Localizar emails en Adapty Mail

Para llegar a los destinatarios en su propio idioma, localiza tus campañas. Adapty Mail traduce los correos electrónicos de una campaña con IA y envía a cada destinatario la versión en el idioma de su dispositivo, o en inglés si la campaña no lo tiene disponible. Una campaña contiene todas las traducciones que añadas, por lo que no necesitas crear una campaña ni un segmento por cada país.

Puedes localizar cualquier campaña, ya sea de marketing o transaccional. Cada campaña tiene sus propias traducciones: ni el proyecto ni el flow tienen idiomas predeterminados, y cada nueva campaña comienza únicamente en inglés. En una prueba A/B, cada variación es una campaña independiente, por lo que debes localizar cada variación para las mismas audiencias. Así, la prueba compara los correos en sí, no los diferentes mercados.

Qué se traduce y qué no

Adapty Mail traduce:

• El asunto y el preencabezado
• El cuerpo del mensaje y la versión en texto plano
• El texto de los botones
• El texto alternativo de las imágenes
• El texto de la imagen principal (hero image)

Adapty Mail mantiene sin cambios:

• Los enlaces y el destino del correo
• Los marcadores de posición, como {{ company_address }}
• El diseño y los estilos
• El logotipo y todas las imágenes excepto la imagen principal

Traducir una campaña

Cada campaña tiene sus propias traducciones: Adapty Mail no aplica la misma selección de idioma a otras campañas.

1. En Adapty Mail, ve a Campaigns y abre una campaña existente — o crea una nueva.

2. Desplázate hasta la sección Emails del editor de campaña y haz clic en Localize. Esto abre el menú de selección de idioma.

   

Seleccionar idiomas

Para elegir los mejores idiomas para tu audiencia, revisa tus analíticas para determinar los idiomas más comunes.

Adapty Mail asocia a los destinatarios por el idioma del dispositivo, no por el país: un destinatario en Alemania con el dispositivo en inglés recibirá los correos en inglés. Estos datos provienen de Adapty, de FunnelFox, o como device_info.locale en las solicitudes de la API de Adapty Mail. FunnelFox envía el idioma del navegador como configuración regional.

Adapty determina la configuración regional del usuario mediante las siguientes acciones:

1. Adapty Mail obtiene el idioma del dispositivo más reciente del perfil. Un perfil puede tener varios dispositivos, como un teléfono y un portátil. Si el más reciente no envió ningún idioma, Adapty Mail usa el siguiente dispositivo más reciente que sí lo hizo. Si ningún dispositivo envió uno, el destinatario recibirá los correos en inglés.
2. Busca una coincidencia exacta entre las traducciones de la campaña, como pt-BR. Si no la encuentra, busca el idioma sin la región, como pt.
3. Si no hay ninguna coincidencia, el destinatario recibirá los correos en inglés.

Adapty Mail establece el idioma una sola vez, cuando el destinatario entra en el flow. Toda la secuencia se envía en ese idioma, aunque el idioma del dispositivo cambie más adelante.

En la lista de idiomas, selecciona los idiomas en los que quieres localizar la campaña.

Variedades regionales

El portugués y el chino aparecen dos veces en la lista de idiomas. Para llegar a todos los destinatarios que usan uno de estos idiomas, selecciona ambas opciones:

• Portugués de Brasil y Portugués: Los destinatarios solo reciben portugués de Brasil cuando el idioma de su dispositivo es portugués de Brasil (pt-BR). El resto de los destinatarios con un idioma de dispositivo en portugués reciben Portugués, la variedad europea. Los destinatarios de Brasil también la reciben cuando la campaña no tiene versión en portugués de Brasil.
• Chino tradicional y Chino simplificado: Los destinatarios solo reciben chino tradicional cuando el idioma de su dispositivo está configurado como chino de Taiwán (zh-TW). El resto de los destinatarios con un idioma de dispositivo en chino reciben chino simplificado, independientemente del sistema de escritura. Los destinatarios de Taiwán también lo reciben cuando la campaña no tiene versión en chino tradicional.

