Профили — это CRM для ваших пользователей. С помощью профилей вы можете:

1. Находите конкретных пользователей по ID профиля, customer user ID, email или ID транзакции.
2. Просматривайте временную шкалу событий пользователя, включая проблемы с оплатой, льготные периоды и другие события.
3. Анализируйте свойства пользователя: статус подписки, общий доход/выручку и многое другое.
4. Выдавайте пользователю подписку.

Поиск пользователей

В списке профилей вы можете найти конкретного пользователя по:

• Profile ID: внутренний идентификатор пользователя в Adapty (также называется Adapty ID).
• Customer user ID: идентификатор пользователя в вашем приложении, если он был задан.
• Email: электронная почта пользователя, если передана как пользовательский атрибут.
• Transaction ID: идентификатор транзакции в сторе из совершённой покупки.

Поиск ищет точное совпадение: частичные совпадения не работают, а лишние пробелы не дадут результатов — вставляйте полный идентификатор без лишних пробелов. Customer user ID, email и ID транзакции также чувствительны к регистру.

Нажмите на любую строку, чтобы открыть полный профиль пользователя.

Состояние подписки

В списке профилей вы можете фильтровать и сортировать пользователей по состоянию подписки. Доступные значения состояния:

Состояние пользователя	Описание
Subscribed	У пользователя активная подписка с включённым автопродлением.
Auto-renew off	Пользователь отключил автопродление, но сохраняет доступ к премиум-функциям до конца оплаченного периода.
Subscription cancelled	Пользователь отменил подписку, и она полностью завершилась.
Billing issue	Пользователя не удалось списать средства из-за проблем с оплатой — после истечения подписки или пробного периода.
Grace period	Пользователь находится в льготном периоде из-за проблем с оплатой, возникших при попытке списать средства после истечения подписки или пробного периода.
Active trial	У пользователя активная подписка, которая сейчас находится в пробном периоде.
Trial cancelled	Пользователь отменил пробный период и не имеет активной подписки.
Never subscribed	Пользователь никогда не оформлял подписку и не начинал пробный период — остаётся пользователем бесплатного тарифа.

Атрибуты пользователя

Вы можете передавать дополнительные свойства пользователя в Adapty через SDK.

По умолчанию Adapty устанавливает:

Свойство	Описание
Customer user ID	Идентификатор конечного пользователя в вашей системе.
Adapty ID	Внутренний идентификатор Adapty для конечного пользователя, называемый Profile ID.
IDFA	Идентификатор рекламодателей (Identifier for Advertisers), присваиваемый Apple устройству пользователя. Требует разрешения App Tracking Transparency (ATT) на iOS 14+. Недоступен на Android.
IP country	Страна IP-адреса, с которого пришёл первый запрос конечного пользователя. Adapty не обновляет это значение по последующим запросам. Атрибут сегмента Country использует именно его. Подробнее см. Доступные атрибуты.
Store country	Страна учётной записи App Store или Google Play конечного пользователя, предоставленная стором. Adapty получает её вместе с транзакциями стора, поэтому для пользователей без покупок это поле пустое.
OS	Операционная система конечного пользователя.
Device	Название модели устройства, отображаемое для конечного пользователя.
Install date	Дата, когда пользователь был впервые зафиксирован в Adapty: Дата создания пользователя. Если пользователь установил приложение до интеграции Adapty, дата установки соответствует дате его первой транзакции. Если применимо — дата, указанная при импорте исторических данных.
Created at	Дата создания пользователя.

Отправляйте хотя бы внутренний идентификатор пользователя или его email. Это позволит находить пользователей по этим данным в списке Profiles.

После установки SDK Adapty автоматически собирает пользовательские события из очереди платежей и отображает их в профиле пользователя. Атрибуты из таблицы выше собираются автоматически — отправлять их вручную не нужно.

Пользовательские атрибуты

В разделе Attributes профиля отображаются пользовательские атрибуты, заданные через SDK или API. Вы также можете назначать атрибуты вручную с помощью кнопки Add attribute.

Чтобы изменить или удалить атрибут, нажмите на три точки рядом с ним и выберите Edit или Delete. Удаление атрибута затрагивает только этот профиль — у других профилей с таким же атрибутом он сохранится.

Предоставление подписки

В профиле можно продлить активную подписку или предоставить пользователю пожизненный доступ к уровню доступа — без необходимости совершать покупку.

Это особенно удобно в следующих случаях:

• Компенсация пользователю после проблем с оплатой или обращения в поддержку.
• Проведение ручных акций или бета-программ.
• Тестирование флоу подписок без реальной покупки.

Чтобы предоставить доступ, откройте профиль пользователя, перейдите в раздел Access levels и нажмите Edit. Установите дату истечения доступа и сохраните. Дата должна быть в будущем и не может быть уменьшена после установки. Изменение даты для активных подписок не влияет на текущие платежи.

Также можно предоставить доступ программно с помощью метода API Grant access level.

Совместное использование платного доступа между аккаунтами пользователей

История совместного использования уровней доступа

Когда уровни доступа передаются или используются совместно, в профиле пользователя отображается ссылка на связанный профиль — тот, который поделился доступом, или тот, который его получил. Чтобы открыть связанный профиль, в Profile пользователя нажмите на ссылку рядом с уровнем доступа.

Следующие шаги

• Чтобы понять, как Adapty создаёт и связывает профили, см. Как работают профили.
• Чтобы настроить политику общего доступа, см. Общий доступ к платным функциям между аккаунтами.
• Чтобы выдать доступ программно, см. метод API Grant access level.