Adapty Mail, bir kullanıcıya gönderimi dört farklı nedenle durdurur:

• Durdurma koşulu: Kullanıcının mevcut dizisi, dönüşüm gerçekleştirdiği için sona erer. Kullanıcı bastırılmaz ve diğer kampanyalar için uygun kalmaya devam eder.
• Etkileşim yok: Kullanıcının mevcut pazarlama dizisi, e-postalarının hiçbirini açmadığı ve tıklamadığı için sona erer. Kullanıcı bastırılmaz ve diğer kampanyalar için uygun kalmaya devam eder.
• Bastırma: Kullanıcı, bu projedeki gelecekteki tüm pazarlama gönderilerinden hariç tutulur. İşlemsel e-postalar onlara ulaşmaya devam edebilir.
• Kısıtlama: Yeni bir alan adının, gönderi yaptıkça artan ve zamanla ortadan kalkan günlük bir limiti vardır. Limite takılan bir e-posta, limit açılana kadar bekler. Üç gün içinde gönderilemezse Cancelled olarak işaretlenir ve o alıcı için kampanya durur.

Dördü de projeye özgüdür. Bir Adapty projesindeki baskılama diğerini etkilemez.

Durma koşulları (başarı durumunda kampanyanın sona ermesi)

Bir durma koşulu, kampanya başarıya ulaştığında kampanyayı sonlandırır; böylece kalan e-postalar gönderilmez.

Adapty Mail’in aldığı her olay — bir satın alma, bir iade, bir onay — profili günceller. Her güncellemeden sonra Adapty Mail, profilde ilgili durma koşulunun karşılanıp karşılanmadığını kontrol eder:

• Pazarlama kampanyaları: profilin abonelik durumu Subscribed veya tek seferlik satın alma durumu Purchased düzeyine ulaştığında.
• Uygulama aktivasyonu ve İptal sayfası: durdurma koşulu yoktur — her zaman sonuna kadar çalışır.
• Çift onay (double opt-in): alıcı adresini onaylar.

Tespit edilen bir durdurma koşulu, söz konusu alıcı için kampanyayı sonlandırır. Alıcı diğer kampanyalar için uygun olmaya devam eder.

Durdurma koşullarına kimlerin takıldığını ve nasıl gerçekleştiğini görmek için kampanya analizlerinizi açın.

Etkileşim yok (görmezden gelinen bir pazarlama kampanyası erken sona erer)

Alıcının hiçbir e-postayı açmadığı veya tıklamadığı durumlarda pazarlama kampanyası erken sona erer. İlk üç e-posta, açılıp açılmadığına bakılmaksızın gönderilir. Sonraki her e-postadan önce Adapty Mail, teslim edilen e-posta sayısını alıcının kampanyaya gireli ne kadar süre geçtiğiyle karşılaştırır:

Teslim edilen e-posta sayısı	Alıcı kampanyaya en az şu kadar süre önce girdiyse kampanya sona erer
3	2 gün önce
4	36 saat önce
5 veya daha fazla	1 gün önce

Kampanyadaki herhangi bir e-postanın açılması veya tıklanması, alıcıyı kampanyanın sonuna kadar kampanyada tutar. İşlemsel kampanyalar bu şekilde sona ermez.

Profilin yolculuğu, gönderilemeyen e-postayı Cancelled olarak gösterir; nedeni No engagement şeklindedir. Profil baskılanmaz ve diğer kampanyalara dahil olabilir.

Abonelik listesinden çıkarma (mailing listesinden kaldırma)

Bastırılmış bir profile neler ulaşabilir

Bastırılmış bir profile, nedeni ne olursa olsun artık pazarlama e-postası gönderilmez. Satın alma sonrası uygulamaya erişim veya çift opt-in onay isteği gibi işlemsel e-postalar yine de gönderilir; ancak profil geri sekme, spam şikâyeti veya başarısız adres doğrulaması nedeniyle bastırılmışsa bu durum geçerli değildir. Bu durumlarda posta kutusuna hiçbir e-posta ulaşamayacağından Adapty Mail hiçbir şey göndermez.

Adres doğrulama başarısız

Adapty Mail aldığı her e-posta adresini kontrol eder.

