Trang Analytics cho bạn thấy email của mình đã hoạt động như thế nào: bao nhiêu email được gửi thành công, được mở, được nhấp vào, và mang lại bao nhiêu doanh thu. Mọi con số đều có thể được phân tích chi tiết — theo chiến dịch, theo phân khúc, theo biến thể A/B test, và nhiều hơn nữa.

Trang này có một biểu đồ ở trên và bảng phân tích chi tiết ở bên dưới. Nhấp vào bất kỳ hàng nào để xem chi tiết từng thực thể.

Chọn khoảng thời gian

Thanh công cụ ở đầu trang kiểm soát cửa sổ thời gian và cách phân nhóm:

• Date range: Các tùy chọn có sẵn (7 / 14 / 30 / 90 ngày gần đây, Tháng này, Tháng trước, 12 tháng gần đây, Từ đầu năm) hoặc bộ chọn Custom range. Mặc định là 30 ngày gần đây.
• Granularity: Phân nhóm theo Daily, Weekly hoặc Monthly. Độ chi tiết tự động giảm khi phạm vi tăng lên — Daily chuyển sang Weekly khi vượt quá 92 ngày, và cả hai chuyển sang Monthly khi vượt quá 366 ngày.
• Chart style: Line, Area hoặc Bar.

Nếu trang báo rằng phạm vi quá rộng, hãy thu hẹp khoảng thời gian, giảm độ chi tiết, giảm số tiêu chí nhóm, hoặc áp dụng bộ lọc.

Nhóm, phân tách, lọc

Ba công cụ bên dưới thanh công cụ quyết định nội dung hiển thị trên biểu đồ và bảng:

• Group by: Chia bảng thành từng hàng theo chiến dịch, phân khúc, hoặc bất kỳ tiêu chí nào bạn chọn. Với No grouping, tất cả sẽ gộp lại thành một hàng All duy nhất.
• Breakdown: Chia tiếp mỗi hàng đó theo một tiêu chí thứ hai. Mở rộng hàng để xem chi tiết. Tùy chọn này bị vô hiệu hóa cho đến khi bạn đặt Group by, và không thể chọn cùng một tiêu chí hai lần.
• Add filter: Thu hẹp biểu đồ và bảng xuống chỉ còn các chiến dịch, phân khúc, hoặc domain mà bạn quan tâm.

Tất cả ba đều cung cấp cùng mười hai lựa chọn:

Tùy chọn	Một hàng mỗi
Campaigns	chiến dịch
Campaign type	marketing hoặc giao dịch
Campaign purpose	thời điểm vòng đời mà chiến dịch được viết cho
Email language	ngôn ngữ của email được gửi đi
Segments	phân khúc mà người nhận khớp với
A/B variants	biến thể mà người nhận được định tuyến đến
Messages	email riêng lẻ trong một chiến dịch
Triggers	trigger đã khởi động flow
Sender email domain	tên miền gửi đã mang email
Mailbox email provider	nhà cung cấp hộp thư của người nhận — Google, iCloud, v.v.
Mailbox email domain	tên miền email của người nhận
Event outcome	lý do bounce, loại khiếu nại, hoặc liên kết được nhấp

Hai lựa chọn đó hoạt động khác nhau:

• Messages chỉ xuất hiện trong dropdown Breakdown. Tiêu đề email không có ý nghĩa gì khi tách khỏi chiến dịch của nó, vì vậy hãy nhóm theo Campaigns trước, sau đó tách mỗi hàng chiến dịch thành các email riêng lẻ mà nó đã gửi.
• Event outcome gán cho mỗi hàng một loại sự kiện duy nhất, vì vậy hầu hết các cột của nó sẽ trống — lý do bị bounce không có lượt mở. Các hàng không có gì để hiển thị theo các chỉ số bạn đã chọn sẽ bị ẩn.

Đọc biểu đồ

Biểu đồ hiển thị các chỉ số bạn chọn theo khoảng thời gian đã chọn.

