Suscripciones canceladas (expiradas)
El gráfico de suscripciones canceladas (expiradas) muestra el número de suscripciones que han expirado, lo que significa que el usuario ya no tiene acceso a las funcionalidades premium de la app. Por lo general, esto ocurre cuando el usuario decide dejar de pagar al final del período de suscripción o cuando se produce un problema de facturación. Agrupa por motivo de expiración para distinguir la cancelación voluntaria de la motivada por problemas de pago.
Retén a los suscriptores antes de que cancelen. Retention Messaging muestra un mensaje personalizado dentro de la pantalla de cancelación de suscripción de Apple — una razón para quedarse, justo cuando el suscriptor pulsa Cancelar.
Cálculo
La métrica de suscripciones canceladas (expiradas) cuenta las suscripciones que expiraron durante el período, es decir, los usuarios que perdieron acceso a las funciones premium. Esto incluye tanto a los usuarios que decidieron no renovar como a los que perdieron la suscripción por un problema de pago.
Filtros y agrupaciones disponibles
Artículo principal: Controles de analíticas
- ✅ Filtrar por: Atribución, Audiencia, País, Paywall, Pruebas A/B, Placement, Segmento, Store, Producto y Duración.
- ✅ Agrupar por: Motivo de expiración, Producto, País, Store, Paywall, Audiencia, Placement, Duración, Segmento y Atribución.
Métricas similares
Para una comparación en paralelo de estas métricas, consulta la Tabla de comparación de métricas.