Khi sử dụng bất kỳ tích hợp attribution, messaging hay analytics nào, bạn có thể gặp một số lỗi phổ biến. Xem hướng dẫn này để biết cách xử lý các trường hợp đó.

Sai lệch dữ liệu

Nguyên nhân: Điều này có thể xảy ra vì không phải tất cả người dùng đều đang dùng phiên bản app có tích hợp Adapty SDK.

Giải pháp: Để đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu người dùng cập nhật app lên phiên bản có Adapty SDK.

Lỗi mạng

Nguyên nhân: Nhiều khả năng là do mất kết nối internet giữa server Adapty và server tích hợp.

Giải pháp: Những sự cố này thường không kéo dài và chỉ ảnh hưởng đến một số ít sự kiện.

Server tích hợp không xử lý được sự kiện

Nguyên nhân: Tích hợp được thiết lập không đúng cách.

Giải pháp: Xem bài viết về tích hợp trong tài liệu của chúng tôi. Đảm bảo bạn đã hoàn tất tất cả các bước thiết lập trên Adapty Dashboard, phía công cụ bên thứ ba, và trong code của app.

Thiếu dữ liệu tích hợp

Nguyên nhân: Hồ sơ người dùng thiếu một số ID đặc thù cho tích hợp. Điều này có thể xảy ra khi tích hợp chưa được thiết lập đúng cách trong code của app.

Giải pháp: Xem bài viết về tích hợp trong tài liệu của chúng tôi. Đảm bảo bạn đã triển khai các phương thức từ đoạn code mẫu trong app, và các phương thức này thực sự tương tác với hồ sơ người dùng của bạn.

Thiếu thông tin xác thực tích hợp

Nguyên nhân: Một số thông tin xác thực của tích hợp bị thiếu hoặc không chính xác.

Giải pháp: Vui lòng kiểm tra lại tất cả thông tin xác thực cho tích hợp đó trên Adapty Dashboard. Sự cố có thể xảy ra do không khớp về phiên bản hoặc môi trường.

Sự kiện đã hết hạn

Nguyên nhân: Tùy chọn Exclude historical events được bật trong cài đặt tích hợp, và ngày tạo sự kiện xảy ra trước ngày tạo hồ sơ người dùng trong hệ thống của chúng tôi.

Điều này có thể xảy ra khi một chuỗi giao dịch bắt đầu từ nhiều năm trước được đưa vào Adapty thông qua xác thực biên lai cho một hồ sơ người dùng mới tạo gần đây.

Giải pháp: Đảm bảo điều này không xảy ra với các sự kiện mới. Nếu bạn muốn gửi các sự kiện lịch sử đến tích hợp, hãy tắt Exclude historical events.

Loại sự kiện bị vô hiệu hóa/không được hỗ trợ

Nguyên nhân: Sự kiện không được hỗ trợ cho tích hợp này, hoặc bạn đã tắt nó khi thiết lập tích hợp. Ví dụ, các sự kiện access_level_updated không được hỗ trợ bởi hầu hết các tích hợp.

Giải pháp: Kiểm tra trong tài liệu tích hợp xem tích hợp có hỗ trợ loại sự kiện này không. Nếu có, trên Adapty Dashboard, hãy đảm bảo rằng loại sự kiện này đã được bật trong cài đặt tích hợp.