• Metric category: Chuyển đổi giữa Email actions (Sent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Unsubscribed, Converted) và Revenue.
• Metric pills: Chọn chỉ số nào cần vẽ. Ở chế độ tổng hợp (không nhóm), bạn có thể vẽ nhiều chỉ số trên cùng một biểu đồ. Khi bật nhóm, biểu đồ vẽ một chỉ số duy nhất — một đường cho mỗi nhóm — để các nhóm dễ phân biệt về mặt thị giác.
• Legend: Khi bật nhóm, chú giải ở bên phải liệt kê tất cả các nhóm và cho phép bạn bật/tắt từng chuỗi.

Các ô kiểm tra hiển thị trong bảng chỉ số bên dưới cũng kiểm soát hàng nào xuất hiện trên biểu đồ.

Đọc bảng chỉ số

Bên dưới biểu đồ, bảng chỉ số liệt kê một hàng cho mỗi nhóm. Một hàng tóm tắt ở đầu tổng hợp tất cả các hàng còn lại trong bảng.

• Sortable columns: Nhấp vào tiêu đề cột bất kỳ để sắp xếp theo Tên, Sent, Delivered, Delivery rate, Opened, Open rate, Clicked, Click rate, Converted, Revenue, Bounced hoặc Unsubscribed.
• Visibility checkbox: Bật/tắt hiển thị hàng trên biểu đồ.
• Expand row: Khi đặt Breakdown, mũi tên ở bên trái mỗi hàng cho phép mở rộng thành các nhóm con.
• Open the drilldown: Nhấp vào tên hàng để mở chế độ xem tập trung cho thực thể đó.

Chế độ xem chi tiết hiển thị:

• Biểu đồ và bộ chọn chỉ số tương tự trang chính, nhưng giới hạn trong một thực thể.
• Tám thẻ tóm tắt ở dưới cùng: Sent, Delivered (kèm delivery rate), Opened (kèm open rate), Clicked (kèm click rate), Bounced, Unsubscribed, Converted và Revenue.

Phạm vi ngày và độ chi tiết được kế thừa từ trang chính. Dùng Back trong breadcrumb để quay lại.

Những gì được theo dõi

Mỗi hàng — trên trang Analytics, trong drilldown, và trong các chế độ xem inline được mô tả bên dưới — đều hiển thị cùng một tập hợp các số liệu thô:

• Sent: Số email đã gửi đến SES.
• Delivered: Số email đã được SES xác nhận vào hộp thư.
• Bounced: Số email bị SES báo cáo là bounced. Cả hard bounce và soft bounce đều được tính là một Bounced. Mỗi domain gửi có một thẻ Bounces hiển thị riêng biệt cho 30 ngày gần nhất.
• Opened: Số lần tải pixel. Apple Mail Privacy Protection tự động tải trước hình ảnh trên iOS 15+ và làm phồng con số này — hãy dựa vào clicks và doanh thu để có tín hiệu chính xác hơn.
• Clicked: Số lần nhấp vào nút CTA, ảnh hero, hoặc logo. Các liên kết ở footer — hủy đăng ký, chính sách bảo mật, điều khoản — không được tính và không xuất hiện trong analytics. Mỗi lần nhấp được ghi lại tại subdomain liên kết của bạn, nơi mọi liên kết đi qua trước khi chuyển hướng tiếp.
• Unsubscribed: Số lần hủy đăng ký qua liên kết footer hoặc header List-Unsubscribe.
• Converted: Số hồ sơ người dùng duy nhất trong nhóm có lượt mua được ghi nhận trong khoảng thời gian đó. Conversions được phân loại theo ngày mua — nhấp vào tháng 3 nhưng mua vào tháng 4 sẽ được tính vào tháng 4. Một hồ sơ người dùng mua nhiều lần vẫn chỉ được tính một lần.
• Revenue: Tổng doanh thu được ghi nhận (USD) từ các lần bắt đầu gói đăng ký, gia hạn và sản phẩm mua một lần.

