Проблемы с оплатой
График «Проблемы с оплатой» показывает количество подписок, перешедших в состояние Billing Issue. Это состояние обычно возникает, когда стор — например, Apple или Google — по какой-либо причине не может списать оплату с подписчика: например, если карта истекла или на счёте недостаточно средств.
Расчёт
Adapty рассчитывает график проблем с оплатой, отслеживая количество подписок, перешедших в состояние Billing Issue за выбранный период. Подписка переходит в это состояние, когда стор (например, Apple или Google) не может провести платёж — скажем, из-за истёкшей карты или нехватки средств. В состоянии Billing Issue подписка не считается активной. Если в настройках стора включена функция льготного периода, подписка переходит в состояние Billing Issue только после его истечения.
Доступные фильтры и группировка
- ✅ Фильтровать по: атрибуции, стране, пейволу, стору, продукту и длительности.
- ✅ Группировать по: продукту, стране, стору, пейволу, длительности, статусу атрибуции, каналу атрибуции, кампании атрибуции, группе объявлений атрибуции, набору объявлений атрибуции и креативу атрибуции.
Подробнее о доступных элементах управления, фильтрах, параметрах группировки и способах их использования можно узнать в этой документации.
Использование графика проблем с оплатой
График проблем с оплатой даёт полезные сведения о показателях подписки и выручке приложения. Отслеживая количество подписок в состоянии Billing Issue в динамике, можно выявлять закономерности и потенциальные проблемы, связанные с обработкой платежей и платёжными данными пользователей. Эта информация поможет оптимизировать процесс оплаты и снизить вероятность отмены подписок из-за платёжных проблем. Также с помощью графика можно оценивать влияние изменений в процессе обработки платежей и обновления платёжных данных.
Похожие метрики
Помимо графика проблем с оплатой, Adapty предоставляет метрики для других связанных с проблемами событий: возвраты средств, сумма возвратов и льготный период. Подробнее об этих метриках можно узнать в следующей документации: