La page Analytics vous montre ce que vos e-mails ont accompli : combien ont été livrés, ouverts et cliqués, et quels revenus ils ont générés. Chaque chiffre peut être décomposé — par campagne, par segment, par variante A/B, et bien plus encore.

La page affiche un graphique en haut et un tableau récapitulatif en dessous. Cliquez sur une ligne pour explorer une entité en détail.

Choisir une plage de temps

La barre d’outils en haut de la page contrôle la fenêtre temporelle et son découpage en intervalles :

• Plage de dates : Préréglages (7 / 14 / 30 / 90 derniers jours, Ce mois-ci, Le mois dernier, Les 12 derniers mois, Depuis le début de l’année) ou un sélecteur de plage personnalisée. La valeur par défaut est les 30 derniers jours.
• Date de l’événement / Date d’envoi : Choisissez le jour auquel chaque événement est comptabilisé. Date de l’événement, l’option par défaut, comptabilise chaque événement au jour où il s’est produit. Date d’envoi comptabilise chaque ouverture, clic et achat au jour où son e-mail a été envoyé, de sorte que chaque jour affiche les résultats des e-mails envoyés ce jour-là.
• Granularité : Intervalles Quotidiens, Hebdomadaires ou Mensuels. La granularité s’élargit automatiquement à mesure que la plage augmente — Quotidien passe à Hebdomadaire au-delà de 92 jours, et les deux passent à Mensuel au-delà de 366 jours.
• Style de graphique : Ligne, Aire ou Barres.

Si la page indique que la plage est trop large, réduisez la plage de dates, diminuez la granularité, groupez moins, ou appliquez des filtres.

Regrouper, ventiler, filtrer

Les trois contrôles sous la barre d’outils déterminent ce qu’affichent le graphique et le tableau :

• Group by : divise le tableau en une ligne par campagne, par segment, ou selon le critère de votre choix. Avec No grouping, tout se regroupe en une seule ligne All.
• Breakdown : subdivise chacune de ces lignes selon un second critère. Développez une ligne pour les voir. Cette option reste désactivée tant que vous n’avez pas défini de Group by, et vous ne pouvez pas choisir deux fois le même critère.
• Add filter : restreint le graphique et le tableau aux campagnes, segments ou domaines qui vous intéressent.

Les trois proposent les mêmes douze options :

Option	Une ligne par
Campaigns	campagne
Campaign type	marketing ou transactionnel
Campaign purpose	moment du cycle de vie ciblé par la campagne
Email language	langue dans laquelle l’e-mail a été envoyé
Segments	segment auquel le destinataire correspond
A/B variants	variante vers laquelle le destinataire a été routé
Messages	e-mail individuel dans une campagne
Triggers	déclencheur ayant démarré le flow
Sender email domain	domaine d’envoi ayant acheminé l’e-mail
Mailbox email provider	fournisseur de messagerie du destinataire — Google, iCloud, etc.
Mailbox email domain	domaine e-mail du destinataire
Event outcome	raison du rebond, type de plainte ou lien cliqué

Deux de ces choix se comportent différemment :

• Messages n’apparaît que dans le menu déroulant Breakdown. Une ligne d’objet n’a de sens qu’au sein de sa campagne, donc groupez d’abord par Campaigns, puis décomposez chaque ligne de campagne en e-mails individuels envoyés.
• Event outcome attribue à chaque ligne un seul type d’événement, ce qui laisse la plupart des colonnes vides — une raison de rebond n’a pas d’ouvertures. Les lignes sans données pour les métriques sélectionnées sont masquées. Lorsque la catégorie de métrique Rate est activée, Event outcome n’est pas proposé du tout, car ses lignes n’ont rien à diviser.

Lire le graphique

Le graphique affiche les métriques que vous sélectionnez sur la période choisie.

• Catégorie de métriques : Basculez entre Email actions (Sent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Complained, Unsubscribed, Unique purchases), Revenue et Taux. Unique purchases est le nom donné par le graphique à Converted.
• Métriques : Choisissez les métriques à afficher. En mode agrégé (sans regroupement), vous pouvez afficher plusieurs métriques sur le même graphique. Avec un regroupement actif, le graphique affiche une seule métrique — une ligne par groupe — pour que les groupes restent visuellement distincts.
• Légende : Lorsque le regroupement est activé, la légende à droite liste tous les groupes et vous permet d’afficher ou masquer chaque série.

Les cases à cocher de visibilité dans le tableau des métriques ci-dessous contrôlent également les lignes affichées sur le graphique.

