Tab Funnel của một flow hiển thị cách người dùng di chuyển qua các màn hình và màn hình nào họ rời đi. Chỉ số flow cho biết có bao nhiêu người dùng bắt đầu một flow, bao nhiêu người hoàn thành nó, và flow đó mang lại doanh thu bao nhiêu. Funnel hiển thị hành trình ở giữa, từng màn hình một. Dùng nó để tìm màn hình khiến người dùng rời đi và sửa màn hình đó thay vì toàn bộ flow. Biểu đồ Phân tích Funnel trên trang Analytics là một funnel khác: nó bao gồm lượt cài đặt, lượt xem paywall, dùng thử, và thanh toán cho toàn bộ ứng dụng.

Kênh chuyển đổi được xây dựng từ lượt xem màn hình của một phiên bản flow đã xuất bản. Adapty SDK ghi nhận một lượt xem màn hình mỗi khi nó hiển thị một màn hình flow, vì vậy không cần code. Chỉ những flow được hiển thị từ một placement mới được tính.

See where your users drop off

0:00 / 0:00

1×

Để mở kênh chuyển đổi, trên trang Flows, nhấp vào một flow. Trên trang đó, chọn tab Funnel.

Trang này có ba phần:

• Thẻ tóm tắt: Entered, Completed, Drop rate và Revenue cho toàn bộ flow.
• Biểu đồ: Mỗi bước hiển thị một cột, cho biết tỷ lệ người dùng đã đến bước đó, tỷ lệ chuyển đổi sang bước tiếp theo và tỷ lệ rời bỏ sau bước đó.
• Bảng: Mỗi hàng là một bước: loại bước, số người dùng đã đến bước đó, số người dùng đã hoàn thành hoặc rời khỏi flow tại bước đó, và doanh thu từ các màn hình paywall của bước đó.

Các bước trong funnel

Một bước là một vị trí trong hành trình của người dùng qua flow, không phải vị trí trong Flow & Paywall Builder. Bước đầu tiên là màn hình người dùng nhìn thấy đầu tiên, bước thứ hai là màn hình họ nhìn thấy tiếp theo, và cứ như vậy. Bước đầu tiên được gọi là Start screen.

Adapty xây dựng một hành trình cho mỗi người dùng:

• Mỗi lần người dùng mở flow, một màn hình chỉ được tính một lần khi xem lần đầu. Người dùng quay lại màn hình đó không làm tăng số bước.
• Nếu người dùng mở flow nhiều lần, Adapty chỉ giữ một lần chạy: lần chạy mà người dùng đã hoàn thành flow (nếu có), hoặc lần chạy có nhiều màn hình nhất.
• Vì mỗi người dùng chỉ có một đường đi, mọi con số trong funnel đều là số người dùng duy nhất.

Cho đến khi phiên bản có dữ liệu, bảng liệt kê các màn hình theo thứ tự trong builder với giá trị bằng không.

Nhánh

Các màn hình thuộc các nhánh khác nhau tại cùng một vị trí sẽ dùng chung một bước. Bước đó được đặt tên theo màn hình mà nhiều người dùng nhất đã xem. Một nhãn hiển thị số lượng màn hình dùng chung bước đó: N routes khi bước có màn hình paywall, N variants khi không có. Mở rộng hàng bước để xem từng màn hình với tỷ lệ người dùng, lượt hoàn thành và tỷ lệ thoát của bước đó. Màn hình paywall trong bước được gắn nhãn Paywall path, kèm số thứ tự khi bước có nhiều màn hình paywall.

Khi một flow có các nhánh, sẽ có ghi chú phía trên funnel thông báo điều này.

Hoàn thành và bỏ dở

Người dùng hoàn thành flow theo một trong hai cách:

• Người dùng bắt đầu dùng thử hoặc thực hiện mua hàng trên màn hình paywall. Một giao dịch mua hàng sẽ đóng flow, tức là người dùng hoàn thành flow tại bước paywall đó, dù bước đó ở vị trí nào trong flow. Nếu sau đó có hoàn tiền, giao dịch sẽ bị xóa khỏi Purchases và Revenue của bước đó, nhưng người dùng vẫn được tính là đã hoàn thành.
• Đường đi kết thúc ở màn hình cuối. Màn hình cuối là màn hình không có điều hướng đến màn hình khác. Một flow có thể có nhiều màn hình cuối, ví dụ như màn hình thành công và màn hình hủy. Mỗi màn hình như vậy được gắn nhãn Last screen. Khi màn hình cuối là một paywall, chỉ những người dùng mua hàng trên đó mới được tính là đã hoàn thành flow.

