Gérer les erreurs dans les intégrations

Lorsque vous utilisez des intégrations d’attribution, de messagerie ou d’analytique, vous pouvez rencontrer certaines erreurs courantes. Consultez ce guide pour les cas de dépannage.

Écart de données

Raison : Cela peut se produire car tous vos utilisateurs n’utilisent pas la version de l’application qui intègre le SDK Adapty.

Solution : Pour garantir la cohérence des données, vous pouvez forcer vos utilisateurs à mettre à jour l’application vers une version intégrant le SDK Adapty.

Erreurs réseau

Raison : Cela est très probablement dû à une absence de connexion Internet entre le serveur Adapty et le serveur d’intégration.

Solution : Ces problèmes ne durent généralement pas longtemps et n’affectent qu’un faible nombre d’événements.

Échec du traitement de l’événement par le serveur d’intégration

Raison : L’intégration est configurée de manière incorrecte.

Solution : Consultez l’article sur l’intégration dans notre documentation. Assurez-vous d’avoir effectué toutes les étapes de configuration dans l’Adapty Dashboard, du côté de l’outil tiers, et dans le code de votre application.

Données d’intégration manquantes

Raison : Le profil ne contient pas certains identifiants spécifiques à l’intégration. Cela peut se produire lorsque l’intégration n’est pas correctement configurée dans le code de l’application.

Solution : Consultez l’article sur l’intégration dans notre documentation. Assurez-vous d’avoir implémenté les méthodes issues des extraits de code dans votre application et que ces méthodes interagissent bien avec les profils de vos utilisateurs.

Identifiants d’intégration manquants

Raison : Certains identifiants d’intégration sont manquants ou incorrects.

Solution : Vérifiez tous les identifiants de cette intégration dans l’Adapty Dashboard. Le problème peut être lié à une incompatibilité de version ou d’environnement.

L’événement a expiré

Raison : L’option Exclude historical events est activée dans les paramètres de l’intégration, et la date de création de l’événement est antérieure à la date de création du profil dans notre système.

Cela peut se produire lorsqu’une chaîne de transactions remontant à plusieurs années arrive dans Adapty via la validation de reçu pour un profil créé récemment.

Solution : Assurez-vous que cela ne se produise pas pour les nouveaux événements. Si vous souhaitez envoyer des événements historiques à l’intégration, désactivez Exclude historical events.

Type d’événement désactivé ou non pris en charge

Raison : Soit l’événement n’est pas pris en charge par cette intégration, soit vous l’avez désactivé lors de la configuration de l’intégration. Par exemple, les événements access_level_updated ne sont pas pris en charge par la plupart des intégrations.

Solution : Vérifiez dans la documentation de l’intégration si ce type d’événement est pris en charge. Si c’est le cas, dans l’Adapty Dashboard, assurez-vous que ce type d’événement est bien activé dans les paramètres de l’intégration.