Thiết lập miền gửi email cho Adapty Mail
Adapty Mail gửi chiến dịch từ tên miền của bạn — không phải từ địa chỉ dùng chung — để uy tín người gửi luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Một tên miền đã xác minh là đủ để bắt đầu, và một dự án có thể lưu tới năm tên miền. Để biết các bước tối thiểu, xem phần tên miền trong Bắt đầu với Adapty Mail. Bài viết này đề cập đến toàn bộ quá trình thiết lập, cách xác minh hoạt động, cách khởi động dần tự động diễn ra, và những gì thay đổi khi bạn gửi từ nhiều hơn một tên miền.
Yêu cầu
- Apex domain: Nhập tên miền gốc của bạn (ví dụ:
yourapp.com), không phải tên miền con. Các giá trị nhưapp.yourapp.comsẽ bị từ chối trong quá trình xác thực. Adapty Mail sẽ tạo máy chủ gửi thư dưới dạng tên miền con của nó. - Bản ghi NS hoạt động: Tên miền phải có khả năng phân giải. Adapty Mail thực hiện tra cứu DNS trong quá trình thiết lập và từ chối các tên miền không có bản ghi NS hợp lệ.
- Một dự án trên mỗi tên miền: Một tên miền không thể được chia sẻ giữa các dự án. Nếu tên miền đó đã được đăng ký cho bất kỳ dự án nào — của bạn hoặc của người khác — quá trình thiết lập sẽ thất bại.
- Tối đa năm tên miền mỗi dự án: Mỗi tên miền sẽ được xác minh và làm nóng độc lập.
Thêm tên miền gửi
Cài đặt tên miền nằm trong Settings → DNS, phần Email domains.
- Để đăng ký tên miền, nhấn Add domain.
- Trong trường Domain, nhập apex domain của bạn, ví dụ
yourapp.com. - Trong trường Sending subdomain, nhập tiền tố mà email của bạn sẽ được gửi từ đó, hoặc để trống để dùng
mail. Gợi ý bên dưới trường sẽ hiển thị host kết quả: Emails will be sent from mail.yourapp.com. - Nhấn Add domain. Adapty Mail xác thực thông tin đầu vào, đăng ký tên miền và thêm một thẻ cho nó với tất cả các bản ghi DNS mà tên miền cần.
- Thêm tất cả các bản ghi trên thẻ vào DNS của bạn tại nhà đăng ký, đúng như hiển thị. Thẻ nhóm các bản ghi theo mục đích xác thực — Các bản ghi bạn cần thêm giải thích từng nhóm và nhóm nào là bắt buộc. Để lấy toàn bộ tập hợp cùng một lúc, nhấp Export và chọn CSV, GoDaddy zone file, hoặc Cloudflare zone file.
- Nhấp Check để xác minh ngay, hoặc bỏ qua thẻ — Adapty Mail sẽ tự động kiểm tra DNS.
Bộ đếm và vòng tròn trong tiêu đề thẻ theo dõi số bản ghi bắt buộc đã được xác minh, vì vậy chúng chỉ lấp đầy khi tất cả các bản ghi được phân giải.
Chọn subdomain gửi email
Tiền tố này trở thành một phần trong địa chỉ Gửi từ mà mọi người nhận đều thấy, vì vậy Adapty Mail xác thực nhãn trước khi đăng ký domain:
- Sử dụng chữ thường, chữ số và dấu gạch ngang, không có dấu gạch ngang ở đầu hoặc cuối, tối đa 63 ký tự.
www,smtp,admin,api,mxvàdkimlà các từ dành riêng.- Nhãn có nội dung xúc phạm hoặc nhãn mạo danh một thương hiệu nổi tiếng — ví dụ như
paypal— sẽ bị từ chối. Các từ marketing thông thường nhưnews,offershayhellođều được chấp nhận. - Tiền tố sẽ cố định sau khi domain được đăng ký. Để gửi từ một host khác, hãy xóa domain và thêm lại, hoặc thêm một domain thứ hai.
Những bản ghi bạn cần thêm
Thẻ này liệt kê các bản ghi theo ba nhóm, cộng thêm một bản ghi tùy chọn trên root domain của bạn. Tên trong phần này giả định domain là yourapp.com và tiền tố mặc định mail.
