Adapty Mail envoie les campagnes depuis votre propre domaine — et non depuis une adresse partagée — afin que la réputation de l’expéditeur reste entre vos mains. Un seul domaine vérifié suffit pour démarrer, et un projet peut en contenir jusqu’à cinq. Pour les étapes minimales, consultez la section domaine dans Démarrer avec Adapty Mail. Cet article couvre la configuration complète, le fonctionnement de la vérification, le comportement du réchauffage automatique, et ce qui change lorsque vous envoyez depuis plusieurs domaines.

Prérequis

• Domaine apex : Saisissez votre domaine racine (par exemple, yourapp.com), pas un sous-domaine. Les entrées comme app.yourapp.com sont rejetées lors de la validation. Adapty Mail crée l’hôte d’envoi en tant que sous-domaine de celui-ci.
• Enregistrements NS actifs : Le domaine doit être résolvable. Adapty Mail effectue une recherche DNS lors de la configuration et refuse les domaines sans enregistrements NS valides.
• Un projet par domaine : Un domaine ne peut pas être partagé entre plusieurs projets. S’il est déjà enregistré dans un projet — le vôtre ou celui d’un autre — la configuration échoue.
• Jusqu’à cinq domaines par projet : Chacun se vérifie et se chauffe indépendamment.

Ajouter un domaine d’envoi

La configuration des domaines se trouve dans Settings → DNS, dans la section Email domains.

1. Pour enregistrer un domaine, cliquez sur Add domain.
2. Dans le champ Domain, saisissez votre domaine racine, par exemple yourapp.com.
3. Dans le champ Sending subdomain, saisissez le préfixe à partir duquel vos e-mails seront envoyés, ou laissez-le vide pour utiliser mail. L’indication sous le champ précise le nom d’hôte résultant : Emails will be sent from mail.yourapp.com.
4. Cliquez sur Add domain. Adapty Mail valide la saisie, enregistre le domaine et crée une fiche récapitulant tous les enregistrements DNS nécessaires.

5. Ajoutez chaque enregistrement de la carte à votre DNS chez votre registrar, exactement tel qu’indiqué. La carte les regroupe selon ce qu’ils authentifient — Quels enregistrements ajouter détaille chaque groupe et ceux qui sont obligatoires. Pour tout exporter en une seule fois, cliquez sur Export et choisissez CSV, GoDaddy zone file ou Cloudflare zone file.
6. Cliquez sur Check pour vérifier immédiatement, ou quittez la carte — Adapty Mail interroge le DNS de son côté.

Le compteur et le cercle dans l’en-tête de la carte indiquent combien d’enregistrements requis ont été vérifiés ; ils se remplissent uniquement lorsque tous sont résolus.

Choisir le sous-domaine d’envoi

Le préfixe fait partie de l’adresse d’expéditeur visible par chaque destinataire, aussi Adapty Mail valide le libellé avant d’enregistrer le domaine :

• Utilisez des lettres minuscules, des chiffres et des tirets, sans tiret en début ou en fin, jusqu’à 63 caractères.
• www, smtp, admin, api, mx et dkim sont réservés.
• Les labels offensants et ceux qui imitent une marque connue — paypal, par exemple — sont rejetés. Les termes marketing courants comme news, offers ou hello sont acceptés.
• Le préfixe est fixé dès que le domaine est enregistré. Pour envoyer depuis un autre hôte, supprimez le domaine et ajoutez-le à nouveau, ou ajoutez un second domaine.

Les enregistrements à ajouter

La carte liste les enregistrements en trois groupes, plus un enregistrement optionnel sur votre domaine racine. Les noms dans cette section supposent le domaine yourapp.com et le préfixe par défaut mail.

