Profil, projenizdeki tek bir müşteridir. Profiles sayfası, Adapty Mail’in bildiği herkesi listeler ve her kişinin satın alma sonucunu, e-posta etkileşimini ve tam aktivite geçmişini gösterir.

Profiller, kurduğunuz giriş noktası aracılığıyla otomatik olarak gelir. E-posta adresi temel gerekliliktir: Adapty Mail, size e-posta adresi vermemiş bir müşteri için profil oluşturmaz.

Profiller Adapty Mail’e nasıl eklenir

Adapty Mail, profilleri üç kaynaktan otomatik olarak oluşturur:

• Adapty: Adapty SDK, uygulamanızdan e-posta adreslerini ve satın alımları toplar. Bkz. Adapty’yi Adapty Mail’e bağlama.
• Adapty Mail API: Backend’iniz, profilleri ve işlemleri sunucudan sunucuya gönderir. Bkz. API aracılığıyla veri gönderme.
• FunnelFox: Web funnel’larınız e-posta adreslerini, satın alımları ve abonelik olaylarını iletir. Bkz. FunnelFox’u Adapty Mail’e bağlama.

Adapty Mail, kişileri e-posta adresiyle eşleştirir. Aynı adresi bildiren iki kaynak tek bir profilde birleşir; customer_user_id aynı olsa bile iki farklı adres ayrı profiller oluşturur. Her kaynak, kişi için kendi tanımlayıcısını saklar ve profil sayfası bunların tamamını External Profile IDs altında listeler.

Adapty de kullanıyorsanız, buradaki bir profil Adapty profiliniz değildir. Adapty Mail kendi kayıtlarını tutar ve Adapty profil ID’sini bu harici ID’lerden biri olarak saklar. Burada Adapty’dekinden daha az profil görmeyi bekleyin; çünkü e-posta adresi olmayan bir Adapty profili hiçbir zaman buraya ulaşmaz.

Profilleri burada oluşturamaz veya düzenleyemezsiniz — bu verilerin sahibi onları gönderen kaynaktır — ancak aboneliği iptal edebilir ve silebilirsiniz.

Profiller listesi

Liste, her satırda bir profil gösterir ve en yeniden başlayarak sıralar. E-posta, profil ID’si veya harici profil ID’si ile profil aramak için arama kutusunu kullanın.

Sütun	Gösterir
Profile	Müşterinin e-postası ve en son e-posta etkinliğinin arkasındaki kampanya.
Status	Profilin satın alma durumu. Bkz. Profil durumu.
Country	Müşterinin ülkesi.
Open rate	Açılan e-postalar bölü gönderilen e-postalar. Tire, henüz e-posta gönderilmediği anlamına gelir.
LTV	Yaşam boyu değer — bu profilden tüm kaynaklardaki toplam gelir.
Joined	Profilin ilk kez Adapty Mail’e girdiği zaman.
Last activity	Profilin en son e-posta etkinliğinin gerçekleştiği zaman. Gönderim de sayılır, yalnızca açılma veya tıklama değil.

Profil durumu

Status sütunu, profilin satın alma durumunu gösterir — müşterinin ne satın aldığını ve bunun hâlâ aktif olup olmadığını. Kullanıcının e-postalarınızı alıp almadığıyla herhangi bir ilgisi yoktur.

Durum	Anlam
Never purchased	Müşteri henüz hiçbir şey satın almadı.
Purchased	Müşteri tek seferlik satın alma yaptı.
Active subscriber	Müşterinin yenilenmek üzere ayarlanmış aktif bir ücretli aboneliği var.
Renewal cancelled	Otomatik yenileme kapalı; erişim mevcut dönem sonuna kadar devam eder.
Billing issue	Yenileme ödemesi başarısız oldu.
Grace period	Ödeme başarısız oldu, ancak erişim mağazanın ek süresi boyunca devam eder.
Churned	Abonelik sona erdi ve erişim bitti.
Refunded	Bir satın alma iade edildi.

Profil detayları

Bir profili tıklayarak detay sayfasını açın.

