Adapty Mail отправляет кампании с вашего собственного домена, а не с общего адреса, — так репутация отправителя остаётся под вашим контролем. Одного верифицированного домена достаточно для запуска, а в проекте можно зарегистрировать до пяти. Минимальные шаги описаны в разделе о домене в статье Начало работы с Adapty Mail. В этой статье — полный процесс настройки, принцип верификации, логика автоматического прогрева и что меняется при отправке с нескольких доменов.

Требования

• Apex-домен: укажите корневой домен (например, yourapp.com), а не поддомен. Значения вида app.yourapp.com не пройдут валидацию. Adapty Mail создаёт отправляющий хост как поддомен этого домена.
• Активные NS-записи: домен должен резолвиться. Adapty Mail выполняет DNS-запрос во время настройки и отклоняет домены без действующих NS-записей.
• Один проект на домен: домен нельзя использовать в нескольких проектах. Если он уже зарегистрирован в любом проекте — вашем или чужом — настройка завершится ошибкой.
• До пяти доменов на проект: каждый верифицируется и прогревается отдельно.

Добавление домена для отправки

Настройка домена находится в Settings → DNS, в разделе Email domains.

1. Чтобы зарегистрировать домен, нажмите Add domain.
2. В поле Domain введите ваш корневой домен, например yourapp.com.
3. В поле Sending subdomain введите префикс, от имени которого будут отправляться письма, или оставьте поле пустым — тогда будет использоваться mail. Под полем отобразится итоговый хост: Emails will be sent from mail.yourapp.com.
4. Нажмите Add domain. Adapty Mail проверит введённые данные, зарегистрирует домен и создаст карточку со всеми необходимыми DNS-записями.

5. Добавьте все записи из карточки в DNS у вашего регистратора в точности так, как показано. Карточка группирует их по тому, что они аутентифицируют — подробнее о каждой группе и о том, какие из них обязательны, читайте в разделе Какие записи добавлять. Чтобы скопировать весь набор сразу, нажмите Export и выберите CSV, GoDaddy zone file или Cloudflare zone file.
6. Нажмите Check, чтобы проверить прямо сейчас, или закройте карточку — Adapty Mail будет опрашивать DNS самостоятельно.

Счётчик и кольцо в шапке карточки отслеживают, сколько обязательных записей прошло проверку, поэтому они заполняются только тогда, когда все они успешно обрабатываются.

Выбор поддомена для отправки

Префикс становится частью адреса отправителя, который видит каждый получатель, поэтому Adapty Mail проверяет метку перед регистрацией домена:

• Используйте строчные буквы, цифры и дефисы; без дефисов в начале и конце строки, длиной до 63 символов.
• www, smtp, admin, api, mx и dkim зарезервированы.
• Оскорбительные метки, а также метки, имитирующие известный бренд — например paypal — будут отклонены. Обычные маркетинговые слова, такие как news, offers или hello, допустимы.
• Префикс фиксируется после регистрации домена. Чтобы отправлять с другого хоста, удалите домен и добавьте его снова или добавьте второй домен.

Какие записи добавить

Карточка отображает записи в трёх группах, плюс одна опциональная запись для корневого домена. Имена в этом разделе указаны для домена yourapp.com и префикса mail по умолчанию.

Группа	Записи	Что делает
Инфраструктура отправки на mail.yourapp.com	3 DKIM CNAME, а также MX и SPF TXT на hello.mail.yourapp.com	Подписывает ваши рассылки и направляет отказы обратно в Adapty Mail
Прогревочный почтовый ящик на mail.yourapp.com	DKIM CNAME, MX, TXT для верификации домена, SPF TXT и DMARC TXT на _dmarc.mail.yourapp.com	Управляет почтовым ящиком, который формирует репутацию отправителя во время прогрева
Медиа и редиректы на go.yourapp.com	CNAME для хоста, TXT для подтверждения владения _cf-custom-hostname.go.yourapp.com и CNAME _acme-challenge.go.yourapp.com	Обслуживает изображения и отслеживаемые ссылки в письмах с вашего домена
Политика DMARC на yourapp.com (опционально)	Одна TXT-запись на _dmarc.yourapp.com	Сообщает принимающим провайдерам, как обрабатывать письма, не прошедшие аутентификацию

Каждая запись в первых трёх группах обязательна, в том числе записи на go.yourapp.com — настройка считается незавершённой, пока этот хост не подтверждён. Запись DMARC для корневого домена носит рекомендательный характер и не учитывается в прогрессе карточки.

Все записи аутентификации размещаются на поддомене отправки, поэтому записи SPF и DMARC, уже установленные для корневого домена вашей основной деловой почты, остаются нетронутыми.

Справочник DNS-записей

DKIM — 3 записи CNAME. Криптографические подписи, подтверждающие, что письмо не было изменено в процессе доставки.

