Thiết lập miền gửi email cho Adapty Mail
Adapty Mail gửi chiến dịch từ tên miền của bạn — không phải từ một địa chỉ dùng chung — vì vậy danh tiếng người gửi luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Chỉ cần một tên miền đã xác minh là đủ để bắt đầu, và một dự án có thể có tối đa năm tên miền.
Để xác minh tên miền với ít bước nhất, hãy làm theo hướng dẫn Bắt đầu với Adapty Mail. Bài viết này là tài liệu đầy đủ: thiết lập, xác minh, khởi động dần và gửi từ nhiều tên miền.
Yêu cầu và giới hạn
- Tên miền gốc: Nhập tên miền gốc của bạn. Tên miền phải có đuôi cấp cao nhất (
yourapp.com). Adapty Mail không chấp nhận tên miền con (app.yourapp.com) hoặc tên miền có đuôi cấp hai (yourapp.co.uk,yourapp.com.br). - Chỉ ASCII: Không hỗ trợ Punycode và tên miền quốc tế hóa.
- Bản ghi NS hoạt động: Tên miền phải phân giải được. Adapty Mail thực hiện tra cứu DNS trong quá trình thiết lập và từ chối các tên miền không có bản ghi NS hợp lệ.
- Một dự án cho mỗi tên miền: Một tên miền không thể dùng chung cho nhiều dự án. Nếu bất kỳ dự án nào đã sử dụng nó — của bạn hoặc của người khác — quá trình thiết lập sẽ thất bại.
- Tên miền phải khớp với thương hiệu của bạn: Tên miền phải có thể nhận ra là của ứng dụng bạn.
yourapp.comphù hợp với ứng dụng tên Yourapp; mộtanotherapp.comkhông liên quan thì không. Adapty sử dụng tên ứng dụng, mô tả và khẩu hiệu trong brand của bạn làm tham chiếu. Dự án không có brand sẽ bỏ qua bước kiểm tra này. - Tên miền có uy tín tốt: Adapty Mail từ chối tên miền mà Blacklist Master báo cáo là nằm trong danh sách đen spam.
- Tối đa năm tên miền mỗi dự án: Mỗi tên miền được xác minh và khởi động riêng.
- Xóa là không thể hoàn tác: Việc gửi dừng ngay lập tức, và tiến trình xác minh, bản ghi DNS cùng hộp thư khởi động của tên miền đó sẽ bị xóa. Bạn có thể thêm lại tên miền, nhưng nó sẽ được xác minh từ đầu với các bản ghi mới — chỉ giới hạn gửi hàng ngày của nó được giữ lại. Các bản ghi DNS của riêng bạn vẫn ở nguyên chỗ bạn đặt; hãy tự xóa chúng.
1. Thêm domain
Trong Adapty Mail, mở Settings > DNS, và điều hướng đến phần Email domains.
- Trong trường Domain, nhập domain gốc của bạn, ví dụ
yourapp.com. - Trong trường Sending subdomain, chỉ định subdomain dùng để gửi email. Để trống trường này nếu muốn dùng
mail. Gợi ý bên dưới trường sẽ hiển thị tên máy chủ đầy đủ: Emails will be sent from mail.yourapp.com. - Trong trường Link subdomain, chỉ định một subdomain khác dành cho các liên kết và hình ảnh trong email. Để trống trường này nếu muốn dùng
go. Gợi ý cũng hiển thị tên máy chủ này: Links and images in emails will be served from go.yourapp.com. - Nhấp Add domain. Adapty Mail sẽ xác thực thông tin đầu vào, thêm domain vào dự án của bạn và hiển thị một thẻ chứa tất cả các bản ghi DNS mà domain cần có.
- Tùy chọn, thêm nhiều tên miền hơn để tăng số lượng email bạn có thể gửi mỗi ngày.
