Bản địa hóa email trong Adapty Mail

Để tiếp cận người nhận bằng ngôn ngữ của họ, hãy bản địa hóa các chiến dịch của bạn. Adapty Mail dịch email của chiến dịch bằng AI và gửi cho mỗi người nhận phiên bản phù hợp với ngôn ngữ thiết bị của họ, hoặc tiếng Anh nếu chiến dịch không có bản dịch đó. Một chiến dịch chứa tất cả các bản dịch bạn thêm vào, vì vậy bạn không cần tạo chiến dịch hay phân khúc riêng cho từng quốc gia.

Bạn có thể bản địa hóa bất kỳ chiến dịch nào, dù là marketing hay giao dịch. Mỗi chiến dịch có bản dịch riêng: dự án hay flow đều không có ngôn ngữ mặc định, và mọi chiến dịch mới đều bắt đầu chỉ với tiếng Anh. Trong một A/B test, mỗi biến thể là một chiến dịch riêng biệt, vì vậy bạn cần bản địa hóa từng biến thể cho cùng một đối tượng. Như vậy, bài kiểm tra sẽ so sánh chính các email với nhau — chứ không phải các thị trường khác nhau.

Nội dung nào được dịch và không được dịch

Adapty Mail dịch:

• Tiêu đề và preheader
• Nội dung email và phiên bản văn bản thuần
• Văn bản trên nút
• Văn bản thay thế của hình ảnh (alt text)
• Văn bản trên hình ảnh hero

Adapty Mail giữ nguyên:

• Liên kết và địa chỉ đích của email
• Các placeholder, chẳng hạn như {{ company_address }}
• Bố cục và kiểu dáng
• Logo và mọi hình ảnh khác ngoài hình ảnh hero

Dịch một chiến dịch

Mỗi chiến dịch có bản dịch riêng: Adapty Mail không áp dụng cùng một lựa chọn ngôn ngữ cho các chiến dịch khác.

1. Trong Adapty Mail, vào Campaigns và mở một chiến dịch hiện có — hoặc tạo chiến dịch mới.

2. Cuộn đến phần Emails trong trình chỉnh sửa chiến dịch và nhấp vào Localize. Thao tác này mở menu chọn ngôn ngữ.

   

Chọn ngôn ngữ

Để chọn ngôn ngữ phù hợp nhất với đối tượng của bạn, hãy kiểm tra analytics để xác định các locale phổ biến nhất.

Adapty Mail khớp người nhận theo ngôn ngữ thiết bị, không theo quốc gia: người nhận ở Đức nhưng thiết bị đặt tiếng Anh sẽ nhận email tiếng Anh. Dữ liệu này đến từ Adapty, từ FunnelFox, hoặc dưới dạng device_info.locale trong các yêu cầu Adapty Mail API. FunnelFox gửi ngôn ngữ trình duyệt làm locale.

Adapty xác định locale của người dùng theo các bước sau:

1. Adapty Mail lấy ngôn ngữ từ thiết bị mới nhất trong hồ sơ người dùng. Một hồ sơ có thể có nhiều thiết bị, chẳng hạn như điện thoại và laptop. Nếu thiết bị mới nhất không gửi ngôn ngữ, Adapty Mail sẽ dùng thiết bị mới nhất tiếp theo có gửi ngôn ngữ. Nếu không có thiết bị nào gửi, người nhận sẽ nhận email bằng tiếng Anh.
2. Adapty Mail tìm kết quả khớp chính xác trong các bản dịch của chiến dịch, chẳng hạn như pt-BR. Nếu không có, nó sẽ tìm ngôn ngữ không có vùng, chẳng hạn như pt.
3. Nếu không khớp, người nhận sẽ nhận email bằng tiếng Anh.

Adapty Mail chỉ xác định ngôn ngữ một lần duy nhất, khi người nhận bước vào flow. Toàn bộ chuỗi email sẽ được gửi bằng ngôn ngữ đó, kể cả khi ngôn ngữ thiết bị của họ thay đổi sau này.

