Adapty Mail 中的流程

Adapty Mail 内置了自己的流程，与 Adapty 应用内流程无关。流程将已保存的营销活动转化为定时推送。当触发器触发时，流程决定用户收到哪个营销活动，而市场细分决定哪些用户符合条件。每当匹配事件触发时，Adapty Mail 会自动评估所有流程——无需轮询、无需定时任务、无需手动启动。

触发器

Adapty Mail 提供五种固定的营销触发器，每种触发器在 Flows → Marketing 下都有独立的流程视图：

• 从未购买：已注册但尚未完成购买的用户。目标：激活并促成首次转化。试用用户不在此列——开始试用即视为活跃订阅。
• 已取消续订：已关闭自动续订但订阅仍在有效期内的用户。涵盖付费订阅者和在转化前取消的试用用户。这是挽留他们的最佳时机——他们仍有访问权限。如需发送差异化消息，可通过市场细分筛选器分别针对付费用户和试用用户设置目标受众。
• 账单问题：付款失败——银行卡被拒或已过期，或续订未成功后处于宽限期。目标：及时提供帮助，推动用户恢复付款，而非进行销售推广。尽快挽回他们——他们本来是愿意付费的。
• 已到期：订阅已失效，访问权限已终止。涵盖付费订阅到期和试用期结束未转化两种情况。目标：赢回用户。可使用市场细分筛选器，针对试用到期和付费到期的目标受众分别定制文案。
• 已退款：购买后申请退款的用户。目标：了解问题所在，并提供更合适的方案。沟通语气应保持谦逊、真诚，避免强硬的再销售推广。

触发器不可配置——您无法创建自定义触发器或扩展触发器列表。

Transactional 选项卡中还有一个触发器：Profile created。它仅触发一次，即用户画像创建时，并携带由双重确认流程生成的确认邮件。

全体用户市场细分

Adapty Mail 内置了一个 All Users 市场细分，该细分不设任何筛选条件——项目中的所有用户均符合条件。它最常用于流程中作为兜底行，为所有未被上方更具体市场细分匹配到的用户提供服务。全体用户市场细分不可编辑或删除。详情请参阅市场细分。

优先级

每个触发器视图包含一个按优先级排列的市场细分 → 活动（或市场细分 → A/B 测试）行列表。当用户触发该触发器时，Adapty Mail 会：

1. 从上到下逐行扫描。
2. 将活动发送给第一个匹配该市场细分的行中的用户。
3. 停止。对该用户不再评估后续行。

顺序很重要。将范围较广的市场细分放在较窄的市场细分上方，会将所有原本应匹配较窄行的用户都纳入其中。

如需调整顺序，拖动任意行左侧的拖拽手柄即可——后端会根据保存后的顺序重新分配优先级编号 1、2、3……

内容类型

每行可以发送一个营销活动或一个 A/B 测试：

• Campaign：向所有符合该市场细分条件的用户发送同一个营销活动。
• A/B Test：将两个或多个营销活动按可配置的权重进行封装，随机将用户分流到各实验变体，并追踪每个实验变体的数据图表。详见 A/B 测试。

生命周期

流程行没有草稿状态。保存后即刻生效——从那一刻起，触发条件命中且符合市场细分的用户将被路由至对应的活动。

• 创建行：保存后立即开始投放。
• 编辑行：更改仅对之后触发条件命中的用户生效。已处于序列中途的用户仍按原有配置继续推进。
• 删除行：新用户停止进入序列。已处于序列中途的用户可能仍会收到已排期的邮件——系统不会自动取消。

A/B 测试行遵循自己的生命周期（草稿 → 进行中 → 已结束），与行本身的控制相互独立。请参阅 A/B 测试。