Страница Analytics показывает, что сделали ваши письма: сколько было доставлено, открыто и получило клики, и какую выручку они принесли. Любое число можно разбить — по кампании, сегменту, варианту A/B-теста и не только.

На странице отображается график вверху и таблица разбивки ниже. Нажмите на любую строку, чтобы перейти к отдельной сущности.

Выберите временной диапазон

Панель инструментов в верхней части страницы управляет временным окном и способом его разбивки:

• Диапазон дат: Пресеты (последние 7 / 14 / 30 / 90 дней, текущий месяц, прошлый месяц, последние 12 месяцев, с начала года) или произвольный диапазон через Custom range. По умолчанию — последние 30 дней.
• Event date / Send date: Выберите, на какой день засчитывается каждое событие. Event date (по умолчанию) учитывает каждое событие в тот день, когда оно произошло. Send date засчитывает все открытия, клики и покупки на день отправки письма — таким образом каждый день отражает результаты писем, отправленных именно в этот день.
• Granularity: Группировка по Daily, Weekly или Monthly. При увеличении диапазона детализация снижается автоматически: Daily переключается на Weekly после 92 дней, а оба режима — на Monthly после 366 дней.
• Chart style: Line, Area или Bar.

Если страница сообщает, что диапазон слишком большой, сузьте диапазон дат, укрупните гранулярность, уменьшите количество группировок или примените фильтры.

Группировка, разбивка и фильтры

Три элемента управления под панелью инструментов определяют, что отображается на графике и в таблице:

• Group by: Разбивает таблицу на строки по кампаниям, сегментам или другим параметрам на ваш выбор. При выборе No grouping всё сворачивается в одну строку All.
• Breakdown: Делит каждую из этих строк ещё раз, по второму параметру. Разверните строку, чтобы увидеть результат. Остаётся недоступным, пока не задана Group by, и один и тот же параметр нельзя выбрать дважды.
• Add filter: Сужает отображение на графике и в таблице до нужных вам кампаний, сегментов или доменов.

Все три предлагают одинаковые двенадцать вариантов:

Опция	Одна строка на
Campaigns	кампанию
Campaign type	маркетинговый или транзакционный тип
Campaign purpose	момент жизненного цикла, для которого написана кампания
Email language	язык, на котором отправлено письмо
Segments	сегмент, которому соответствует получатель
A/B variants	вариант, на который направлен получатель
Messages	отдельное письмо в кампании
Triggers	триггер, запустивший флоу
Sender email domain	домен отправки, через который доставлено письмо
Mailbox email provider	почтовый провайдер получателя — Google, iCloud и т. д.
Mailbox email domain	почтовый домен получателя
Event outcome	причина отказа, тип жалобы или ссылка, по которой кликнули

Эти два варианта работают иначе:

• Messages доступен только в выпадающем списке Breakdown. Тема письма не имеет смысла без своей кампании, поэтому сначала сгруппируйте по Campaigns, а затем разбейте каждую строку кампании на отдельные отправленные письма.
• Event outcome присваивает каждой строке один тип события, поэтому большинство столбцов будут пустыми — у причины отклонения нет открытий. Строки, в которых по выбранным метрикам нечего показать, скрываются. Если включена категория метрик Rate, Event outcome недоступен вовсе — потому что в его строках просто не на что делить.

Как читать график

График отображает выбранные метрики за указанный период.

• Категория метрик: Переключайтесь между Email actions (Sent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Complained, Unsubscribed, Unique purchases), Revenue и Rate. Unique purchases — это название графика для Converted.
• Таблетки метрик: Выберите, какие метрики отображать. В агрегированном режиме (без группировки) можно одновременно строить несколько метрик на одном графике. При включённой группировке график отображает одну метрику — по одной линии на каждую группу, чтобы группы оставались визуально различимыми.
• Легенда: При включённой группировке легенда справа показывает все группы и позволяет включать или отключать отдельные серии.

Флажки видимости в таблице метрик ниже также управляют тем, какие строки отображаются на графике.

