Biểu đồ Hoàn tiền hiển thị số tiền đã được hoàn trong khoảng thời gian đã chọn. Adapty gắn mỗi sự kiện hoàn tiền với ngày phát sinh, vì vậy doanh thu sẽ giảm trong cùng khoảng thời gian đó.

Tính toán

Adapty chỉ đếm các giao dịch tạo ra doanh thu—gói đăng ký trả phí mới, gia hạn và sản phẩm mua một lần. Các bản dùng thử miễn phí không tạo ra doanh thu và không thể hoàn tiền nên bị loại trừ. Mỗi khoản hoàn tiền được gắn với ngày xử lý, vì vậy khoản giảm doanh thu sẽ hiển thị trong cùng kỳ đó.

Khi người dùng App Store nâng cấp gói, Apple sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng của kỳ hiện tại của gói cũ. Biểu đồ hiển thị số tiền được tính theo tỷ lệ đó, không phải giá đầy đủ của gói đăng ký. Để loại trừ các trường hợp nâng cấp, hãy lọc theo Refund Reason.

Bộ lọc và nhóm có sẵn

• ✅ Lọc theo: Attribution, Đối tượng, Lý do hoàn tiền, Quốc gia, Loại ưu đãi, ID ưu đãi, Loại giảm giá ưu đãi, Paywall, Flow, Màn hình flow, A/B test, Placement, Khoảng thời gian, Phân khúc, Cửa hàng, Sản phẩm và Thời hạn.
• ✅ Nhóm theo: Lý do hoàn tiền, Sản phẩm, Quốc gia, Cửa hàng, Paywall, Flow, Màn hình flow, Đối tượng, Placement, Thời hạn, Loại ưu đãi, Loại giảm giá ưu đãi, ID ưu đãi, Phân khúc và Attribution.

Quản lý yêu cầu hoàn tiền

Refund Saver tự động xử lý các yêu cầu hoàn tiền từ App Store và Google Play. Tính năng này tiết kiệm thời gian và giảm thiểu tổn thất doanh thu: các khoản hoàn tiền được ngăn chặn sẽ không bao giờ xuất hiện trên biểu đồ Refund money.

Tìm hiểu thêm về Refund Saver.

Chỉ số tương tự

Để so sánh các chỉ số này, xem Bảng so sánh chỉ số.

• Sự kiện hoàn tiền
• Vấn đề thanh toán
• Thời gian ân hạn