Adapty Mail'de Flow'lar
Bir flow, kaydedilmiş bir kampanyayı zamanlanmış teslimlere dönüştürür. Bir tetikleyici çalıştığında kullanıcının hangi kampanyayı alacağına karar verir; hangi kullanıcıların uygun olduğuna ise bir segment karar verir. Adapty Mail, eşleşen bir etkinlik her çalıştığında tüm flow’ları değerlendirir — yoklama yok, cron yok, manuel başlatma yok.
Adapty’nin temel ürününün kendine ait flow’ları vardır. Bunlar farklı bir özelliktir — buradaki hiçbir şey onlar için geçerli değildir.
Tetikleyiciler
Tetikleyici, bir flow’u başlatan olaydır. Tetikleyiciler sabittir — kendiniz yenisini oluşturamazsınız veya listeyi genişletemezsiniz.
Pazarlama tetikleyicileri
Adapty Mail’in beş pazarlama tetikleyicisi vardır; her biri Flows > Marketing altında ayrı bir sekme olarak yer alır:
- Hiç satın almamış: Kaydolmuş ama henüz satın alma yapmamış kullanıcılar. Hedef: aktivasyon ve ilk dönüşüm. Deneme süresi kullanıcıları burada yer almaz — deneme başlatmak aktif abonelik sayılır.
- Yenileme iptal edilmiş: Otomatik yenilemeyi kapattığı hâlde aktif aboneliği devam eden kullanıcılar. Dönüşüm öncesi iptal eden hem ücretli aboneleri hem de deneme süresi kullanıcılarını kapsar. Onları kurtarmak için en güçlü pencere — hâlâ erişimleri var. Mesajlaşmanın farklılaşması gerekiyorsa segment filtreleriyle ücretli ve deneme kitlelerini ayırın.
- Ödeme sorunu: Ödeme başarısız oldu — reddedilen veya süresi dolmuş kart ya da kaçırılan yenileme sonrası ek süre. Hedef: satış baskısı değil, acil ve yardımsever bir kurtarma. Onları hızlıca geri kazanın — zaten ödeme yapmak istiyorlardı.
- Süresi dolmuş: Abonelik sona erdi ve erişim ortadan kalktı. Hem ücretli abonelik sonlanmalarını hem de dönüşüm gerçekleşmeden biten deneme sürelerini kapsar. Hedef: geri kazanmak. Segment filtreleri, deneme süresi dolmuş ve ücretli süresi dolmuş kitlelere yönelik içerikleri özelleştirmenizi sağlar.
- İade edilmiş: Satın alma sonrasında iade talep eden kullanıcılar. Hedef: neyin yanlış gittiğini anlamak ve daha uygun bir seçenek sunmak. Ton alçakgönüllü ve meraklı olmalı; sert bir yeniden satış yaklaşımından kaçının.
Bir pazarlama flow’u, alıcı başına aynı anda yalnızca bir kez çalışır: bir dizi devam ederken ikinci bir dizi başlamaz. Satın alma gerçekleştiğinde sona erer.
İşlemsel tetikleyiciler
İşlemsel flow’lar, servis mesajları taşır. İki tetikleyici bunları başlatır ve Flows > Transactional altında üç sekme halinde yer alır:
- Double opt-in: Giriş noktanızdan yeni bir profil geldiğinde ve double opt-in açıkken tetiklenir. Adres onaylanır onaylanmaz durur.
- App activation: Bir satın almanın ardından tetiklenir ve alıcıyı uygulamanıza dahil eder.
- Cancellation page: Bir satın almanın ardından tetiklenir ve alıcıya abonelik kontrollerini sunar.
Her iki satın alma flow’u da bir ürünün ilk satın alımında tetiklenir; dolayısıyla her ikisi için de yapılandırılmış bir alıcı her iki flow’u da alır. Her flow, profil başına bir kez çalışır ve geçerli pazarlama flow’larıyla birlikte işlenir.
Yenilemeler bu flow’ları tetiklemez.
Kitle ve içerik
Her tetikleyicinin altında bir kullanıcı segmenti ile bu segmentin alacağı içeriği eşleştirirsiniz. Bir flow birden fazla bu tür çift barındırabilir; böylece tek bir tetikleyici birden fazla kitleye hizmet edebilir.
Kimlerin hakkı var
Segment, kullanıcı tabanınıza uygulanan filtreler bütünüdür — bkz. Segments. Yalnızca segmentle eşleşen kullanıcılar flow’a dahil edilir.
All Users, filtresiz yerleşik bir segmenttir; dolayısıyla herkes bu segmente girer. Düzenleyemez veya silemezsiniz.
Ne Alırlar
Her segment iki şeyden birini alır:
- Campaign: Eşleşen herkes aynı campaign’i alır.
- A/B Test: Yapılandırılabilir ağırlıklara sahip iki veya daha fazla campaign. Adapty Mail kullanıcıları rastgele olarak bunlar arasında yönlendirir ve varyant başına metrikleri takip eder — bkz. A/B testi.
Birden fazla segment aynı kişiyle eşleşebiliyorsa, hangi campaign’i alacaklarına priority karar verir. Bir kullanıcı tetikleyiciyi etkinleştirdiğinde, Adapty Mail:
- Segmentleri yukarıdan aşağıya, göründükleri sırayla kontrol eder.
- Eşleşen ilk segmentle eşleştirilmiş kampanyayı gönderir.
- Durur. O kullanıcı için alt segmentler değerlendirilmez.
Daha dar bir segmentin üzerine yerleştirilen geniş bir segment, dar segmentle eşleşecek her kullanıcıyı yutar.
Sıralamayı değiştirmek için herhangi bir satırın solundaki tutamacı sürükleyin.
All Users varsa en düşük önceliğe sahip olmalı — yani trigger için son giriş olmalıdır. Aksi takdirde flow kaydedilmez.
Flow yaşam döngüsü
Flow’ların taslak durumu yoktur. Kaydettiğiniz anda yayına girerler. Tetikleyiciye ulaşan ve segmentle eşleşen bir kullanıcı kampanyaya anında dahil olur; ilk e-posta ise kendi Delay süresinin ardından gönderilir.
Flow düzenlemesi yalnızca sonradan tetikleyiciye ulaşan kullanıcılar için geçerlidir; bir segmenti kaldırmak, daha önce zamanlanmış e-postaları iptal etmez. Kampanya düzenlemeleri ise mevcut kullanıcılara ulaşır: her e-postanın içeriği ve Delay süresi, alıcı kampanyaya katıldığında değil, sırası geldiğinde okunur.
Bir A/B testinin kendine ait bir yaşam döngüsü vardır — taslak, canlı, ardından tamamlandı — eşleştirildiği segmentten bağımsız olarak kontrol edilir. Bkz. A/B testi.
E-posta gönderim zamanlaması
- Her e-postanın kendine ait bir Gecikme süresi vardır; bu süre, önceki e-postanın ne kadar sonra gönderileceğini belirler. Kampanya düzenleyicisinden düzenleyebilirsiniz.
- Adapty Mail yalnızca alıcının saat dilimine göre 08:00 ile 21:00 arasında gönderim yapar. Bu aralığın dışına denk gelen bir gönderim, pencerenin en yakın kenarına ötelenir.
- İlk e-posta, tetikleyiciden sonraki iki saat içinde gönderilmesi gerekiyorsa bu kuraldan muaf tutulur; gece bile olsa zamanında gider.