Tracer un taux

Pour afficher une métrique en proportion d’une autre, sélectionnez la catégorie de métrique Rate. Le graphique trace alors chaque taux sous forme de pourcentage par période. Chaque taux apparaît sous forme de puce au-dessus du graphique. Pour tracer un taux, cliquez sur sa puce. Sans regroupement, vous pouvez tracer plusieurs taux à la fois. Avec un regroupement actif, le graphique trace un seul taux, avec une ligne par groupe.

Chaque projet démarre avec trois taux :

Taux	Formule
Open rate	Ouvreurs uniques / Délivrés
Click rate	Cliqueurs uniques / Délivrés
Conversion rate	Achats uniques / Délivrés

Ces taux sont divisés par Delivered, ils peuvent donc différer des taux d’ouverture et de clic dans le tableau des métriques, décrits dans Taux dérivés.

Les taux sont plus lisibles avec Send date sélectionné dans la barre d’outils. Chaque jour divise alors les ouvertures, clics et achats des e-mails de ce jour par ces mêmes e-mails. Avec Event date, un jour mélange des e-mails envoyés antérieurement, ce qui peut faire dériver un taux ou le faire dépasser 100 %.

Une période où le dénominateur est zéro n’a pas de taux. La courbe s’interrompt à cet endroit plutôt que de descendre à 0 %.

Modifier les taux

Les taux appartiennent au projet, donc toute modification enregistrée s’applique à tous les membres du projet.

1. Modifiez la liste :
   • Pour changer un taux, cliquez sur l’icône crayon de sa puce, puis modifiez son Name, son Numerator et son Denominator.
   • Pour ajouter un taux, cliquez sur Add rate.
   • Pour supprimer un taux, cliquez sur l’icône crayon de sa puce, puis cliquez sur Remove rate.
2. Vérifiez le graphique. Il reflète vos modifications immédiatement, avant que vous les enregistriez.
3. Pour conserver les modifications, cliquez sur Save for everyone. Pour les annuler, cliquez sur Discard.

Le Numérateur et le Dénominateur peuvent chacun être l’un des éléments suivants : Sent, Delivered, Unique recipients, Opened, Unique openers, Clicked, Unique clickers, Bounced, Complained, Unsubscribed et Unique purchases. Les termes commençant par Unique comptent des personnes. Les autres termes comptent des e-mails. Revenue n’est pas disponible dans un taux.

Save for everyone reste désactivé tant que la liste ne respecte pas ces règles :

• Au moins un taux : Vous ne pouvez pas supprimer le dernier taux.
• Un nom pour chaque taux : 64 caractères maximum.
• Deux termes différents : Un taux ne peut pas diviser une métrique par elle-même.
• Une formule unique : Deux taux ne peuvent pas utiliser le même numérateur et dénominateur.

Lire le tableau des métriques

Sous le graphique, le tableau des métriques affiche une ligne par groupe. Une ligne de synthèse en haut agrège toutes les autres lignes du tableau.

• Colonnes triables : cliquez sur un en-tête de colonne pour trier par Nom, Envoyés, Livrés, Taux de livraison, Ouverts, Taux d’ouverture, Cliqués, Taux de clic, Convertis, Revenus, Rebonds ou Désabonnés.
• Case de visibilité : activez ou désactivez l’affichage d’une ligne sur le graphique.
• Développer une ligne : lorsqu’une Breakdown est définie, le chevron à gauche de chaque ligne la développe en sous-groupes.
• Ouvrir la vue détaillée : cliquez sur le nom d’une ligne pour ouvrir la vue ciblée de cette entité.

Le détail affiche :

• Le même graphique et sélecteur de métriques que la page principale, limités à une entité.
• Huit cartes récapitulatives en bas : Sent, Delivered (avec le taux de livraison), Opened (avec le taux d’ouverture), Clicked (avec le taux de clics), Bounced, Unsubscribed, Converted et Revenue.

La plage de dates et la granularité sont reprises depuis la page principale. Utilisez Back dans le fil d’Ariane pour revenir en arrière.

