Perfiles en Adapty Mail
Un perfil es un cliente de tu proyecto. La página Profiles muestra a todas las personas que Adapty Mail conoce, junto con el resultado de sus compras, su interacción con los emails y el historial completo de actividad. Los perfiles se crean automáticamente: a partir de los emails que recoge el SDK de Adapty, o de los datos que envías a través de la API de Adapty Mail.
Para agrupar perfiles en audiencias reutilizables para flows y pruebas A/B, consulta Segmentos.
Cómo llegan los perfiles a Adapty Mail
Adapty Mail crea perfiles automáticamente desde dos fuentes:
- SDK de Adapty: El SDK recopila correos electrónicos y compras desde tu app. Consulta Recopilar correos electrónicos de usuarios.
- API de Adapty Mail: Tu backend envía perfiles y transacciones de servidor a servidor. Consulta Enviar datos a través de la API.
Adapty Mail vincula cada correo, clic y compra a un perfil mediante su
external_profile_idestable. La página de perfiles es de solo lectura. Puedes ver los perfiles y darlos de baja, pero no puedes crearlos, editarlos ni eliminarlos. Esos datos son propiedad de la aplicación de origen o de la API.
La lista de perfiles
La lista muestra una fila por perfil, de más reciente a más antiguo. Usa el cuadro de búsqueda para encontrar un perfil por correo electrónico, ID de perfil o ID de perfil externo.
| Columna | Muestra |
|---|---|
| Profile | El correo del cliente y la campaña que le ha enviado más correos. |
| Status | El estado de compra del perfil. Consulta Estado del perfil. |
| Country | El país del cliente. |
| Open rate | Aperturas divididas entre enviados en todos los correos. Un guion significa que aún no se han enviado correos. |
| LTV | Valor de vida del cliente — ingresos totales de este perfil en todas las fuentes. |
| Joined | Cuándo el perfil entró por primera vez en Adapty Mail. |
| Last activity | La última vez que el perfil interactuó con un correo, como un envío, apertura o clic. |
Joined es la fecha en que el perfil entró por primera vez en Adapty Mail, utilizada como fecha de “cliente desde”. Es la fecha de ingesta, no la fecha de registro original de tu app.
Estado del perfil
La columna Status muestra el estado de compra del perfil: en qué punto se encuentra el cliente respecto a sus suscripciones y compras únicas.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Never purchased | El perfil no ha comprado nada. |
| Purchased | El perfil realizó una compra única. |
| Active subscriber | El perfil tiene una suscripción activa. |
| Cancelling | La renovación automática está desactivada; el acceso dura hasta que finalice el período actual. |
| Billing issue | Un pago de renovación falló. |
| Grace period | El pago falló, pero el acceso continúa durante el período de gracia del store. |
| Churned | La suscripción expiró y el acceso finalizó. |
| Refunded | Se realizó un reembolso de una compra. |
El estado de la compra es independiente del estado de suscripción al correo. Un perfil puede ser un suscriptor activo y a la vez estar dado de baja de tus correos, o estar cancelado y seguir suscrito. El estado del correo aparece en la página del perfil y controla si Adapty Mail puede enviarle mensajes.
Detalles del perfil
Haz clic en un perfil para abrir su página de detalles. El encabezado muestra el correo electrónico, el país, la plataforma y la fecha de alta como cliente. También muestra tres indicadores de estado: el estado de compra, la tasa de apertura y si el perfil está Subscribed o Unsubscribed.
En la parte superior aparecen cinco métricas de interacción:
- Sent: Correos electrónicos enviados al perfil.
- Delivered: Correos electrónicos aceptados por el proveedor de buzón.
- Opened: Correos electrónicos que el perfil ha abierto.
- Clicked: Correos electrónicos en los que el perfil hizo clic en un enlace.
- Revenue: Dos cifras: ingresos atribuidos y valor de ciclo de vida.
El ingreso atribuido es el ingreso generado por tus emails: compras que el perfil realizó tras interactuar con una campaña. El valor de vida (LTV) es el ingreso total del perfil en todas las fuentes, independientemente de si el email intervino o no. El encabezado muestra primero el ingreso atribuido y luego el LTV.
La tarjeta Profile muestra los atributos del cliente:
- Platform: La plataforma del dispositivo del cliente, como iOS o Android.
- Country: El país del cliente.
- Store country: El país de la cuenta de App Store o Google Play del cliente.
- Gender: El género del cliente, si se conoce.
- Age: La edad del cliente, si se proporcionó una fecha de nacimiento.
- Profile ID: El identificador interno de Adapty Mail para el perfil.
- External ID: El
external_profile_idde tu app o backend. - Custom attributes: Cualquier par clave-valor que hayas enviado con el perfil.
Estado de compra
La tarjeta Purchase state muestra los ingresos e historial de compras del perfil. El valor de por vida aparece en la parte superior, seguido de hasta dos secciones:
- Subscription: Precio, store, fecha de inicio, fecha de renovación o vencimiento e ID de producto para la suscripción del perfil.
- One-time purchase: Precio, store, fecha de compra e ID de producto para la compra única más reciente.
Si el perfil no ha comprado nada, la tarjeta muestra No purchase yet. La tarjeta Segments muestra todos los segmentos a los que pertenece el perfil en ese momento, o Not in any segment si no aplica ninguno. La pertenencia se evalúa en tiempo real, por lo que siempre refleja los datos más recientes del perfil. Consulta Segmentos para saber cómo crearlos.
El historial de actividad
La sección Journey es una línea de tiempo con todo lo que ha ocurrido en el perfil. Comienza con Profile created y luego combina dos tipos de eventos:
- Eventos de email: Cada email enviado al perfil, con su actividad de entrega, apertura y clics. Expande un email para ver los enlaces en los que hizo clic el perfil y cualquier compra que haya generado ese email.
- Eventos de transacción: Hitos de suscripción y compra única, como inicios, renovaciones, cancelaciones, problemas de facturación, expiraciones y reembolsos.
Los eventos de transacción se corresponden con estas etiquetas en el historial:
event_type | Etiqueta de Journey |
|---|---|
subscription_started | Subscription started |
subscription_renewed | Subscription renewed |
subscription_renewal_cancelled | Renewal cancelled |
subscription_renewal_reactivated | Renewal resumed |
billing_issue_detected | Billing issue |
entered_grace_period | Entered grace period |
subscription_expired | Subscription expired |
subscription_refunded | Subscription refunded |
non_subscription_purchase | One-time purchase |
non_subscription_purchase_refunded | Purchase refunded |
| Estos eventos llegan a Adapty Mail automáticamente a través del SDK, o puedes enviarlos tú mismo mediante la API. Consulta Enviar eventos de transacción para ver la referencia de eventos. |
Dar de baja a un perfil
Para dejar de enviar correos a un perfil, abre su página, haz clic en … y selecciona Unsubscribe. Adapty Mail marca el perfil como dado de baja y lo añade a tu lista de supresión, de modo que las campañas y los flows lo omiten.
La acción es idempotente: un perfil que ya está dado de baja permanece así. Para una visión completa de la supresión y cómo los perfiles se dan de baja por sí mismos, consulta Cancelación de suscripción y supresión.