Groupe	Enregistrements	Ce qu’il fait
Infrastructure d’envoi sur mail.yourapp.com	3 CNAMEs DKIM, plus un MX et un SPF TXT sur hello.mail.yourapp.com	Signe vos campagnes et redirige les rebonds vers Adapty Mail
Boîte d’envoi de chauffe sur mail.yourapp.com	CNAMEs DKIM, un MX, un TXT de vérification de domaine, un SPF TXT et un DMARC TXT sur _dmarc.mail.yourapp.com	Gère la boîte qui construit votre réputation d’expéditeur pendant la chauffe
Médias & redirections sur go.yourapp.com	Un CNAME pour l’hôte, un TXT de propriété _cf-custom-hostname.go.yourapp.com et un CNAME _acme-challenge.go.yourapp.com	Sert les images et les liens suivis de vos e-mails depuis votre propre domaine
Politique DMARC sur yourapp.com (optionnel)	Un enregistrement TXT sur _dmarc.yourapp.com	Indique aux fournisseurs destinataires comment traiter les e-mails qui échouent à l’authentification

Chaque enregistrement des trois premiers groupes est obligatoire, y compris ceux sur go.yourapp.com — la configuration reste incomplète tant que cet hôte n’est pas vérifié. L’enregistrement DMARC sur votre domaine racine est une suggestion et n’est pas comptabilisé dans la progression de la carte.

Tous les enregistrements d’authentification se trouvent sous le sous-domaine d’envoi, de sorte que les enregistrements SPF et DMARC que votre domaine racine possède déjà pour votre messagerie professionnelle habituelle restent intacts.

Référence des enregistrements DNS

DKIM — 3 enregistrements CNAME. Signatures cryptographiques qui prouvent que l’e-mail n’a pas été altéré pendant le transit.

Champ	Format
Type	CNAME
Nom	{token}._domainkey.mail.yourapp.com
Valeur	{token}.dkim.amazonses.com

MAIL FROM — 1 enregistrement MX. Gère les rebonds.

Champ	Format
Type	MX
Name	hello.mail.yourapp.com
Priority	10
Value	feedback-smtp.{region}.amazonses.com

MAIL FROM — 1 enregistrement TXT. Autorise Adapty à envoyer en votre nom.

Field	Format
Type	TXT
Name	hello.mail.yourapp.com
Value	"v=spf1 include:amazonses.com ~all"

DMARC — 1 enregistrement TXT sur votre domaine racine. Facultatif, mais recommandé.

Field	Format
Type	TXT
Name	_dmarc.yourapp.com
Value	v=DMARC1; p=reject

La boîte mail de mise en chauffe et les enregistrements go.yourapp.com suivent les mêmes formats, avec des noms et des valeurs fournis par les prestataires de messagerie et d’hébergement qu’Adapty Mail utilise. Les tokens, régions, noms d’hôtes et valeurs de propriété sont tous générés à la configuration — copiez-les depuis la fiche domaine ou un export, jamais depuis cette référence.

Fonctionnement de la vérification

Une fois les enregistrements en place, Adapty Mail interroge le DNS automatiquement, et vous pouvez également déclencher des vérifications manuellement.

• Vérification automatique : Le premier contrôle s’effectue 1 minute après l’ajout du domaine, puis l’intervalle double — 2, 4, 8 minutes, etc. — jusqu’à se stabiliser à une fois par heure. La vérification continue jusqu’à ce que les enregistrements soient résolus ou que la fenêtre de 7 jours se ferme.
• Vérification manuelle : Cliquez sur Check pour lancer un contrôle immédiat. Un délai de 10 secondes s’applique entre deux vérifications manuelles ; si vous relancez trop tôt, le tableau de bord affiche “Please wait before checking again”.
• Résultats par enregistrement : Chaque enregistrement est résolu dans le DNS en direct et marqué comme vérifié uniquement si la réponse correspond à ce qu’Adapty Mail a émis. Un enregistrement existant avec une valeur différente reste non vérifié, comme s’il était absent.
• Délai de 7 jours : Si la vérification ne se termine pas dans les 7 jours, le domaine est marqué comme échoué. Vos enregistrements DNS restent chez votre registrar — ajoutez à nouveau le domaine dans Settings → DNS pour démarrer une nouvelle fenêtre.
• Après la vérification : Si vous supprimez ou modifiez les enregistrements ultérieurement, le fournisseur de messagerie finira par rétrograder le domaine. Conservez-les en place aussi longtemps que vous prévoyez d’envoyer des messages.
• Propagation DNS : Généralement quelques minutes ; peut prendre jusqu’à 48 heures dans de rares cas.