Sử dụng subdomain tùy chỉnh
Tiền tố gửi xuất hiện trong địa chỉ From mà mỗi người nhận thấy, và tiền tố liên kết xuất hiện trong mọi liên kết họ nhấp vào. Hầu hết các dự án giữ mặc định; nếu bạn nhập tùy chỉnh, cả hai trường đều tuân theo cùng một quy tắc:
- Sử dụng chữ thường, chữ số và dấu gạch ngang, không có dấu gạch ngang ở đầu hoặc cuối, tối đa 63 ký tự.
www,smtp,admin,api,mxvàdkimlà các nhãn dành riêng.- Các nhãn xúc phạm và nhãn giả mạo thương hiệu nổi tiếng — ví dụ
paypal— sẽ bị từ chối. Các từ marketing thông thường nhưnews,offershayhellođều được chấp nhận. - Hai tiền tố không được trùng nhau.
- Cả hai đều cố định sau khi thêm domain. Để gửi từ một host khác, hãy xóa domain và thêm lại, hoặc thêm một domain thứ hai.
2. Thêm các bản ghi DNS
Thêm mọi bản ghi trên thẻ vào DNS của bạn, chính xác như hiển thị. Để chuyển toàn bộ cùng một lúc, nhấp vào Export và chọn CSV, GoDaddy zone file, Cloudflare zone file, hoặc Route 53 zone file.
Trên Cloudflare, mọi CNAME phải ở chế độ DNS only — bản ghi được proxy sẽ phân giải đến địa chỉ của Cloudflare và không bao giờ xác minh được. Tệp xuất Cloudflare zone file sẽ tự động thiết lập điều đó cho bạn.
Ba phần đầu tiên là bắt buộc — thiết lập chưa hoàn tất cho đến khi các bản ghi được phân giải. Bản ghi DMARC trên tên miền gốc của bạn là tùy chọn.
| Phần | Host | Chức năng |
|---|---|---|
| Sending infrastructure | Sending subdomain | Ký các chiến dịch của bạn và định tuyến bounce trở về Adapty Mail |
| Warmup mailbox | Sending subdomain | Chạy hộp thư xây dựng danh tiếng người gửi của bạn trong quá trình warm-up |
| Media & redirects | Link subdomain | Phục vụ hình ảnh và các liên kết được theo dõi trong email của bạn từ tên miền của chính bạn |
| DMARC policy (tùy chọn) | Root domain | Thông báo cho các nhà cung cấp nhận về cách xử lý thư không vượt qua xác thực |
Nếu tên miền gốc của bạn đã có bản ghi SPF và DMARC cho email doanh nghiệp, chúng vẫn giữ nguyên — các bản ghi bắt buộc đều được đặt trên tên miền con.
Tài liệu tham khảo bản ghi DNS
DKIM — 3 bản ghi CNAME. Chữ ký mật mã xác nhận email không bị thay đổi trong quá trình truyền tải.
| Trường | Định dạng |
|---|---|
| Type | CNAME |
| Name | {token}._domainkey.mail.yourapp.com |
| Value | {token}.dkim.amazonses.com |
MAIL FROM — 1 bản ghi MX. Xử lý thư bị trả lại.
| Field | Format |
|---|---|
| Type | MX |
| Name | hello.mail.yourapp.com |
| Priority | 10 |
| Value | feedback-smtp.{region}.amazonses.com |
MAIL FROM — 1 bản ghi TXT. Cho phép Adapty gửi email thay mặt bạn.
| Field | Format |
|---|---|
| Type | TXT |
| Name | hello.mail.yourapp.com |
| Value | "v=spf1 include:amazonses.com ~all" |
DMARC — 1 bản ghi TXT trên tên miền gốc của bạn. Không bắt buộc nhưng được khuyến nghị.
| Field | Format |
|---|---|
| Type | TXT |
| Name | _dmarc.yourapp.com |
| Value | v=DMARC1; p=reject |
Hộp thư khởi động (warm-up mailbox) và các bản ghi go.yourapp.com đều có cùng cấu trúc, với tên và giá trị do các nhà cung cấp mail và hosting mà Adapty Mail sử dụng cấp phát. Token, region, hostname và giá trị ownership đều được tạo ra tại thời điểm thiết lập — hãy sao chép chúng từ thẻ domain hoặc file xuất, không lấy từ tài liệu tham khảo này.
