Profils est un CRM pour vos utilisateurs. Avec Profils, vous pouvez :

1. Trouvez des utilisateurs spécifiques par ID de profil, ID utilisateur client, e-mail ou ID de transaction.
2. Consultez la chronologie des événements de l’utilisateur, y compris les problèmes de facturation, les délais de grâce et autres événements.
3. Analysez les propriétés de l’utilisateur telles que l’état de l’abonnement, le revenu/produit total, et plus encore.
4. Accordez à l’utilisateur un abonnement.

Trouver des utilisateurs

Dans la liste des profils, vous pouvez rechercher un utilisateur spécifique par :

• Profile ID : l’identifiant interne d’Adapty pour l’utilisateur (également appelé Adapty ID).
• Customer user ID : l’identifiant de votre application pour l’utilisateur, si vous en avez défini un.
• Email : l’adresse e-mail de l’utilisateur, si elle a été envoyée comme attribut personnalisé.
• Transaction ID : l’identifiant de transaction du store issu d’un achat.

Cliquez sur n’importe quelle ligne pour ouvrir le profil complet de l’utilisateur.

État de l’abonnement

Dans la liste des profils, vous pouvez filtrer et trier les utilisateurs par état de l’abonnement. Les valeurs d’état sont :

État de l’utilisateur	Description
Subscribed	L’utilisateur dispose d’un abonnement actif avec le renouvellement automatique activé.
Auto-renew off	L’utilisateur a désactivé le renouvellement automatique mais conserve l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la fin de la période d’abonnement.
Subscription cancelled	L’utilisateur a annulé son abonnement, qui a entièrement pris fin.
Billing issue	L’utilisateur n’a pas pu être débité en raison d’un problème de paiement, après l’expiration de son abonnement ou de sa période d’essai.
Grace period	L’utilisateur est actuellement en délai de grâce en raison d’un problème de paiement survenu lors de la tentative de débit après l’expiration de son abonnement ou de sa période d’essai.
Active trial	L’utilisateur dispose d’un abonnement actif actuellement en période d’essai.
Trial cancelled	L’utilisateur a annulé la période d’essai et ne dispose pas d’un abonnement actif.
Never subscribed	L’utilisateur ne s’est jamais abonné ni n’a démarré de période d’essai et reste un utilisateur freemium.

Attributs utilisateur

Vous pouvez envoyer des propriétés utilisateur supplémentaires à Adapty via le SDK.

Par défaut, Adapty définit :

Propriété	Description
Customer user ID	Un identifiant de votre utilisateur final dans votre système.
Adapty ID	Identifiant interne Adapty de votre utilisateur final, appelé Profile ID.
IDFA	L’Identifier for Advertisers, attribué par Apple à l’appareil d’un utilisateur. Nécessite l’autorisation App Tracking Transparency (ATT) sur iOS 14+. Non disponible sur Android.
IP country	Pays de votre utilisateur final, déterminé par son adresse IP la plus récente.
Store country	Pays du compte App Store ou Google Play de votre utilisateur final, tel que communiqué par le store. Adapty le reçoit avec les transactions du store, donc il est vide pour les utilisateurs sans achats.
OS	Le système d’exploitation utilisé par l’utilisateur final.
Device	Le nom du modèle d’appareil visible par l’utilisateur final.
Install date	La date à laquelle l’utilisateur a été enregistré pour la première fois dans Adapty : La date de création de l’utilisateur. Si l’utilisateur a installé votre application avant que vous n’intégriez Adapty, la date d’installation correspond à la date de sa première transaction. Le cas échéant, la date fournie lors d’une importation de données historiques.
Created at	La date de création de l’utilisateur.

Envoyez au moins votre identifiant utilisateur interne ou votre adresse e-mail. Cela vous permet de retrouver les utilisateurs par ces identifiants dans la liste des profils.

Après avoir installé le SDK, Adapty collecte automatiquement les événements utilisateur depuis la file de paiement et les affiche dans le profil utilisateur. Les attributs du tableau ci-dessus sont collectés automatiquement — vous n’avez pas besoin de les envoyer.

Attributs personnalisés

Dans la section Attributes d’un profil, vous pouvez voir les attributs personnalisés définis via le SDK ou l’API. Vous pouvez également en attribuer manuellement en cliquant sur le bouton Add attribute.

Pour modifier ou supprimer un attribut, cliquez sur les trois points à côté de lui et sélectionnez Edit ou Delete. La suppression d’un attribut n’affecte que ce profil — les autres profils qui possèdent le même attribut le conservent.

Accorder un abonnement

Dans un profil, vous pouvez prolonger un abonnement actif ou accorder à un utilisateur un accès à vie à un niveau d’accès — sans lui demander d’effectuer un achat.

C’est particulièrement utile pour :

• Dédommager un utilisateur après un problème de facturation ou de support.
• Lancer des promotions manuelles ou des programmes bêta.
• Tester des flows d’abonnement sans effectuer de vrai achat.

Pour accorder un accès, ouvrez le profil de l’utilisateur, allez dans la section Access levels et cliquez sur Edit. Définissez la date d’expiration et enregistrez. La date d’expiration doit être dans le futur et ne peut pas être réduite une fois définie. La modifier pour des abonnements actifs n’affecte pas les paiements en cours.

Vous pouvez également accorder un accès de manière programmatique en utilisant la méthode API Grant access level.

Partager l’accès payant entre les comptes utilisateurs

Historique du partage d’accès

Lorsque des niveaux d’accès sont partagés ou transférés, le profil de l’utilisateur affiche un lien vers le profil connecté — le profil qui a partagé l’accès, ou celui qui l’a reçu. Pour consulter le profil connecté, dans le Profile de l’utilisateur, cliquez sur le lien situé à côté du niveau d’accès.

Étapes suivantes

• Pour comprendre comment Adapty crée et lie les profils, voir Comment fonctionnent les profils.
• Pour configurer la politique de partage des accès, voir Partage des accès payants entre comptes utilisateurs.
• Pour accorder un accès par programmation, voir la méthode API Accorder un niveau d’accès.