Adapty Mail envía campañas desde tu propio dominio, no desde una dirección compartida, por lo que la reputación del remitente queda bajo tu control. Con un dominio verificado es suficiente para empezar, y un proyecto puede tener hasta cinco. Para los pasos mínimos, consulta la sección de dominios en Primeros pasos con Adapty Mail. Este artículo cubre la configuración completa, cómo funciona la verificación, cómo se comporta el calentamiento automático y qué cambia cuando envías desde más de un dominio.

Requisitos

• Dominio apex: Introduce tu dominio raíz (por ejemplo, yourapp.com), no un subdominio. Las entradas como app.yourapp.com se rechazan en la validación. Adapty Mail crea el host de envío como subdominio de este.
• Registros NS activos: El dominio debe resolver. Adapty Mail realiza una consulta DNS durante la configuración y rechaza dominios sin registros NS válidos.
• Un proyecto por dominio: Un dominio no puede compartirse entre proyectos. Si ya está registrado en algún proyecto —tuyo o de otra persona— la configuración falla.
• Hasta cinco dominios por proyecto: Cada uno se verifica y calienta por separado.

Añadir un dominio de envío

La configuración de dominios se encuentra en Settings → DNS, en la sección Email domains.

1. Para registrar un dominio, haz clic en Add domain.
2. En el campo Domain, escribe tu dominio apex, por ejemplo yourapp.com.
3. En el campo Sending subdomain, escribe el prefijo desde el que se enviarán tus correos, o déjalo vacío para usar mail. La indicación debajo del campo muestra el host resultante: Emails will be sent from mail.yourapp.com.
4. Haz clic en Add domain. Adapty Mail valida los datos, registra el dominio y añade una tarjeta con todos los registros DNS que necesita el dominio.

5. Añade cada registro de la tarjeta a tu DNS en tu registrador, exactamente como se muestra. La tarjeta los agrupa por lo que autentican — Qué registros añades cubre cada grupo y cuáles son obligatorios. Para exportar todos a la vez, haz clic en Export y elige CSV, GoDaddy zone file o Cloudflare zone file.
6. Haz clic en Check para verificar de inmediato, o cierra la tarjeta — Adapty Mail comprueba el DNS por sí solo.

El contador y el anillo en el encabezado de la tarjeta muestran cuántos registros requeridos se han verificado, por lo que solo se completan cuando todos ellos se resuelven.

Elección del subdominio de envío

El prefijo forma parte de la dirección De que ven todos los destinatarios, por lo que Adapty Mail valida la etiqueta antes de registrar el dominio:

• Usa letras minúsculas, dígitos y guiones, sin guión al principio ni al final, con un máximo de 63 caracteres.
• www, smtp, admin, api, mx y dkim están reservados.
• Se rechazan las etiquetas ofensivas y las que suplantan a marcas conocidas, como paypal. Las palabras de marketing habituales como news, offers o hello se aceptan sin problema.
• El prefijo queda fijo en cuanto se registra el dominio. Para enviar desde un host diferente, elimina el dominio y vuelve a añadirlo, o añade un segundo dominio.

Qué registros se añaden

La tarjeta muestra los registros en tres grupos, más un registro opcional en tu dominio raíz. Los nombres de esta sección asumen el dominio yourapp.com y el prefijo predeterminado mail.

Grupo	Registros	Qué hace
Infraestructura de envío en mail.yourapp.com	3 CNAMEs DKIM, más un MX y un TXT SPF en hello.mail.yourapp.com	Firma tus campañas y redirige los rebotes a Adapty Mail
Buzón de calentamiento en mail.yourapp.com	CNAMEs DKIM, un MX, un TXT de verificación de dominio, un TXT SPF y un TXT DMARC en _dmarc.mail.yourapp.com	Gestiona el buzón que construye tu reputación como remitente durante el calentamiento
Medios y redirecciones en go.yourapp.com	Un CNAME para el host, un TXT de propiedad _cf-custom-hostname.go.yourapp.com y un CNAME _acme-challenge.go.yourapp.com	Sirve las imágenes y los enlaces rastreados de tus correos desde tu propio dominio
Política DMARC en yourapp.com (opcional)	Un registro TXT en _dmarc.yourapp.com	Indica a los proveedores receptores cómo tratar el correo que no supera la autenticación

Cada registro de los tres primeros grupos es obligatorio, incluidos los de go.yourapp.com — la configuración permanece incompleta mientras ese host no esté verificado. El registro DMARC en tu dominio raíz es una sugerencia y no se contabiliza en el progreso de la tarjeta.

Todos los registros de autenticación están bajo el subdominio de envío, por lo que los registros SPF y DMARC que tu dominio raíz ya tiene para el correo corporativo habitual no se modifican.

Referencia de registros DNS

DKIM — 3 registros CNAME. Firmas criptográficas que demuestran que el correo no fue alterado en tránsito.

