メールプロバイダーがキャンペーンをスパムとして分類し始める早期サインを検出するために、ドメインの指標を確認しましょう。バウンス、苦情、受信ボックス配置は将来の問題を示すサインとなりえます。早期に問題に対処するために監視してください。

DNS ページの Email domains セクションでドメインを見つけます。Details をクリックして健全性の指標を表示します：

• Deliverability score: 0〜100 のスコア。
• Bounces: 過去 30 日間のドメインからのバウンス（理由別にグループ化）。
• Inbox placement: ウォームアップメールボックスからのメールが各主要メールプロバイダーのどのフォルダーに届いたか。
• Send tiers: 送信ティア の進捗と現在の上限。

配信スコア

Deliverability score カードには、以下のいずれかのステータスが表示されます：

ステータス	スコア
Healthy	90〜100
Needs attention	50〜89
At risk	50未満
No data yet	なし：過去30日間にキャンペーンメールを送信していないドメイン

このスコアは送信ティアには影響しません。スコアが低い場合は、トラブルシューティング手順に従って改善してください。

スコアの計算方法

スコアは以下のシグナルを組み合わせて算出され、それぞれ0〜100点で評価されます。

シグナル	重み	測定内容	100点の条件	80点の条件	0点の条件
苦情率	45%	キャンペーンメールへのスパム苦情（過去30日間）	0%	0.1%	0.5%以上
ハードバウンス率	35%	キャンペーンメールのハードバウンス（過去30日間）	0%	2%	5%以上
受信トレイ到達率	20%	受信トレイに届いたウォームアップメール（過去7日間）	100%	80%	0%

スコアはシグナルの加重平均に2つの補正を加えたものです。

• 最も弱いシグナルがスコアを制限する: ドメインが十分な数のメールを送信すると、スコアは最も弱いシグナルより10ポイント以上上がれません。弱いシグナルが1つあるだけで、そのドメインはAt riskになります。
• 少ないメール数からのシグナルは影響が小さい: 新しいドメインでは、50通中1件のハードバウンスが既に2%のレートになります。過去30日間のキャンペーンメール送信数が数百件に達するまで、スコアはEarly dataと表示されます。

ウォームアップデータがない場合、スコアはクレームとハードバウンスのレートのみを組み合わせます。テストメールはいかなるシグナルにもカウントされません。

バウンス

Bounces カードは、過去30日間のバウンスを理由別にまとめています。各理由に対して、Top provider 列は最もバウンス数が多いプロバイダーを示します。理由に付いたタグはバウンスの種類を表します。

• HARD: 存在しないアドレスなど、恒久的な理由で配信に失敗したケース。
• SOFT: メールボックスの容量超過やコンテンツの拒否など、一時的な理由で配信に失敗したケース。

Bounces カードのタイトルに表示されるレートには、ハードバウンスとソフトバウンスの両方が含まれます。Amazon SES と同様に、配信品質スコアではソフトバウンスが除外されます。

すべてのバウンス（ハードおよびソフト）は、受信者を抑制します：Adapty Mail はその受信者へのメール送信を停止します。

バウンスを減らすには、それらに共通することを確認しましょう：

表示内容	対処方法
バウンスのほとんどに HARD タグがある	バウンスしたアドレスがどこから来ているか（サインアップフォームなど）を確認する。
バウンスのほとんどが Content rejected である	メール内のリンクや文言を見直す。
バウンスの大半において特定のプロバイダーが Top provider になっている	サポートに連絡する。

受信トレイへの到達状況

Inbox placement カードは、ウォームアップメールが各主要プロバイダーのどのフォルダーに届いたかを示します。ドメインのウォームアップメールボックスが、各プロバイダーのテストメールボックスとこれらのメールをやり取りします。キャンペーンメールがどのフォルダーに届くかは送信者側から確認できないため、このカードにはキャンペーンメールは含まれません。

Inbox と Spam 以外に、プロバイダーの行には次のラベルが表示される場合があります：

• Unknown：バウンスまたは未配信となったウォームアップメール。
• No signal：ウォームアップメールボックスからそのプロバイダーへのメール送信がなかった場合。

