График «Проблема с оплатой» показывает количество подписок, перешедших в состояние «Проблема с оплатой». Это состояние возникает, когда стор — App Store или Google Play — по какой-либо причине не может списать оплату с подписчика. Причиной может быть, например, истёкший срок действия карты или недостаточный баланс.

Расчёт

Метрика billing issue считает подписки, которые перешли в состояние billing issue за выбранный период. Подписка переходит в это состояние, когда стор (Apple или Google) не может провести платёж при продлении — как правило, из-за истёкшей карты или недостатка средств. В состоянии billing issue подписка неактивна.

Если включён льготный период, подписка переходит в состояние billing issue только после того, как льготный период истечёт без успешного платежа.

Доступные фильтры и группировка

• ✅ Фильтровать по: атрибуции, стране, пейволу, стору, продукту и длительности.
• ✅ Группировать по: продукту, стране, стору, пейволу, длительности, статусу атрибуции, каналу атрибуции, кампании атрибуции, группе объявлений атрибуции, набору объявлений атрибуции и креативу атрибуции.

Похожие метрики

Для сравнения этих метрик см. таблицу сравнения метрик.

• Billing issue converted
• Billing issue converted revenue
• Refund money
• Refund events
• Grace period
• Grace period converted
• Grace period converted revenue