Построить график по доле

Чтобы отобразить одну метрику как долю от другой, выберите категорию метрик Rate. График будет показывать каждую долю в процентах за период. Каждая доля представлена чипом над графиком. Чтобы построить график по доле, нажмите на её чип. Без группировки можно отображать сразу несколько долей. При включённой группировке график строится по одной доле, с отдельной линией для каждой группы.

В каждом проекте изначально доступны три доли:

Доля	Формула
Open rate	Уникальные открытия / Доставлено
Click rate	Уникальные клики / Доставлено
Conversion rate	Уникальные покупки / Доставлено

Эти показатели делятся на Delivered, поэтому могут отличаться от коэффициентов открытий и кликов в таблице метрик, описанных в разделе Производные показатели.

Показатели лучше всего читаются при выбранном Send date в панели инструментов. Тогда каждый день делит открытия, клики и покупки по письмам этого дня на те же самые письма. При Event date в один день попадают письма, отправленные раньше, поэтому показатель может смещаться или превышать 100%.

Если в периоде знаменатель равен нулю, показатель не вычисляется. Линия в этом месте прерывается, а не падает до 0%.

Изменение ставок

Ставки принадлежат проекту, поэтому сохранённые изменения применяются ко всем участникам проекта.

1. Отредактируйте список:
   • Чтобы изменить ставку, нажмите на иконку карандаша на её чипе, затем отредактируйте поля Name, Numerator и Denominator.
   • Чтобы добавить ставку, нажмите Add rate.
   • Чтобы удалить ставку, нажмите на иконку карандаша на её чипе, затем нажмите Remove rate.
2. Проверьте график. Он отражает ваши изменения сразу, до сохранения.
3. Чтобы сохранить изменения, нажмите Save for everyone. Чтобы отменить их, нажмите Discard.

Числитель и Знаменатель могут принимать одно из следующих значений: Sent, Delivered, Unique recipients, Opened, Unique openers, Clicked, Unique clickers, Bounced, Complained, Unsubscribed и Unique purchases. Термины, начинающиеся с Unique, считают людей. Остальные термины считают письма. Revenue недоступен в показателе rate.

Save for everyone остаётся недоступным, пока список не соответствует следующим правилам:

• Хотя бы одна ставка: нельзя удалить последнюю ставку.
• Название для каждой ставки: до 64 символов.
• Два разных параметра: ставка не может делить метрику саму на себя.
• Уникальная формула: две ставки не могут использовать одинаковые числитель и знаменатель.

Чтение таблицы метрик

Под графиком расположена таблица метрик, где каждая строка соответствует отдельной группе. Строка с итогами в верхней части агрегирует все остальные строки таблицы.

• Сортируемые столбцы: нажмите на заголовок любого столбца, чтобы отсортировать по Name, Sent, Delivered, Delivery rate, Opened, Open rate, Clicked, Click rate, Converted, Revenue, Bounced или Unsubscribed.
• Чекбокс видимости: включает или отключает отображение строки на графике.
• Раскрытие строки: если задан Breakdown, нажмите на шеврон слева от строки, чтобы раскрыть её подгруппы.
• Открытие детального просмотра: нажмите на название строки, чтобы открыть детальный вид для этой сущности.

Детальный просмотр включает:

• Тот же график и селектор метрик, что и на главной странице, но в рамках одной сущности.
• Восемь сводных карточек внизу: Sent, Delivered (с показателем доставки), Opened (с показателем открытий), Clicked (с показателем кликов), Bounced, Unsubscribed, Converted и Revenue.

Диапазон дат и детализация переносятся с главной страницы. Используйте Back в хлебных крошках для возврата.

