Анализ конверсий
Воронки дают общее представление, удержание отражает лояльность пользователей, а анализ конверсий позволяет оценить эффективность на каждом ключевом шаге пути пользователя — в динамике.
Конверсии помогают ответить на следующие вопросы:
- Как конверсия приложения меняется со временем? Есть ли сезонные тренды?
- Как конверсия изменяется в моменты маркетинговых активностей или других новых обстоятельств?
- Как пользователи из разных регионов реагируют на обновления вашего приложения?
- Какие типы продуктов лучше конвертируют со временем?
Конверсия рассчитывается на основе данных, которые мы собираем через Adapty SDK и уведомления стора, и не требует никакой дополнительной настройки с вашей стороны.
Основные элементы управления и графики
Выручка — привычный способ измерить успех, но это лишь часть общей картины. Не менее важно понимать, как ведёт себя ваш бизнес с течением времени — в разрезе разных пользовательских сценариев и этапов жизненного цикла. Именно здесь на помощь приходит аналитика конверсий.
Фильтры и группировки помогут глубже изучить поведение пользователей. Чтобы выявлять и отслеживать тенденции, следите за динамикой конверсий в разбивке по дням, месяцам или годам.
С левой стороны графика расположен блок управления шагами конверсии. Он позволяет выбрать конкретные конверсии для отслеживания — например, Install → Trial, Trial → Paid или Paid → Renewal.
Каждая метрика конверсии рассчитывается по следующей логике:
-
Пусть X — количество пользователей, которые вошли в начальное состояние в выбранную дату (например, установки).
-
Пусть Y — количество из них, кто в итоге достиг целевого состояния (например, начал пробный период).
-
Конверсия рассчитывается как: Конверсия = (Y / X) × 100%
Дата на графике соответствует моменту, когда пользователи перешли в начальное состояние (X) — то есть стали потенциальными покупателями.
Ниже приведено описание каждой конверсии с примерами.
Install -> Paid
Эта метрика показывает, какой процент пользователей, установивших приложение в определённый день, в итоге совершили первую покупку подписки.
Как это работает
Обозначения:
-
X = количество установок за выбранный день (одинаково для всех продуктов, так как в момент установки продукт ещё не выбран).
-
Y = количество тех пользователей, которые в итоге купили первую подписку (пробную или обычную).
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было 100 установок.
-
К 8 января 20 из этих пользователей оформили подписку.
-
8 января конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей из группы установки 1 января оформили подписку.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, установивших приложение 1 января, в итоге перешли на платную подписку — на текущий момент.
Установка → Пробный период
Эта метрика показывает процент пользователей, которые установили приложение в определённую дату и в итоге начали пробный период.
Как это работает
Пусть:
-
X = количество установок за выбранную дату (одинаково для всех продуктов, так как продукт не выбирается в момент установки).
-
Y = количество тех пользователей, которые в итоге активировали пробный период — в любое время.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было 100 установок.
-
К 8 января 20 из этих пользователей запустили пробный период.
-
8 января конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей из группы установки 1 января начали пробный период.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, установивших приложение 1 января, в итоге начали пробный период — на текущий момент.
Пейвол → Пробный период
Эта метрика показывает, сколько пользователей запустили пробный период после просмотра пейвола.
Как это работает
Пусть:
-
X = количество пользователей, которые увидели пейвол в выбранную дату.
-
Y = количество пользователей, которые запустили пробный период в любой момент после этого.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января пейвол просмотрели 100 пользователей.
-
К 8 января 20 из них запустили пробный период.
-
8 января конверсия за 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей начали пробный период.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, увидевших пейвол 1 января, начали пробный период к текущему моменту.
Пейвол просмотрен → Оплачено
Эта метрика показывает, сколько пользователей совершили покупку после того, как увидели пейвол.
Как это работает
Пусть:
-
X = количество пользователей, которые увидели пейвол в выбранную дату.
-
Y = количество пользователей, которые совершили покупку в любой момент после этого.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января пейвол просмотрели 100 пользователей.
-
К 8 января 20 из них совершили покупку.
-
8 января конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей совершили покупку.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, которые увидели пейвол 1 января, совершили покупку к текущему моменту.
Trial -> Paid
Эта метрика показывает процент пользователей, которые начали пробный период в конкретную дату и впоследствии оформили первую подписку.
Как это работает
Обозначения:
-
X = количество пробных периодов, начатых в выбранную дату.
