribe başlıkları: Gelen kutusundan tek tıkla abonelikten çıkma (RFC 8058) için her e-postayla gönderilir; ilk istekte abonelikten çıkma işlemini gerçekleştiren bir URL üzerinden çalışır.
- Otomatik engelleme: SES bounce, şikayet, red ve kısıtlama olaylarında tetiklenir.
- Fiziksel posta adresi: Settings > Company bölümüne kaydettiğiniz adresten alınarak her kampanya e-postasının alt bilgisine eklenir.
Sizin sorumluluğunuzdaki kısımlar:
- Şirket adresiniz: Settings > Company bölümüne kaydedin. CAN-SPAM, alt bilgide fiziksel bir adres bulunmasını zorunlu kılar; Adapty Mail, bu bilgiyi girene kadar kampanya oluşturmayı engeller.
- Açık katılım onayı: Bir kullanıcının e-postasını Adapty’e iletmeden önce onayını alın. Bkz. Adapty’yi Adapty Mail’e bağlama. Her yeni alıcının herhangi bir pazarlama e-postası gönderilmeden önce adresini onaylamasını sağlamak için çift katılımı etkinleştirin.
- GDPR silme talepleri: Profilin tanımlayıcılarını Adapty Mail API’sinin Delete profile uç noktasına gönderin. Adapty Mail, profilin kişisel verilerini siler ve zamanlanmış e-postalarını iptal eder. Silme işlemi kalıcıdır: aynı tanımlayıcıları içeren sonraki bir kayıt profili yeniden oluşturmaz.