Tỷ lệ dẫn xuất

Tỷ lệ	Chia cho
Tỷ lệ gửi thành công	Đã gửi thành công / Đã gửi
Tỷ lệ mở	Người đã mở ít nhất một email / tất cả mọi người mà Adapty Mail đã cố gắng gửi đến
Tỷ lệ nhấp	Người đã nhấp vào CTA, ảnh hero hoặc logo / tất cả mọi người mà Adapty Mail đã cố gắng gửi đến

Tỷ lệ gửi thành công đếm theo email; hai tỷ lệ còn lại đếm theo người. Nếu ai đó mở cùng một email năm lần, Opened sẽ tăng thêm năm, nhưng tỷ lệ mở chỉ tăng thêm một. Mẫu số bao gồm cả các địa chỉ bị bounce, vì vậy nếu một batch có nhiều bounce thì tỷ lệ mở sẽ bị kéo xuống.

Màn hình drilldown hiển thị ba tỷ lệ tương tự bên cạnh các thẻ tóm tắt.

Attribution doanh thu

Doanh thu được tính theo lượt nhấp cuối cùng:

1. Khi người nhận nhấp vào CTA, ảnh hero hoặc logo, Adapty Mail ghi nhớ email nào được nhấp — trong vòng một giờ.
2. Một giao dịch mua trong giờ đó sẽ được tính cho email đó, miễn là giao dịch chưa có attribution nào và xảy ra sau lượt nhấp.
3. Một giao dịch mua sau hơn một giờ kể từ lượt nhấp, hoặc không có lượt nhấp trước đó, sẽ không được tính attribution.
4. Việc gia hạn một sản phẩm mà hồ sơ người dùng đã mua trước đây sẽ không bao giờ được tính, dù họ vừa nhấp gần đây đến đâu.

Attribution không cần thêm gì từ trang thanh toán của bạn: lượt nhấp đã được ghi nhận tại điểm chuyển hướng, và giao dịch mua được khớp theo hồ sơ người dùng khi đến Adapty Mail. Các placeholder {email} và profile-ID mà trang tự host có thể mang theo chỉ dùng để cá nhân hóa nội dung hiển thị cho khách; chúng không đóng vai trò nào trong attribution. Thiết lập thanh toán sẽ hướng dẫn cả hai.

Phân tích nội tuyến trong Flows và A/B Tests

Các chỉ số tương tự cũng hiển thị trực tiếp bên cạnh các hàng đang được đo lường:

• Trang Flows: Dưới mỗi trigger, từng phân khúc hiển thị số liệu phân phối, tương tác và doanh thu của riêng mình.
• Trang A/B Tests: Các biến thể được liệt kê cạnh nhau với cùng bộ chỉ số, rất tiện để so sánh trực tiếp các biến thể.

Sử dụng trang Analytics khi so sánh giữa các chiến dịch hoặc đi sâu vào một thực thể cụ thể, và dùng các chế độ xem nội tuyến khi bạn đang làm việc trong một flow hoặc A/B test. Các định nghĩa chỉ số, tỷ lệ dẫn xuất và quy tắc attribution nêu trên áp dụng giống nhau trên cả ba chế độ xem.

Giới hạn

• Tất cả bounces được tính chung: Chỉ số Bounced bao gồm cả hard bounce và soft bounce. Mỗi sending domain có một thẻ Bounces hiển thị riêng từng loại trong 30 ngày qua.
• Tính nhất quán sau một thời gian, không phải theo thời gian thực: Số liệu được tổng hợp từ các bảng sự kiện. Các sự kiện mới thường xuất hiện trong vài phút, nhưng không có đảm bảo về việc truyền dữ liệu tức thì.
• Giới hạn kích thước khoảng thời gian: Khoảng ngày quá rộng với độ chi tiết cao, hoặc nhóm có nhiều hàng, có thể vượt quá giới hạn hiển thị của biểu đồ. Trang sẽ hiển thị thông báo “Selected range is too wide. Try a coarser granularity or shorter range.”
• Không có dữ liệu ngôn ngữ cho các sự kiện cũ: Email language hiển thị tất cả sự kiện trước ngày 6 tháng 10 năm 2026 là English, kể cả những sự kiện từ email đã được dịch.