3. Xác minh bản ghi
Quá trình lan truyền DNS thường mất vài phút — trong một số trường hợp hiếm gặp có thể lên đến 48 giờ. Để xác thực các bản ghi, Adapty Mail tự động thăm dò DNS theo định kỳ cho đến khi tìm thấy bản ghi — hoặc sau 7 ngày. Nhấn Check trên thẻ để kiểm tra ngay theo yêu cầu (có giới hạn 10 giây giữa các lần kiểm tra), hoặc khởi động lại kiểm tra tự động sau khi chúng đã dừng.
Một bản ghi được xác minh khi nó tồn tại trong DNS, giá trị của nó khớp với giá trị mà Adapty Mail cung cấp cho bạn, và nhà cung cấp xác nhận điều đó. Một bản ghi chưa được xác minh sẽ hiển thị một chip cho biết điều kiện nào đang bị thiếu:
| Chip | Ý nghĩa |
|---|---|
| Missing | Bản ghi chưa có trong DNS. Thêm đúng như thẻ hiển thị. |
| Wrong value | Bản ghi đã tồn tại nhưng giá trị không khớp. Cập nhật lại cho đúng. |
| Differs from suggested | Domain gốc của bạn đã có bản ghi DMARC với giá trị khác. Gợi ý của Adapty Mail không bắt buộc — chỉ thay thế nếu bạn muốn. |
| Provider check failed | Nhà cung cấp từ chối bản ghi. Kiểm tra lại giá trị, sau đó nhấn Check. |
| Awaiting provider | Bản ghi đã đúng trong DNS nhưng nhà cung cấp chưa xác nhận. Nhấn Check để làm mới. |
Adapty Mail không chạy kiểm tra theo lịch để xác nhận tính hợp lệ của các bản ghi đã được xác minh. Bạn có thể kích hoạt kiểm tra thủ công bằng cách nhấn Check, hoặc vào Settings > DNS.
Hãy giữ nguyên các bản ghi miễn là bạn còn có kế hoạch gửi email — nếu các bản ghi DKIM biến mất, Amazon SES sẽ ngừng ký email của bạn sau một thời gian ân hạn, và tên miền sẽ phải được xác minh lại từ đầu.
4. Đặt tên người gửi
Sau khi tên miền được xác minh, thẻ của nó sẽ có thêm trường Email sender name. Adapty Mail tự điền tên dự án của bạn vào đó và gửi từ hello@ trên subdomain gửi mail, vì vậy gợi ý của trường sẽ hiển thị toàn bộ dòng From — Your Company <hello@mail.yourapp.com>. Tên này được cấu hình riêng theo từng tên miền: nếu dự án gửi từ hai tên miền thì bạn cần đặt tên cho cả hai.
Khởi động dần và giới hạn hàng ngày
Các tên miền mới chưa có uy tín với các nhà cung cấp email như Gmail hay Yahoo, nên việc gửi email với số lượng lớn từ một tên miền mới có nguy cơ bị lọc vào thư rác. Adapty Mail tự động khởi động dần cho mọi tên miền theo hai cách chạy song song. Bạn không cần cấu hình gì cả.
- Hộp thư khởi động: Ngay khi DNS xác minh xong, Adapty Mail tạo một hộp thư trên subdomain gửi của bạn và chuyển cho dịch vụ khởi động, dịch vụ này sẽ trao đổi thư thông thường với hộp thư đó. Thẻ domain hiển thị hộp thư đang ở giai đoạn nào. Quá trình khởi động sẽ không bắt đầu cho đến khi các bản ghi Warmup mailbox được xác minh.