Bất kỳ đường dẫn nào khác đều được tính là thoát, ghi nhận tại bước mà đường dẫn kết thúc. Người dùng đóng paywall mà không mua, kể cả sau khi thanh toán bị hủy hoặc thất bại, sẽ được tính là thoát tại bước paywall đó, trừ khi đường dẫn tiếp tục đến màn hình cuối cùng. Bất kỳ lượt thoát nào lớn hơn 0 đều được hiển thị màu đỏ.

Điều khiển phễu

• Period: Khoảng thời gian. Funnel bao gồm tất cả các lượt chạy flow bắt đầu trong khoảng thời gian đó, kể cả khi lượt chạy kéo dài qua ngày kết thúc.
• Flow version: Phiên bản dùng để tính funnel. Funnel mặc định mở với phiên bản đang được publish. Danh sách hiển thị tất cả các phiên bản từng được publish, và phiên bản hiện tại được gắn nhãn Published. Màn hình và chỉ số khác nhau giữa các phiên bản, và mỗi phiên bản có dữ liệu kể từ ngày nó được publish. Sau khi bạn chỉnh sửa màn hình và publish flow, phiên bản mới sẽ có funnel riêng từ ngày đó. Để xem thay đổi có hiệu quả không, hãy chọn phiên bản trước và so sánh từng bước.
• Filter metrics by install date: Đếm người dùng đã cài đặt ứng dụng trong khoảng thời gian đó thay vì các lượt chạy bắt đầu trong đó. Xem Filter metrics by install date.
• Filters: Quốc gia, cửa hàng, và attribution, giống như trong flow metrics, cùng với hai bộ lọc chỉ có trong funnel:
  • Platform: Chỉ giữ lại người dùng đã xem flow trên nền tảng đó.
  • Subscription state: Chỉ giữ lại người dùng có trạng thái gói đăng ký hiện tại phù hợp, ví dụ Never subscribed hoặc Active trial. Trạng thái cập nhật khoảng một lần mỗi giờ.
• Absolute / Relative: Cho biết bảng hiển thị số lượng, tỷ lệ phần trăm, hay cả hai. Biểu đồ luôn hiển thị cả hai.
• Download CSV: Xuất một hàng tổng hợp với các giá trị thẻ tóm tắt, tiếp theo là một hàng cho mỗi bước và một hàng cho mỗi màn hình trong bước đó.

Một bước paywall có nút View Details để mở chỉ số của paywall, nơi bạn xem tỷ lệ chuyển đổi và gia hạn. Khi nhiều màn hình paywall dùng chung một bước, nút này sẽ xuất hiện trên từng hàng màn hình.

Lọc chỉ số theo ngày cài đặt

Các chỉ số về paywall, dùng thử và mua hàng có thể được nhóm theo hai loại ngày khác nhau:

• Ngày sự kiện — khi paywall được xem, khi dùng thử bắt đầu, hoặc khi giao dịch mua xảy ra.
• Ngày cài đặt — khi người dùng mở ứng dụng lần đầu tiên.

Hai cách xem này có thể hiển thị các con số rất khác nhau cho cùng một khoảng thời gian. Hộp kiểm Filter metrics by install date kiểm soát cách dashboard sử dụng:

• Bỏ chọn (mặc định): Các chỉ số được nhóm theo ngày sự kiện.
• Đã chọn: Các chỉ số được nhóm theo ngày cài đặt.

Ví dụ. Bạn đặt khoảng thời gian từ 1–30 tháng 4 và xem số liệu dùng thử.

• Bỏ chọn: Hiển thị các lượt dùng thử bắt đầu trong tháng 4, bất kể người dùng đó cài đặt khi nào.
• Đã chọn: Hiển thị các lượt dùng thử từ người dùng cài đặt trong tháng 4, bất kể khi nào họ bắt đầu dùng thử.

Chế độ xem theo ngày cài đặt tiếp tục tăng sau khi kỳ đó kết thúc. Một người dùng cài đặt vào tháng 4 và bắt đầu dùng thử vào tháng 7 sẽ được tính vào tháng 4 khi họ thực hiện điều đó, vì vậy các chỉ số của tháng 4 sẽ cao hơn mỗi lần bạn mở lên. Chế độ xem theo ngày sự kiện không thay đổi theo cách đó — mỗi sự kiện được tính vào ngày nó xảy ra.

Sử dụng chế độ xem theo ngày cài đặt để đo lường hiệu quả thu hút người dùng cho một cohort cụ thể. Sử dụng chế độ xem theo ngày sự kiện để đo lường hoạt động trên paywall hoặc onboarding trong một khoảng thời gian cụ thể.