| Nhóm | Bản ghi | Chức năng |
|---|---|---|
Cơ sở hạ tầng gửi trên mail.yourapp.com | 3 CNAME DKIM, cộng thêm một MX và một SPF TXT trên hello.mail.yourapp.com | Ký các chiến dịch của bạn và định tuyến bounces trở lại Adapty Mail |
Hộp thư khởi động trên mail.yourapp.com | CNAME DKIM, một MX, một TXT xác minh tên miền, một SPF TXT và một DMARC TXT trên _dmarc.mail.yourapp.com | Chạy hộp thư xây dựng danh tiếng người gửi trong quá trình khởi động |
Media & chuyển hướng trên go.yourapp.com | Một CNAME cho host, một TXT xác minh quyền sở hữu _cf-custom-hostname.go.yourapp.com và một CNAME _acme-challenge.go.yourapp.com | Phục vụ hình ảnh và liên kết theo dõi trong email của bạn từ tên miền riêng |
Chính sách DMARC trên yourapp.com (tùy chọn) | Một bản ghi TXT trên _dmarc.yourapp.com | Thông báo cho các nhà cung cấp nhận mail cách xử lý thư không qua được xác thực |
Mọi bản ghi trong ba nhóm đầu tiên đều bắt buộc, kể cả các bản ghi trên go.yourapp.com — quá trình thiết lập vẫn chưa hoàn tất khi host đó chưa được xác minh. Bản ghi DMARC trên tên miền gốc của bạn chỉ là gợi ý và không được tính vào tiến trình của thẻ.
Tất cả các bản ghi xác thực đều nằm dưới subdomain gửi mail, vì vậy các bản ghi SPF và DMARC mà tên miền gốc của bạn đã có cho mail doanh nghiệp thông thường sẽ không bị ảnh hưởng.
Tham chiếu bản ghi DNS
DKIM — 3 bản ghi CNAME. Chữ ký mã hóa xác minh rằng email không bị thay đổi trong quá trình gửi.
| Trường | Định dạng |
|---|---|
| Type | CNAME |
| Name | {token}._domainkey.mail.yourapp.com |
| Value | {token}.dkim.amazonses.com |
MAIL FROM — 1 bản ghi MX. Xử lý thư bị trả lại (bounce).
| Trường | Định dạng |
|---|---|
| Type | MX |
| Name | hello.mail.yourapp.com |
| Priority | 10 |
| Value | feedback-smtp.{region}.amazonses.com |
MAIL FROM — 1 bản ghi TXT. Cho phép Adapty gửi email thay mặt bạn.
| Field | Format |
|---|---|
| Type | TXT |
| Name | hello.mail.yourapp.com |
| Value | "v=spf1 include:amazonses.com ~all" |
DMARC — 1 bản ghi TXT trên tên miền gốc của bạn. Tùy chọn, nhưng được khuyến nghị.
| Field | Format |
|---|---|
| Type | TXT |
| Name | _dmarc.yourapp.com |
| Value | v=DMARC1; p=reject |
Mailbox khởi động và các bản ghi go.yourapp.com có cùng cấu trúc, với tên và giá trị do nhà cung cấp mail và hosting mà Adapty Mail sử dụng cấp phát. Token, region, hostname và giá trị xác minh quyền sở hữu đều được tạo ra lúc thiết lập — hãy sao chép từ thẻ domain hoặc file export, không dùng tài liệu tham chiếu này.
Cách xác minh hoạt động
Sau khi các bản ghi đã được thiết lập, Adapty Mail sẽ tự động kiểm tra DNS định kỳ, và bạn cũng có thể tự kích hoạt kiểm tra bất cứ lúc nào.
- Kiểm tra tự động: Lần kiểm tra đầu tiên chạy sau 1 phút kể từ khi bạn thêm tên miền, sau đó khoảng cách tăng gấp đôi — 2, 4, 8 phút và cứ thế — cho đến khi ổn định ở mức một lần mỗi giờ. Quá trình kiểm tra tiếp tục cho đến khi các bản ghi được xác nhận hoặc cửa sổ 7 ngày kết thúc.
- Kiểm tra thủ công: Nhấp vào Check để chạy kiểm tra ngay lập tức. Có thời gian chờ 10 giây giữa các lần kiểm tra thủ công; nếu thực hiện quá sớm, dashboard sẽ thông báo “Please wait before checking again”.
- Kết quả từng bản ghi: Mỗi bản ghi được kiểm tra dựa trên DNS thực tế và chỉ được đánh dấu là đã xác minh khi kết quả khớp với những gì Adapty Mail đã cấp. Bản ghi tồn tại nhưng có giá trị khác vẫn không được xác minh, tương tự như bản ghi bị thiếu.
- Thời hạn 7 ngày: Nếu xác minh không hoàn thành trong vòng 7 ngày, tên miền sẽ bị đánh dấu là thất bại. Các bản ghi DNS vẫn còn trong nhà đăng ký của bạn — thêm lại tên miền trong Settings → DNS để bắt đầu cửa sổ mới.
- Sau khi xác minh: Nếu bạn xóa hoặc thay đổi các bản ghi sau đó, nhà cung cấp mail sẽ hạ cấp tên miền theo thời gian. Hãy giữ nguyên các bản ghi trong suốt thời gian bạn muốn gửi email.
