Phân tích trong Adapty Mail

Trang Analytics hiển thị hiệu suất chiến dịch của bạn theo năm chiều: chiến dịch, phân khúc, biến thể A/B, tin nhắn và trigger. Trang này kết hợp các chỉ số giao hàng với doanh thu được gán cho từng email, giúp bạn so sánh các biến thể, tìm phân khúc hoạt động tốt nhất và xác định nơi tập trung doanh thu.

Trang có một biểu đồ ở trên và bảng phân tích chi tiết bên dưới. Nhấp vào bất kỳ hàng nào để xem chi tiết của một thực thể.

Trang Adapty Mail Analytics với biểu đồ ở trên và bảng phân tích chỉ số bên dưới

Chọn khoảng thời gian

Thanh công cụ ở đầu trang kiểm soát cửa sổ thời gian và cách phân nhóm:

Date range: Các tùy chọn có sẵn (7 / 14 / 30 / 90 ngày gần đây, Tháng này, Tháng trước, 12 tháng gần đây, Từ đầu năm) hoặc bộ chọn Custom range. Mặc định là 30 ngày gần đây.
Granularity: Phân nhóm theo Daily, Weekly hoặc Monthly. Độ chi tiết tự động giảm khi phạm vi tăng lên — Daily chuyển sang Weekly khi vượt quá 92 ngày, và cả hai chuyển sang Monthly khi vượt quá 366 ngày.
Chart style: Line, Area hoặc Bar.

Nếu trang hiển thị cảnh báo “range too wide”, hãy thu hẹp phạm vi ngày, giảm độ chi tiết hoặc áp dụng bộ lọc.

Thanh công cụ điều chỉnh phạm vi ngày, độ chi tiết và kiểu biểu đồ

Nhóm, phân tích và lọc

Ba điều khiển bên dưới thanh công cụ quyết định những gì biểu đồ và bảng hiển thị:

Group by: Chiều dữ liệu dùng để chia tập dữ liệu thành các hàng. Các tùy chọn gồm Campaigns, Segments, A/B variants và Triggers. Với No grouping, trang gộp tất cả vào một hàng tổng hợp All duy nhất.
Breakdown: Chiều thứ hai dùng để chia mỗi hàng thành các hàng con. Khi cả Group by và Breakdown được đặt, mỗi hàng trong bảng có thể được mở rộng để hiển thị các nhóm con. Breakdown có thể là bất kỳ chiều nào — bao gồm Messages — ngoại trừ chiều đã được dùng làm Group by.
Add filter: Giới hạn tập dữ liệu theo các chiến dịch, phân khúc, biến thể A/B hoặc trigger cụ thể. Bộ lọc áp dụng cho cả biểu đồ và bảng.

Note

Messages có thể dùng làm breakdown nhưng không thể dùng làm Group by cấp cao nhất hoặc bộ lọc. Để phân tích từng tin nhắn, hãy nhóm theo Campaigns với breakdown Messages, sau đó mở rộng hàng chiến dịch hoặc mở tin nhắn từ chế độ xem chi tiết.

Các điều khiển Group by, Breakdown và Add filter bên dưới thanh công cụ

Đọc biểu đồ

Biểu đồ hiển thị các chỉ số bạn chọn theo khoảng thời gian đã chọn.

Metric category: Chuyển đổi giữa Email actions (Sent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Unsubscribed, Converted) và Revenue.
Metric pills: Chọn chỉ số nào cần vẽ. Ở chế độ tổng hợp (không nhóm), bạn có thể vẽ nhiều chỉ số trên cùng một biểu đồ. Khi bật nhóm, biểu đồ vẽ một chỉ số duy nhất — một đường cho mỗi nhóm — để các nhóm dễ phân biệt về mặt thị giác.
Legend: Khi bật nhóm, chú giải ở bên phải liệt kê tất cả các nhóm và cho phép bạn bật/tắt từng chuỗi.

Các ô kiểm tra hiển thị trong bảng chỉ số bên dưới cũng kiểm soát hàng nào xuất hiện trên biểu đồ.

Biểu đồ cập nhật khi thay đổi chỉ số, nhóm và kiểu biểu đồ

Đọc bảng chỉ số

Bên dưới biểu đồ, bảng chỉ số liệt kê một hàng cho mỗi nhóm. Một hàng tóm tắt ở đầu tổng hợp tất cả các hàng còn lại trong bảng.

Sortable columns: Nhấp vào tiêu đề cột bất kỳ để sắp xếp theo Tên, Sent, Delivered, Delivery rate, Opened, Open rate, Clicked, Click rate, Converted, Revenue, Bounced hoặc Unsubscribed.
Visibility checkbox: Bật/tắt hiển thị hàng trên biểu đồ.
Expand row: Khi đặt Breakdown, mũi tên ở bên trái mỗi hàng cho phép mở rộng thành các nhóm con.
Open the drilldown: Nhấp vào tên hàng để mở chế độ xem tập trung cho thực thể đó.

Bảng phân tích chỉ số với các cột có thể sắp xếp, ô kiểm tra hiển thị và các hàng có thể mở rộng

Chế độ xem chi tiết hiển thị:

Biểu đồ và bộ chọn chỉ số tương tự trang chính, nhưng giới hạn trong một thực thể.
Tám thẻ tóm tắt ở dưới cùng: Sent, Delivered (kèm delivery rate), Opened (kèm open rate), Clicked (kèm click rate), Bounced, Unsubscribed, Converted và Revenue.

