Adapty Mail отправляет кампании с вашего собственного домена, а не с общего адреса — так репутация отправителя остаётся под вашим контролем. Для запуска достаточно одного верифицированного домена, а в рамках одного проекта их можно добавить до пяти.

Чтобы верифицировать домен с минимумом шагов, воспользуйтесь руководством Начало работы с Adapty Mail. Эта статья — полный справочник: настройка, верификация, прогрев и отправка с нескольких доменов.

Требования и ограничения

• Корневой домен: укажите корневой домен с суффиксом верхнего уровня (yourapp.com). Adapty Mail не принимает поддомены (app.yourapp.com) и домены с суффиксами второго уровня (yourapp.co.uk, yourapp.com.br).
• Только ASCII: Punycode и интернационализированные доменные имена не поддерживаются.
• Активные NS-записи: домен должен резолвиться. Adapty Mail выполняет DNS-запрос при настройке и отклоняет домены без действующих NS-записей.
• Один проект на домен: домен нельзя использовать в нескольких проектах. Если домен уже занят в каком-либо проекте — вашем или чужом — настройка завершится ошибкой.
• Доменное имя, соответствующее вашему бренду: имя должно быть узнаваемым как имя вашего приложения. yourapp.com подходит для приложения Yourapp; несвязанный anotherapp.com — нет. Adapty использует в качестве ориентира бренд вашего приложения: название, описание и слоган. Если у проекта нет бренда, проверка пропускается.
• Домен с хорошей репутацией: Adapty Mail отклоняет домен, который Blacklist Master отмечает как внесённый в спам-блеклист.
• До пяти доменов на проект: каждый из них проходит верификацию и прогрев самостоятельно.
• Удаление необратимо: отправка останавливается немедленно, а прогресс верификации домена, DNS-записи и прогревочный почтовый ящик удаляются. Домен можно добавить заново, но верификация начнётся с нуля с новыми записями. Письма кампаний за последние 30 дней по-прежнему учитываются в оценке доставляемости. Если вы оставите тот же поддомен для отправки, его дневной лимит отправки сохранится. Ваши DNS-записи остаются там, где вы их разместили; удалите их самостоятельно.

1. Добавьте домен

В Adapty Mail откройте Settings > DNS и перейдите в раздел Email domains.

1. В поле Domain введите ваш корневой домен, например yourapp.com.

2. В поле Sending subdomain укажите поддомен для отправки писем. Оставьте поле пустым, чтобы использовать mail. Подсказка под полем показывает полное имя хоста: Emails will be sent from mail.yourapp.com.

3. В поле Link subdomain укажите другой поддомен для ссылок и изображений внутри писем. Оставьте поле пустым, чтобы использовать go. Подсказка также показывает этот хост: Links and images in emails will be served from go.yourapp.com.

4. Нажмите Add domain. Adapty Mail проверит введённые данные, добавит домен в ваш проект и отобразит карточку со всеми DNS-записями, которые нужно настроить для домена.

   

5. При желании добавьте ещё домены, чтобы увеличить суточный лимит отправки писем.

Используйте собственные поддомены

Префикс отправителя отображается в поле «От» у каждого получателя, а префикс ссылки — в каждой ссылке, по которой они переходят. Большинство проектов оставляют значения по умолчанию; если вы вводите своё, оба поля подчиняются одним и тем же правилам:

• Используйте строчные буквы, цифры и дефисы; без дефиса в начале или конце, не длиннее 63 символов.
• Зарезервированные значения: www, smtp, admin, api, mx и dkim.
• Оскорбительные лейблы и лейблы, имитирующие известный бренд — например, paypal — будут отклонены. Обычные маркетинговые слова вроде news, offers или hello допустимы.
• Оба префикса не могут совпадать друг с другом.
• После добавления домена оба префикса зафиксированы. Чтобы отправлять письма с другого хоста, удалите домен и добавьте его снова или добавьте второй домен.

