Настройка домена-отправителя для Adapty Mail

Adapty Mail отправляет кампании с вашего собственного домена, а не с общего адреса, — так репутация отправителя остаётся под вашим контролем. Настройка выполняется один раз, и все кампании используют один и тот же верифицированный домен. Минимальный набор шагов описан в разделе о домене в статье Начало работы с Adapty Mail. В этой статье подробно рассказывается о полной настройке, процессе верификации и автоматическом прогреве.

Требования

Корневой домен (apex): укажите корневой домен (например, yourapp.com), а не поддомен. Ввод вида app.yourapp.com не пройдёт валидацию.
Активные NS-записи: домен должен резолвиться. Adapty Mail выполняет DNS-запрос при настройке и отклоняет домены без корректных NS-записей.
Один домен на проект Adapty: домен нельзя использовать совместно в нескольких проектах. Если домен уже зарегистрирован в каком-либо проекте — вашем или чужом — настройка завершится ошибкой.

Настройка домена-отправителя

Мастер настройки состоит из трёх экранов: ввод домена, подтверждение сгенерированных поддоменов и добавление DNS-записей. Всё это находится в Settings → Email Domains.

Введите домен. Введите корневой домен в поле Domain и нажмите Preview. Adapty Mail проверяет формат (ASCII, два уровня, без начальных и конечных дефисов, TLD от 2 символов) и убеждается, что DNS резолвится.
Подтвердите поддомены. Adapty Mail генерирует два поддомена для отправки с фиксированными префиксами — mail.yourapp.com и email.yourapp.com — каждый со своей SES-идентичностью. Также создаётся поддомен Mail-From для каждого из них (hello.mail.yourapp.com и hello.email.yourapp.com). Проверьте их и нажмите Confirm.
Добавьте DNS-записи. На последнем экране перечислены все записи, которые нужно добавить: 10 записей, по 5 на каждый поддомен для отправки, плюс одна опциональная DMARC-запись на корневом домене. Используйте Download CSV, чтобы экспортировать полный список, или копируйте записи по одной в панель управления регистратора. Когда записи добавлены, нажмите Done.

Справочник по DNS-записям

Для каждого поддомена-отправителя (mail.yourapp.com и email.yourapp.com) добавьте следующие записи:

DKIM — 3 CNAME-записи. Криптографические подписи, подтверждающие, что письмо не было изменено в пути.

Поле	Формат
Type	CNAME
Name	`{token}._domainkey.{subdomain}`
Value	`{token}.dkim.amazonses.com`

Mail-From — 1 MX-запись. Обрабатывает отказы доставки (bounces).

Поле	Формат
Type	MX
Name	`hello.{subdomain}` (например, `hello.mail.yourapp.com`)
Priority	`10`
Value	`feedback-smtp.{region}.amazonses.com`

SPF — 1 TXT-запись. Разрешает Adapty отправлять письма от вашего имени.

Поле	Формат
Type	TXT
Name	`hello.{subdomain}`
Value	`"v=spf1 include:amazonses.com ~all"`

На корневом домене добавьте опциональную DMARC-запись:

Поле	Формат
Type	TXT
Name	`_dmarc.{domain}`
Value	`v=DMARC1; p=reject`

Токены, регион и другие значения предоставляются AWS SES при настройке. Всегда копируйте их с экрана DNS-записей в Adapty Mail, а не из этого справочника.

Как работает верификация

После добавления DNS-записей Adapty Mail автоматически опрашивает DNS, и вы также можете запускать проверки вручную.

Автоматический опрос: опрос начинается через 5 минут после отправки, затем интервал удваивается — 10 мин, 20 мин, 40 мин — и останавливается на 60 мин. Проверки продолжаются до обнаружения записей или до истечения 7-дневного окна.
Ручная проверка: нажмите Check Verification, чтобы запустить проверку немедленно. Между ручными проверками действует задержка 60 секунд — если запускать слишком часто, появится сообщение «Verification check is on cooldown».
Статусы: DKIM и Mail-From каждого поддомена отслеживаются независимо и могут иметь статус Pending, Success или Failed. Домен считается полностью верифицированным только когда все четыре статуса показывают Success.
Срок 7 дней: если верификация не завершилась за 7 дней, идентичность помечается как Failed. DNS-записи остаются у вашего регистратора — введите домен заново в Settings → Email Domains, чтобы начать новое окно.
После верификации: если вы удалите или измените DNS-записи позже, AWS SES со временем понизит статус идентичности. Оставляйте записи на месте, пока планируете отправлять письма.
Распространение DNS: обычно занимает несколько минут; в редких случаях — до 48 часов.