Aşağıdaki adresler doğrudan reddedilir. Bu adresler yeni profil oluşturmaz:

• privaterelay.appleid.com üzerindeki tüm adresler; bunlar, kullanıcı Hide My Email seçeneğini seçtiğinde Apple’ın verdiği adreslerdir. Bu kullanıcılara e-posta göndermek için gerçek bir adresi ayrıca toplamanız gerekir. Apple, yeni yönlendirme adreslerini private.icloud.com üzerine taşımaktadır; Adapty Mail bu adresleri eşleştirmediğinden söz konusu adresler sıradan profiller olarak gelir.
• ASCII dışı karakter veya boşluk içeren adresler; Amazon SES bunları kabul etmez.

Diğer tüm adresler için Adapty Mail, posta kutusunun var olup olmadığını kontrol etmek amacıyla kullanıcının sunucusuyla iletişime geçer. Bu kontrol sırasında herhangi bir e-posta gönderilmez. Adres şu durumlarda engellenir:

• Aktif bir posta kutusuna karşılık gelmiyorsa
• Tek kullanımlık bir domain’de barındırılıyorsa
• Posta kutusu doluysa
• info@ veya support@ gibi bir rol hesabıysa

Kontrol tamamlanamazsa — posta sunucusu engellerse ya da yanıt vermezse — Adapty Mail adresi engellemez. Profil oluşturulur ve diğer profiller gibi kampanyaları almaya devam eder.

Bir adrese ne olduğunu görmek için Profiller bölümünde arayın. Unsubscribed etiketli bir profil, kendisine hiçbir şey gönderilmemiş olmasına rağmen kontrolden geçememiştir. Hiç profili olmayan bir adres ise reddedilmiştir. Adapty Mail API bunu size söyleyemez: yanıtı, kontrol çalışmadan önce döner.

Daha sonra çalışmaz hale gelen bir adres, ilk geri sekme onu bastırana kadar profilini korur. Adapty Mail bir adresi hiçbir zaman yeniden kontrol etmez; düzeltilmiş bir adres göndermek de profili onarmaz — bunun yerine ikinci bir profil oluşturur.

Alıcı abonelikten çıktı

Pazarlama e-postaları, alıcıya abonelikten çıkmak için iki yol sunar. İşlemsel e-postalarda bu seçenek yoktur — hizmet mesajları onaya dayalı gönderilmez, dolayısıyla geri alınacak bir onay da bulunmaz.

• Alt bölüm linki: Her pazarlama e-postasında bulunur. Alıcının maskelenmiş adresiyle birlikte bir Unsubscribe butonu içeren bir sayfa açar; bu butona tıklandığında profil bastırılır. Onay adımı kasıtlıdır: tarayıcılar ve ön yükleyiciler mesaj gövdesindeki linkleri kendi kendilerine açar ve yanlışlıkla iptal işlemini tetiklememelidir.
• Tek tıkla abonelik iptali: Bu özelliği destekleyen posta istemcileri, gönderen adının yanında bir “unsubscribe” butonu gösterir. Tek bir tıklamayla profil bastırılır, araya herhangi bir onay sayfası girmez. Adapty Mail, her pazarlama e-postasıyla birlikte Gmail ve Yahoo’nun toplu gönderenlere zorunlu kıldığı List-Unsubscribe başlıklarını (RFC 8058) gönderir.

Her iki URL da alıcıyı ve geldiği e-postayı tanımlayan şifreli bir token taşır; bu sayede abonelikten çıkmak için giriş yapmaya ya da arama yapmaya gerek kalmaz. Her ikisi de kendi alan adınıza işaret eder, ancak iptal sayfası Adapty Mail tarafından barındırılır.

Teslim başarısız oldu veya alıcı spam olarak işaretledi

Amazon SES, işlediği her e-posta için geri bildirim sağlar. Bu geri bildirimlerden üçü, profili anında gizler:

Olay	Ne anlama gelir
Bounce	Alıcı posta sunucusu e-postayı reddetti ve geri gönderdi. Hem hard bounce (posta kutusu veya alan adı olmayan adresler) hem de soft bounce (örneğin dolu bir posta kutusu) profili engeller. İlk doğrulamadan geçen ancak sonradan geçersiz hale gelen e-posta adreslerini yakalamaya yardımcı olur.
Complaint	Alıcı e-postayı spam olarak işaretledi.
Reject	Amazon SES, mesajı göndermeden önce reddetti.

Profilin yolculuğu, bir bounce’ı Bounced ve bir şikayeti Spam report olarak gösterir.

