English 中文TürkçeРусскийFrançaisTiếng ViệtEspañol日本語

在 Adapty Mail 中本地化邮件

为了让收件人收到母语内容，请为你的营销活动做本地化处理。Adapty Mail 会通过 AI 翻译营销活动中的邮件，并根据每位收件人的设备语言发送对应版本；如果该营销活动没有对应语言版本，则默认发送英文版本。一个营销活动可以包含你添加的所有翻译版本，无需为每个国家单独创建营销活动或市场细分。

您可以本地化任何营销或事务性邮件活动。每个活动都有独立的翻译：项目和流程都没有默认语言，每个新活动只提供英语版本。在 A/B 测试中，每个实验变体都是一个独立的活动，因此您需要为相同的目标受众对每个实验变体分别进行本地化。这样，测试比较的是邮件内容本身，而非不同市场之间的差异。

哪些内容会被翻译，哪些不会

Adapty Mail 会翻译以下内容：

  • 主题行和预标题
  • 正文内容及纯文本版本
  • 按钮文字
  • 图片替代文本
  • 主图上的文字

Adapty Mail 保持不变的内容：

  • 链接和邮件目标地址
  • 占位符，例如 {{ company_address }}
  • 布局和样式
  • Logo 以及主图之外的所有图片

翻译营销活动

每个营销活动都有各自独立的翻译：Adapty Mail 不会将同一语言设置应用到其他营销活动。

  1. 在 Adapty Mail 中，前往 Campaigns 并打开一个已有的营销活动——或者新建一个。

  2. 滚动到营销活动编辑器的 Emails 部分，然后点击 Localize。这将打开语言选择菜单。

    The language list under the Localize button, with the Localized and All languages sections, three languages selected, and the Localize (3) button

选择语言

要为目标受众选择最合适的语言，请查看分析数据，了解最常见的语言区域设置。

Adapty Mail 按设备语言匹配收件人，而非按国家：如果德国的收件人将设备语言设置为英语，他们将收到英语邮件。该数据来源包括：Adapty、FunnelFox，或通过 Adapty Mail API 请求中的 device_info.locale 字段传入。FunnelFox 发送的浏览器语言将作为语言区域设置。

Adapty 通过以下操作确定用户的语言区域设置：

  1. Adapty Mail 从用户画像中最新设备获取语言区域。一个用户画像可以有多台设备，例如手机和笔记本电脑。如果最新设备未发送语言区域，Adapty Mail 会使用次新的已发送语言区域的设备。如果没有任何设备发送过语言区域，收件人将收到英文邮件。
  2. 系统会在该活动的翻译中寻找精确匹配，例如 pt-BR。若无精确匹配，则查找不含地区的语言代码，例如 pt。
  3. 如果仍无匹配，收件人将收到英文邮件。

Adapty Mail 在收件人进入流程时确定语言，之后整个序列都以该语言发送，即使后来设备语言发生变化也不会改变。

在语言列表中，选择需要本地化的语言。

地区变体

葡萄牙语和中文在语言列表中各出现两次。若要覆盖所有使用这两种语言的收件人，请同时选择两个选项：

  • 巴西葡萄牙语和葡萄牙语：仅当用户设备语言为巴西葡萄牙语（pt-BR）时，才会收到巴西葡萄牙语版本。其他所有设备语言为葡萄牙语的用户将收到葡萄牙语（欧洲版本）。如果活动没有设置巴西葡萄牙语版本，巴西用户同样会收到葡萄牙语版本。
  • 繁体中文和简体中文：仅当用户设备语言设置为中文（台湾）（zh-TW）时，才会收到繁体中文版本。其他所有设备语言为中文的用户将收到简体中文，无论其文字形式如何。如果活动没有设置繁体中文版本，台湾用户同样会收到简体中文版本。