- Lan truyền DNS: Thường chỉ mất vài phút; trong một số trường hợp hiếm gặp có thể mất đến 48 giờ.
Đặt tên người gửi
Sau khi domain được xác minh, thẻ domain sẽ xuất hiện thêm trường Email sender name. Adapty Mail tự điền tên dự án của bạn vào đây và gửi email từ hello@ trên subdomain gửi thư, vì vậy phần gợi ý của trường này hiển thị toàn bộ dòng From — Your Company <hello@mail.yourapp.com>. Tên này được thiết lập riêng cho từng domain: nếu dự án gửi từ hai domain, bạn cần đặt tên cho cả hai.
Khởi động domain
Các domain mới chưa có uy tín với các nhà cung cấp email như Gmail hay Yahoo, vì vậy việc gửi lượng lớn email từ một domain mới có thể bị rơi vào thư mục spam. Adapty Mail tự động khởi động mỗi domain theo hai cách chạy song song. Bạn không cần cấu hình gì cả.
Hộp thư khởi động. Ngay khi DNS xác minh xong, Adapty Mail tạo một hộp thư trên subdomain gửi của bạn và chuyển nó cho dịch vụ khởi động, dịch vụ này sẽ trao đổi các email trò chuyện thông thường từ hộp thư đó. Thẻ domain hiển thị giai đoạn khởi động mà hộp thư đang ở. Lưu lượng khởi động cần có các bản ghi MX, DKIM và SPF của nhóm khởi động: khi bất kỳ bản ghi nào chưa được xác minh, thẻ sẽ hiển thị Awaiting DNS record verification và quá trình khởi động sẽ không diễn ra.
Giới hạn gửi hàng ngày tăng dần. Các chiến dịch của bạn được tính riêng so với hộp thư khởi động, qua 20 cấp độ.
Cách hoạt động của các tier
Domain của bạn bắt đầu ở Tier 1 (100 lượt gửi/ngày) và tự động tăng lên từng tier một. Domain sẽ được nâng tier khi đã sử dụng hết hạn mức ngày của tier hiện tại — cả lượt gửi thành công lẫn lượt bị throttle đều được tính vào đó — và hạn mức cao hơn sẽ có hiệu lực vào ngày hôm sau. Vào ngày đầu tiên của một tier, hạn mức sẽ được phân bổ dần trong ngày thay vì mở ra toàn bộ ngay lập tức. Việc nâng tier chỉ phụ thuộc vào khối lượng gửi, và tier chỉ tăng chứ không giảm tự động. Sau khi vượt qua tier cuối cùng, domain sẽ gửi không giới hạn số lượt mỗi ngày.
| Tier | Daily limit |
|---|---|
| 1 | 100 |
| 2 | 200 |
| 3 | 300 |
| 4 | 500 |
| 5 | 750 |
| 6 | 1,000 |
| 7 | 1,500 |
| 8 | 2,500 |
| 9 | 3,500 |
| 10 | 5,000 |
| 11 | 7,000 |
| 12 | 9,000 |
| 13 | 12,000 |
| 14 | 15,000 |
| 15 | 19,000 |
| 16 | 24,000 |
| 17 | 30,000 |
| 18 | 37,000 |
| 19 | 46,000 |
| 20 | 57,000 |
Tác động đến lúc ra mắt theo quy mô đối tượng
| Quy mô đối tượng | Ảnh hưởng khi ra mắt |
|---|---|
| Dưới 100 người | Toàn bộ đối tượng được tiếp cận ngay ngày đầu |
| 100–2.000 người | Gửi rải rác trong vài ngày |
| 2.000+ người | Gửi rải rác trong 1–2 tuần |
Hãy ra mắt chiến dịch đầu tiên ngay khi xác minh DNS hoàn tất. Bạn bắt đầu gửi càng sớm, domain của bạn càng nhanh thăng hạng và đạt được giới hạn gửi hàng ngày tối đa.
Gửi từ nhiều hơn một tên miền
Mỗi tên miền có lượng hạn mức, mức cho phép và danh tiếng riêng, vì vậy việc thêm một tên miền thứ hai sẽ nâng trần số lượng email mà dự án có thể gửi trong một ngày.
Để thêm một domain, vào Settings → DNS và ở cuối danh sách Email domains — phía dưới bản ghi của domain cuối cùng — nhấn Add domain. Từ đây, quy trình hoàn toàn giống với domain đầu tiên của bạn: chọn domain và subdomain gửi mail, thêm các bản ghi được liệt kê, rồi xác minh chúng. Domain mới bắt đầu ở Tier 1 và tự leo thang từ đó, trong khi domain bạn đã xác minh trước vẫn tiếp tục gửi ở giới hạn hiện tại.