Définir le nom de l’expéditeur

Une fois un domaine vérifié, sa carte affiche un champ Email sender name. Adapty Mail le remplit avec le nom de votre projet et envoie depuis hello@ sur votre sous-domaine d’envoi, de sorte que l’indication du champ affiche l’intégralité de la ligne De — Your Company <hello@mail.yourapp.com>. Le nom est propre à chaque domaine : un projet qui envoie depuis deux domaines doit en configurer deux.

Préchauffage du domaine

Les nouveaux domaines n’ont aucune réputation auprès des fournisseurs de messagerie comme Gmail ou Yahoo, donc envoyer un grand volume d’e-mails depuis un domaine tout neuf risque de faire atterrir vos messages dans les spams. Adapty Mail préchauffe chaque domaine de manière autonome, selon deux méthodes qui s’exécutent simultanément. Aucune configuration n’est nécessaire.

Une boîte mail en cours de chauffe. Dès que le DNS est vérifié, Adapty Mail crée une boîte mail sur votre sous-domaine d’envoi et la confie à un service de chauffe, qui échange des e-mails conversationnels ordinaires depuis celle-ci. La fiche du domaine indique dans quelle phase se trouve la boîte mail. Le trafic de chauffe nécessite les enregistrements MX, DKIM et SPF du groupe de chauffe : tant que l’un d’eux n’est pas vérifié, la fiche affiche Awaiting DNS record verification et aucune chauffe n’a lieu.

Une limite d’envoi quotidienne progressive. Vos campagnes sont comptabilisées séparément de la boîte mail en chauffe, selon 20 paliers.

Comment fonctionnent les niveaux

Votre domaine commence au Niveau 1 (100 envois/jour) et progresse d’un niveau à la fois, automatiquement. Un domaine avance dès qu’il a épuisé le quota journalier de son niveau actuel — les envois et les tentatives limitées comptent tous les deux — et la limite supérieure s’applique dès le lendemain. Le premier jour d’un niveau, le quota est libéré progressivement au fil de la journée plutôt qu’en une seule fois. La progression est uniquement déterminée par le volume, et les niveaux ne font que monter : il n’y a pas de retour automatique en arrière. Au-delà du dernier niveau, le domaine envoie sans limite journalière.

Tier	Limite quotidienne
1	100
2	200
3	300
4	500
5	750
6	1,000
7	1,500
8	2,500
9	3,500
10	5,000
11	7,000
12	9,000
13	12,000
14	15,000
15	19,000
16	24,000
17	30,000
18	37,000
19	46,000
20	57,000

Impact du lancement selon la taille de l’audience

Taille de l’audience	Effet au lancement
Moins de 100 utilisateurs	Audience entière atteinte dès le premier jour
100–2 000 utilisateurs	Envoi étalé sur plusieurs jours
2 000+ utilisateurs	Envoi étalé sur 1 à 2 semaines

Envoyer depuis plusieurs domaines

Chaque domaine conserve son propre niveau, son quota et sa réputation, donc un second domaine augmente le plafond de ce que le projet peut envoyer par jour.

Pour en ajouter un, rendez-vous dans Settings → DNS et, en bas de la liste Email domains — sous les enregistrements du dernier domaine — cliquez sur Add domain. La suite est identique au premier domaine ajouté : choisissez le domaine et son sous-domaine d’envoi, ajoutez les enregistrements indiqués, puis vérifiez-les. Le nouveau domaine démarre au Tier 1 et progresse sur sa propre échelle, tandis que le domaine déjà vérifié continue d’envoyer à sa limite actuelle.

