Профиль — это один пользователь в вашем проекте. Страница Profiles содержит список всех, кого знает Adapty Mail, и показывает результаты покупок, взаимодействие с email-рассылками и полную историю активности каждого пользователя. Профили создаются автоматически: из email-адресов, собранных Adapty SDK, или из данных, отправленных через Adapty Mail API.

Как профили попадают в Adapty Mail

Adapty Mail создаёт профили автоматически из двух источников:

• Adapty SDK: SDK собирает email-адреса и покупки из вашего приложения. См. Сбор email-адресов пользователей.
• Adapty Mail API: Ваш бэкенд отправляет профили и транзакции напрямую через server-to-server. См. Отправка данных через API. Adapty Mail связывает каждое письмо, клик и покупку с профилем по его постоянному external_profile_id. Страница «Профили» доступна только для чтения. Вы можете просматривать профили и отписывать их, но не можете создавать, редактировать или удалять их. Эти данные принадлежат исходному приложению или API.

Список профилей

Список отображает по одной строке на каждый профиль, начиная с самых новых. Используйте строку поиска, чтобы найти профиль по email, ID профиля или внешнему ID профиля.

Столбец	Описание
Profile	Email клиента и кампания, из которой ему было отправлено больше всего писем.
Status	Статус покупки профиля. См. Статус профиля.
Country	Страна клиента.
Open rate	Отношение открытых писем к отправленным по всем кампаниям. Прочерк означает, что письма ещё не отправлялись.
LTV	Lifetime value — общий доход с этого профиля из всех источников.
Joined	Когда профиль впервые появился в Adapty Mail.
Last activity	Когда профиль последний раз взаимодействовал с письмом: отправка, открытие или клик.

Статус профиля

В столбце Status отображается состояние покупок профиля — какие подписки и разовые покупки есть у пользователя.

Статус	Значение
Never purchased	Профиль ещё ничего не покупал.
Purchased	Профиль совершил разовую покупку.
Active subscriber	У профиля активная подписка.
Cancelling	Автопродление отключено; доступ сохраняется до конца текущего периода.
Billing issue	Платёж за продление не прошёл.
Grace period	Платёж не прошёл, но доступ сохраняется в течение льготного периода стора.
Churned	Подписка истекла и доступ прекращён.
Refunded	Покупка была возвращена.

Детали профиля

Нажмите на профиль, чтобы открыть страницу с подробной информацией. В заголовке отображаются электронная почта, страна, платформа и дата регистрации («customer since»). Там же показаны три статусных значка: статус покупки, показатель открываемости и статус подписки — Subscribed или Unsubscribed.

В верхней части страницы находятся пять метрик вовлечённости:

• Sent: количество отправленных писем.
• Delivered: письма, принятые почтовым провайдером.
• Opened: письма, которые профиль открыл.
• Clicked: письма, в которых профиль перешёл по ссылке.
• Revenue: два значения — атрибутированный доход и пожизненная ценность.

Карточка Profile содержит атрибуты клиента:

• Platform: Платформа устройства пользователя, например iOS или Android.
• Country: Страна пользователя.
• Store country: Страна аккаунта App Store или Google Play пользователя.
• Gender: Пол пользователя, если известен.
• Age: Возраст пользователя, если была указана дата рождения.
• Profile ID: Внутренний идентификатор профиля в Adapty.
• External ID: external_profile_id из вашего приложения или бэкенда.
• Custom attributes: Любые пары ключ-значение, отправленные вместе с профилем.

Статус покупок

Карточка Purchase state показывает историю покупок профиля и его доход. Вверху отображается lifetime value, а ниже — до двух секций:

• Subscription: цена, стор, дата начала, дата обновления или истечения, а также ID продукта для подписки профиля.
• One-time purchase: цена, стор, дата покупки и ID продукта для последней разовой покупки.

Если профиль ещё ничего не купил, карточка показывает No purchase yet. Карточка Segments перечисляет все сегменты, которым соответствует профиль, или показывает Not in any segment, если ни один не подходит. Принадлежность к сегментам вычисляется в реальном времени и всегда отражает актуальные данные профиля. О том, как создавать сегменты, читайте в разделе Сегменты.

Путь активности

Раздел Journey — это хронология всего, что произошло с профилем. Она начинается с события Profile created, а затем чередует два типа событий:

• Email events: каждое письмо, отправленное на профиль, с информацией о доставке, открытиях и кликах. Раскройте письмо, чтобы увидеть, по каким ссылкам переходил пользователь и какие покупки были совершены после этого письма.
• Transaction events: ключевые события подписок и разовых покупок — запуски, продления, отмены, проблемы с оплатой, истечения срока действия и возвраты.

События транзакций соответствуют следующим меткам в пути активности:

event_type	Journey label
subscription_started	Subscription started
subscription_renewed	Subscription renewed
subscription_renewal_cancelled	Renewal cancelled
subscription_renewal_reactivated	Renewal resumed
billing_issue_detected	Billing issue
entered_grace_period	Entered grace period
subscription_expired	Subscription expired
subscription_refunded	Subscription refunded
non_subscription_purchase	One-time purchase
non_subscription_purchase_refunded	Purchase refunded
Эти события поступают в Adapty Mail автоматически через SDK, либо вы можете отправлять их самостоятельно через API. Подробное описание событий см. в разделе Отправка транзакционных событий.

Отписка профиля

Чтобы прекратить отправку писем профилю, откройте его страницу, нажмите … и выберите Unsubscribe. Adapty Mail помечает профиль как отписавшийся и добавляет его в список подавления, поэтому кампании и флоу его пропускают.

Действие идемпотентно: профиль, который уже отписан, остаётся отписанным. Подробнее о подавлении и о том, как профили отписываются самостоятельно, читайте в разделе Отписка и подавление.