- Giới hạn gửi hàng ngày: Các chiến dịch của bạn được tính riêng so với hộp thư khởi động, chia thành 20 bậc. Giới hạn này giữ khối lượng gửi của bạn dưới mức có thể khiến domain mới bị đánh dấu là spam, và sẽ tăng dần khi bạn gửi nhiều hơn.
Cách các cấp độ hoạt động
Tên miền của bạn bắt đầu ở Cấp độ 1 (100 lần gửi/ngày). Giới hạn tăng lên từng cấp một khi vượt quá giới hạn hàng ngày hiện tại (cả lần gửi thành công lẫn lần bị chặn đều được tính). Giới hạn cao hơn sẽ có hiệu lực vào ngày hôm sau.
Vào ngày đầu tiên của một cấp độ, lượng cho phép sẽ được giải phóng dần trong ngày thay vì tất cả cùng một lúc. Việc tăng cấp chỉ dựa trên khối lượng gửi, và các cấp độ chỉ tăng lên chứ không tự động giảm xuống. Khi đã vượt qua cấp độ cao nhất, tên miền sẽ gửi mà không bị giới hạn hàng ngày.
| Tier | Daily limit |
|---|---|
| 1 | 100 |
| 2 | 200 |
| 3 | 300 |
| 4 | 500 |
| 5 | 750 |
| 6 | 1,000 |
| 7 | 1,500 |
| 8 | 2,500 |
| 9 | 3,500 |
| 10 | 5,000 |
| 11 | 7,000 |
| 12 | 9,000 |
| 13 | 12,000 |
| 14 | 15,000 |
| 15 | 19,000 |
| 16 | 24,000 |
| 17 | 30,000 |
| 18 | 37,000 |
| 19 | 46,000 |
| 20 | 57,000 |
Tác động đến lúc ra mắt theo quy mô đối tượng
| Quy mô đối tượng | Ảnh hưởng khi ra mắt |
|---|---|
| Dưới 100 người | Toàn bộ đối tượng được tiếp cận ngay ngày đầu |
| 100–2.000 người | Gửi rải rác trong vài ngày |
| 2.000+ người | Gửi rải rác trong 1–2 tuần |
Hãy ra mắt chiến dịch đầu tiên ngay khi xác minh DNS hoàn tất. Bạn bắt đầu gửi càng sớm, domain của bạn càng nhanh thăng hạng và đạt được giới hạn gửi hàng ngày tối đa.
Khả năng gửi thư
Mỗi domain trong Settings > DNS đều hiển thị Deliverability score trên thang 100. Nhấn Details để xem toàn bộ thông tin — cấu hình cho biết domain đã được thiết lập đúng, còn mục này cho biết thư có thực sự được gửi đến hay không.
- Deliverability score: Điểm tổng hợp, kết hợp từ ba chỉ số bên dưới.
- Bounces: Số lượt gửi bị trả về và tỷ lệ. 2% là cảnh báo, 5% là mức nguy hiểm.
- Inbox placement: Thư được chấp nhận thực sự nằm ở đâu trong hộp thư.
- Send tiers: Vị trí của domain trong quá trình khởi động và giới hạn gửi trong ngày hôm nay.
Khiếu nại có trọng lượng hơn nhiều so với bounce: 0,1% số lần gửi là mức cảnh báo, 0,5% là mức nguy hiểm. Một khiếu nại cũng chặn người nhận ngay lập tức.
Nhiều domain
Cho đến khi các domain của bạn hoàn tất quá trình khởi động, Adapty giới hạn số lượng email mỗi domain có thể gửi mỗi ngày. Vì vậy, việc sử dụng nhiều domain sẽ tăng khả năng gửi email của bạn.
Adapty sử dụng logic sau để quyết định domain nào của bạn sẽ gửi email:
- Một domain cho mỗi người nhận trong mỗi chiến dịch. Để đảm bảo tính nhất quán cho chiến dịch, Adapty Mail sử dụng cùng một địa chỉ email để gửi thư đến cùng một người nhận. Nếu bạn xóa domain đó hoặc ngừng gửi từ nó, email tiếp theo sẽ được gửi từ domain mới nhất còn dư hạn mức.