Profil başlığı

Başlık, müşteriyi tanımlar: e-posta, ülke, cinsiyet, yaş, platform ve “müşteri olma tarihi”. Üç rozet de bu alanda yer alır:

• Purchase status: Profilin satın alma durumu; Profil durumu altında listelenen değerleri kullanır.
• Open rate: Bu profilin, kendisine gönderilen e-postalara karşı açılma oranı. Analytics, e-postaları değil en az bir kez açan alıcıları saydığından iki rakam birbirinden farklıdır.
• Email status: Subscribed ya da gönderimin durduğu neden — örneğin Unsubscribed, Bounced veya Reported spam. Bu rozet, Status alanındaki ücretli abonelikle ilgili değildir.

Subscribed (Abone Olundu), gönderimi engelleyen bir şeyin olmadığı anlamına gelir; bir şeyin planlandığı anlamına değil. Profilin yine de bir flow’daki segment ile eşleşmesi gerekir ve çift onay (double opt-in), adreslerini doğrulayana kadar pazarlama e-postalarını bekletir. E-postaların durmasının nedenleri, Subscribed yerine geçen her nedeni kapsar.

Etkileşim metrikleri

Sayfanın üst kısmında beş metrik yer alır:

• Gönderildi: Profile gönderilen e-postalar.
• Teslim Edildi: Posta kutusu sağlayıcısının kabul ettiği e-postalar.
• Açıldı: Alıcının bir e-postayı açma sayısı; tekrarlayan açılışlar da dahildir.
• Tıklandı: Alıcının bir bağlantıya tıklama sayısı.
• Gelir: İki rakam — attribution ile ilişkilendirilen gelir ve lifetime value.

Profil kartı

Profile kartı, müşterinin özelliklerini listeler:

• Platform: Müşterinin en son kullandığı cihazın platformu; iOS veya Android gibi.
• Email provider: Posta kutusunu kimin işlettiği — Google, iCloud, Proton vb. — alan adının MX kayıtlarından belirlenir. Disposable, doğrulamayı geçemeyen ve zaten engellenmiş olarak gelen tek kullanımlık bir adres hizmetini işaret eder.
• Country: Müşterinin ülkesi.
• Store country: Müşterinin App Store veya Google Play hesabının ülkesi.
• Gender: Müşterinin cinsiyeti (biliniyorsa).
• Age: Müşterinin yaşı ve kaynağın gönderdiği doğum günü.
• Profile ID: Adapty Mail’in profil için kullandığı dahili tanımlayıcı.

External Profile IDs her kaynak için — Adapty, FunnelFox veya Custom — o kaynağın bu kişi için kullandığı tanımlayıcıyı ve ilk ne zaman ulaştığını listeler. Custom attributes ise kaynağın gönderdiği anahtar-değer çiftlerini listeler.

Satın alma durumu

Purchase state kartı, profilin gelir ve satın alma geçmişini gösterir. Üstte yaşam boyu değer, altında yinelenen gelir ve ardından en fazla iki bölüm yer alır:

• Subscription: Fiyat, mağaza, başlangıç tarihi, ürün kimliği ve erişim süresince Renews, sona erdikten sonra Expired olarak etiketlenen bir tarih.
• One-time purchase: En son tek seferlik satın alma için fiyat, mağaza, satın alma tarihi ve ürün kimliği.

Müşterinin her ikisi de varsa, her bölümde kendi durum rozeti bulunur. Hiçbir şey satın almamışlarsa kart No purchase yet olarak görünür.

Segmentler

Segments kartı, profilin şu anda kaç segmentle eşleştiğini sayar ve bunları listeler; birine tıkladığınızda o segment açılır. Hiçbiriyle eşleşme yoksa kart Not in any segment ifadesini gösterir. Adapty Mail her istekte filtreleri yeniden çalıştırdığından liste her zaman en güncel profil verilerini yansıtır. Segmentlerin nasıl oluşturulacağını öğrenmek için Segmentler sayfasına bakın.

Aktivite yolculuğu

Journey bölümü, Profile created ile başlayan ve profilde gerçekleşen her şeyin zaman çizelgesidir. E-posta etkinlikleri ile işlem etkinlikleri tek bir listede iç içe yer alır.

