Biểu đồ Vấn đề thanh toán hiển thị số lượng gói đăng ký đã chuyển sang trạng thái Billing Issue. Trạng thái này thường xảy ra khi cửa hàng, chẳng hạn như Apple hoặc Google, không thể thu tiền từ người dùng vì một lý do nào đó — ví dụ như thẻ tín dụng hết hạn hoặc không đủ số dư.

Cách tính

Chỉ số vấn đề thanh toán đếm số gói đăng ký đã chuyển sang trạng thái billing issue trong khoảng thời gian đó. Một gói đăng ký chuyển sang trạng thái này khi cửa hàng (Apple hoặc Google) không thể xử lý khoản thanh toán gia hạn — thường do thẻ tín dụng hết hạn hoặc không đủ số dư. Trong trạng thái billing issue, gói đăng ký không còn hoạt động.

Nếu tính năng thời gian ân hạn được bật, gói đăng ký chỉ chuyển sang trạng thái billing issue sau khi thời gian ân hạn kết thúc mà vẫn chưa thanh toán được.

Bộ lọc và nhóm có sẵn

• ✅ Lọc theo: Attribution, Audience, Quốc gia, Paywall, A/B test, Placement, Khoảng thời gian, Phân khúc, Cửa hàng, Sản phẩm và Thời hạn.
• ✅ Nhóm theo: Sản phẩm, Quốc gia, Cửa hàng, Paywall, Audience, Placement, Thời hạn, Phân khúc và Attribution.

Các chỉ số liên quan

Để so sánh các chỉ số này theo từng cột, xem Bảng so sánh chỉ số.

• Billing issue converted
• Billing issue converted revenue
• Hoàn tiền
• Sự kiện hoàn tiền
• Thời gian ân hạn
• Grace period converted
• Grace period converted revenue