Lorsqu’un e-mail doit être envoyé, Adapty Mail parcourt les domaines du projet dans l’ordre et envoie depuis le premier qui dispose encore de capacité :

• Les plus récents en priorité. Un domaine ajouté plus tard est préféré à un domaine plus ancien.
• Un domaine par destinataire par campagne. Le premier domaine qui envoie un e-mail à un destinataire dans une campagne continue de porter les e-mails de cette campagne pour lui, de sorte que l’adresse d’expéditeur reste la même en cours de séquence. Cette association prend le dessus sur la règle ci-dessus : l’e-mail est envoyé depuis le domaine mémorisé ou pas du tout ; si ce domaine a atteint son quota, il est abandonné même si un autre domaine a de la capacité disponible.
• Les profils antérieurs au 23 juillet 2026 restent sur votre domaine le plus ancien — l’adresse d’expéditeur qu’ils ont déjà vue.
• Un e-mail abandonné est une suppression, pas une nouvelle tentative. Ce n’est que lorsque chaque domaine candidat a atteint sa limite quotidienne que l’e-mail est abandonné, ce qui annule la séquence du destinataire et supprime le profil avec la raison de limitation. Consultez Suppression et désabonnements.

Limitations

• Un seul préfixe d’envoi par domaine : choisissez-le lors de l’enregistrement du domaine ; il ne pourra plus être modifié ensuite.
• Domaines apex uniquement : les sous-domaines, les points finaux et les noms d’hôte à un seul label sont refusés.
• Pas de domaines internationalisés : Punycode et IDN ne sont pas pris en charge. Le domaine doit être en ASCII uniquement.
• La suppression est définitive : l’envoi depuis le domaine s’arrête immédiatement, sa progression de vérification est supprimée, et la boîte d’envoi de préchauffage ainsi que la réputation accumulée disparaissent. Vos enregistrements DNS restent chez votre registrar — supprimez-les vous-même.
• Unicité entre projets : un domaine enregistré dans un autre projet ne peut pas être réutilisé. Si vous voyez “Domain is already registered to another project”, choisissez un autre domaine ou contactez le support.

Dépannage

Problème	Solution
« Enter a valid domain (e.g. example.com) »	Vérifiez la saisie : domaine apex uniquement, ASCII uniquement, TLD d’au moins 2 caractères, sans tirets en début ou en fin.
« Domain does not have valid DNS records »	Le domaine apex lui-même doit pouvoir être résolu. Confirmez que vos enregistrements NS sont actifs avant de réessayer.
« Domain is already registered to another project »	Choisissez un autre domaine, ou contactez le support si vous pensez que l’enregistrement est une erreur.
« This subdomain cannot be used »	Le label est réservé ou a été rejeté lors du filtrage. Choisissez-en un autre — voir Choisir le sous-domaine d’envoi.
« Please wait before checking again »	Attendez 10 secondes entre les vérifications manuelles. La vérification automatique continue en arrière-plan.
Les enregistrements restent non vérifiés	Assurez-vous qu’ils correspondent exactement — sans points finaux, avec les bonnes cibles CNAME, une seule valeur par enregistrement. La propagation DNS peut prendre jusqu’à 48 heures.
Le warm-up affiche « Awaiting DNS record verification »	Les enregistrements MX, DKIM et SPF de la boîte de warm-up ne sont pas encore vérifiés. Ajoutez-les ou corrigez-les, puis cliquez sur Check.
Le groupe go. ne passe pas au vert	La carte affiche la raison sous l’hôte. Vérifiez ses enregistrements CNAME et TXT, puis cliquez sur Check — le domaine n’est pas entièrement configuré tant que cet hôte n’est pas actif.
« Cannot delete: some identities are verified »	Le domaine a été configuré avant le warm-up automatique et ne peut pas être supprimé depuis le tableau de bord. Contactez le support.
Les e-mails arrivent dans les spams	Vérifiez que votre enregistrement DMARC est publié. Les nouveaux domaines ont besoin d’un temps de warm-up — consultez Warm-up du domaine.
Taux de rebond élevé	Assurez-vous que votre liste d’audience contient des adresses valides et consentantes. Voir Suppression pour savoir ce qui arrive à une adresse qui génère un rebond.