Bir alıcıyı geri getirme

Kontrol panelinde bir suppressionu geri alan hiçbir şey yoktur. Örneğin birisi bir test e-postasını spam olarak işaretlediğinde Adapty desteğiyle iletişime geçin.

Profil sayfasında bir profilin suppressed olup olmadığı gösterilir: başlık, Bounced veya Reported spam gibi nedeni belirtir. Aynı sayfadaki ⋯ menüsü de bir profili manuel olarak suppress edebilir.

Kısıtlama (geçici gecikmeler ve iptal işlemleri)

Yeni bir gönderme alan adının günlük 100 e-posta limiti vardır. Bu limit, gönderdikçe artar ve alan adı tam olarak ısındıktan sonra ortadan kalkar — bkz. Alan adı ısınması. Adapty Mail, her alan adınızı kendi limiti karşısında kontrol eder ve limiti aşılmamış ilk alan adından gönderim yapar. Bu nedenle ikinci bir doğrulanmış alan adı, projenin günlük gönderim kapasitesini artırır.

Sınır güne yayılır; bu yüzden her domainin saatlik bir limiti de vardır — bkz. Katmanlar nasıl çalışır. Tüm domainleriniz bir sınırı aştığında, e-posta Amazon SES’e hiç ulaşmaz. Profilin journey’si Throttled olur. Adapty Mail, limit serbest kalır kalmaz yeniden dener: saatlik limit e-postayı geciktirdiyse bir sonraki saatte, günlük sınır devreye girdiyse UTC gece yarısından sonra. Önce işlemsel e-postalar yeniden denenir, ardından flow’ların ilk e-postaları, sonra geri kalanlar.

Gönderilemeyen bir e-posta, ilk gönderilmesi gereken gün dahil üç UTC günü içinde hâlâ çıkamıyorsa Cancelled olur ve alıcının kampanyası durur. Profil suppress edilmez ve başka bir kampanyaya girebilir. İptal durumu ayrıca hiçbir yerde raporlanmaz; bunu gösteren tek kayıt o etikettir. Yeni bir domain üzerinden büyük çaplı bir gönderim yapmadan önce ikinci bir doğrulanmış domain ekleyin ya da önce kapasitesinin artmasını bekleyin.

Test gönderimleri limiti tamamen görmezden gelir; bu nedenle başarılı bir test e-postası, gerçek bir gönderimin çıkıp çıkmayacağı konusunda size hiçbir bilgi vermez.

Uyumluluk

CAN-SPAM, GDPR ve faaliyet gösterdiğiniz pazarlardaki eşdeğer düzenlemelere uymak, gönderen olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Adapty Mail bir kısmını otomatik olarak karşılar, geri kalanı size bırakır.

Sizin İçin Halledilir

• Abonelik iptali bağlantısı: Her pazarlama e-postasının alt bölümünde yer alır; alıcı onaylar onaylamaz işleme alınır.
• List-Unsubscribe başlıkları: Gelen kutusundan tek tıkla abonelik iptali için her pazarlama e-postasıyla birlikte gönderilir (RFC 8058).
• Otomatik engelleme: Bir geri dönme veya spam şikayeti ile tetiklenir.
• Adres yer tutucusu: Her kampanya e-postasının alt bölümünde ayrılmış olup sizin girdiğiniz adresle doldurulur.

Sorumluluğunuz

• Şirket adresiniz: Settings > Company bölümüne kaydedin — yer tutucu bu değerle doldurulur. CAN-SPAM, alt bilgide fiziksel bir adres zorunlu kılar; Adapty Mail ise adres olmadan kampanya oluşturmaz.
• Açık katılım onayı: Kullanıcının e-postasını Adapty’ye geçirmeden önce onayını alın. Bkz. Adapty’yi Adapty Mail’e bağlama. Her yeni alıcının pazarlama e-postası gönderilmeden önce adresini onaylamasını sağlamak için double opt-in özelliğini etkinleştirin.
• GDPR silme talepleri: Profil tanımlayıcılarını Adapty Mail API’sindeki Delete profile uç noktasına gönderin. Adapty Mail, profilin kişisel verilerini siler ve zamanlanmış e-postalarını iptal eder. Silme işlemi geri alınamaz: aynı tanımlayıcılar içeren sonraki bir kayıt profili yeniden oluşturmaz.