Khi đến lượt gửi email, Adapty Mail sẽ thử các domain của project theo thứ tự và gửi từ domain đầu tiên còn dư dung lượng:
- Mới nhất được ưu tiên. Domain được thêm sau sẽ được ưu tiên hơn domain cũ hơn.
- Mỗi người nhận chỉ dùng một domain cho mỗi chiến dịch. Domain đầu tiên gửi email đến một người nhận trong một chiến dịch sẽ tiếp tục đảm nhiệm việc gửi các email của chiến dịch đó đến họ, giúp địa chỉ From không thay đổi giữa chừng. Quy tắc này được ưu tiên hơn thứ tự ở trên: email sẽ được gửi qua domain đã ghi nhớ hoặc không gửi gì cả, vì vậy nếu domain đó vượt hạn mức, nó sẽ bị bỏ qua dù domain khác vẫn còn chỗ.
- Hồ sơ người dùng tạo trước ngày 23 tháng 7 năm 2026 vẫn sử dụng domain cũ nhất của bạn — tức là địa chỉ From mà họ đã thấy trước đó.
- Email bị bỏ qua là một lần suppression, không phải thử lại. Chỉ khi mọi domain ứng viên đều vượt hạn mức hàng ngày thì email mới bị bỏ qua, điều này sẽ hủy chuỗi email của người nhận đó và suppression hồ sơ người dùng với lý do throttle. Xem Suppression và hủy đăng ký.
Giới hạn
- Mỗi domain chỉ có một sending prefix: Chọn prefix khi đăng ký domain; không thể thay đổi sau đó.
- Chỉ dùng apex domain: Các subdomain, dấu chấm ở cuối và hostname chỉ có một nhãn sẽ bị từ chối.
- Không hỗ trợ domain quốc tế hóa: Punycode và IDN không được hỗ trợ. Domain phải chỉ gồm ký tự ASCII.
- Xóa là vĩnh viễn: Việc gửi từ domain sẽ dừng ngay lập tức, tiến trình xác minh bị xóa, và hộp thư warm-up cùng danh tiếng đã tích lũy sẽ mất. Các bản ghi DNS của bạn vẫn còn ở nhà cung cấp tên miền — hãy tự xóa chúng.
- Tính duy nhất giữa các project: Domain đã đăng ký cho project khác không thể dùng lại. Nếu bạn thấy thông báo “Domain is already registered to another project”, hãy chọn domain khác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Xử lý sự cố
| Vấn đề | Giải pháp |
|---|---|
| ”Enter a valid domain (e.g. example.com)“ | Kiểm tra lại thông tin nhập: chỉ apex domain, chỉ ASCII, TLD từ 2 ký tự trở lên, không có dấu gạch ngang ở đầu hoặc cuối. |
| ”Domain does not have valid DNS records” | Bản thân apex domain phải phân giải được. Hãy xác nhận NS records đang hoạt động trước khi thử lại. |
| ”Domain is already registered to another project” | Chọn domain khác, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu bạn cho rằng đây là lỗi đăng ký. |
| ”This subdomain cannot be used” | Nhãn này đã bị dự trữ hoặc bị từ chối qua bộ lọc. Hãy chọn nhãn khác — xem Chọn subdomain gửi mail. |
| ”Please wait before checking again” | Chờ 10 giây giữa các lần kiểm tra thủ công. Hệ thống vẫn tự động kiểm tra trong nền. |
| Records vẫn chưa được xác minh | Kiểm tra xem chúng có khớp chính xác không — không có dấu chấm ở cuối, CNAME target đúng, mỗi record chỉ có một giá trị. DNS có thể mất đến 48 giờ để lan truyền. |
| Warm-up hiển thị “Awaiting DNS record verification” | MX, DKIM và SPF records của hộp thư warm-up chưa được xác minh. Thêm hoặc sửa lại chúng, rồi nhấn Check. |
Nhóm go. không chuyển sang màu xanh | Card hiển thị lý do ngay bên dưới host. Xác nhận CNAME và TXT records của nó, rồi nhấn Check — domain chưa được thiết lập hoàn chỉnh cho đến khi host này hoạt động. |
| ”Cannot delete: some identities are verified” | Domain được thiết lập trước tính năng warm-up tự động và không thể xóa khỏi dashboard. Hãy liên hệ hỗ trợ. |
| Email vào spam | Xác nhận DMARC record đã được công bố. Domain mới cần thời gian warm-up — xem Khởi động domain. |
| Tỷ lệ bounce cao | Xác minh danh sách đối tượng của bạn chỉ chứa địa chỉ hợp lệ đã đăng ký nhận mail. Xem Suppression để biết điều gì xảy ra với địa chỉ bị bounce. |