Adapty Mail envoie vos campagnes depuis votre propre domaine — et non depuis une adresse partagée — ce qui vous permet de garder le contrôle de votre réputation d’expéditeur. Un seul domaine vérifié suffit pour démarrer, et un projet peut en contenir jusqu’à cinq.

Pour vérifier un domaine en un minimum d’étapes, suivez le guide Démarrer avec Adapty Mail. Cet article constitue la référence complète : configuration, vérification, préchauffage et envoi depuis plusieurs domaines.

Exigences et limitations

• Domaine racine : Indiquez votre domaine racine. Il doit comporter un suffixe de domaine de premier niveau (votreapp.com). Adapty Mail n’accepte pas les sous-domaines (app.votreapp.com) ni les domaines avec des suffixes de second niveau (votreapp.co.uk, votreapp.com.br).
• ASCII uniquement : Les noms de domaine Punycode et internationalisés ne sont pas pris en charge.
• Enregistrements NS actifs : Le domaine doit être résolvable. Adapty Mail effectue une vérification DNS lors de la configuration et refuse les domaines sans enregistrements NS valides.
• Un projet par domaine : Un domaine ne peut pas être partagé entre plusieurs projets. Si un projet — le vôtre ou celui d’une autre personne — l’utilise déjà, la configuration échoue.
• Un nom de domaine qui correspond à votre marque : Le nom doit être reconnaissable comme celui de votre application. votreapp.com convient pour une application appelée Votreapp ; un autreapp.com sans rapport ne convient pas. Adapty utilise comme référence le nom, la description et le slogan de votre application définis dans brand. Un projet sans marque ignore cette vérification.
• Un domaine en bonne réputation : Adapty Mail refuse un domaine que Blacklist Master signale comme figurant sur une liste noire de spam.
• Jusqu’à cinq domaines par projet : Chacun est vérifié et soumis au processus de warm-up indépendamment.
• La suppression est irréversible : L’envoi s’arrête immédiatement, et la progression de la vérification du domaine, les enregistrements DNS et la boîte mail de warm-up sont supprimés. Vous pouvez ajouter à nouveau le domaine, mais il sera vérifié depuis le début avec de nouveaux enregistrements — seule sa limite d’envoi quotidienne est conservée. Vos propres enregistrements DNS restent en place ; supprimez-les vous-même.

1. Ajouter le domaine

Dans Adapty Mail, ouvrez Settings > DNS, puis accédez à la section Email domains.

1. Dans le champ Domain, saisissez votre domaine racine, par exemple yourapp.com.
2. Dans le champ Sending subdomain, indiquez le sous-domaine qui sera utilisé pour l’envoi des e-mails. Laissez le champ vide pour utiliser mail. L’indication sous le champ affiche le nom d’hôte complet : Les e-mails seront envoyés depuis mail.yourapp.com.
3. Dans le champ Link subdomain, indiquez un sous-domaine différent pour les liens et les images dans les e-mails. Laissez le champ vide pour utiliser go. L’indication précise également ce nom d’hôte : Les liens et les images dans les e-mails seront servis depuis go.yourapp.com.
4. Cliquez sur Add domain. Adapty Mail valide la saisie, ajoute le domaine à votre projet et affiche une fiche avec tous les enregistrements DNS nécessaires au domaine.

5. Optionnellement, ajoutez d’autres domaines pour augmenter le nombre d’e-mails que vous pouvez envoyer par jour.

Utiliser des sous-domaines personnalisés

Le préfixe d’envoi apparaît dans l’adresse De que chaque destinataire voit, et le préfixe de lien apparaît dans chaque lien sur lequel il clique. La plupart des projets conservent les valeurs par défaut ; si vous saisissez les vôtres, les deux champs suivent les mêmes règles :

• Utilisez des lettres minuscules, des chiffres et des tirets, sans tiret en début ou en fin, jusqu’à 63 caractères.
• www, smtp, admin, api, mx et dkim sont réservés.
• Les labels offensants et ceux qui imitent une marque connue — paypal, par exemple — sont rejetés. Les mots marketing courants comme news, offers ou hello sont acceptés.
• Les deux préfixes ne peuvent pas être identiques.
• Tous deux sont figés une fois le domaine ajouté. Pour envoyer depuis un autre hôte, supprimez le domaine et ajoutez-le à nouveau, ou ajoutez un second domaine.