Todos los demás idiomas tienen una sola variante para todas las regiones:

• Inglés: Tanto en-US como en-GB reciben los mismos correos. También los destinatarios cuyo idioma de dispositivo no hayas localizado en la campaña, y los perfiles sin configuración regional.
• Español: La lista de idiomas tiene una única entrada Spanish, sin variante para Latinoamérica. Cubre todos los idiomas de dispositivo en español, como es-MX y es-ES.

Añadir traducciones

1. En la lista de idiomas, selecciona los idiomas que quieras y haz clic en Localize. Espera a que finalice la traducción. Mientras se ejecuta, no puedes editar el texto fuente en inglés ni guardar la campaña. Puedes salir de la página: Adapty Mail conserva las traducciones durante 2 horas. Si vuelves más tarde, las traducciones habrán desaparecido — haz clic en Try again para volver a localizar. Si es una campaña nueva, mantén la pestaña del navegador abierta.

2. Revisa cada versión localizada:

   • Para ver un correo tal como lo verán los destinatarios, haz clic en en su tarjeta.
   • Para recibir el correo en tu bandeja de entrada, haz clic en Send test email.
   • Revisa el texto de cada imagen principal y asegúrate de que no haya cambiado nada más. Para volver a traducir el correo, incluido el texto de su imagen principal, haz clic en Re-localize this email en su tarjeta.
   • Revisa los nombres de marca, nombres de producto, precios y fechas en cada traducción. Adapty Mail no los verifica después de la traducción.
   • Para corregir manualmente una traducción, edita el Subject, el Template HTML o el Plain text del correo. El Delay siempre coincide con el correo fuente.
   

3. Cuando termines, haz clic en Save o Create. Asegúrate de guardar antes de salir o recargar la página: estas traducciones solo están disponibles en tu navegador.

Una traducción que añadas a una campaña activa solo llega a los destinatarios que entren en el flow después de guardar la campaña. Los destinatarios que ya están en el flow seguirán recibiendo los correos en el idioma con el que empezaron.

Verificación de la traducción

Adapty Mail compara cada email traducido con el email en inglés. Solo puede cambiar el texto: la traducción conserva los mismos párrafos, imágenes y botones, en el mismo orden, con los mismos enlaces y marcadores de posición. Si hay alguna diferencia, como un párrafo adicional, Adapty Mail vuelve a traducir el email. Si el email sigue fallando, toda la traducción falla y puedes intentarlo de nuevo. Adapty Mail no verifica las imágenes hero en las traducciones, así que revísalas tú mismo.

Comparar el rendimiento por idioma

Para comparar el rendimiento de tus emails en cada idioma, abre Analytics y selecciona Email language en el menú desplegable Group by. Para limitar la comparación a una campaña, haz clic en Add filter > Campaigns y selecciona la campaña.

Email language es el idioma en el que se envió cada email, no el idioma del dispositivo del destinatario. La fila English incluye los emails enviados a destinatarios sin una traducción correspondiente, y todos los emails enviados antes del 6 de octubre de 2026.

Gestionar traducciones

Insignias de traducción

Las insignias en las pestañas de idioma y en las tarjetas de correo electrónico muestran el estado de cada traducción:

Actualizar traducciones

Cuando cambias el asunto, el HTML o el texto plano del email de origen, o lo regeneras, las traducciones conservan el texto anterior. Adapty Mail las marca como Outdated. Con una nueva imagen principal el comportamiento es distinto: todas las traducciones muestran la nueva imagen de inmediato, con el texto original de la imagen (si lo tiene).

Para volver a traducir los emails, haz clic en uno de los siguientes controles:

• Update translations en un correo fuente. Traduce ese correo donde esté desactualizado.
• Re-localize this email en un correo traducido. Traduce solo ese correo.
• Re-localize en una pestaña de idioma: traduce todos los correos de esa traducción.

Luego guarda la campaña. Si vuelves a generar toda la secuencia y la guardas, Adapty Mail elimina todas las traducciones existentes.

