Problème de facturation résolu
Le graphique Billing issue converted affiche le nombre quotidien d’abonnements qui sont entrés dans l’état Billing Issue et ont été renouvelés avant la fin du cycle de facturation.
Calcul
Le graphique Billing issue converted affiche le nombre d’abonnements qui sont entrés dans l’état Billing Issue au cours du cycle de facturation en cours et ont été renouvelés ce jour-là.
Un abonnement entre dans l’état Billing Issue lorsque le store (par ex. Apple, Google) est dans l’impossibilité de traiter le paiement de l’abonné pour une raison quelconque, comme une carte de crédit expirée ou des fonds insuffisants. Pendant l’état Billing Issue, l’abonnement n’est pas considéré comme actif. Si la fonctionnalité de délai de grâce est activée dans les paramètres du store, l’abonnement ne passera à l’état Billing Issue qu’une fois le délai de grâce expiré.
Filtres disponibles
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Utilisation du graphique Billing issue converted
Utilisez ce graphique pour suivre l’efficacité de la résolution des problèmes de facturation au cours du cycle de facturation, après expiration du délai de grâce. En surveillant les tendances de résolution dans le temps, vous pouvez identifier des patterns dans le recouvrement des paiements et évaluer l’impact des modifications apportées à votre logique de relance de paiement ou à vos stratégies de communication lors de problèmes de facturation.