其他每种语言都只有一个版本，适用于所有地区：

  • English：en-US 和 en-GB 的用户收到的是同一封邮件。设备语言未被本地化的收件人，以及没有 locale 的用户画像，也会收到这封邮件。
  • Spanish：语言列表中只有一个 Spanish 条目，没有拉丁美洲变体，涵盖所有西班牙语设备语言，例如 es-MX 和 es-ES。

添加翻译

  1. 在语言列表中选择目标语言，然后点击 Localize。等待翻译完成。翻译进行期间，您无法编辑英文原文或保存活动。您可以离开此页面：Adapty Mail 会将翻译内容保留 2 小时。如果您稍后返回，翻译内容已消失——点击 Try again 重新本地化。对于新活动，请保持浏览器标签页处于打开状态。

  2. 逐一检查每个本地化版本：

    • 要以收件人视角预览邮件，请在对应卡片上点击 。
    • 要将邮件发送到您的收件箱，请点击 Send test email。
    • 检查每张主图上的文字，并确认图片的其他部分未发生变化。如需重新翻译邮件（包括主图上的文字），请在对应卡片上点击 Re-localize this email。
    • 检查每个译文中的品牌名称、产品名称、价格和日期。Adapty Mail 翻译后不会对这些内容进行核验。
    • 如需手动修正译文，请编辑邮件的 Subject、Template HTML 或 Plain text。Delay 始终与源邮件保持一致。
    The campaign editor with language tabs above the email cards, next to the email preview

  3. 完成后，点击 Save 或 Create。离开或刷新页面前请务必保存：这些翻译内容仅存储在您的浏览器中。

您在已上线的营销活动中添加的翻译，仅对保存后才进入该流程的收件人生效。已在流程中的收件人仍会收到其最初设定语言的邮件。

翻译验证

Adapty Mail 会将每封已翻译的邮件与英文邮件进行对比。只有文本内容可以不同：译文保持与原文相同的段落、图片和按钮，顺序一致，链接和占位符也完全相同。如果存在其他差异（例如多出一个段落），Adapty Mail 会重新翻译该邮件。如果邮件持续翻译失败，整个翻译任务将失败，此时你可以重试。Adapty Mail 不会检查译文中的主视觉图片，请自行核查。

按语言对比效果

要比较邮件在各语言下的表现，请打开 Analytics，然后在 Group by 下拉菜单中选择 Email language。如需将对比范围限定在某个活动内，请点击 Add filter > Campaigns 并选择对应的活动。

Email language 是每封邮件实际发送时所用的语言，而非收件人的设备语言。English 这一行包含了未找到匹配译文的收件人所收到的邮件，以及 2026 年 10 月 6 日之前发送的所有邮件。

管理翻译

翻译徽标

语言标签和邮件卡片上的徽标显示每项翻译的状态：

徽章显示位置含义
New语言选项卡、任意邮件卡片保存后，Adapty Mail 将添加该翻译或邮件。
Modified语言选项卡、任意邮件卡片保存后，对该翻译或邮件的更改将生效。
Outdated语言选项卡、已翻译的邮件该邮件的英文版在 Adapty Mail 翻译后发生了变更。
Not translated英文邮件至少有一种翻译尚未包含此邮件。
Translations outdated英文邮件此邮件在至少一种翻译中已过时。
德语、西班牙语、法语和意大利语标签页上的过期徽章，以及英语（基础）标签页第一封邮件上的“已修改”和“翻译已过期”徽章，以及“更新翻译”图标

更新翻译

当你修改源邮件的主题、HTML 或纯文本内容，或重新生成邮件时，其翻译内容仍会保留之前的文本。Adapty Mail 会将其标记为 Outdated。新的主图处理方式有所不同：每个翻译版本会立即显示新图片，同时保留原始图片文本（如有）。

如需重新翻译邮件，请点击以下任意控件：

  • Update translations：在源邮件上使用，翻译该邮件所有已过期的译本。
  • Re-localize this email：在已翻译的邮件上使用，仅翻译该邮件。
  • Re-localize：在语言标签页上使用，翻译该译本中的所有邮件。