Phạm vi ngày và độ chi tiết được kế thừa từ trang chính. Dùng Back trong breadcrumb để quay lại.

Chế độ xem chi tiết giới hạn trong một thực thể với biểu đồ và tám thẻ tóm tắt chỉ số

Những gì được theo dõi

Adapty chuyển đổi các loại tiền tệ khác sang USD theo tỷ giá hối đoái từ currencylayer.com (cập nhật mỗi 8 giờ). Tỷ giá được cố định tại thời điểm giao dịch — những thay đổi sau đó không ảnh hưởng đến kết quả chuyển đổi.

Mỗi hàng — trên trang Analytics, trong drilldown, và trong các chế độ xem inline được mô tả bên dưới — đều hiển thị cùng một tập hợp các số liệu thô:

Sent: Số email đã gửi đến SES.
Delivered: Số email đã được xác nhận giao thành công đến hộp thư qua SES.
Bounced: Số email bị trả lại theo báo cáo của SES. Hard bounce và soft bounce không được phân biệt — cả hai đều tính là một Bounced.
Opened: Số lần pixel được tải. Tính năng Apple Mail Privacy Protection tự động tải trước hình ảnh trên iOS 15 trở lên, khiến chỉ số này bị tăng ảo — hãy dựa vào số click và doanh thu để có tín hiệu chính xác hơn.
Clicked: Số lần nhấp vào liên kết trong nội dung email. Mọi liên kết — nút CTA, hình ảnh chính, logo — đều trỏ đến host go. của sending domain đã gửi email và chuyển hướng từ đó, đây là nơi click được ghi nhận.
Unsubscribed: Số lần hủy đăng ký qua liên kết ở footer hoặc header List-Unsubscribe.
Converted: Số hồ sơ người dùng trong nhóm có lượt mua được ghi nhận trong khoảng thời gian đã chọn. Lượt chuyển đổi được tính theo ngày mua — nếu nhấp vào tháng 3 nhưng mua vào tháng 4 thì sẽ được tính vào tháng 4. Một hồ sơ người dùng mua nhiều lần vẫn chỉ được tính một lần.
Revenue: Tổng doanh thu được ghi nhận (USD) từ các lần bắt đầu gói đăng ký, gia hạn và sản phẩm mua một lần.

Tỷ lệ dẫn xuất

Mỗi tỷ lệ được tính từ các số đếm thô ở trên:

Tỷ lệ	Công thức
Delivery rate	Delivered / Sent
Open rate	Opened / Delivered
Click rate	Clicked / Delivered

Chế độ xem chi tiết hiển thị ba tỷ lệ tương tự bên cạnh các thẻ tóm tắt.

Phân bổ doanh thu

Doanh thu được phân bổ theo mô hình last-click trên một tracked link — mọi link trong email đều là tracked link, vì tất cả đều đi qua redirect trên tên miền gửi của bạn:

Khi người nhận click vào bất kỳ link nào trong email, Adapty Mail lưu scheduled_email_id vào hồ sơ người dùng đó trong một kho lưu trữ ngắn hạn.
Nếu sau đó có sự kiện mua hàng mà chưa có attribution nào, Adapty Mail sẽ gán scheduled_email_id đã lưu vào giao dịch đó — với điều kiện thời điểm mua hàng phải sau thời điểm click.
Các giao dịch không có tracked click trước đó sẽ không được phân bổ attribution.

Tham số được theo dõi là scheduled_email_id. URL thanh toán do bạn tự host cũng có thể mang thông tin định danh của người nhận thông qua {email} và các placeholder ID hồ sơ theo từng nguồn, giúp trang có thể cá nhân hóa nội dung hiển thị — đây là cơ chế riêng biệt với attribution. Xem Thiết lập thanh toán.

Analytics nội tuyến trong Flows và A/B Tests

Các chỉ số tương tự cũng xuất hiện nội tuyến bên cạnh các hàng đang được đo lường:

Flows page: Mỗi hàng phân khúc trong chế độ xem trigger hiển thị số liệu giao hàng, tương tác và doanh thu.
A/B Tests page: Các biến thể được liệt kê cạnh nhau với cùng một tập chỉ số, thuận tiện để so sánh trực tiếp các biến thể.

Dùng trang Analytics khi so sánh giữa các chiến dịch hoặc xem chi tiết một thực thể, và dùng các chế độ xem nội tuyến khi bạn đang làm việc trong một hàng flow hoặc A/B test cụ thể. Định nghĩa chỉ số, tỷ lệ dẫn xuất và quy tắc attribution ở trên áp dụng như nhau cho cả ba chế độ xem.

Giới hạn

Không phân biệt bounce mềm và bounce cứng: Mọi bounce — tạm thời hay vĩnh viễn — đều được gộp vào một số đếm Bounced duy nhất.
Nhất quán theo thời gian, không theo thời gian thực: Số liệu được tổng hợp từ các bảng sự kiện. Các sự kiện mới thường xuất hiện trong vài phút, nhưng không có đảm bảo streaming.
Phạm vi kích thước bị giới hạn: Phạm vi ngày rất rộng kết hợp với độ chi tiết cao có thể vượt quá giới hạn ô của biểu đồ. Trang sẽ hiển thị cảnh báo “range too wide” — hãy thu hẹp phạm vi, giảm độ chi tiết hoặc áp dụng bộ lọc.