カードは1日分のデータ（最新でも昨日分）をカバーします。これはAdapty Mailがデータを毎日収集するためです。プロバイダーの履歴を確認するには、該当する行をクリックしてください。

ウォームアップメールボックスが最初のメールを送信するまで、カードには No warm-up data collected yet と表示されます。このメッセージが表示され続ける場合は、Warmup mailbox レコードが確認済みであるかどうかを確認してください。自動ウォームアップより前にセットアップされたドメインにはウォームアップメールボックスがないため、カードには引き続きこのメッセージが表示されます。

送信ティア（1日あたりのメール上限）

Send tiers カードには、そのドメインの現在のティアと本日の上限が表示されます。新しいドメインの場合、上限は1日100通からスタートし、20段階のティアを経て上昇します。ティアの仕組みでは、各ティアとその上限を一覧で確認できます。

ドメインのティアが上がるのは、1日の上限に達した翌日以降です。上限によってAdapty Mailが遅延させたメールも、上限のカウントに含まれます。カードのチャートでは、過去14日間の送信数と上限を日ごとに比較できます。

カードには以下のいずれかのステータスが表示されます。

• Not started: ドメインはまだキャンペーンメールを送信していません。
• On plan: ドメインは毎日1段階ずつ上位ティアに移行しています。
• Behind plan: 少なくとも1日、ドメインが上限に達しませんでした。オーディエンスが小さい場合、このステータスは正常です。
• Warmed up: ドメインが最上位ティアを超え、1日あたりの上限がなくなりました。

制限事項

• 受信トレイへの配信はウォームアップメールに基づく推定です：送信者が自分のメールがどのフォルダに届くかを確実に判断する方法はありません。
• Gmailのクレームは過少報告されています：Gmailは個別のスパム報告を送信者に通知しません。そのため、クレーム率は実際にスパムとしてマークした人数より少なく表示されます。Gmailのスパム率を確認するには、Google Postmaster Toolsをご利用ください。
• スコアはドメインのすべての送信サブドメインを対象とします：スコアとBouncesカードは、それらすべてのキャンペーンメールをまとめて集計します。Send tiersカードは現在のサブドメインのみが対象です。
• ドメインを再追加してもスコアはリセットされません：ドメインを削除して再追加した場合でも、過去30日間のキャンペーンメールはスコアとBouncesカードの計算に引き続き反映されます。

トラブルシューティング

• デリバラビリティスコアカードに「Needs attention」または「At risk」と表示される: 最もスコアが低いシグナルを確認してください。

  • ハードバウンス率: バウンスしたアドレスの発生元（登録フォームなど）を確認してください。
  • 苦情率: オプトインした受信者にのみ送信してください。新規受信者にマーケティングメール送信前にアドレスの確認を求めるには、ダブルオプトインを有効にしてください。
  • 受信箱への到達率: スパムに振り分けられるメールについては、送信ドメインのトラブルシューティングを参照してください。

  スコアが改善しない場合は、サポートにご連絡ください。

• Deliverability スコアカードに「No data yet」と表示される（Settings > DNS に No data と表示される場合）：そのドメインは過去30日間にキャンペーンメールを1件も送信していません。テストメールはスコアに含まれません。

• Deliverability スコアカードに「Early data」と表示される：そのドメインは過去30日間に送信したキャンペーンメールが数百件未満です。

• ドメインが次のティアに移行しない：ドメインは1日の上限に達するまで現在のティアにとどまります。何日経過しても関係ありません。

• キャンペーンの送信が遅くなる：すべてのドメインが上限に達すると、Adapty Mail は残りのメールの送信を遅延させます。マーケティングメールは1週間、トランザクションメールは1日遅延します。ティアの初日、Adapty Mail は1日の上限を均等に時間単位の上限に分割します。遅延したメールが新しい送信日にも送れない場合、Adapty Mail はその受信者へのキャンペーン送信をキャンセルします。新しいドメインから大規模な配信を行う前に1日あたりの容量を増やすには、ドメインを追加してください。