- Domain mới hơn được ưu tiên hơn. Domain được thêm vào sau sẽ được ưu tiên hơn domain cũ.
Khi tất cả các domain đều vượt quá hạn mức, Adapty Mail sẽ trì hoãn email — Throttle giải thích điều gì xảy ra với người nhận khi đó.
Dừng và tiếp tục gửi
Để tạm dừng một domain mà không cần xác minh lại, hãy nhấp vào Stop sending trên thẻ của nó. Thẻ sẽ hiển thị Sending off, và Adapty Mail sẽ bỏ qua domain đó khi chọn nơi gửi. Nhấp vào Resume sending để kích hoạt lại.
Xử lý sự cố
| Vấn đề | Giải pháp |
|---|---|
| ”Enter a valid domain (e.g. example.com)“ | Kiểm tra lại đầu vào: tên miền gốc có hậu tố cấp cao nhất (yourapp.com), chỉ dùng ASCII, không có dấu gạch ngang ở đầu hoặc cuối. Hậu tố cấp hai như yourapp.co.uk sẽ bị từ chối. |
| ”Domain does not have valid DNS records” | Bản thân tên miền gốc phải phân giải được. Xác nhận bản ghi NS của bạn đang hoạt động trước khi thử lại. |
| ”Domain is already registered to another project” | Chọn tên miền khác, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu bạn cho rằng việc đăng ký này là nhầm lẫn. |
| ”This subdomain cannot be used” | Nhãn này đã được đặt trước hoặc bị từ chối qua kiểm duyệt. Hãy chọn tên khác — xem Sử dụng tên miền phụ tùy chỉnh. |
| ”This link subdomain cannot be used” | Tên miền phụ liên kết tuân theo các quy tắc giống tên miền phụ gửi, và không thể trùng với nó — xem Sử dụng tên miền phụ tùy chỉnh. |
| ”Please wait before checking again” | Chờ 10 giây giữa các lần kiểm tra thủ công. Kiểm tra tự động vẫn tiếp tục chạy nền. |
| Bản ghi vẫn chưa được xác minh | Kiểm tra để đảm bảo chúng khớp chính xác — không có dấu chấm ở cuối, đúng mục tiêu CNAME, một giá trị mỗi bản ghi. DNS có thể mất đến 48 giờ để lan truyền. |
| CNAME vẫn chưa được xác minh trên Cloudflare | Các bản ghi đang ở chế độ Proxied. Chuyển từng bản ghi sang DNS only, sau đó nhấn Check. |
| Quá trình khởi động chưa bắt đầu | Các bản ghi MX, DKIM và SPF của hộp thư khởi động chưa được xác minh. Thêm hoặc sửa chúng, rồi nhấn Check. |
| Bản ghi của tên miền phụ liên kết không thể xác minh | Card hiển thị lý do bên dưới host. Xác nhận bản ghi CNAME và TXT của nó, sau đó nhấn Check — tên miền chưa được thiết lập hoàn chỉnh cho đến khi host này hoạt động. |
| ”Cannot delete: some identities are verified” | Tên miền được thiết lập trước khi có tính năng khởi động tự động và không thể xóa khỏi dashboard. Liên hệ hỗ trợ. |
| Email bị vào thư mục spam | Xác nhận bản ghi DMARC của bạn đã được xuất bản. Tên miền mới cần thời gian khởi động — xem khởi động và giới hạn hàng ngày. |
| Tỷ lệ bounce cao | Xác minh danh sách đối tượng của bạn chứa các địa chỉ hợp lệ đã đăng ký nhận email. Lý do email bị dừng giải thích điều xảy ra với địa chỉ bị bounce. |
| Tỷ lệ khiếu nại cao | Giữ tỷ lệ báo cáo spam dưới 0,1% số lần gửi. Một khiếu nại có tác động lớn hơn nhiều so với bounce, và người nhận sẽ bị chặn ngay lập tức. |