Прогрев домена

Новые домены не имеют репутации у почтовых провайдеров вроде Gmail или Yahoo, поэтому массовые рассылки с нового домена рискуют попасть в спам. Adapty Mail управляет прогревом автоматически, постепенно увеличивая дневной лимит отправки по 14 уровням. Никакой настройки не требуется.

Как работают уровни

Ваш домен начинает с уровня 1 (200 писем/день) и переходит на следующий автоматически, пока метрики доставляемости остаются в норме. Если растёт процент отказов или жалоб, продвижение приостанавливается и может откатиться назад до восстановления репутации.

Уровень	Дневной лимит
1	200
2	400
3	800
4	1 500
5	2 500
6	4 000
7	6 000
8	8 000
9	10 000
10	13 000
11	16 000
12	20 000
13	25 000
14	30 000

Текущий уровень и дневной лимит отображаются в Settings → Email Domains.

Влияние на запуск в зависимости от размера аудитории

Размер аудитории	Эффект при запуске
До 200 пользователей	Вся аудитория охватывается в первый день
200–2 000 пользователей	Доставка растягивается на несколько дней
Более 2 000 пользователей	Доставка растягивается на 1–2 недели

Запустите первую кампанию сразу после завершения верификации DNS. Чем раньше вы начнёте отправлять, тем быстрее домен пройдёт все уровни и достигнет полного дневного объёма.

Ограничения

Один домен на проект: в одном проекте Adapty можно использовать только один домен-отправитель. Чтобы сменить домен, обратитесь в поддержку — в дашборде нет кнопки «сменить домен».
Уникальность между проектами: домен, уже зарегистрированный в другом проекте, нельзя использовать повторно. Если вы видите «Domain is already registered to another project», выберите другой домен или обратитесь в поддержку.
Верифицированные домены нельзя удалить: как только хотя бы один поддомен получает статус Success, дашборд блокирует удаление. Домены в статусе Pending удалить можно, но DNS-записи нужно убрать из регистратора вручную.
Фиксированные префиксы поддоменов: префиксы mail., email. и Mail-From-префикс hello. заданы жёстко — их нельзя изменить. Если эти поддомены уже используются в вашем DNS, возникнет конфликт.
Только корневые домены: поддомены, завершающие точки и однозначные имена хостов не принимаются.
Интернационализированные домены не поддерживаются: Punycode и IDN не поддерживаются. Домен должен быть в кодировке ASCII.

Устранение неполадок

Проблема	Решение
«Enter a valid domain (e.g. example.com)»	Проверьте ввод: только корневой домен, только ASCII, TLD от 2 символов, без начальных и конечных дефисов.
«Domain does not have valid DNS records»	Сам корневой домен должен резолвиться. Убедитесь, что NS-записи активны, прежде чем повторять попытку.
«Domain is already registered to another project»	Выберите другой домен или обратитесь в поддержку, если считаете, что регистрация ошибочна.
«Verification check is on cooldown»	Подождите 60 секунд между ручными проверками. Автоматический опрос продолжается в фоне.
Верификация застряла на статусе Pending	Убедитесь, что DNS-записи совпадают точно — без конечных точек, с правильными целями CNAME. Распространение DNS может занять до 48 часов.
«Cannot delete domain: one or more identities have been successfully verified»	Верифицированный домен нельзя удалить из дашборда. Обратитесь в поддержку за помощью.
Письма попадают в спам	Убедитесь, что DMARC-запись опубликована. Новым доменам нужен прогрев — см. раздел Прогрев домена.
Высокий процент отказов доставки (bounce rate)	Убедитесь, что список аудитории содержит действительные адреса с подтверждённым согласием. Высокий bounce rate замедляет или останавливает продвижение по уровням.