Transférer votre application vers un autre compte

Transférez votre application vers un autre propriétaire lorsque votre entreprise est rachetée, que vous vendez votre application ou que vous réorganisez vos entités commerciales. Le processus de transfert implique de coordonner les changements dans Adapty, App Store Connect et Google Play Console pour assurer la continuité du service.

Transférer la propriété de l’application

Effectuez d’abord le transfert dans le store, puis transférez l’application dans Adapty. Cet ordre garantit que les achats continuent de fonctionner tout au long de la transition.

Transfert App Store (iOS)

1. Nouveau propriétaire : Créez un compte Adapty sur app.adapty.io si vous n’en avez pas encore.
2. Ancien propriétaire : Initiez le transfert de l’application dans App Store Connect en suivant le guide de transfert d’Apple.
3. Nouveau propriétaire : Acceptez le transfert dans App Store Connect.
4. Ancien propriétaire : Envoyez un e-mail à support@adapty.io pour transférer l’application dans Adapty. Indiquez le nom de l’application et l’adresse e-mail du nouveau propriétaire.
5. Nouveau propriétaire : Après avoir reçu l’application dans Adapty, suivez le guide d’intégration App Store pour générer et configurer toutes les informations d’identification sous votre compte.

Transfert Google Play (Android)

1. Nouveau propriétaire : Créez un compte Adapty sur app.adapty.io si vous n’en avez pas encore.
2. Les deux propriétaires : Assurez-vous que les deux comptes Google Play Developer sont entièrement enregistrés.
3. Ancien propriétaire : Soumettez une demande de transfert via Google Play Console ou le support Google Play Developer. Google peut demander des documents supplémentaires tels que des numéros DUNS, des contrats ou des preuves de vente.
4. Nouveau propriétaire : Examinez et approuvez la demande de transfert.
5. Google : L’équipe de support Google traite le transfert, généralement en quelques jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps selon la vérification du compte, la complexité des abonnements et la configuration des paiements.
6. Ancien propriétaire : Une fois que Google a effectué le transfert, envoyez un e-mail à support@adapty.io pour transférer l’application dans Adapty. Indiquez le nom de l’application et l’adresse e-mail du nouveau propriétaire.
7. Nouveau propriétaire : Après avoir reçu l’application dans Adapty, suivez le guide d’intégration Google Play pour générer et configurer toutes les informations d’identification sous votre compte.

Le transfert inclut les utilisateurs, les abonnements, les statistiques, les évaluations et la fiche du store. La continuité de facturation est maintenue pour les abonnés existants, mais les versements basculent vers le compte marchand du nouveau propriétaire uniquement une fois le transfert terminé. Les rapports de paiement et les commandes antérieurs au transfert restent dans le compte d’origine. Suivez le guide de transfert de Google pour les exigences détaillées.

Atténuation des risques et calendrier

Ce qui continue de fonctionner pendant le transfert :

• Les achats et renouvellements (le secret partagé spécifique à l’application continue de valider les reçus pendant la fenêtre de transfert)
• L’accès des abonnés existants
• Le SDK continue de fonctionner

Ce qui s’arrête temporairement :

• Les appels API App Store Connect (jusqu’à la configuration des nouvelles clés)
• Les notifications serveur (jusqu’à la reconfiguration du point de terminaison)
• Les analyses peuvent présenter des lacunes pendant la transition des informations d’identification

Calendrier recommandé :

• Effectuez les transferts pendant les périodes de faible trafic (3h-6h dans le fuseau horaire principal de vos utilisateurs)
• Préparez le nouveau propriétaire à configurer les informations d’identification immédiatement après avoir accepté le transfert dans le store
• Prévoyez 15 à 30 minutes entre l’acceptation du transfert et la finalisation de l’intégration Adapty

Après avoir terminé le transfert :

• Testez immédiatement la validation des reçus
• Surveillez les taux de succès des renouvellements automatiques pendant 48 heures
• Vérifiez que les notifications serveur parviennent bien à vos systèmes
• Assurez-vous que les nouveaux achats sont correctement suivis

Vérifier que le transfert s’est terminé avec succès

Après avoir effectué les transferts dans Adapty et dans le store :

1. Vérifier l’accès au tableau de bord : Le nouveau propriétaire doit voir l’application dans son Adapty Dashboard.
2. Vérifier la connexion de la clé API : Vérifiez que la nouvelle clé API App Store Connect ou le compte de service Google Play se connecte avec succès dans Adapty.
3. Tester la connexion SDK : Lancez votre application et vérifiez que le SDK Adapty s’initialise sans erreur.