El gráfico de problema de facturación muestra el número de suscripciones que han entrado en el estado de Problema de facturación. Este estado se activa normalmente cuando el store, como Apple o Google, no puede recibir el pago del suscriptor por algún motivo. Esto puede ocurrir por razones como una tarjeta de crédito vencida o fondos insuficientes.

Cálculo

La métrica de problema de facturación cuenta las suscripciones que entraron en el estado de problema de facturación durante el período. Una suscripción entra en este estado cuando el store (Apple o Google) no puede procesar el pago de renovación, normalmente por una tarjeta de crédito vencida o fondos insuficientes. Durante el estado de problema de facturación, la suscripción no está activa.

Si la función de período de gracia está habilitada, la suscripción entra en el estado de problema de facturación solo después de que el período de gracia expire sin que se haya realizado el pago.

Filtros y agrupaciones disponibles

• ✅ Filtrar por: Atribución, país, paywall, store, producto y duración.
• ✅ Agrupar por: Producto, país, store, paywall, duración, estado de atribución, canal de atribución, campaña de atribución, grupo de anuncios de atribución, conjunto de anuncios de atribución y creatividad de atribución.

Métricas relacionadas

Para una comparación lado a lado de estas métricas, consulta la tabla de comparación de métricas.

• Problema de facturación convertido
• Ingresos por problema de facturación convertido
• Dinero reembolsado
• Eventos de reembolso
• Período de gracia
• Período de gracia convertido
• Ingresos por período de gracia convertido