2. Добавьте DNS-записи

Добавьте в ваш DNS все записи с карточки — точно так, как они показаны. Чтобы перенести весь набор сразу, нажмите Export и выберите CSV, GoDaddy zone file, Cloudflare zone file или Route 53 zone file.

Первые три раздела обязательны — настройка считается незавершённой, пока записи не резолвятся. Запись DMARC для корневого домена необязательна.

Раздел	Хост	Что делает
Sending infrastructure	Sending subdomain	Подписывает ваши кампании и направляет возвраты обратно в Adapty Mail
Warmup mailbox	Sending subdomain	Запускает почтовый ящик, который формирует репутацию отправителя в процессе прогрева
Media & redirects	Link subdomain	Обслуживает изображения и отслеживаемые ссылки в ваших письмах с вашего собственного домена
DMARC policy (опционально)	Root domain	Указывает принимающим провайдерам, как обрабатывать письма, не прошедшие аутентификацию

Если для вашего корневого домена уже настроены записи SPF и DMARC для корпоративной почты, они остаются без изменений — все необходимые записи добавляются на поддоменах.

Справочник DNS-записей

DKIM — 3 записи CNAME. Криптографические подписи, подтверждающие, что письмо не было изменено при передаче.

Поле	Формат
Type	CNAME
Name	{token}._domainkey.mail.yourapp.com
Value	{token}.dkim.amazonses.com

MAIL FROM — 1 запись MX. Обрабатывает отказы доставки.

Поле	Формат
Type	MX
Name	hello.mail.yourapp.com
Priority	10
Value	feedback-smtp.{region}.amazonses.com

MAIL FROM — 1 TXT-запись. Разрешает Adapty отправлять письма от вашего имени.

Field	Format
Type	TXT
Name	hello.mail.yourapp.com
Value	"v=spf1 include:amazonses.com ~all"

DMARC — 1 TXT-запись для вашего корневого домена. Необязательно, но рекомендуется.

Field	Format
Type	TXT
Name	_dmarc.yourapp.com
Value	v=DMARC1; p=reject

Записи для прогрева почтового ящика и go.yourapp.com имеют такую же структуру — имена и значения выдаёт почтовый провайдер и хостинг, которыми пользуется Adapty Mail. Токены, регионы, хостнеймы и значения для подтверждения владения генерируются при настройке — копируйте их из карточки домена или экспорта, а не из этого справочника.

3. Проверьте записи

Распространение DNS обычно занимает несколько минут — в редких случаях до 48 часов. Чтобы проверить записи, Adapty Mail самостоятельно опрашивает DNS через регулярные промежутки времени, пока записи не будут найдены или не пройдёт 7 дней. Нажмите Check на карточке, чтобы запустить проверку вручную (с задержкой в 10 секунд), или возобновите автоматические проверки, если они остановились.

Запись считается верифицированной, если она существует в DNS, её значение совпадает с тем, которое указал Adapty Mail, и провайдер это подтверждает. Неверифицированная запись отображается с чипом, указывающим, чего именно не хватает:

Чип	Что означает
Missing	Записи нет в DNS. Добавьте её точно так, как указано на карточке.
Wrong value	Запись существует, но её значение отличается. Обновите его в соответствии с указанным.
Differs from suggested	На вашем корневом домене уже есть запись DMARC с другим значением. Предложение Adapty Mail не обязательно — заменяйте своё только если хотите.
Provider check failed	Провайдер отклонил запись. Проверьте значение и нажмите Check.
Awaiting provider	Запись корректна в DNS, но провайдер ещё не подтвердил её. Нажмите Check, чтобы обновить статус.

Adapty Mail не выполняет плановые проверки для подтверждения актуальности уже верифицированных записей. Запустите проверку вручную, нажав Check, или перейдите в Settings > DNS.

Оставляйте записи на месте всё время, пока планируете отправлять письма — если DKIM-записи исчезнут, Amazon SES прекратит подписывать вашу почту по истечении льготного периода, и домен придётся верифицировать заново с нуля.

