Transfiere tu app a un propietario diferente cuando tu empresa sea adquirida, estés vendiendo tu app o reorganizando entidades empresariales. El proceso de transferencia implica coordinar cambios en Adapty, App Store Connect y Google Play Console para garantizar la continuidad del servicio.

Transferir la propiedad de la app

Completa primero la transferencia en la store y luego transfiere la app en Adapty. Este orden garantiza que las compras sigan funcionando durante toda la transición.

Transferencia en App Store (iOS)

1. Nuevo propietario: Crea una cuenta en Adapty en app.adapty.io si aún no tienes una.
2. Propietario anterior: Inicia la transferencia de la app en App Store Connect siguiendo la guía de transferencia de Apple.
3. Nuevo propietario: Acepta la transferencia en App Store Connect.
4. Propietario anterior: Envía un correo a [email protected] para transferir la app en Adapty. Indica el nombre de la app y la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.
5. Nuevo propietario: Tras recibir la app en Adapty, completa la guía de integración de App Store para generar y configurar todas las credenciales desde tu cuenta.

Transferencia en Google Play (Android)

1. Nuevo propietario: Crea una cuenta en Adapty en app.adapty.io si aún no tienes una.
2. Ambos propietarios: Asegúrate de que ambas cuentas de desarrollador de Google Play estén completamente registradas.
3. Propietario anterior: Envía una solicitud de transferencia a través de Google Play Console o del soporte para desarrolladores de Google Play. Google puede solicitar documentación adicional como números DUNS, contratos o prueba de venta.
4. Nuevo propietario: Revisa y aprueba la solicitud de transferencia.
5. Google: El equipo de soporte de Google procesa la transferencia, normalmente en unos pocos días hábiles, aunque puede tardar más según la verificación de la cuenta, la complejidad de las suscripciones y la configuración de pagos.
6. Propietario anterior: Una vez que Google complete la transferencia, envía un correo a [email protected] para transferir la app en Adapty. Indica el nombre de la app y la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.
7. Nuevo propietario: Tras recibir la app en Adapty, completa la guía de integración de Google Play para generar y configurar todas las credenciales desde tu cuenta.

La transferencia incluye usuarios, suscripciones, estadísticas, valoraciones y la ficha de la store. La continuidad de facturación se mantiene para los suscriptores existentes, pero los pagos pasan a la cuenta de comerciante del nuevo propietario solo después de que se complete la transferencia. Los informes de pagos y los pedidos anteriores a la transferencia permanecen en la cuenta original. Consulta la guía de transferencia de Google para conocer los requisitos detallados.

Mitigación de riesgos y tiempos

Lo que sigue funcionando durante la transferencia:

• Compras (el shared secret de la app valida los recibos)
• Renovaciones (el shared secret sigue siendo válido)
• Acceso de los suscriptores existentes
• El SDK sigue funcionando

Lo que deja de funcionar temporalmente:

• Llamadas a la API de App Store Connect (hasta que se configuren las nuevas claves)
• Notificaciones del servidor (hasta que se reconfigure el endpoint)
• Los análisis pueden tener huecos durante la transición de credenciales

Momento recomendado:

• Realiza las transferencias en períodos de poco tráfico (entre las 3 a.m. y las 6 a.m. en la zona horaria principal de tus usuarios)
• Ten al nuevo propietario listo para configurar las credenciales inmediatamente después de aceptar la transferencia en la store
• Reserva entre 15 y 30 minutos entre la aceptación de la transferencia y la finalización de la integración con Adapty

Tras completar la transferencia:

• Verifica la validación de recibos de inmediato
• Supervisa las tasas de éxito de la renovación automática durante 48 horas
• Comprueba que las notificaciones del servidor están llegando a tus sistemas
• Verifica que las nuevas compras se están registrando correctamente

Verificar que la transferencia se completó correctamente

Tras completar tanto la transferencia en Adapty como en la store:

1. Comprobar el acceso al Dashboard: El nuevo propietario debe ver la app en su Adapty Dashboard.
2. Verificar la conexión de la clave de API: Comprueba que la nueva clave de API de App Store Connect o la cuenta de servicio de Google Play se conecta correctamente en Adapty.
3. Probar la conexión del SDK: Ejecuta tu app y verifica que el SDK de Adapty se inicializa sin errores.