Campo	Formato
Tipo	CNAME
Nombre	{token}._domainkey.mail.yourapp.com
Valor	{token}.dkim.amazonses.com

MAIL FROM — 1 registro MX. Gestiona los rebotes.

Campo	Formato
Tipo	MX
Nombre	hello.mail.yourapp.com
Prioridad	10
Valor	feedback-smtp.{region}.amazonses.com

MAIL FROM — 1 registro TXT. Autoriza a Adapty a enviar en tu nombre.

Field	Format
Type	TXT
Name	hello.mail.yourapp.com
Value	"v=spf1 include:amazonses.com ~all"

DMARC — 1 registro TXT en tu dominio raíz. Opcional, pero recomendado.

Field	Format
Type	TXT
Name	_dmarc.yourapp.com
Value	v=DMARC1; p=reject

El buzón de calentamiento y los registros de go.yourapp.com siguen las mismas estructuras, con nombres y valores emitidos por los proveedores de correo y alojamiento que utiliza Adapty Mail. Los tokens, regiones, nombres de host y valores de propiedad se generan en el momento de la configuración — cópialos desde la tarjeta de dominio o una exportación, nunca desde esta referencia.

Cómo funciona la verificación

Una vez que los registros están en su lugar, Adapty Mail sondea el DNS automáticamente, aunque también puedes activar las comprobaciones manualmente.

• Sondeo automático: La primera comprobación se ejecuta 1 minuto después de añadir el dominio, luego el intervalo se duplica — 2, 4, 8 minutos, etc. — hasta estabilizarse en una vez por hora. El sondeo continúa hasta que los registros se resuelven o se cierra la ventana de 7 días.
• Comprobación manual: Haz clic en Check para ejecutar una comprobación de inmediato. Hay un tiempo de espera de 10 segundos entre comprobaciones manuales; si lo intentas demasiado pronto, el dashboard responde “Please wait before checking again”.
• Resultados por registro: Cada registro se resuelve contra el DNS en tiempo real y se marca como verificado solo cuando la respuesta coincide con lo que emitió Adapty Mail. Un registro que existe con un valor diferente permanece sin verificar, igual que uno que falta.
• Plazo de 7 días: Si la verificación no se completa en 7 días, el dominio se marca como fallido. Tus registros DNS permanecen en tu registrador — añade el dominio de nuevo en Settings → DNS para iniciar una nueva ventana.
• Tras la verificación: Si eliminas o cambias los registros más adelante, el proveedor de correo acabará degradando el dominio. Mantenlos en su lugar mientras tengas previsto enviar mensajes.
• Propagación DNS: Normalmente tarda minutos; en casos excepcionales puede llegar a 48 horas.

Configurar el nombre del remitente

Una vez verificado un dominio, su tarjeta muestra el campo Email sender name. Adapty Mail lo rellena con el nombre de tu proyecto y envía desde hello@ en tu subdominio de envío, por lo que el texto de ayuda del campo muestra la línea De completa: Your Company <hello@mail.yourapp.com>. El nombre es por dominio: un proyecto que envía desde dos dominios tiene dos nombres que configurar.

Calentamiento de dominio

Los dominios nuevos no tienen reputación ante proveedores de correo como Gmail o Yahoo, por lo que enviar grandes volúmenes desde un dominio recién creado puede hacer que los mensajes acaben en spam. Adapty Mail calienta cada dominio por su cuenta, de dos maneras que funcionan en paralelo. Ninguna requiere configuración.

Un buzón de calentamiento. En cuanto el DNS se verifica, Adapty Mail crea un buzón en tu subdominio de envío y lo entrega a un servicio de calentamiento, que intercambia correos conversacionales ordinarios desde él. La tarjeta del dominio muestra en qué fase se encuentra el buzón. El tráfico de calentamiento necesita los registros MX, DKIM y SPF del grupo de calentamiento: mientras cualquiera de ellos no esté verificado, la tarjeta mostrará Awaiting DNS record verification y no se producirá ningún calentamiento.

Un límite de envío diario que aumenta gradualmente. Tus campañas se miden de forma independiente al buzón de calentamiento, distribuidas en 20 niveles.

Cómo funcionan los niveles

Tu dominio comienza en el Nivel 1 (100 envíos/día) y sube un nivel a la vez, de forma automática. Un dominio avanza cuando agota el cupo diario de su nivel actual — tanto los envíos realizados como los intentos limitados cuentan para ese cupo — y el límite superior entra en vigor al día siguiente. El primer día en un nuevo nivel, el cupo se libera de forma gradual a lo largo del día en lugar de estar disponible todo de golpe. El avance depende únicamente del volumen, y los niveles solo suben: no hay retroceso automático. A partir del último nivel, el dominio envía sin límite diario.