Trong danh sách ngôn ngữ, hãy chọn các ngôn ngữ bạn muốn bản địa hóa chiến dịch.

Biến thể theo khu vực

Tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Trung mỗi loại xuất hiện hai lần trong danh sách ngôn ngữ. Để tiếp cận tất cả người nhận sử dụng một trong các ngôn ngữ này, hãy chọn cả hai mục:

• Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) và Tiếng Bồ Đào Nha: Người nhận chỉ nhận được Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) khi ngôn ngữ thiết bị của họ là Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) (pt-BR). Tất cả những người nhận khác có ngôn ngữ thiết bị là Tiếng Bồ Đào Nha sẽ nhận được Tiếng Bồ Đào Nha, phiên bản châu Âu. Người dùng Brazil cũng nhận phiên bản này khi chiến dịch không có Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil).
• Tiếng Trung (Phồn thể) và Tiếng Trung (Giản thể): Người nhận chỉ nhận được Tiếng Trung (Phồn thể) khi ngôn ngữ thiết bị của họ được đặt thành Tiếng Trung (Đài Loan) (zh-TW). Tất cả những người nhận khác có ngôn ngữ thiết bị là Tiếng Trung sẽ nhận được Tiếng Trung (Giản thể), bất kể chữ viết nào. Người dùng Đài Loan cũng nhận phiên bản này khi chiến dịch không có phiên bản Phồn thể.

Mọi ngôn ngữ khác chỉ có một phiên bản dùng cho tất cả khu vực:

• Tiếng Anh: Cả en-US và en-GB đều nhận cùng một email. Tương tự với những người nhận có ngôn ngữ thiết bị mà bạn chưa bản địa hóa cho chiến dịch, và các hồ sơ người dùng không có locale.
• Tiếng Tây Ban Nha: Danh sách ngôn ngữ chỉ có một mục Spanish duy nhất, không có biến thể Mỹ Latinh. Mục này áp dụng cho mọi ngôn ngữ thiết bị tiếng Tây Ban Nha, chẳng hạn es-MX và es-ES.

Thêm bản dịch

1. Trong danh sách ngôn ngữ, chọn ngôn ngữ bạn muốn và nhấp Localize. Chờ quá trình dịch hoàn tất. Trong khi đang dịch, bạn không thể chỉnh sửa nội dung nguồn tiếng Anh hoặc lưu chiến dịch. Bạn có thể rời khỏi trang: Adapty Mail lưu giữ bản dịch trong 2 giờ. Nếu quay lại sau đó, bản dịch sẽ biến mất — nhấp Try again để dịch lại. Với chiến dịch mới, hãy giữ tab trình duyệt mở.

2. Xem lại từng phiên bản đã được bản địa hóa:

   • Để xem email theo cách người nhận sẽ thấy, trên thẻ email, nhấp .
   • Để nhận email vào hộp thư của bạn, nhấp Send test email.
   • Kiểm tra văn bản trên từng hình ảnh hero và đảm bảo không có gì khác trên đó bị thay đổi. Để dịch lại email, bao gồm cả văn bản trên hình ảnh hero, trên thẻ email, nhấp Re-localize this email.
   • Kiểm tra tên thương hiệu, tên sản phẩm, giá cả và ngày tháng trong từng bản dịch. Adapty Mail không xác minh chúng sau khi dịch.
   • Để chỉnh sửa thủ công một bản dịch, hãy sửa Subject, Template HTML hoặc Plain text của email. Delay luôn khớp với email nguồn.
   

3. Khi hoàn tất, nhấp Save hoặc Create. Nhớ lưu trước khi rời trang hoặc tải lại: các bản dịch này chỉ có trong trình duyệt của bạn.

Bản dịch bạn thêm vào một chiến dịch đang hoạt động chỉ đến tay những người nhận gia nhập flow sau khi bạn lưu chiến dịch. Những người nhận đã ở trong flow vẫn tiếp tục nhận email theo ngôn ngữ họ đã bắt đầu.

