Mesaj performansını takip etme
Hangi mesajların kullanıcıları elde tuttuğunu, hangilerinin kaybettiğini belirlemek için Retention Messaging sayfasındaki analizlere göz atın. Tablo, yayındaki her mesajın kaç aboneye ulaştığını ve bu abonelerin kaçının uygulamada kaldığını gösterir.
Tabloda tarih aralığı yoktur: her metrik, ilgili mesajın tüm yaşam süresi boyunca geçerlidir. Sandbox mode geçiş düğmesi tabloyu üretim ve sandbox arasında değiştirir.
Her metriğin anlamı
| Metrik | Ne ölçer |
|---|---|
| Shown | Bir abonenin Aboneliği İptal Et ekranında bu mesajı kaç kez gördüğünü gösterir. Aynı abonenin aynı gün içindeki tekrar görüntülemeleri sayıyı artırmaz. |
| Retained | Shown kohortundaki, iptali yarıda bırakıp iptal etmek istedikleri abonelik için ödeme yapmaya devam eden abonelerdir. |
| Retention rate | Retained sayısının, Shown kohortundaki ödeme yapmış veya iptal etmiş olan herkese bölünmesiyle hesaplanır. Bir sonraki ödemesini bekleyenler bu hesabın dışında tutulur. |
Her üç metrik de iptal girişimlerini sayar, kişileri değil. Üç ayrı gün geri dönen biri üç kez sayılır. Abonenin ardından ne yaptığı, üç girişimi de aynı şekilde sonuçlandırır. Ödeme yaparlarsa, üç girişim de Retained olarak sayılır. İptal ederlerse, üçü de kayıp (churn) olarak sayılır.
Sorun Giderme
Rakamlar tutmuyor
Adapty, İptal Aboneliği ekranında neler olduğunu göremez. Kullanıcının iptal işlemini tamamlayıp tamamlamadığını belirlemek için abonelik etkinliklerini kullanır.
- Abonelik iptal edildiyse kullanıcı kayıp olarak sayılır.
- Abonelik yenilendiyse kullanıcı elde tutulan olarak sayılır.
- İptal Aboneliği ekranını kapatan ancak ne iptal eden ne de yenileyen kişiler, elde tutma oranına dahil edilmez.
Bir kullanıcı aboneliğini iptal eder ve ardından geri gelirse — örneğin, bir promosyon kodu içeren e-posta göndermeniz üzerine — bu kullanıcı elde tutulmuş sayılmaz.
Deneme süresi iptalleri de elde tutma mesajlaşması kapsamındadır. Deneme süresi, kullanıcı denemeyi iptal etmezse ve ücretli aboneye dönüşürse “elde tutulmuş” sayılır.
Varsayılan mesaj, promosyon mesajından daha az görüntüleme gösteriyor
Aynı ürünün hem bir promosyon mesajı hem de bir varsayılan mesajı (yedek) olabilir. Varsayılan mesaj her zaman daha az görüntülemeye sahip olacaktır.