-
Y = количество тех пользователей, которые в итоге оформили подписку после окончания пробного периода.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было начато 100 пробных периодов.
-
К 8 января 20 из этих пользователей оформили подписку.
- 8 января конверсия за 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей из группы, начавшей триал 1 января, оформили подписку.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, начавших триал 1 января, в итоге перешли на платную подписку — на текущий момент.
Платная подписка → 2-й период
Эта метрика показывает долю пользователей, продливших подписку после первого платежа.
Как это работает
Пусть:
-
X = количество первичных подписок за выбранную дату.
-
Y = количество пользователей, которые продлили подписку на второй период в любое более позднее время (обычно после одного цикла подписки; включает продления в льготный период).
-
Формула: конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было оформлено 100 первичных подписок.
-
К 8 января 20 из них продлили подписку.
-
8 января конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей из этой группы продлили подписку.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, совершивших первый платёж по подписке 1 января, продлили её на второй период — на текущий момент.
2nd Period -> 3rd Period
Эта метрика показывает, сколько пользователей продлили подписку снова после второго расчётного периода.
Как это работает
Обозначения:
-
X = количество подписок второго периода на выбранную дату.
-
Y = количество пользователей, продливших подписку на третий период в любое время после этого (как правило, после ещё одного расчётного цикла; учитываются продления в льготный период).
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было 100 подписок второго периода.
-
К 8 января 20 из этих пользователей продлили подписку.
-
8 января конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей продлили подписку.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, вошедших во второй период подписки 1 января, продлили её на третий — на текущий момент.
3-й период → 4-й период
Эта метрика показывает процент пользователей, продливших подписку после третьего периода.
Как это работает
Пусть:
-
X = количество подписок третьего периода на выбранную дату.
-
Y = количество пользователей, продливших подписку на четвёртый период в любое время после этого (как правило, по истечении одного расчётного цикла; включает продления в льготный период).
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было 100 подписок третьего периода.
-
К 8 января 20 пользователей продлили подписку.
-
8 января: конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей продлили подписку.
- 1 февраля: конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, вошедших в третий период подписки 1 января, продлили её до четвёртого — на текущий момент.
4-й период → 5-й период
Эта метрика показывает процент пользователей, которые продлили подписку после четвёртого периода.
Как это работает
Пусть:
-
X = количество подписок четвёртого периода на выбранную дату.
-
Y = количество пользователей, продливших подписку на пятый период в любой последующий момент (обычно после одного расчётного цикла; учитываются продления в льготный период).
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было 100 подписок четвёртого периода.
-
К 8 января 20 пользователей продлили подписку.
-
8 января конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля ещё 30 пользователей продлили подписку.
- 1 февраля конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, вошедших в четвёртый период подписки 1 января, продлили её до пятого — на текущий момент.
6 Месяцев +
Эта метрика показывает процент пользователей, остававшихся подписанными более 6 месяцев с момента первой подписки.
Как это работает
Пусть:
- X = количество первых подписок за выбранную дату.
- Y = количество тех пользователей, которые продлили подписку хотя бы один раз спустя 6 месяцев с даты оформления первоначальной подписки.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января было оформлено 100 первых подписок.
-
К первой неделе июля 20 из них продлили подписку (например, на 25-й неделе еженедельной подписки).
-
8 июля конверсия для 1 января = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 августа ещё 30 пользователей продлили подписку спустя 6 месяцев.
- 1 августа конверсия для 1 января = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, оформивших подписку 1 января, продолжали оставаться подписчиками более 6 месяцев по состоянию на 1 августа.
1 год и более
Эта метрика показывает процент пользователей, которые оставались подписаны более 12 месяцев с момента первой подписки.
Как это работает
Обозначения:
-
X = количество первых подписок за выбранную дату.
-
Y = количество тех пользователей, которые продлили подписку хотя бы раз спустя 12 месяцев с даты первоначальной подписки.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января 2021 года было оформлено 100 первых подписок.
-
К первой неделе января 2022 года 20 из них продлились.
-
8 января 2022 года конверсия = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля 2022 года ещё 30 человек продлили подписку спустя 12 месяцев.
- 1 февраля 2022 года конверсия = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, оформивших подписку 1 января 2021 года, оставались активными более одного года.
2 года и более
Эта метрика показывает, какой процент пользователей оставался подписчиком более 24 месяцев с даты первого платежа.