Xác minh bản dịch

Adapty Mail so sánh từng email đã dịch với email gốc tiếng Anh. Chỉ có nội dung văn bản được phép thay đổi: bản dịch phải giữ nguyên các đoạn văn, hình ảnh và nút bấm theo đúng thứ tự, với các liên kết và placeholder không đổi. Nếu có bất kỳ điểm nào khác biệt, chẳng hạn như thêm một đoạn văn mới, Adapty Mail sẽ dịch lại email đó. Nếu email vẫn tiếp tục lỗi, toàn bộ quá trình dịch sẽ thất bại và bạn có thể thử lại. Adapty Mail không kiểm tra hình ảnh hero trong bản dịch, vì vậy hãy tự kiểm tra chúng.

So sánh hiệu suất theo ngôn ngữ

Để so sánh hiệu suất email theo từng ngôn ngữ, mở Analytics và chọn Email language từ dropdown Group by. Để giới hạn so sánh cho một chiến dịch cụ thể, nhấp Add filter > Campaigns rồi chọn chiến dịch đó.

Email language là ngôn ngữ mà mỗi email được gửi đi, không phải ngôn ngữ thiết bị của người nhận. Hàng English bao gồm các email gửi đến người nhận không có bản dịch phù hợp, cũng như mọi email đã gửi trước ngày 6 tháng 10 năm 2026.

Quản lý bản dịch

Huy hiệu dịch thuật

Huy hiệu trên các tab ngôn ngữ và thẻ email hiển thị trạng thái của từng bản dịch:

Cập nhật bản dịch

Khi bạn thay đổi tiêu đề, nội dung HTML hoặc văn bản thuần của email gốc, hoặc tạo lại email, các bản dịch vẫn giữ nội dung cũ. Adapty Mail sẽ đánh dấu chúng là Outdated. Ảnh hero mới hoạt động khác: mọi bản dịch sẽ hiển thị ảnh mới ngay lập tức, kèm theo văn bản ảnh gốc (nếu có).

Để dịch lại email, hãy nhấp vào một trong các nút điều khiển sau:

• Update translations trên một email nguồn. Dịch email đó ở những nơi đã lỗi thời.
• Re-localize this email trên một email đã dịch. Chỉ dịch email đó.
• Re-localize trên tab ngôn ngữ: Dịch tất cả email trong bản dịch đó.

Sau đó lưu chiến dịch. Nếu bạn tạo lại toàn bộ chuỗi và lưu, Adapty Mail sẽ xóa tất cả bản dịch hiện có.

Xóa bản dịch

Để xóa một bản dịch khỏi bản nháp, hãy vào tab của bản dịch đó và nhấn Remove. Adapty Mail sẽ xóa nó khi bạn lưu.

Trong một chiến dịch đang chạy hoặc không hoạt động, bạn không thể xóa bản dịch, thêm email hay xóa email. Để thực hiện các thay đổi này, hãy cập nhật các bản dịch Outdated và lưu chiến dịch. Sau đó nhân bản chiến dịch đó và coi bản sao như một chiến dịch riêng biệt. Những người nhận đã nằm trong chuỗi email của chiến dịch gốc sẽ tiếp tục nhận email từ chiến dịch gốc.

Giới hạn

• Hình ảnh không được bản địa hóa, ngoại trừ hình ảnh hero: Nếu logo hoặc hình ảnh khác có chứa văn bản hiển thị, chúng vẫn giữ nguyên ngôn ngữ gốc.
• Bạn không thể chỉnh sửa hình ảnh hero trong bản dịch: Để thay đổi, hãy tải lên hình ảnh khác vào email nguồn, sau đó bản địa hóa lại email trong từng bản dịch.
• Các trang không được bản địa hóa: Adapty Mail chỉ dịch email. Trang xác nhận double opt-in và trang hủy đăng ký vẫn hiển thị bằng tiếng Anh cho mọi người nhận.
• Đích đến không nhận được ngôn ngữ: Mọi bản dịch đều liên kết đến cùng một đích đến, và Adapty Mail không truyền ngôn ngữ email đến đó.