Поле	Формат
Тип	CNAME
Имя	{token}._domainkey.mail.yourapp.com
Значение	{token}.dkim.amazonses.com

MAIL FROM — 1 MX-запись. Обрабатывает отказы доставки.

Поле	Формат
Type	MX
Name	hello.mail.yourapp.com
Priority	10
Value	feedback-smtp.{region}.amazonses.com

MAIL FROM — 1 TXT-запись. Разрешает Adapty отправлять письма от вашего имени.

Поле	Формат
Type	TXT
Name	hello.mail.yourapp.com
Value	"v=spf1 include:amazonses.com ~all"

DMARC — 1 TXT-запись на корневом домене. Необязательно, но рекомендуется.

Поле	Формат
Type	TXT
Name	_dmarc.yourapp.com
Value	v=DMARC1; p=reject

Записи для прогрева почтового ящика и go.yourapp.com имеют такой же вид; имена и значения выдаются почтовыми и хостинговыми провайдерами, которые использует Adapty Mail. Токены, регионы, имена хостов и значения для подтверждения владения генерируются в момент настройки — копируйте их из карточки домена или из экспорта, но не из этой справки.

Как работает верификация

Как только записи добавлены, Adapty Mail автоматически опрашивает DNS, а при желании вы можете запустить проверку вручную.

• Автоматическая проверка: Первая проверка запускается через 1 минуту после добавления домена, затем интервал удваивается — 2, 4, 8 минут и так далее — пока не устанавливается на одном разе в час. Проверки продолжаются до тех пор, пока записи не подтвердятся или не истечёт 7-дневное окно.
• Ручная проверка: Нажмите Check, чтобы запустить проверку немедленно. Между ручными проверками есть задержка в 10 секунд; если нажать слишком рано, дашборд ответит «Please wait before checking again».
• Результаты по каждой записи: Каждая запись сверяется с актуальными DNS и помечается как подтверждённая только в том случае, если ответ совпадает с тем, что выдал Adapty Mail. Запись, существующая с другим значением, остаётся неподтверждённой — так же, как и отсутствующая.
• 7-дневный срок: Если верификация не завершится в течение 7 дней, домен помечается как неудавшийся. Ваши DNS-записи остаются у регистратора — добавьте домен снова в Settings → DNS, чтобы начать новое окно.
• После верификации: Если впоследствии вы удалите или измените записи, почтовый провайдер в конечном счёте понизит статус домена. Оставляйте записи на месте всё то время, пока планируете отправлять письма.
• Распространение DNS: Обычно занимает несколько минут; в редких случаях может занять до 48 часов.

Укажите имя отправителя

Как только домен верифицирован, в его карточке появляется поле Email sender name. Adapty Mail подставляет туда название вашего проекта и отправляет письма с адреса hello@ на вашем поддомене для отправки, поэтому в подсказке к полю отображается полная строка From — Your Company <hello@mail.yourapp.com>. Имя задаётся отдельно для каждого домена: если проект отправляет письма с двух доменов, нужно заполнить оба.

Прогрев домена

У новых доменов нет репутации у почтовых провайдеров, таких как Gmail или Yahoo, поэтому массовая рассылка с нового домена рискует попасть в спам. Adapty Mail автоматически прогревает каждый домен двумя параллельными методами. Настройка не требуется.

Прогрев почтового ящика. Как только DNS верифицируется, Adapty Mail создаёт почтовый ящик на вашем поддомене для отправки и передаёт его сервису прогрева, который ведёт с него обычную переписку. На карточке домена отображается текущая фаза прогрева. Для прогревочного трафика нужны записи MX, DKIM и SPF группы прогрева: пока хотя бы одна из них не верифицирована, на карточке отображается Awaiting DNS record verification и прогрев не происходит.

Суточный лимит отправки, который растёт. Ваши кампании тарифицируются отдельно от прогревочного почтового ящика — по 20 уровням.

Как работают уровни

Ваш домен начинает с Уровня 1 (100 отправок в день) и поднимается на один уровень за раз автоматически. Домен переходит на следующий уровень, как только исчерпает дневной лимит текущего уровня — при этом учитываются как отправленные письма, так и попытки, прошедшие через троттлинг, — а увеличенный лимит вступает в силу со следующего дня. В первый день нового уровня лимит расходуется постепенно в течение дня, а не выдаётся сразу весь. Продвижение определяется только объёмом отправок, и уровни повышаются исключительно вверх: автоматического снижения не происходит. После достижения последнего уровня домен отправляет письма без ограничений по количеству в день.