4. Укажите имя отправителя и адрес для ответов

После верификации домена на его карточке появляется поле Email sender name. Adapty Mail подставляет туда название вашего проекта и отправляет письма с адреса hello@ на вашем поддомене для отправки, поэтому подсказка к полю показывает полную строку From — Your Company <hello@mail.yourapp.com>. Имя задаётся отдельно для каждого домена: если проект отправляет письма с двух доменов, нужно заполнить оба поля.

Чтобы получать ответы от получателей, в той же карточке домена введите адрес в поле Reply-to address, например support@yourapp.com, и нажмите Save. Адрес hello@ — это прогревочный почтовый ящик домена, который никто не читает, поэтому ответы на письма, отправленные без reply-to адреса, останутся без ответа. Reply-to адрес может быть на любом домене и не требует DNS-записей. Он применяется только к письмам, отправленным после сохранения. Как и имя отправителя, он задаётся отдельно для каждого домена.

Прогрев домена и дневные лимиты

У новых доменов нет репутации у почтовых провайдеров вроде Gmail или Yahoo, поэтому массовая рассылка с нового домена рискует попасть в спам. Adapty Mail прогревает каждый домен самостоятельно двумя способами, которые работают одновременно. Настройка не требуется.

• Прогревочный почтовый ящик: Как только DNS пройдёт проверку, Adapty Mail создаёт почтовый ящик на вашем поддомене для отправки. Этот ящик обменивается обычными письмами с тестовыми ящиками у крупных провайдеров. Такая двусторонняя переписка показывает провайдерам, что домен отправляет обычную почту, и формирует его репутацию. На карточке домена отображается, на каком этапе находится прогрев. Прогрев не начнётся, пока не будут верифицированы записи Warmup mailbox.
• Дневной лимит отправки: Ваши кампании тарифицируются отдельно от прогревочного ящика по 20 уровням. Лимит не позволяет объёму рассылки превысить порог, при котором новый домен может быть помечен как спам, и постепенно растёт по мере отправки.

Как работают уровни

Ваш домен начинает с Уровня 1 (100 отправок/день). Лимит увеличивается на один уровень за раз, когда текущий дневной лимит превышен (учитываются как отправки, так и заблокированные попытки). Новый лимит вступает в силу на следующий день.

В первый день нового уровня лимит распределяется постепенно в течение дня, а не выдаётся сразу. Продвижение определяется только объёмом, и уровни движутся исключительно вверх: автоматического понижения не происходит. После достижения максимального уровня домен отправляет письма без дневного ограничения.

Tier	Daily limit
1	100
2	200
3	300
4	500
5	750
6	1,000
7	1,500
8	2,500
9	3,500
10	5,000
11	7,000
12	9,000
13	12,000
14	15,000
15	19,000
16	24,000
17	30,000
18	37,000
19	46,000
20	57,000

Влияние на запуск в зависимости от размера аудитории

Размер аудитории	Эффект при запуске
Менее 100 человек	Вся аудитория охватывается в первый день
100–2 000 человек	Рассылка растягивается на несколько дней
2 000+ человек	Рассылка растягивается на 1–2 недели

Доставляемость

Каждый домен в Settings > DNS отображает Deliverability score от 0 до 100. Нажмите Details, чтобы увидеть полную картину — настройка показывает, что домен сконфигурирован, а этот показатель говорит о том, доходят ли письма до адресатов.

Оценка складывается из трёх сигналов: доля жёстких отказов (hard bounce), доля жалоб и доля попаданий во входящие для прогревочного почтового ящика. Доля жёстких отказов 2% — это предупреждение, 5% — критический уровень. Жалоба весит значительно больше, чем отказ: 0,1% от отправленных писем — предупреждение, 0,5% — критический уровень. Каждая жалоба немедленно блокирует получателя.

Несколько доменов

Пока ваши домены проходят прогрев, Adapty ограничивает количество писем, которое каждый из них может отправлять в день. Поэтому использование нескольких доменов увеличивает общий объём отправки.

