定期查看域名数据指标，及时发现邮件服务商将你的营销活动归类为垃圾邮件的早期迹象。退信、投诉和收件箱投递情况都可能预示未来的问题——持续监控有助于尽早处理。

在 DNS 页面的 Email domains 部分找到你的域名，点击 Details 查看其健康指标：

• 送达率评分：0 到 100 的评分。
• 退信情况：过去 30 天内该域名的退信记录，按原因分组。
• 收件箱落点：预热邮箱发出的邮件在各主要邮件服务商中进入哪个文件夹。
• 发送档级：在发送档级中的推进进度，以及当前的发送上限。

送达率评分

Deliverability score 卡片会显示以下状态之一：

状态	评分
Healthy	90–100
Needs attention	50–89
At risk	低于 50
No data yet	无：该域名在过去 30 天内未发送任何营销邮件

该评分不影响发送层级。若评分偏低，请按照排查步骤进行处理。

评分计算方式

评分综合以下信号，每项信号的得分范围为 0 到 100：

信号	权重	衡量内容	100 分标准	80 分标准	0 分标准
投诉率	45%	过去 30 天内营销邮件的垃圾邮件投诉情况	0%	0.1%	0.5% 及以上
硬退信率	35%	过去 30 天内营销邮件的硬退信情况	0%	2%	5% 及以上
收件箱送达率	20%	过去 7 天内成功进入收件箱的预热邮件比例	100%	80%	0%

评分为各信号的加权平均值，并在此基础上做两项调整：

• 最弱信号决定评分上限：一旦域名发送的邮件量足够多，评分就无法超过最弱信号评分的 10 分以上。一个弱信号就足以让该域名进入高风险状态。
• 少量邮件产生的信号影响较小：对于新域名，50 封邮件中有 1 次硬退信就已经达到 2% 的比率。在该域名过去 30 天内发送的营销活动邮件数量达到几百封之前，评分会被标记为数据偏少。

在没有预热数据的情况下，评分仅综合投诉率和硬退信率。测试邮件不计入任何信号。

退信

Bounces 卡片按原因对过去 30 天的退信进行分组。对于每条原因，Top provider 列会标识退信数量最多的服务商。原因旁边的标签显示退信类型：

• HARD：由于永久性原因导致投递失败，例如地址不存在。
• SOFT：由于临时性原因导致投递失败，例如邮箱已满或内容被拒。

Bounces 卡片标题中的比率同时包含硬退信和软退信。可送达率评分与 Amazon SES 一样，不计入软退信。

每次退信，无论是硬退信还是软退信，都会屏蔽该收件人：Adapty Mail 将停止向其发送邮件。

要减少退信，请找出大多数退信的共同规律：

你看到的情况	建议操作
大多数退信带有 HARD 标签	检查退信地址的来源，例如注册表单。
大多数退信为 Content rejected	检查邮件中的链接和措辞。
某个供应商是大多数退信的 Top provider	联系客服支持。

收件箱投递位置

Inbox placement 卡片显示预热邮件在各主要邮件服务商处最终进入了哪个文件夹。该域名的预热邮箱会与这些服务商的测试邮箱互发邮件。由于发件人无法查看活动邮件的投递位置，此卡片不包含活动邮件数据。

除 Inbox（收件箱）和 Spam（垃圾邮件）外，服务商行还可能显示以下标签：

• Unknown：退信或未成功投递的预热邮件。
• No signal：预热邮箱未向该服务商发送任何邮件。

该卡片仅涵盖单日数据：最新为昨天，因为 Adapty Mail 每天收集一次数据。若要查看某个提供商的历史记录，请点击其所在行。

在预热邮箱发送第一批邮件之前，卡片会显示 No warm-up data collected yet。如果该提示持续存在，请确认 Warmup mailbox 记录已通过验证。在自动预热功能推出之前配置的域名没有预热邮箱，因此卡片会一直显示此提示。

发送层级（每日邮件上限）

Send tiers 卡片显示当前域名所处的层级以及今天的发送上限。新域名的上限从每天 100 封开始，共分 20 个层级逐步提升。层级规则 列出了每个层级及其对应的上限。

域名只有在达到当日上限后，才会在第二天升级到下一层级。因达到上限而被 Adapty Mail 延迟发送的邮件仍计入当日上限。卡片上的数据图表展示了最近 14 天每天的发送量与上限对比情况。

卡片会显示以下状态之一：

• Not started：该域名尚未发送任何推广邮件。
• On plan：该域名每天正常提升一个等级。
• Behind plan：至少有一天未达到发送上限。对于受众规模较小的情况，这是正常状态。
• Warmed up：该域名已通过最高等级，不再受每日发送上限限制。

限制

• 收件箱投递率是基于预热邮件的估算值：没有发件人能够确切判断其邮件最终落入哪个文件夹。
• Gmail 投诉数量存在低报问题：Gmail 不会向发件人报告单独的垃圾邮件投诉。因此，投诉率无法真实反映将您的邮件标记为垃圾邮件的人数。如需查看您在 Gmail 的垃圾邮件率，请使用 Google Postmaster Tools。
• 评分涵盖该域名下的所有发送子域名：评分和 Bounces 卡片会汇总其下所有子域名的营销邮件数据。Send tiers 卡片仅覆盖当前子域名。
• 删除后重新添加域名不会重置评分：如果您删除某个域名后重新添加，该域名过去 30 天内的营销邮件数据仍会计入评分和 Bounces 卡片。

故障排查

• 可送达性评分卡显示”需要关注”或”存在风险”：找到得分最低的信号。

  • 硬退信率：检查退信地址的来源，例如注册表单。
  • 投诉率：仅向已选择加入的收件人发送邮件。若要在发送任何营销邮件前要求新收件人确认其地址，请开启双重确认订阅。
  • 收件箱到达率：针对进入垃圾邮件的邮件，请参阅发件域故障排查。

  如果分数没有改善，请联系支持团队。

• 可送达性评分卡显示”暂无数据”（Settings > DNS 中显示 No data）：该域名在过去 30 天内未发送任何营销邮件。测试邮件不计入评分。

• 可送达性评分卡显示”早期数据”：该域名在过去 30 天内发送的营销邮件不足几百封。

• 域名未晋升至下一级别：域名将保持当前级别，直到达到其每日上限，无论经过多少天。

• 营销活动发送缓慢：当所有域名都达到上限时，Adapty Mail 会延迟发送剩余邮件：营销邮件延迟一周，事务性邮件延迟一天。在某一级别的第一天，Adapty Mail 会将每日上限平均分配到每小时。如果延迟的邮件在新日期仍无法发出，Adapty Mail 将为该收件人取消该营销活动。如需在新域名大规模发送前提高每日发送量，请添加更多域名。