Отток подписчиков (истёкшие подписки)
График истёкших подписок показывает количество подписок, срок действия которых закончился — то есть пользователь больше не имеет доступа к премиум-функциям приложения. Обычно это происходит, когда пользователь решает не продлевать подписку по окончании периода оплаты или сталкивается с проблемами при выставлении счёта. Используйте группировку по причине истечения, чтобы разграничить добровольный отток от оттока, вызванного проблемами с оплатой.
Удерживайте подписчиков до отмены. Retention Messaging показывает персональное сообщение прямо на экране отмены подписки Apple — весомый аргумент остаться в момент, когда подписчик нажимает «Отменить».
Расчёт
Метрика истёкших (churned) подписок считает подписки, срок которых истёк в течение периода — то есть пользователь потерял доступ к премиум-функциям. Сюда входят как те, кто сам отказался от продления, так и те, кто потерял подписку из-за проблем с оплатой.
Доступные фильтры и группировка
Основная статья: Управление аналитикой
- ✅ Фильтровать по: атрибуция, аудитория, страна, пейвол, флоу, экран флоу, A/B-тест, плейсмент, сегмент, стор, продукт и период.
- ✅ Группировать по: причина истечения, продукт, страна, стор, пейвол, флоу, экран флоу, аудитория, плейсмент, период, сегмент и атрибуция.
Похожие метрики
Для сравнения этих метрик рядом см. таблицу сравнения метрик.