El gráfico Refund money muestra el importe reembolsado durante el período seleccionado. Adapty asocia cada evento de reembolso a la fecha en que se emitió, por lo que los ingresos disminuyen en ese mismo período.

Cálculo

Adapty solo cuenta las transacciones que generan ingresos: nuevas suscripciones de pago, renovaciones y compras únicas. Las pruebas gratuitas, que no generan ingresos y no pueden reembolsarse, quedan excluidas. Cada importe reembolsado se vincula a la fecha en que se procesó, por lo que la reducción de ingresos aparece en ese mismo período.

Cuando un suscriptor de App Store realiza una mejora de plan, Apple reembolsa la parte no utilizada del período actual de la suscripción anterior. El gráfico muestra ese importe prorrateado, no el precio completo de la suscripción. Para excluir las mejoras de plan, filtra por Refund Reason.

Filtros y agrupaciones disponibles

• ✅ Filtrar por: Atribución, Audiencia, Motivo de reembolso, País, Tipo de oferta, ID de oferta, Tipo de descuento de oferta, Paywall, Flow, Pantalla de flow, Pruebas A/B, Placement, Período, Segmento, Store, Producto y Duración.
• ✅ Agrupar por: Motivo de reembolso, Producto, País, Store, Paywall, Flow, Pantalla de flow, Audiencia, Placement, Duración, Tipo de oferta, Tipo de descuento de oferta, ID de oferta, Segmento y Atribución.

Gestión de solicitudes de reembolso

El Refund Saver responde automáticamente a las solicitudes de reembolso de App Store y Google Play. Ahorra tiempo y reduce la pérdida de ingresos: los reembolsos que evita no aparecen en el gráfico de Refund money.

Más información sobre Refund Saver.

Métricas similares

Para una comparación en paralelo de estas métricas, consulta la Tabla de comparación de métricas.

• Eventos de reembolso
• Problema de facturación
• Período de gracia