2. Ajouter les enregistrements DNS

Ajoutez chaque enregistrement de la carte à votre DNS, exactement tel qu’indiqué. Pour transférer l’ensemble en une seule fois, cliquez sur Export et choisissez CSV, GoDaddy zone file, Cloudflare zone file ou Route 53 zone file.

Les trois premières sections sont obligatoires — la configuration est incomplète tant que les enregistrements ne sont pas résolus. L’enregistrement DMARC sur votre domaine racine est facultatif.

Section	Hôte	Ce que ça fait
Infrastructure d’envoi	Sous-domaine d’envoi	Signe vos campagnes et renvoie les bounces vers Adapty Mail
Boîte de chauffe	Sous-domaine d’envoi	Gère la boîte de messagerie qui construit votre réputation d’expéditeur pendant le warm-up
Médias & redirections	Sous-domaine de liens	Sert les images et les liens trackés dans vos e-mails depuis votre propre domaine
Politique DMARC (optionnel)	Domaine racine	Indique aux fournisseurs de messagerie comment traiter les e-mails qui échouent à l’authentification

Si votre domaine racine possède déjà des enregistrements SPF et DMARC pour votre adresse e-mail professionnelle, ils restent tels quels — les enregistrements requis vont tous sur des sous-domaines.

Référence des enregistrements DNS

DKIM — 3 enregistrements CNAME. Signatures cryptographiques qui prouvent que l’e-mail n’a pas été altéré en transit.

Champ	Format
Type	CNAME
Name	{token}._domainkey.mail.yourapp.com
Value	{token}.dkim.amazonses.com

MAIL FROM — 1 enregistrement MX. Gère les rebonds.

Champ	Format
Type	MX
Name	hello.mail.yourapp.com
Priorité	10
Valeur	feedback-smtp.{region}.amazonses.com

MAIL FROM — 1 enregistrement TXT. Autorise Adapty à envoyer des e-mails en votre nom.

Field	Format
Type	TXT
Name	hello.mail.yourapp.com
Value	"v=spf1 include:amazonses.com ~all"

DMARC — 1 enregistrement TXT sur votre domaine racine. Optionnel mais recommandé.

Field	Format
Type	TXT
Name	_dmarc.yourapp.com
Value	v=DMARC1; p=reject

La boîte mail de préchauffage et les enregistrements go.yourapp.com suivent les mêmes structures, avec des noms et des valeurs fournis par les prestataires de messagerie et d’hébergement utilisés par Adapty Mail. Les tokens, régions, noms d’hôte et valeurs de propriété sont tous générés lors de la configuration — copiez-les depuis la fiche de domaine ou un export, jamais depuis cette référence.

3. Vérifier les enregistrements

La propagation DNS prend généralement quelques minutes, et jusqu’à 48 heures dans les cas rares. Pour valider les enregistrements, Adapty Mail interroge le DNS de façon autonome, à intervalles réguliers, jusqu’à ce que les enregistrements soient trouvés — ou que 7 jours se soient écoulés. Cliquez sur Check dans la carte pour lancer une vérification à la demande (soumise à un délai de recharge de 10 secondes), ou redémarrez les vérifications automatiques une fois qu’elles se sont arrêtées.

Un enregistrement est vérifié lorsqu’il existe dans le DNS, que sa valeur correspond à celle fournie par Adapty Mail et que le fournisseur le confirme. Un enregistrement non vérifié affiche une puce indiquant lequel de ces éléments manque :

Puce	Signification
Missing	L’enregistrement est absent du DNS. Ajoutez-le exactement tel qu’il apparaît sur la carte.
Wrong value	L’enregistrement existe, mais sa valeur est différente. Mettez-la à jour pour qu’elle corresponde.
Differs from suggested	Votre domaine racine possède déjà un enregistrement DMARC avec une autre valeur. La suggestion d’Adapty Mail n’est pas obligatoire — ne remplacez la vôtre que si vous le souhaitez.
Provider check failed	Le fournisseur a rejeté l’enregistrement. Vérifiez la valeur, puis cliquez sur Check.
Awaiting provider	L’enregistrement est correct dans le DNS, mais le fournisseur ne l’a pas encore confirmé. Cliquez sur Check pour actualiser.

