Adapty Mail'de abonelik iptali ve engelleme
Adapty Mail, bir kullanıcıya mesaj göndermeyi iki farklı koşulda durdurur:
- Baskılama (Suppression): Kullanıcı bu projedeki tüm gelecek gönderimlerden dışlanır (abonelikten çıkmış, geri dönen, şikayet eden, reddedilen veya kısıtlanan).
- Durdurma koşulu (Stop condition): Kullanıcının mevcut dizisi, dönüşüm gerçekleştirdiği için iptal edilir. Kullanıcı baskılanmaz ve diğer kampanyalara hâlâ uygun kalır.
Her iki mekanizma da proje bazındadır. Bir Adapty projesindeki baskılama diğerini etkilemez.
Abonelikten Çıkma
Adapty Mail’in gönderdiği her e-postanın alt bölümünde bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.
- Kullanıcı bağlantıya tıklar. Adapty Mail bir onay sayfası açar.
- Kullanıcı onaylar. Arka uç, profili
suppression_reason = 'unsubscribe'ile işaretler, kalan diziyi iptal eder ve profili projedeki gelecekteki gönderimlerin dışında bırakır.
Abonelikten çıkma URL’sindeki token, profile_id ve scheduled_email_id bilgilerini kodladığından giriş yapılması gerekmez.
Adapty Mail, List-Unsubscribe: <URL>, <mailto:> başlığını List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click ile birlikte gönderir. Gmail ve Yahoo, toplu göndericiler için bunu zorunlu kılar (RFC 8058). Bu başlığı destekleyen istemciler, gelen kutusunda doğrudan tek tıkla abonelikten çıkma butonu sunar — herhangi bir onay sayfası gösterilmez.
Otomatik engelleme
Adapty Mail, AWS SES teslimat olaylarını SNS üzerinden dinler ve aşağıdaki durumların herhangi birinde kullanıcıyı anında engeller:
| Olay | Neden kodu | Ne anlama gelir |
|---|---|---|
| Bounce | bounce | E-posta adresi geçersiz, posta kutusu dolu veya alan adı mevcut değil. |
| Complaint | complaint | Kullanıcı e-postayı spam olarak işaretledi. |
| Reject | reject | SES, mesajı göndermeden önce reddetti. |
| Throttle | throttle | Gönderim hızı, alan adı güvenlik limitlerini aştı. |
Her etkinlik için sonuç aynıdır: kullanıcı suppression listesine eklenir, kalan sıra iptal edilir ve gelecekteki proje gönderilerinden hariç tutulurlar.
Adapty Mail, kalıcı ve geçici bounce’lar arasında ayrım yapmaz. Dolu bir posta kutusu gibi geçici durumlar da dahil olmak üzere herhangi bir bounce — kullanıcıyı anında bastırır. Yeniden deneme penceresi yoktur.
Durdurma koşulu
Bir kullanıcı sıra ortasında dönüşüm gerçekleştirdiğinde, Adapty Mail kalan e-postalarını stop_condition nedeniyle iptal eder. Dönüşüm, kullanıcının abonelik durumunun Subscribed (Abone) veya tek seferlik satın alma durumunun Purchased (Satın Alındı) seviyesine ulaşması anlamına gelir.
Durdurma koşulu, bastırmadan farklıdır:
- Bastırma: Kullanıcıyı projedeki tüm gelecek gönderimlerden dışlar.
- Durdurma koşulu: Yalnızca mevcut sırayı iptal eder. Kullanıcı diğer kampanyalara hâlâ uygun kalır — örneğin, aktif aboneleri hedefleyen bir yenileme veya geri kazanma teklifi flow’u.
Durdurma koşulundan kaynaklanan iptaller, kampanya analitiğinde bastırmalı gönderimlerle birlikte görünür.
Bastırmayı yönetme
Adapty Mail’in, bastırılmış kullanıcıları görüntülemek veya kaldırmak için bir kontrol paneli arayüzü yoktur. Bir profili bastırma listesinden çıkarmak için — örneğin test e-postasını yanlışlıkla spam olarak işaretleyen biri — Adapty destek ekibiyle iletişime geçin.
Adapty Mail’in uyumluluk konusundaki sorumlulukları
Adapty Mail şunlarla birlikte gelir:
- Abonelikten çıkma bağlantısı: Her e-posta alt bilgisine eklenir, kullanıcı onayının hemen ardından işleme alınır.
- List-Unsubscribe başlıkları: Gelen kutusundan tek tıkla abonelikten çıkma için her e-postayla gönderilir (RFC 8058).
- Otomatik engelleme: SES geri dönme, şikayet, reddetme ve kısıtlama olaylarında tetiklenir.
Sorumluluğunuzda olan kısımlar:
- Fiziksel posta adresi: CAN-SPAM, e-posta altbilgisinde bir adres zorunlu kılar. Adapty Mail bunu otomatik eklemez — kampanya tasarımınıza kendiniz ekleyin.
- Açık onay (opt-in): Bir kullanıcının e-postasını Adapty’ye iletmeden önce onayını alın. Bkz. Adapty’yi Adapty Mail’e Bağlama.
- GDPR silme talepleri: Profilin tanımlayıcılarını Adapty Mail API’sinin Profil sil endpoint’ine gönderin. Adapty Mail, profilin kişisel verilerini siler ve zamanlanmış e-postalarını iptal eder. Silme işlemi geri alınamaz: aynı tanımlayıcıları içeren sonraki bir kayıt profili yeniden oluşturmaz.