Завершённые (истёкшие) подписки
График истёкших подписок показывает количество подписок, срок действия которых закончился — то есть пользователь больше не имеет доступа к премиум-функциям приложения. Обычно это происходит, когда пользователь решает не продлевать подписку по окончании периода оплаты или сталкивается с проблемами при выставлении счёта. Используйте группировку по причине истечения, чтобы разграничить добровольный отток от оттока, вызванного проблемами с оплатой.
Удерживайте подписчиков до того, как они отменят подписку. Retention Messaging показывает пользовательское сообщение прямо внутри экрана отмены подписки Apple — весомый аргумент остаться в тот момент, когда подписчик нажимает «Отменить».
Расчёт
Метрика истёкших (churned) подписок считает подписки, срок которых истёк в течение периода — то есть пользователь потерял доступ к премиум-функциям. Сюда входят как те, кто сам отказался от продления, так и те, кто потерял подписку из-за проблем с оплатой.
Доступные фильтры и группировка
Основная статья: Управление аналитикой
- ✅ Фильтр по: атрибуции, аудитории, стране, пейволу, A/B-тестам, плейсменту, сегменту, стору, продукту и длительности.
- ✅ Группировка по: причине истечения, продукту, стране, стору, пейволу, аудитории, плейсменту, длительности, сегменту и атрибуции.
Похожие метрики
Для сравнения этих метрик рядом см. таблицу сравнения метрик.