Adapty Mail n’effectue pas de vérifications planifiées pour confirmer la validité des enregistrements déjà vérifiés. Déclenchez manuellement une vérification en cliquant sur Check, ou en accédant à Settings > DNS.

Conservez les enregistrements en place aussi longtemps que vous prévoyez d’envoyer des e-mails — si les enregistrements DKIM disparaissent, Amazon SES cesse de signer vos e-mails après un délai de grâce, et le domaine doit être vérifié à nouveau depuis le début.

4. Définir le nom de l’expéditeur

Une fois qu’un domaine est vérifié, sa carte affiche un champ Email sender name. Adapty Mail le remplit avec le nom de votre projet et envoie depuis hello@ sur votre sous-domaine d’envoi ; le champ affiche donc la ligne From complète — Your Company <hello@mail.yourapp.com>. Le nom est propre à chaque domaine : un projet qui envoie depuis deux domaines en a deux à définir.

Préchauffage et limites quotidiennes

Les nouveaux domaines n’ont aucune réputation auprès des fournisseurs d’e-mails comme Gmail ou Yahoo, donc envoyer des volumes élevés depuis un domaine tout neuf risque d’atterrir dans les spams. Adapty Mail réchauffe chaque domaine automatiquement, de deux manières qui s’exécutent en parallèle. Aucune configuration n’est nécessaire.

• Une boîte mail de chauffe : Dès que le DNS est vérifié, Adapty Mail crée une boîte mail sur votre sous-domaine d’envoi et la confie à un service de chauffe, avec lequel elle échange des e-mails conversationnels ordinaires. La carte du domaine indique la phase en cours pour cette boîte. Aucune chauffe ne démarre tant que les enregistrements Warmup mailbox ne sont pas vérifiés.
• Une limite d’envoi quotidienne : Vos campagnes sont comptabilisées séparément de la boîte mail de chauffe, selon 20 niveaux. Cette limite maintient votre volume en dessous du seuil à partir duquel un nouveau domaine serait signalé comme spam, et elle augmente au fur et à mesure de vos envois.

Comment fonctionnent les niveaux

Votre domaine commence au Niveau 1 (100 envois/jour). Le quota augmente d’un niveau à la fois, dès que la limite quotidienne en cours est dépassée (les envois et les tentatives limitées comptent tous les deux). La limite supérieure entre en vigueur le lendemain.

Le premier jour d’un niveau, le quota est libéré progressivement au cours de la journée plutôt qu’en une seule fois. La progression est uniquement déterminée par le volume, et les niveaux ne font qu’augmenter : il n’y a pas de retour automatique en arrière. Au-delà du niveau maximum, le domaine envoie sans limite quotidienne.

Tier	Limite quotidienne
1	100
2	200
3	300
4	500
5	750
6	1,000
7	1,500
8	2,500
9	3,500
10	5,000
11	7,000
12	9,000
13	12,000
14	15,000
15	19,000
16	24,000
17	30,000
18	37,000
19	46,000
20	57,000

Impact du lancement selon la taille de l’audience

Taille de l’audience	Effet au lancement
Moins de 100 utilisateurs	Audience entière atteinte dès le premier jour
100–2 000 utilisateurs	Envoi étalé sur plusieurs jours
2 000+ utilisateurs	Envoi étalé sur 1 à 2 semaines

Délivrabilité

Chaque domaine dans Settings > DNS affiche un Deliverability score sur 100. Cliquez sur Details pour voir le tableau complet — la configuration vous indique que le domaine est bien paramétré, ce score vous dit si les e-mails arrivent vraiment à destination.

• Deliverability score : La note globale, combinant les trois éléments ci-dessous.
• Bounces : Le nombre d’envois ayant rebondi et le taux correspondant. 2 % déclenche un avertissement, 5 % est critique.
• Inbox placement : Là où les e-mails acceptés atterrissent réellement.
• Send tiers : La position du domaine dans le processus de montée en charge et le plafond d’envoi du jour.

Les plaintes ont bien plus de poids que les rebonds : 0,1 % des envois est un signal d’alerte, 0,5 % est critique. Une plainte supprime également le destinataire immédiatement.