然后保存活动。如果你重新生成整个序列并保存，Adapty Mail 会删除所有现有译本。

删除翻译

要从草稿中删除某个翻译，请在其标签页上点击 Remove。保存时，Adapty Mail 会将其删除。

在已上线或已停用的营销活动中，无法删除翻译、添加邮件或删除邮件。如需进行这些更改，请先更新所有 Outdated 翻译并保存该营销活动，然后复制它并将副本作为新的营销活动处理。已进入原营销活动序列的收件人将继续收到原来的邮件。

Note

复制活动会重置其翻译状态，过时的副本会显示为最新状态。激活复制的活动前，请务必再次核对翻译内容。

限制

  • 图片不会被本地化，但主图除外：如果徽标或其他图片包含可见文字，它将保持原始语言。
  • 翻译版本中无法编辑主图：若要更改主图，请先将新图片上传至源邮件，然后在每个翻译版本中重新本地化邮件。
  • 页面不会被本地化：Adapty Mail 仅翻译邮件。所有收件人看到的双重确认页面和退订页面仍为英文。
  • 目标链接不携带语言信息：所有翻译版本链接至同一目标地址，Adapty Mail 不会将邮件语言传递给目标页面。

问题排查

  • 收件人收到了英语版本的营销活动，而非其所在语言的版本：当收件人进入流程时，其语言区域未能与营销活动翻译中的任何匹配规则对应。如需查看他们收到的是哪种语言，请打开用户画像的历程：其中显示了每封已发送邮件的主题。常见原因如下：
    • 用户画像没有语言区域信息：通过 Adapty Mail API 发送时，请在请求中包含 device_info.locale。
    • 设备使用了其他语言：语言由设备语言决定，而非所在国家。
    • 缺少对应的地区版本：例如，营销活动包含巴西葡萄牙语，但设备使用的是 pt-PT。请添加葡萄牙语。
    • 收件人在添加其语言翻译之前就已开始接收：在其序列结束之前，他们会持续收到英语邮件。
  • 编辑英语邮件后，收件人收到的仍是旧版翻译：对主题、HTML 或纯文本的修改仅会更改源邮件，其对应的翻译不会随之变动，Adapty Mail 会在这些翻译上标注已过期标记。如需将更改同步到所有翻译，请更新翻译并保存营销活动。此后发送的邮件将使用更新后的翻译，已发出的邮件不会变更。
  • 翻译版本中的主图仍显示英语文字：Adapty Mail 在您更改源邮件主图（或 2026 年 10 月 6 日）之前就已完成了邮件翻译。在邮件卡片上，Hero image 一行显示为 Same as English。如需翻译图片上的文字，请重新本地化该邮件并保存营销活动，此后发送的邮件将使用新版本。
  • Save 或 Create 按钮处于禁用状态：Adapty Mail 正在翻译，或某个翻译缺少部分英语邮件。在本地化草稿中新增邮件后，该翻译中可能缺少对应邮件。请在对应翻译的提示横幅中点击 Localize it，如有多封邮件则点击 Localize them。
  • 某个翻译失败：如果某封邮件或其主图翻译失败，Adapty Mail 会丢弃该语言的整个翻译结果：营销活动将保留之前的翻译版本，或不带任何翻译。同一次翻译运行中其他语言的翻译结果仍会显示在各自的标签页上。请保存营销活动以保留这些结果。若某次运行在 10 分钟内未完成，Adapty Mail 会丢弃其结果。如需重试，请在 Couldn’t localize 提示中点击 Try again。
  • 以其他语言生成的营销活动出现了英语（基础）标签页：在本地化功能于 2026 年 10 月 1 日上线之前，Adapty Mail 支持直接以其他语言生成营销活动。这些营销活动现在都附带了英语版本，原始语言则成为其翻译之一。使用该设备语言的收件人仍会收到原始邮件，其他所有人则会收到英语版邮件。