E-posta etkinlikleri

Her giriş, Adapty Mail’in gönderdiği bir e-postayı temsil eder. Alıcının tıkladığı bağlantıları ve e-postanın yönlendirdiği satın almaları görmek için genişletin. Bir rozet, e-postanın ne kadar ilerlediğini gösterir:

Chip	Ne anlama gelir
Scheduled	E-postanın bir gönderim zamanı var ve Adapty Mail henüz göndermedi.
Sent	Adapty Mail e-postayı gönderdi ve henüz teslimat onayı almadı.
Delivered	Alıcı posta sunucusu e-postayı kabul etti. Bu chip, Sent chipinin yerini alır.
Opened	İzleme pikseli yüklendi.
Clicked	Alıcı bir bağlantıya tıkladı. Hangi bağlantılara tıklandığını ve bunun yol açtığı satın almayı görmek için e-postayı genişletin.
Confirmed	Alıcı, çift onay e-postasından adresini onayladı.
Bounced	Alıcı posta sunucusu e-postayı reddetti ve geri gönderdi.
Spam report	Alıcı e-postayı spam olarak işaretledi.
Unsubscribed	Alıcı abonelikten çıktı.
Delayed	Alıcı posta sunucusu, Adapty Mail’den daha sonra tekrar denemesini istedi.
Throttled	Her gönderme etki alanı günlük limitini aştı, bu yüzden e-posta bekliyor.
Cancelled	E-posta gönderilmeyecek. Bir satın alma, abonelikten çıkma, bounce, spam raporu, silme ya da ikinci bir throttle, bir dizinin kalan kısmını iptal eder — bkz. E-postaların durma nedenleri.

İşlem olayları

Her giriş bir abonelik veya tek seferlik satın alma kilometre taşıdır. Yolculuk, ham event_type yerine düz dil etiketini gösterir:

event_type	Journey etiketi
subscription_started	Abonelik başladı
subscription_renewed	Abonelik yenilendi
subscription_renewal_cancelled	Yenileme iptal edildi
subscription_renewal_reactivated	Yenileme devam ettirildi
billing_issue_detected	Fatura sorunu
entered_grace_period	Ek süreye girildi
subscription_expired	Abonelik sona erdi
subscription_refunded	Abonelik iade edildi
non_subscription_purchase	Tek seferlik satın alma
non_subscription_purchase_refunded	Satın alma iade edildi

Bu olaylar, Adapty SDK aracılığıyla Adapty Mail’e otomatik olarak ulaşır ya da API üzerinden kendiniz gönderebilirsiniz.

Bir profili abonelikten çıkarma

Bir profile e-posta göndermeyi durdurmak için profil sayfasını açın, … düğmesine tıklayın ve Unsubscribe seçeneğini seçin. Adapty Mail, profili abonelikten çıkarılmış olarak işaretler ve suppression listenize ekler; bu sayede kampanyalar ve flow’lar bu profili atlar.

Bir profil herhangi bir nedenle suppression listesine alındıktan sonra Unsubscribe seçeneği devre dışı kalır. E-postaların durmasının nedenleri sayfasında, alıcıların kendilerini abonelikten çıkardığı iki yöntem ele alınmaktadır.

Profil silme

Bir veri silme talebine yanıt vermek gibi durumlarda, Adapty Mail’in bir kişi hakkında depoladığı bilgileri silmek için profili kaldırabilirsiniz.

Profili silmek için profil sayfasını açın, … düğmesine tıklayın, Delete seçeneğini seçin ve onaylayın. Adapty Mail bunun ardından:

• E-posta adresini ve tüm kişisel nitelikleri siler: ad, cinsiyet, doğum tarihi, ülke, mağaza ülkesi, cihaz bilgileri ve özel nitelikler.
• Profile için planlanmış e-postaları iptal eder.
• Profili Profiles sayfasından kaldırır.

Bunu geri alamazsınız. Satın alma kayıtları, kişiyi tanımlayacak hiçbir şey kalmadan saklanır; bu nedenle gelir toplamlarınız değişmez.

Silme işlemi adresi engellemez. Bir kaynak aynı adresi tekrar gönderirse, Adapty Mail silinenden bağımsız yeni bir profil oluşturur. Birinin sisteme tekrar girmesini kalıcı olarak önlemek için kaynağın o kişinin verisini göndermesini durdurun.

Backend’iniz de profilleri Delete profile endpoint’i aracılığıyla silebilir.