Plusieurs domaines

Jusqu’à ce que vos domaines aient terminé leur phase de chauffe, Adapty limite le nombre d’e-mails quotidiens que chacun peut envoyer. Utiliser plusieurs domaines augmente donc votre capacité d’envoi.

Adapty applique la logique suivante pour décider lequel de vos domaines envoie l’e-mail :

• Un seul domaine par destinataire par campagne. Pour assurer la cohérence de la campagne, Adapty Mail utilise la même adresse e-mail pour envoyer ses messages à un même destinataire. Si vous supprimez ce domaine ou arrêtez de l’utiliser, l’e-mail suivant est envoyé depuis le domaine le plus récent disposant encore de capacité.
• Les domaines les plus récents sont prioritaires. Un domaine ajouté ultérieurement est préféré à un domaine plus ancien.

Lorsque tous les domaines ont atteint leur limite, Adapty Mail retarde l’e-mail — Throttle explique ce qui se passe pour le destinataire à partir de là.

Mettre en pause et reprendre l’envoi

Pour mettre un domaine en pause sans avoir à le vérifier à nouveau, cliquez sur Stop sending sur sa carte. La carte affiche alors Sending off, et Adapty Mail ignore ce domaine lors du choix de l’expéditeur. Cliquez sur Resume sending pour le réactiver.

Dépannage

Problème	Solution
”Enter a valid domain (e.g. example.com)“	Vérifiez la saisie : un domaine racine avec un suffixe de premier niveau (yourapp.com), ASCII uniquement, sans tirets en début ou en fin. Un suffixe de deuxième niveau comme yourapp.co.uk est refusé.
”Domain does not have valid DNS records”	Le domaine racine lui-même doit être résolvable. Confirmez que vos enregistrements NS sont actifs avant de réessayer.
”Domain is already registered to another project”	Choisissez un autre domaine, ou contactez le support si vous pensez que l’enregistrement est une erreur.
”This subdomain cannot be used”	Le libellé est réservé ou a été rejeté lors du filtrage. Choisissez-en un autre — voir Utiliser des sous-domaines personnalisés.
”This link subdomain cannot be used”	Le sous-domaine de lien suit les mêmes règles que le sous-domaine d’envoi, et ne peut pas lui être identique — voir Utiliser des sous-domaines personnalisés.
”Please wait before checking again”	Attendez 10 secondes entre les vérifications manuelles. L’interrogation automatique se poursuit en arrière-plan.
Les enregistrements restent non vérifiés	Vérifiez qu’ils correspondent exactement — pas de points finaux, cibles CNAME correctes, une seule valeur par enregistrement. La propagation DNS peut prendre jusqu’à 48 heures.
Les CNAME restent non vérifiés sur Cloudflare	Les enregistrements sont en mode Proxied. Passez chacun en DNS only, puis cliquez sur Check.
Le warm-up n’a pas démarré	Les enregistrements MX, DKIM et SPF de la boîte de warm-up ne sont pas encore vérifiés. Ajoutez-les ou corrigez-les, puis cliquez sur Check.
Les enregistrements du sous-domaine de lien ne se vérifient pas	La carte affiche la raison sous le nom d’hôte. Confirmez ses enregistrements CNAME et TXT, puis cliquez sur Check — le domaine n’est pas entièrement configuré tant que cet hôte n’est pas actif.
”Cannot delete: some identities are verified”	Le domaine a été configuré avant le warm-up automatique et ne peut pas être supprimé depuis le tableau de bord. Contactez le support.
Les e-mails arrivent en spam	Vérifiez que votre enregistrement DMARC est publié. Les nouveaux domaines ont besoin d’un temps de warm-up — consultez warm-up et limites quotidiennes.
Taux de rebond élevé	Vérifiez que votre liste d’audience contient des adresses valides et ayant donné leur consentement. Les raisons pour lesquelles les e-mails s’arrêtent explique ce qui arrive à une adresse qui rebondit.
Taux de plaintes élevé	Maintenez les signalements de spam en dessous de 0,1 % des envois. Une plainte pèse bien plus lourd qu’un rebond, et le destinataire est supprimé immédiatement.