Khắc phục sự cố

• Người nhận nhận được chiến dịch bằng tiếng Anh thay vì ngôn ngữ của họ: Khi người nhận vào flow, locale của họ không khớp với bất kỳ bản dịch nào của chiến dịch theo quy tắc khớp. Để xem họ nhận được ngôn ngữ nào, mở journey của hồ sơ người dùng: nó hiển thị tiêu đề của mọi email đã gửi. Nguyên nhân phổ biến:
  • Hồ sơ người dùng không có locale: Với các hồ sơ người dùng bạn gửi qua Adapty Mail API, hãy thêm device_info.locale.
  • Thiết bị dùng ngôn ngữ khác: Ngôn ngữ thiết bị mới quyết định, không phải quốc gia.
  • Thiếu phiên bản khu vực: Ví dụ, chiến dịch có tiếng Bồ Đào Nha (Brazil) nhưng thiết bị dùng pt-PT. Hãy thêm tiếng Bồ Đào Nha.
  • Người nhận bắt đầu trước khi bạn thêm bản dịch của họ: Họ sẽ nhận email tiếng Anh cho đến khi chuỗi email của họ kết thúc.
• Người nhận nhận được bản dịch cũ sau khi bạn chỉnh sửa email tiếng Anh: Việc chỉnh sửa tiêu đề, HTML, hoặc văn bản thuần của bạn chỉ thay đổi email gốc. Các bản dịch của nó vẫn giữ nguyên, và Adapty Mail đánh dấu chúng bằng nhãn Outdated badge. Để áp dụng thay đổi cho tất cả bản dịch, hãy cập nhật bản dịch và lưu chiến dịch. Các email gửi từ đó trở đi sẽ dùng bản dịch đã cập nhật. Các email đã gửi sẽ không thay đổi.
• Một bản dịch hiển thị hình ảnh hero với văn bản tiếng Anh: Adapty Mail đã dịch email trước khi bạn thay đổi hình ảnh hero của email gốc, hoặc trước ngày 6 tháng 10 năm 2026. Trên thẻ email, dòng Hero image hiển thị Same as English. Để dịch văn bản trên hình ảnh, hãy bản địa hóa lại email và lưu chiến dịch. Các email gửi từ đó trở đi sẽ dùng phiên bản mới.
• Nút Save hoặc Create bị vô hiệu hóa: Adapty Mail đang dịch, hoặc một bản dịch đang thiếu một trong các email tiếng Anh. Một bản dịch thiếu email sau khi bạn thêm email vào bản nháp đã được bản địa hóa. Trong banner của bản dịch đó, nhấp Localize it, hoặc Localize them nếu có nhiều email.
• Một bản dịch thất bại: Nếu một email hoặc hình ảnh hero của nó thất bại, Adapty Mail sẽ loại bỏ toàn bộ bản dịch sang ngôn ngữ đó: chiến dịch giữ lại bản dịch trước đó, hoặc không có bản dịch nào. Các bản dịch khác từ cùng một lần chạy vẫn xuất hiện trên các tab tương ứng. Để giữ lại chúng, hãy lưu chiến dịch. Nếu một lần chạy không hoàn thành trong vòng 10 phút, Adapty Mail sẽ loại bỏ kết quả của nó. Để thử lại, trong thông báo Couldn’t localize, nhấp Try again.
• Một chiến dịch được tạo bằng ngôn ngữ khác có tab English (base): Trước khi tính năng bản địa hóa ra mắt vào ngày 1 tháng 10 năm 2026, Adapty Mail có thể tạo chiến dịch bằng ngôn ngữ khác. Mỗi chiến dịch như vậy hiện có phiên bản tiếng Anh, và ngôn ngữ gốc là một trong các bản dịch của nó. Người nhận có ngôn ngữ thiết bị đó vẫn nhận được email gốc, còn tất cả những người khác nhận email bằng tiếng Anh.