Eliminar traducciones

Para eliminar una traducción de un borrador, en su pestaña, haz clic en Remove. Adapty Mail la elimina cuando guardas.

En una campaña activa o inactiva, no puedes eliminar una traducción, añadir un correo ni eliminar un correo. Para realizar estos cambios, actualiza las traducciones Outdated y guarda la campaña. Luego duplícala y trata la copia como una campaña diferente. Los destinatarios que ya están en la secuencia original seguirán recibiendo los correos originales.

Limitaciones

• Las imágenes no se localizan, excepto la imagen principal: Si el logo u otra imagen contiene texto visible, permanece en el idioma original.
• No puedes editar la imagen principal en una traducción: Para cambiarla, sube otra imagen al email fuente y, a continuación, vuelve a localizar el email en cada traducción.
• Las páginas no se localizan: Adapty Mail solo traduce emails. La página de confirmación de doble opt-in y la página de cancelación de suscripción permanecen en inglés para todos los destinatarios.
• El destino no recibe el idioma: Cada traducción enlaza al mismo destino, y Adapty Mail no transmite el idioma del email al destino.

Solución de problemas

• Un destinatario recibe la campaña en inglés en lugar de su idioma: Cuando el destinatario entró al flow, su configuración regional no coincidió con ninguna de las traducciones de la campaña según las reglas de coincidencia. Para ver qué idioma recibió, abre el journey del perfil: muestra el asunto de cada correo enviado. Causas comunes:
  • El perfil no tiene configuración regional: Para los perfiles que envías a través de la API de Adapty Mail, incluye device_info.locale.
  • El dispositivo usa otro idioma: El idioma del dispositivo es el que decide, no el país.
  • Falta la versión regional: Por ejemplo, la campaña tiene portugués de Brasil y el dispositivo usa pt-PT. Añade portugués.
  • El destinatario empezó antes de que añadieras su traducción: Recibirá los correos en inglés hasta que termine su secuencia.
• Los destinatarios reciben una traducción desactualizada después de editar un correo en inglés: Al editar el asunto, el HTML o el texto plano solo cambias el correo fuente. Sus traducciones permanecen como estaban, y Adapty Mail las marca con la insignia Outdated badge. Para aplicar tus cambios a todas las traducciones, actualiza las traducciones y guarda la campaña. Los correos enviados a partir de ese momento usarán las traducciones actualizadas. Los correos que ya se enviaron no cambian.
• Una traducción muestra la imagen principal con texto en inglés: Adapty Mail tradujo el correo antes de que cambiaras la imagen principal del correo fuente, o antes del 6 de octubre de 2026. En la tarjeta del correo, la fila Hero image indica Same as English. Para traducir el texto de la imagen, vuelve a localizar el correo y guarda la campaña. Los correos enviados a partir de ese momento usarán la nueva versión.
• El botón Save o Create está desactivado: Adapty Mail está traduciendo, o falta uno de los correos en inglés en una traducción. A una traducción le falta un correo después de añadir un correo a un borrador localizado. En el banner de esa traducción, haz clic en Localize it, o en Localize them si son varios correos.
• Una traducción ha fallado: Si falla un correo o su imagen principal, Adapty Mail descarta toda la traducción a ese idioma: la campaña conserva la traducción anterior o se queda sin ninguna. Las demás traducciones de la misma ejecución aparecen en sus pestañas. Para conservarlas, guarda la campaña. Si una ejecución no termina en 10 minutos, Adapty Mail descarta su resultado. Para volver a intentarlo, haz clic en Try again en el aviso Couldn’t localize.
• Una campaña generada en otro idioma tiene una pestaña base en inglés (English): Antes de que se lanzara la localización el 1 de octubre de 2026, Adapty Mail podía generar una campaña en otro idioma. Cada una de estas campañas tiene ahora una versión en inglés, y el idioma original es una de sus traducciones. Los destinatarios con ese idioma en el dispositivo siguen recibiendo los correos originales, y todos los demás los reciben en inglés.