Что отслеживается

Каждая строка — на странице аналитики, в детализации и во встроенных представлениях, описанных ниже, — показывает один и тот же набор исходных показателей:

• Sent: Письма, отправленные в SES.
• Delivered: Доставки в почтовые ящики, подтверждённые SES.
• Bounced: Отказы, зафиксированные SES. Жёсткие и мягкие отказы считаются как один Bounced. У каждого отправляющего домена есть карточка Bounces, где они отображаются отдельно за последние 30 дней.
• Opened: Загрузки пикселя. Apple Mail Privacy Protection на iOS 15+ заблаговременно загружает изображения, что завышает этот показатель — ориентируйтесь на клики и выручку как на более надёжные сигналы.
• Clicked: Клики по кнопке CTA, главному изображению или логотипу. Ссылки в футере — отписка, конфиденциальность, пользовательское соглашение — не учитываются и не отображаются нигде в аналитике. Клик фиксируется на вашем поддомене для ссылок, через который проходят все ссылки перед перенаправлением.
• Unsubscribed: Отписки через ссылку в футере или заголовок List-Unsubscribe.
• Converted: Уникальные профили в группе с атрибутированной покупкой в указанном периоде. При Event date конверсии группируются по дате покупки — клик в марте и покупка в апреле попадут в апрель. При Send date — по дню отправки письма. Для переключения используйте панель инструментов. Профиль, совершивший несколько покупок, засчитывается один раз.
• Revenue: Сумма атрибутированной выручки (USD) от старта подписок, продлений и разовых покупок.

Производные метрики

Метрика	Что делим
Delivery rate	Delivered / Sent
Open rate	Люди, открывшие хотя бы одно письмо / все, кому Adapty Mail пытался отправить
Click rate	Люди, кликнувшие по CTA, основному изображению или логотипу / все, кому Adapty Mail пытался отправить

Delivery rate считает письма, остальные две метрики — людей. Если кто-то открыл одно и то же письмо пять раз, Opened увеличится на пять, а open rate — только на единицу. Знаменатель включает адреса с ошибками доставки, поэтому большое количество bounces снижает open rate.

Детализация показывает те же три показателя рядом со сводными карточками.

Атрибуция выручки

Выручка атрибутируется по принципу последнего клика:

1. Когда получатель нажимает на CTA, главное изображение или логотип, Adapty Mail запоминает, из какого письма был совершён клик — на один час.
2. Покупка, совершённая в течение этого часа, засчитывается данному письму при условии, что у неё ещё нет атрибуции и она произошла после клика.
3. Покупка, совершённая более чем через час после клика или без предшествующего клика, остаётся без атрибуции.
4. Продление продукта, который профиль уже приобретал, никогда не засчитывается — независимо от того, как давно был сделан клик.

Атрибуция не требует ничего дополнительного от вашей страницы оформления заказа: клик фиксируется при редиректе, а покупка сопоставляется по профилю, как только попадает в Adapty Mail. Плейсхолдеры {email} и ID профиля, которые может содержать самостоятельно размещённая страница, персонализируют отображение для посетителя — на атрибуцию они не влияют. В разделе Настройка оформления заказа описаны оба варианта.

Встроенная аналитика во флоу и A/B-тестах

Те же метрики отображаются непосредственно рядом с измеряемыми строками:

• Страница Flows: под каждым триггером каждый сегмент показывает собственные данные по доставке, вовлечённости и выручке.
• Страница A/B Tests: варианты перечислены бок о бок с тем же набором метрик, что удобно для прямого сравнения вариантов.

Используйте страницу Analytics при сравнении по кампаниям или детальном анализе отдельной сущности, а встроенные представления — когда вы уже работаете во флоу или A/B-тесте. Определения метрик, расчётные показатели и правила атрибуции, описанные выше, одинаково применяются во всех трёх представлениях.

Ограничения

• Все отказы считаются вместе: метрика Bounced включает как жёсткие, так и мягкие отказы. Для каждого отправляющего домена есть карточка Bounces, где они показаны раздельно за последние 30 дней.
• Итоговая согласованность, не реальное время: счётчики агрегируются из таблиц событий. Свежие события обычно появляются в течение нескольких минут, но потоковой гарантии нет.
• Размер диапазона ограничен: широкий диапазон дат с мелкой гранулярностью или группировка с большим количеством строк могут превысить то, что график способен отобразить. В таком случае на странице появляется сообщение «Selected range is too wide. Try a coarser granularity or shorter range.»
• Нет данных о языке для старых событий: Email language отображает все события до 6 октября 2026 года как English, включая письма, отправленные на других языках.