Al usar cualquier integración de atribución, mensajería o analíticas, puede que encuentres algunos errores comunes. Consulta esta guía para los casos de solución de problemas.

Discrepancia de datos

Motivo: Esto puede ocurrir porque no todos tus usuarios usan la versión de la app que tiene el SDK de Adapty.

Solución: Para garantizar la consistencia de los datos, puedes obligar a tus usuarios a actualizar la app a una versión con el SDK de Adapty.

Errores de red

Motivo: Lo más probable es que no haya habido conexión a internet entre el servidor de Adapty y el servidor de la integración.

Solución: Estos problemas normalmente no duran mucho y solo afectan a un pequeño número de eventos.

El servidor de integración no pudo procesar el evento

Motivo: La integración está configurada incorrectamente.

Solución: Consulta el artículo sobre la integración en nuestra documentación. Asegúrate de haber completado todos los pasos de configuración tanto en el Adapty Dashboard, como en el lado de la herramienta de terceros y en el código de tu app.

Datos de integración faltantes

Motivo: Al perfil le falta algún ID específico de la integración. Esto puede ocurrir cuando la integración no está configurada correctamente en el código de la app.

Solución: Consulta el artículo sobre la integración en nuestra documentación. Asegúrate de haber implementado los métodos de los fragmentos de código en el código de tu app, y de que estos métodos interactúen realmente con los perfiles de tus usuarios.

Credenciales de integración faltantes

Motivo: Faltan algunas credenciales de integración o son incorrectas.

Solución: Comprueba todas las credenciales de esa integración en el Adapty Dashboard. El problema puede deberse a un desajuste de versión o de entorno.

El evento ha expirado

Motivo: La opción Exclude historical events está habilitada en la configuración de la integración, y la fecha de creación del evento es anterior a la fecha de creación del perfil en nuestro sistema.

Esto puede ocurrir si una cadena de transacciones que comenzó hace muchos años llega a Adapty mediante la validación de recibos para un perfil creado recientemente.

Solución: Asegúrate de que esto no ocurra con nuevos eventos. Si quieres enviar eventos históricos a la integración, desactiva Exclude historical events.

Tipo de evento desactivado/no compatible

Motivo: El evento no está soportado por esta integración, o lo desactivaste al configurarla. Por ejemplo, los eventos access_level_updated no están soportados por la mayoría de las integraciones.

Solución: Consulta en la documentación de la integración si esta soporta ese tipo de evento. Si es así, en el Adapty Dashboard, asegúrate de que ese tipo de evento esté habilitado en la configuración de la integración.