Profils dans Adapty Mail
Un profil correspond à un client dans votre projet. La page Profiles liste toutes les personnes connues d’Adapty Mail et affiche pour chacune l’état de ses achats, son engagement par email et l’intégralité de son parcours d’activité. Les profils arrivent automatiquement : à partir des emails collectés par le SDK Adapty, ou des données que vous envoyez via l’API Adapty Mail.
Pour regrouper des profils en audiences réutilisables pour les flows et les tests A/B, consultez Segments.
Comment les profils arrivent dans Adapty Mail
Adapty Mail crée les profils automatiquement à partir de deux sources :
- SDK Adapty : le SDK collecte les emails et les achats depuis votre application. Voir Collecter les emails des utilisateurs.
- API Adapty Mail : votre backend envoie les profils et les transactions en server-to-server. Voir Envoyer des données via l’API.
Adapty Mail associe chaque email, clic et achat à un profil via son external_profile_id stable. La page Profiles est en lecture seule. Vous pouvez consulter les profils et les désabonner, mais vous ne pouvez pas les créer, les modifier ni les supprimer. L’application source ou l’API est propriétaire de ces données.
La liste des profils
La liste affiche une ligne par profil, du plus récent au plus ancien. Utilisez le champ de recherche pour trouver un profil par email, identifiant de profil ou identifiant de profil externe.
| Colonne | Affiche |
|---|---|
| Profile | L’email du client et la campagne qui lui a envoyé le plus d’emails. |
| Status | L’état d’achat du profil. Voir Statut du profil. |
| Country | Le pays du client. |
| Open rate | Ratio ouvertures / envois sur tous les emails. Un tiret signifie qu’aucun email n’a encore été envoyé. |
| LTV | Valeur vie client — revenu total généré par ce profil toutes sources confondues. |
| Joined | Date à laquelle le profil est entré pour la première fois dans Adapty Mail. |
| Last activity | Dernière interaction du profil avec un email : envoi, ouverture ou clic. |
Joined est la date à laquelle le profil est entré pour la première fois dans Adapty Mail, utilisée comme date « client depuis ». Il s’agit de la date d’ingestion, et non de la date d’inscription d’origine dans votre application.
Statut du profil
La colonne Status indique l’état d’achat du profil — où en est le client vis-à-vis de ses abonnements et achats uniques.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Never purchased | Le profil n’a encore rien acheté. |
| Purchased | Le profil a effectué un achat unique. |
| Active subscriber | Le profil a un abonnement actif. |
| Cancelling | Le renouvellement automatique est désactivé ; l’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période en cours. |
| Billing issue | Un paiement de renouvellement a échoué. |
| Grace period | Le paiement a échoué, mais l’accès est maintenu pendant le délai de grâce du store. |
| Churned | L’abonnement a expiré et l’accès a pris fin. |
| Refunded | Un achat a été remboursé. |
Le statut d’achat est indépendant du statut d’abonnement aux emails. Un profil peut être Active subscriber tout en étant Unsubscribed de vos emails, ou Churned tout en restant Subscribed. Le statut email apparaît sur la page du profil et détermine si Adapty Mail peut lui envoyer des messages.
Détails d’un profil
Cliquez sur un profil pour ouvrir sa page de détail. L’en-tête affiche l’email, le pays, la plateforme et la date « client depuis ». Il présente également trois badges de statut : le statut d’achat, le taux d’ouverture et si le profil est Subscribed ou Unsubscribed.
Cinq métriques d’engagement apparaissent en haut :
- Sent : emails envoyés au profil.
- Delivered : emails acceptés par le fournisseur de messagerie.
- Opened : emails ouverts par le profil.
- Clicked : emails dans lesquels le profil a cliqué sur un lien.
- Revenue : deux chiffres — le revenu attribué et la valeur vie client.
Le revenu attribué est le revenu généré par vos emails : les achats effectués par le profil après avoir interagi avec une campagne. La valeur vie client (LTV) est le revenu total du profil toutes sources confondues, que l’email ait joué un rôle ou non. L’en-tête affiche d’abord le revenu attribué, puis la LTV.
La carte Profile liste les attributs du client :
- Platform : la plateforme de l’appareil du client, comme iOS ou Android.
- Country : le pays du client.
- Store country : le pays du compte App Store ou Google Play du client.
- Gender : le genre du client, si connu.
- Age : l’âge du client, si une date de naissance a été fournie.
- Profile ID : l’identifiant interne du profil dans Adapty Mail.
- External ID : l’
external_profile_idprovenant de votre application ou de votre backend. - Custom attributes : toutes les paires clé-valeur que vous avez envoyées avec le profil.
État des achats
La carte Purchase state affiche le revenu et l’historique des achats du profil. La valeur vie client apparaît en haut, suivie de deux sections au maximum :
- Subscription : prix, store, date de début, date de renouvellement ou d’expiration, et identifiant du produit pour l’abonnement du profil.
- One-time purchase : prix, store, date d’achat et identifiant du produit pour le dernier achat unique.
Si le profil n’a encore rien acheté, la carte affiche No purchase yet.
La carte Segments liste tous les segments auxquels le profil correspond actuellement, ou Not in any segment si aucun ne s’applique. L’appartenance est évaluée en temps réel et reflète donc toujours les dernières données du profil. Voir Segments pour savoir comment les créer.
Le parcours d’activité
La section Journey est une chronologie de tout ce qui s’est passé pour le profil. Elle commence par Profile created, puis entremêle deux types d’événements :
- Événements email : chaque email envoyé au profil, avec son activité de livraison, d’ouverture et de clic. Développez un email pour voir les liens sur lesquels le profil a cliqué et tout achat que l’email a généré.
- Événements de transaction : jalons liés à l’abonnement et aux achats uniques, comme les démarrages, les renouvellements, les annulations, les problèmes de facturation, les expirations et les remboursements.
Les événements de transaction correspondent aux libellés suivants dans le parcours :
event_type | Libellé dans le parcours |
|---|---|
subscription_started | Subscription started |
subscription_renewed | Subscription renewed |
subscription_renewal_cancelled | Renewal cancelled |
subscription_renewal_reactivated | Renewal resumed |
billing_issue_detected | Billing issue |
entered_grace_period | Entered grace period |
subscription_expired | Subscription expired |
subscription_refunded | Subscription refunded |
non_subscription_purchase | One-time purchase |
non_subscription_purchase_refunded | Purchase refunded |
Ces événements arrivent dans Adapty Mail automatiquement via le SDK Adapty, ou vous pouvez les envoyer vous-même via l’API. Voir Envoyer des événements de transaction pour la référence des événements.
Désabonner un profil
Pour arrêter d’envoyer des emails à un profil, ouvrez sa page, cliquez sur … et sélectionnez Unsubscribe. Adapty Mail marque le profil comme désabonné et l’ajoute à votre liste de suppression, de sorte que les campagnes et les flows l’ignorent.
L’action est idempotente : un profil déjà désabonné reste désabonné. Pour une vue d’ensemble de la suppression et de la façon dont les profils se désabonnent eux-mêmes, voir Désabonnement et suppression.