Как это работает
Обозначения:
-
X = количество первых подписок за выбранную дату.
-
Y = количество пользователей из этой группы, которые продлили подписку хотя бы один раз спустя 24 месяца с даты оформления.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100%
Пример:
-
1 января 2020 года было оформлено 100 первых подписок.
-
К первой неделе января 2022 года 20 из них продлили подписку.
-
8 января 2022 года конверсия = (20 / 100) × 100% = 20%
-
К 1 февраля 2022 года ещё 30 пользователей продлили подписку через 2 года.
- 1 февраля 2022 года конверсия = ((20 + 30) / 100) × 100% = 50%
Это означает, что 50% пользователей, оформивших подписку 1 января 2020 года, оставались активными спустя 2 года — по состоянию на 1 февраля 2022 года.
Льготный период → Оплата
Эта метрика показывает процент пользователей, которые вошли в льготный период подписки и решили проблему до его окончания.
Как это работает
Пусть:
- X = количество подписчиков, которые вошли в льготный период.
- Y = количество из них, кто продлил подписку до окончания льготного периода.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100% Пример:
- 1 января 2025 года у 100 пользователей не удалось автоматически продлить подписку. Они вошли в 16-дневный льготный период, который должен был завершиться 17 января.
- 50 человек обновили платёжные данные в период с 1 по 17 января, и их подписка была успешно продлена.
- 17 января 2025 года конверсия = (50 / 100) × 100% = 50%
Billing issue -> Paid
Эта метрика показывает процент пользователей, у которых возникла проблема с оплатой и которые возобновили оплату до окончания расчётного периода.
Как это работает
Допустим:
- X = количество подписчиков, у которых возникла проблема с оплатой.
- Y = количество из них, кто продлил подписку в период между возникновением проблемы и окончанием расчётного периода.
Формула: Конверсия = (Y / X) × 100% Пример:
- 1 января 100 подписчиков столкнулись с проблемой списания — их подписка не смогла автоматически продлиться.
- Примечание: если льготный период включён, статус проблемы со списанием начинается только после его окончания. В этом примере предполагается, что льготный период завершился 1 января.
- К 8 января 10 из этих пользователей устранили проблему с оплатой и продлили подписку.
- 8 января конверсия за 1 января = (10 / 100) × 100% = 10%
- К 31 января (конец платёжного цикла) ещё 10 пользователей продлили подписку.
- 31 января конверсия за 1 января = ((10 + 10) / 100) × 100% = 20% Это означает, что 20% пользователей, у которых возникла проблема с оплатой 1 января, решили её и продлили подписку до конца расчётного периода.
Группировка и временные диапазоны
График — основной объект анализа при выборе конверсии. На нём отображается, как процент конверсии меняется со временем. Используйте датапикер для выбора быстрых вариантов временного периода.
Обычно график содержит несколько кривых. По умолчанию в списке группировки выбрано до пяти из них; изменить выбор можно с помощью чекбоксов в области справа от графика.
При первом открытии страницы по умолчанию выбрана группировка по длительности продукта. Ваши настройки сохраняются в кэше, и при следующем посещении вы увидите последнюю выбранную группировку.
Доступны следующие группировки:
- Продукт
- Страна
- Стор
- Пейвол
- Длительность
- Маркетинговая атрибуция
Если выбранный диапазон дат слишком мал, чтобы показать результаты, появится уведомление с предложением подходящего диапазона и возможностью применить его одним кликом.
Таблица, фильтры и экспорт в CSV
Сравнение кривых даёт наглядную картину, а таблица под графиком позволяет изучить данные подробнее. Таблица синхронизирована с графиком: при наведении на столбец над кривыми появляется соответствующее всплывающее окно.
Группировка, описанная выше, влияет одновременно на графики и таблицу. Вы можете быстро отфильтровать данные по продукту или воспользоваться расширенными фильтрами: Product, Country, Store, Duration, Attribution.
Мы понимаем, что важно работать с данными так, как вам удобно. Поэтому в правой части панели управления есть кнопка экспорта данных воронки в CSV. Вы можете открыть файл в Excel или Google Sheets, либо импортировать его в собственную аналитическую систему для дальнейшего анализа и прогнозирования в привычной среде.
Уведомите Adapty, если ваше приложение участвует в программе сниженной комиссии. Для корректных расчётов укажите статус участия в программе Small Business Program и программе Reduced Service Fee в настройках приложения.