Adapty использует следующую логику для выбора домена, с которого будет отправлено письмо:

• Один домен на получателя за кампанию. Чтобы кампания оставалась последовательной, Adapty Mail использует один и тот же адрес для отправки писем одному и тому же получателю. Если вы удалите этот домен или прекратите отправку с него, следующее письмо уйдёт с самого нового домена, у которого ещё остался лимит.
• Приоритет у более новых доменов. Домен, добавленный позже, имеет приоритет над более старым.

Когда все домены исчерпали свои лимиты, Adapty Mail откладывает письмо — что происходит с получателем в этом случае, описано в разделе Throttle.

Остановка и возобновление отправки

Чтобы приостановить домен без повторной верификации, нажмите Stop sending на его карточке. Карточка покажет Sending off, и Adapty Mail будет пропускать этот домен при выборе адреса отправки. Нажмите Resume sending, чтобы вернуть его в работу.

Устранение неполадок

Проблема	Решение
«Enter a valid domain (e.g. example.com)»	Проверьте ввод: корневой домен с суффиксом верхнего уровня (yourapp.com), только ASCII, без дефисов в начале или конце. Суффикс второго уровня вида yourapp.co.uk не принимается.
«Domain does not have valid DNS records»	Корневой домен должен резолвиться. Убедитесь, что NS-записи активны, и повторите попытку.
«Domain is already registered to another project»	Выберите другой домен или обратитесь в поддержку, если считаете регистрацию ошибочной.
«This subdomain cannot be used»	Метка зарезервирована или отклонена проверкой. Выберите другую — см. Использование пользовательских субдоменов.
«This link subdomain cannot be used»	На link-субдомен распространяются те же правила, что и на поддомен отправки, и он не может совпадать с ним — см. Использование пользовательских субдоменов.
«Please wait before checking again»	Между ручными проверками выжидайте 10 секунд. Автоматическая проверка продолжается в фоновом режиме.
Записи остаются непроверенными	Убедитесь, что они совпадают точь-в-точь — без завершающих точек, с правильными CNAME-целями, по одному значению на запись. Распространение DNS может занять до 48 часов.
CNAME-записи остаются непроверенными на Cloudflare	Записи находятся в режиме Proxied. Переключите каждую в режим DNS only, затем нажмите Check.
Прогрев не начался	MX-, DKIM- и SPF-записи прогревочного почтового ящика ещё не верифицированы. Добавьте или исправьте их, затем нажмите Check.
Записи link-субдомена не проходят верификацию	На карточке отображается причина под именем хоста. Проверьте его CNAME- и TXT-записи, затем нажмите Check — домен не будет полностью настроен, пока этот хост не станет активным.
«Cannot delete: some identities are verified»	Домен был настроен до появления автоматического прогрева и не может быть удалён через дашборд. Обратитесь в поддержку.
Письма попадают в спам	Убедитесь, что DMARC-запись опубликована. Новым доменам требуется время на прогрев — см. раздел прогрев и дневные лимиты. Чтобы узнать, в какую папку попадают письма с прогревочного ящика у крупных провайдеров, посмотрите карточку Inbox placement на странице доставляемости.
Ответы получателей не доходят до вас	Без адреса reply-to ответы уходят на ящик hello@, который никто не читает. Укажите адрес reply-to на карточке домена. Письма, отправленные до этого, сохранят прежний адрес.
Высокий процент отказов	Убедитесь, что в вашем списке аудитории только валидные адреса, давшие согласие на рассылку. В разделе Причины остановки доставки описано, что происходит с адресом после отказа. Чтобы найти причину с наибольшим числом отказов, посмотрите карточку Bounces на странице доставляемости.
Высокий процент жалоб	Держите уровень жалоб на спам ниже 0,1% от отправлений. Жалоба весит значительно больше, чем отказ, а получатель сразу попадает в список подавления. Чтобы увидеть процент жалоб за последние 30 дней, откройте страницу доставляемости.