测试购买故障排查

如果您遇到交易问题，请首先确保您已完成发布检查清单中列出的所有步骤。如果您已完成所有步骤但仍遇到问题，请按照以下指南进行解决：

移动应用中返回错误

请参阅适用于您平台的错误列表：iOS、Android、React Native、Flutter 和 Unity，并按照我们的建议解决问题。

沙盒购买被拒绝为未授权

商店显示类似 You are not authorized to make purchases of this in-app in sandbox at this time 的提示。这是 Apple 拒绝了购买请求，而非 Adapty。请在测试设备和 App Store Connect 中核查以下内容：

设备上已开启应用内购买功能：在 Settings > Screen Time > Apps & Websites > App Store 中，In-app Purchases 应设置为 Allowed。Apple 在 Turn off Apple In-App Purchases from Screen Time 中描述了该设置。
沙盒账户已登录到正确的位置：请在 Settings > Developer > Sandbox Apple Account 下登录，而非通过主 Apple 账户登录。Apple 的说明是”请使用 Settings 中的 Sandbox 登录选项，而非主 Apple Account 设置。”
测试人员的电子邮件地址不能是已有的 Apple 账户：Apple 指出，重复使用已有地址”会在测试过程中导致错误。“创建后无法修改测试人员的电子邮件地址，因此请使用不同的地址新建测试人员。

交易未出现在事件流中，但移动端未返回任何错误

要解决此问题，请检查以下内容：

对于 iOS：请确保使用真机而非模拟器。
确保应用的 Bundle ID/Package name 与 App settings 中的一致。
确保应用中的 PUBLIC_SDK_KEY 与 Adapty 看板中的 Public SDK key 一致：App settings -> General 标签页 -> API keys 子项。
确保使用的是沙盒账号，而非本地 StoreKit 配置文件。如果之前曾使用本地 StoreKit 配置文件进行测试，请确保当前构建中未使用该文件。

我的测试用户画像中没有任何事件

这是正常现象。在以下情况下，Adapty 会自动创建新的用户画像记录：

用户首次运行你的应用
用户退出你的应用登录

原因说明： 所有交易和事件都与产生第一笔交易的用户画像绑定。这样可以确保完整的交易历史（试用、购买、续订）始终关联到同一个用户画像。

您将看到的情况： 新的用户画像记录（称为”非原始用户画像”）可能会出现，没有事件记录，但会保留访问等级。您可能会看到 access_level_updated 事件。这是预期行为。

测试建议： 为避免出现多个用户画像，每次重新安装应用时请创建新的测试账号（沙盒 Apple ID）。

更多详情，请参阅用户画像创建。

以下是一个非原始用户画像的示例。请注意 User history 中没有事件记录，但存在访问等级。

价格与 App Store Connect 中设置的实际价格不符

在沙盒环境和使用沙盒内购的 TestFlight 中，重要的是验证购买流程是否正常运行，而不是关注价格是否准确。值得注意的是，当设备或账户配置了不同地区时，Apple 的 API 有时会返回不准确的数据。由于价格直接来自商店，Adapty 后端不会以任何方式影响购买价格，因此在通过 Adapty 测试购买时，可以忽略价格上的任何误差。

因此，请优先测试购买流程本身，而非价格的准确性，以确保其按预期运行。

事件流中的交易时间不正确

Event Feed 使用的是 App Settings 中设置的时区。要使事件时区与您的本地时间一致，请在 App settings -> General 标签页中调整 Reporting timezone。

付费墙和产品加载时间过长

如果你的测试账号有较长的交易记录，可能会出现此问题。我们强烈建议每次都创建一个新的测试账号，具体步骤请参考在 App Store Connect 中创建沙盒测试账号（沙盒 Apple ID）部分。

如果无法创建新账号，可以按照以下步骤在你的 iOS 设备上清除当前账号的交易记录：

打开 Settings，点击 App Store。
点击你的 Sandbox Apple ID。
在弹出窗口中，选择 Manage。
在 Account Settings 页面，点击 Clear Purchase History。

更多详情，请参阅 Apple 开发者文档。