Định nghĩa các chỉ số

Các giá trị không áp dụng sẽ hiển thị dưới dạng dấu gạch ngang, ví dụ như doanh thu của màn hình onboarding hoặc tỷ lệ bỏ qua của màn hình cuối cùng không phải là paywall.

Đã vào

Người dùng duy nhất đã bắt đầu flow, tức là họ đã đến màn hình đầu tiên.

Đã hoàn thành

Số người dùng duy nhất đã hoàn thành flow: họ đã bắt đầu dùng thử hoặc thực hiện mua hàng trên màn hình paywall, hoặc đã đến màn hình cuối cùng. Thẻ hiển thị tỷ lệ người dùng đã vào và số lượng thực tế. Trong bảng, cột Completed của một bước thể hiện số người dùng đã hoàn thành flow tại bước đó. Trong hàng màn hình thuộc một bước, số lần hoàn thành của màn hình đó là tỷ lệ so với tổng số người dùng của bước.

Điều này khác với Completions trong flow metrics, chỉ tính những người dùng đến màn hình cuối cùng. Với một flow có paywall ở giữa, funnel hiển thị số completions nhiều hơn.

Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ người dùng đã vào flow nhưng không hoàn thành.

Đã tiếp cận

Số người dùng duy nhất đã tiếp cận bước này, tính theo tỷ lệ phần trăm so với số người dùng đã vào flow. Trong hàng màn hình thuộc một bước, đây là tỷ lệ người dùng của bước đó đã xem màn hình đó.

Biểu đồ cũng hiển thị tỷ lệ chuyển đổi sang bước tiếp theo, tức là số người dùng đã tiếp cận bước hiện tại so với bước trước đó. Những người dùng không tiếp cận bước tiếp theo có thể đã hoàn thành flow hoặc đã thoát ra ở bước này.

Tỷ lệ thoát theo bước

Người dùng kết thúc hành trình tại bước đó mà không hoàn thành flow, tính theo tỷ lệ phần trăm so với số người dùng đã đến bước đó. Trong hàng màn hình thuộc một bước, đây là tỷ lệ đóng góp của màn hình đó vào lượng thoát của bước. Di chuột qua giá trị để xem tỷ lệ thoát riêng của màn hình đó.

Doanh thu

Doanh thu gộp tính bằng USD từ các giao dịch mua lần đầu trên màn hình paywall của flow, trừ đi các khoản hoàn tiền. Không bao gồm các lần gia hạn, khác với Revenue trong chỉ số flow — phần đó tính mọi giao dịch sau khi flow được hiển thị.

Một giao dịch mua được tính vào ngày thanh toán. Mỗi bước và màn hình paywall cũng hiển thị Trials — số lần dùng thử bắt đầu trên đó, và Purchases — số lần mua ban đầu trên đó trừ đi các khoản hoàn tiền. Trials và purchases được tính theo cách tương tự như trong chỉ số paywall. Người dùng bắt đầu dùng thử và chuyển đổi trong cùng một kỳ sẽ được tính vào cả Trials và Purchases, đồng thời một lần trong Completed.

Thẻ Revenue có thể cao hơn tổng của bảng. Thẻ này cũng tính cả các giao dịch mua mà người dùng thực hiện trên màn hình paywall của flow trong một lần chạy khác với lần được lưu trong đường dẫn của người dùng, còn bảng chỉ hiển thị các giao dịch mua trên đường dẫn đó.

Giới hạn

• Các nhánh có độ dài khác nhau làm dịch chuyển bước: Một bước là một vị trí trong luồng. Khi một nhánh dài hơn nhánh kia, hoặc một màn hình bị bỏ qua, cùng một màn hình sẽ rơi vào các bước khác nhau đối với các người dùng khác nhau. Funnel sau đó hiển thị màn hình đó ở nhiều hơn một bước, và hàng của nó được gắn nhãn Also on steps kèm theo các số bước còn lại.
• Chuyển đổi muộn không được tính: Một bản dùng thử chuyển đổi sau khi kết thúc kỳ không được tính vào Purchases và Revenue của kỳ đó. Do đó, những ngày cuối của một kỳ sẽ hiển thị giá trị thấp hơn so với thực tế về sau.
• Dữ liệu theo từng phiên bản: Funnel chỉ bao gồm một phiên bản flow tại một thời điểm, tính từ ngày phiên bản đó được xuất bản. Để xem kỳ trước đó, hãy chọn phiên bản đã được xuất bản vào thời điểm đó.