Ce qui est suivi

Chaque ligne — sur la page Analytics, dans le drilldown, et dans les vues intégrées décrites ci-dessous — expose le même ensemble de compteurs bruts :

• Sent : Emails envoyés à SES.
• Delivered : Livraisons en boîte de réception confirmées par SES.
• Bounced : Rebonds signalés par SES. Les rebonds durs et doux comptent chacun comme un Bounced. Chaque domaine d’envoi dispose d’une carte Bounces qui les affiche séparément pour les 30 derniers jours.
• Opened : Chargements du pixel. Apple Mail Privacy Protection pré-charge les images sur iOS 15+ et gonfle ce compteur — fiez-vous aux clics et aux revenus pour des signaux plus fiables.
• Clicked : Clics sur le bouton CTA, l’image hero ou le logo. Les liens du pied de page — désinscription, confidentialité, conditions — ne sont pas comptabilisés et n’apparaissent nulle part dans les analyses. Un clic est enregistré sur votre propre sous-domaine de liens, par lequel chaque lien transite avant de rediriger l’utilisateur.
• Unsubscribed : Désinscriptions via le lien du pied de page ou l’en-tête List-Unsubscribe.
• Converted : Profils uniques dans le groupe ayant réalisé un achat attribué sur la période. Avec Event date, les conversions sont regroupées par date d’achat — un clic en mars suivi d’un achat en avril est comptabilisé en avril. Avec Send date, elles sont regroupées par jour d’envoi de l’email. Pour changer, utilisez la barre d’outils. Un profil qui achète plusieurs fois n’est compté qu’une seule fois.
• Revenue : Somme des revenus attribués (USD) sur les démarrages d’abonnements, les renouvellements et les achats uniques.

Taux dérivés

Taux	Ce qu’il divise
Taux de délivrabilité	Délivrés / Envoyés
Taux d’ouverture	Personnes ayant ouvert au moins un e-mail / toutes celles à qui Adapty Mail a tenté d’envoyer
Taux de clic	Personnes ayant cliqué sur un CTA, une image hero ou un logo / toutes celles à qui Adapty Mail a tenté d’envoyer

Le taux de délivrabilité comptabilise des e-mails ; les deux autres comptabilisent des personnes. Quelqu’un qui ouvre le même e-mail cinq fois ajoute cinq à Opened, mais un seul au taux d’ouverture. Le dénominateur inclut les adresses qui ont généré un rebond, donc un envoi avec de nombreux rebonds tire le taux d’ouverture vers le bas.

Le détail affiche les trois mêmes taux à côté de ses cartes récapitulatives.

Attribution des revenus

Les revenus sont attribués au dernier clic :

1. Lorsqu’un destinataire clique sur le CTA, l’image principale ou le logo, Adapty Mail mémorise l’e-mail à l’origine du clic — pendant une heure.
2. Un achat effectué dans cette heure est attribué à cet e-mail, à condition qu’il n’ait pas encore d’attribution et qu’il soit survenu après le clic.
3. Un achat réalisé plus d’une heure après le clic, ou sans clic préalable, reste non attribué.
4. Le renouvellement d’un produit déjà acheté par le profil n’est jamais comptabilisé, quelle que soit la date du dernier clic.

L’attribution ne nécessite rien de plus de votre page de paiement : le clic est enregistré lors de la redirection, et l’achat est associé au profil dès qu’il parvient à Adapty Mail. Les variables {email} et l’identifiant de profil qu’une page auto-hébergée peut transporter permettent de personnaliser ce que voit le visiteur ; elles ne jouent aucun rôle dans l’attribution. Configurer le paiement couvre les deux aspects.

Analyses intégrées dans les Flows et les tests A/B

Les mêmes métriques apparaissent également en ligne à côté des éléments mesurés :

• Page Flows : sous chaque déclencheur, chaque segment affiche ses propres données de diffusion, d’engagement et de revenus.
• Page A/B Tests : les variantes sont listées côte à côte avec le même ensemble de métriques, ce qui facilite la comparaison directe des variantes.

Utilisez la page Analytics pour comparer des campagnes entre elles ou pour explorer une entité en détail, et les vues intégrées lorsque vous travaillez déjà dans un flow ou un test A/B. Les définitions des métriques, les taux calculés et les règles d’attribution décrits ci-dessus s’appliquent de façon identique dans les trois vues.

Limitations

• Tous les bounces sont comptabilisés ensemble : La métrique Bounced inclut les hard bounces et les soft bounces. Chaque domaine d’envoi dispose d’une carte Bounces qui les affiche séparément pour les 30 derniers jours.
• Cohérence différée, pas temps réel : Les comptages sont agrégés depuis des tables d’événements. Les nouveaux événements apparaissent généralement en quelques minutes, mais sans garantie de streaming.
• La plage de dates est limitée : Une plage de dates étendue avec une granularité fine, ou un regroupement comportant de nombreuses lignes, peut dépasser ce que le graphique peut afficher. La page affiche alors “Selected range is too wide. Try a coarser granularity or shorter range.”
• Pas de données de langue pour les anciens événements : Email language affiche chaque événement antérieur au 6 octobre 2026 comme English, y compris ceux issus d’e-mails traduits.