Tier	Daily limit
1	100
2	200
3	300
4	500
5	750
6	1,000
7	1,500
8	2,500
9	3,500
10	5,000
11	7,000
12	9,000
13	12,000
14	15,000
15	19,000
16	24,000
17	30,000
18	37,000
19	46,000
20	57,000

Влияние на запуск в зависимости от размера аудитории

Размер аудитории	Эффект при запуске
Менее 100 человек	Вся аудитория охватывается в первый день
100–2 000 человек	Рассылка растягивается на несколько дней
2 000+ человек	Рассылка растягивается на 1–2 недели

Отправка с нескольких доменов

У каждого домена собственный тир, лимит и репутация, поэтому добавление второго домена увеличивает суточный потолок отправки для проекта.

Чтобы добавить новый домен, перейдите в Settings → DNS и в конце списка Email domains — ниже записей последнего домена — нажмите Add domain. Дальше всё так же, как при добавлении первого домена: выберите домен и поддомен для отправки, добавьте указанные записи и подтвердите их. Новый домен начинает с 1-го уровня и постепенно повышает свой лимит, тогда как уже верифицированный домен продолжает отправлять письма в рамках текущего лимита.

Когда приходит время отправить письмо, Adapty Mail перебирает домены проекта по порядку и выбирает первый, у которого ещё есть свободный лимит:

• Сначала новые. Домен, добавленный позже, имеет приоритет над более ранним.
• Один домен на получателя на кампанию. Первый домен, отправивший письмо получателю в рамках кампании, продолжает отправлять письма этой кампании ему же, так что адрес отправителя не меняется в середине последовательности. Эта привязка имеет приоритет над правилом выше: письмо отправляется через запомненный домен или не отправляется вовсе — если у этого домена исчерпан лимит, он исключается, даже если у другого домена ещё есть квота.
• Профили, созданные до 23 июля 2026 года, остаются на вашем самом старом домене — том адресе отправителя, который они уже видели.
• Отброшенное письмо — это подавление, а не повторная попытка. Письмо отбрасывается только в том случае, если у каждого домена-кандидата исчерпан дневной лимит; это отменяет последовательность для данного получателя и подавляет профиль с причиной throttle. См. Подавление и отписки.

Ограничения

• Один префикс отправки на домен: выбирается при регистрации домена и не может быть изменён впоследствии.
• Только корневые домены: поддомены, точки в конце и однометочные имена хостов не принимаются.
• Международные домены не поддерживаются: Punycode и IDN не поддерживаются. Домен должен содержать только ASCII-символы.
• Удаление необратимо: отправка с домена прекращается немедленно, прогресс верификации удаляется, а прогревочный почтовый ящик и накопленная репутация исчезают. Записи DNS остаются у вашего регистратора — удалите их самостоятельно.
• Уникальность между проектами: домен, зарегистрированный в другом проекте, нельзя использовать повторно. Если вы видите сообщение «Domain is already registered to another project», выберите другой домен или обратитесь в поддержку.

Устранение неполадок

Проблема	Решение
«Enter a valid domain (e.g. example.com)»	Проверьте ввод: только апекс-домен, только ASCII, TLD из 2+ символов, без дефисов в начале и конце.
«Domain does not have valid DNS records»	Сам апекс-домен должен резолвиться. Убедитесь, что NS-записи активны, и повторите попытку.
«Domain is already registered to another project»	Выберите другой домен или обратитесь в поддержку, если считаете регистрацию ошибкой.
«This subdomain cannot be used»	Метка зарезервирована или отклонена при проверке. Выберите другую — см. Выбор поддомена для отправки.
«Please wait before checking again»	Между ручными проверками нужно выждать 10 секунд. Автоматический опрос продолжается в фоне.
Записи не проходят верификацию	Убедитесь, что они совпадают точно — без завершающих точек, правильные цели CNAME, одно значение на запись. Распространение DNS может занять до 48 часов.
CNAME-записи не верифицируются в Cloudflare	Записи находятся в режиме Proxied. Переключите каждую в режим DNS only, затем нажмите Check.
Прогрев показывает «Awaiting DNS record verification»	MX-, DKIM- и SPF-записи почтового ящика прогрева ещё не верифицированы. Добавьте или исправьте их, затем нажмите Check.
Группа go. не становится зелёной	В карточке под хостом указана причина. Проверьте CNAME- и TXT-записи, затем нажмите Check — домен не настроен полностью, пока этот хост не активен.
«Cannot delete: some identities are verified»	Домен был настроен до появления автоматического прогрева и не может быть удалён через дашборд. Обратитесь в поддержку.
Письма попадают в спам	Убедитесь, что DMARC-запись опубликована. Новым доменам требуется время на прогрев — см. Прогрев домена.
Высокий показатель отказов	Убедитесь, что список аудитории содержит валидные адреса с подтверждённым согласием. См. Подавление о том, что происходит с адресом после отказа.