Nivel	Límite diario
1	100
2	200
3	300
4	500
5	750
6	1.000
7	1.500
8	2.500
9	3.500
10	5.000
11	7.000
12	9.000
13	12.000
14	15.000
15	19.000
16	24.000
17	30.000
18	37.000
19	46.000
20	57.000

Impacto en el lanzamiento según el tamaño de la audiencia

Tamaño de la audiencia	Efecto en el lanzamiento
Menos de 100 usuarios	Toda la audiencia recibe el mensaje el día uno
100–2.000 usuarios	El envío se distribuye a lo largo de varios días
Más de 2.000 usuarios	El envío se distribuye a lo largo de 1–2 semanas

Enviar desde más de un dominio

Cada dominio mantiene su propio nivel, cuota y reputación, por lo que añadir un segundo dominio aumenta el límite de lo que el proyecto puede enviar en un día.

Para añadir uno, ve a Settings → DNS y, al final de la lista Email domains —debajo de los registros del último dominio—, haz clic en Add domain. A partir de ahí, el proceso es el mismo formulario y los mismos pasos que con tu primer dominio: elige el dominio y su subdominio de envío, añade los registros que aparecen y verifícalos. El nuevo dominio entra en el Nivel 1 y sube su propio escalón desde ahí, mientras que el dominio que ya verificaste sigue enviando con su límite actual.

Cuando llega el momento de enviar un correo, Adapty Mail prueba los dominios del proyecto en orden y envía desde el primero que tenga capacidad disponible:

• Lo más reciente primero. Se prefiere un dominio añadido más tarde sobre uno más antiguo.
• Un dominio por destinatario por campaña. El primer dominio que envía un correo a un destinatario en una campaña sigue gestionando los correos de esa campaña para ese destinatario, de modo que la dirección De no cambia a mitad de la secuencia. Este emparejamiento tiene prioridad sobre el orden anterior: el correo se envía con el dominio recordado o no se envía, por lo que si ese dominio ha superado su cuota, se descarta aunque otro dominio tenga capacidad disponible.
• Los perfiles anteriores al 23 de julio de 2026 permanecen en tu dominio más antiguo — la dirección De que ya han visto.
• Un correo descartado es una supresión, no un reintento. Solo cuando todos los dominios candidatos han superado su límite diario se descarta el correo, lo que cancela la secuencia de ese destinatario y suprime el perfil con el motivo de limitación. Consulta Supresión y cancelaciones de suscripción.

Limitaciones

• Un prefijo de envío por dominio: Elígelo al registrar el dominio; no se puede cambiar después.
• Solo dominios apex: Se rechazan las entradas con subdominios, puntos finales y nombres de host de una sola etiqueta.
• Sin dominios internacionalizados: Punycode e IDN no están disponibles. El dominio debe ser solo ASCII.
• Eliminar es permanente: El envío desde el dominio se detiene de inmediato, se elimina el progreso de verificación, y se pierden el buzón de calentamiento y la reputación acumulada. Tus registros DNS permanecen en tu registrador — elimínalos tú mismo.
• Unicidad entre proyectos: No se puede reutilizar un dominio registrado en otro proyecto. Si ves “Domain is already registered to another project”, elige un dominio diferente o contacta con el soporte.

Solución de problemas

Problema	Solución
”Enter a valid domain (e.g. example.com)“	Revisa el campo: solo dominio raíz, solo ASCII, TLD de 2 o más caracteres, sin guiones al principio ni al final.
”Domain does not have valid DNS records”	El dominio raíz en sí debe poder resolverse. Confirma que tus registros NS estén activos antes de volver a intentarlo.
”Domain is already registered to another project”	Elige un dominio diferente o contacta con soporte si crees que el registro es un error.
”This subdomain cannot be used”	La etiqueta está reservada o fue rechazada por el filtro. Elige otra — consulta Elegir el subdominio de envío.
”Please wait before checking again”	Espera 10 segundos entre comprobaciones manuales. La verificación automática continúa en segundo plano.
Los registros no se verifican	Comprueba que coincidan exactamente: sin puntos finales, destinos CNAME correctos, un valor por registro. La propagación DNS puede tardar hasta 48 horas.
El calentamiento muestra “Awaiting DNS record verification”	Los registros MX, DKIM y SPF del buzón de calentamiento aún no están verificados. Agrégalos o corrígelos y haz clic en Check.
El grupo go. no se pone en verde	La tarjeta muestra el motivo debajo del host. Confirma sus registros CNAME y TXT y haz clic en Check — el dominio no estará completamente configurado hasta que este host esté activo.
”Cannot delete: some identities are verified”	El dominio se configuró antes del calentamiento automático y no se puede eliminar desde el dashboard. Contacta con soporte.
Los correos van a spam	Confirma que tu registro DMARC esté publicado. Los dominios nuevos necesitan tiempo de calentamiento — consulta Calentamiento del dominio.
Tasa de rebote alta	Verifica que tu lista de audiencia contenga direcciones válidas y con consentimiento. Consulta Supresión para saber qué ocurre con una dirección que genera un rebote.