Reembolso de dinero
El gráfico Refund money muestra el importe reembolsado durante el período seleccionado. Adapty asocia cada evento de reembolso a la fecha en que se emitió, por lo que los ingresos disminuyen en ese mismo período.
Cálculo
Adapty cuenta únicamente las transacciones que generan ingresos: nuevas suscripciones de pago, renovaciones y compras únicas. Los períodos de prueba gratuitos, que no generan ingresos y no pueden ser reembolsados, quedan excluidos. Cada importe de reembolso se asocia a la fecha en que fue procesado, por lo que la reducción de ingresos aparece en ese mismo período.
El importe del reembolso se calcula antes de deducir la comisión del store.
Filtros y agrupaciones disponibles
Artículo principal: Controles de análisis
- ✅ Filtrar por: Atribución, Audiencia, Motivo de reembolso, País, Tipo de oferta, ID de oferta, Tipo de descuento de oferta, Paywall, Flow, Pantalla de flow, Pruebas A/B, Placement, Período, Segmento, Store, Producto y Duración.
- ✅ Agrupar por: Motivo de reembolso, Producto, País, Store, Paywall, Flow, Pantalla de flow, Audiencia, Placement, Duración, Tipo de oferta, Tipo de descuento de oferta, ID de oferta, Segmento y Atribución.
Gestión de solicitudes de reembolso
El Refund Saver responde automáticamente a las solicitudes de reembolso de App Store y Google Play. Ahorra tiempo y reduce la pérdida de ingresos: los reembolsos que evita no aparecen en el gráfico de Refund money.
Más información sobre Refund Saver.
Métricas similares
Para una comparación en paralelo de estas métricas, consulta la Tabla de comparación de métricas.