Uygulamanızı mağaza incelemesine hazırlayın
Bu makale, mağazaların uygulama başvurularını incelerken izlediği süreci açıklar ve daha hızlı onay almanıza yardımcı olacak ipuçları sunar. Bilgiler resmi başvuru yönergelerinden alınmıştır:
Her iki mağaza da benzer bir inceleme süreci izler. Bir politika yalnızca mağazalardan birine özgüyse, makale ilgili mağazayı adıyla belirtir.
Adapty kullanıcıları, paywall’lar ve uygulama içi satın almalar konusundaki uyumluluk gerekliliklerine özellikle dikkat etmelidir. Bunlar, reddetme nedenlerinin en yaygınları arasında yer almaktadır.
Başlamadan önce
Uygulamanızın gönderime hazır olduğunu doğrulayın.
Adapty, uygulamanızı yayına hazırlamak için bir yayın kontrol listesi sunar.
Google Play Store, ilk kez yayıncı olacakların başvuru öncesinde uygulamayı test etmesini zorunlu kılar. Test en az 12 kişiyi kapsamalı ve ardışık en az 14 gün sürmeli. Bu gereklilik, Google’ın inceleme ekibine ulaşan hatalı uygulama sayısını azaltmak amacıyla 2025 yılında getirildi.
İnceleme sürecine genel bakış
Adım 1: Otomatik tarama
App Store ve Google Play Store, benzer iki aşamalı bir inceleme süreci izler. Başvurunun hemen ardından uygulamanız, birkaç saate kadar sürebilecek otomatik bir taramadan geçer.
Her iki mağaza da uygulamanızı zararlı yazılımlara karşı tarar; bu konuda Google özellikle titiz davranır. Şüpheli sunucularla iletişim veya kullanıcı verilerine gerekçesiz erişim gibi kötü amaçlı etkinlik göstergelerini araştırır. Uygulamanız potansiyel olarak zararlı bulunursa işaretlenir ve insan bir güvenlik analistine iletilir. Google Play Protect belgelerinde bu adımda yapılan kontrollerin yaklaşık bir listesi yer alır.
Mağazalar ayrıca gerekli meta verilerin varlığını, zararlı veya çok eski bağımlılıkların bulunmadığını ve derlemenizin bütünlüğünü doğrular.
Adım 2: İnsan incelemesi
Uygulamanız otomatik taramayı geçtikten sonra bir insan incelemecisi tarafından incelenir. Bu adım, uygulamanızın karmaşıklığına ve mevcut inceleme kuyruğuna bağlı olarak birkaç güne kadar sürebilir. Hassas veri işleyen uygulamalar daha uzun süre incelenir.
Genel gereksinimler
Kararlılık
İnceleme sırasında çöken uygulamalar reddedilir. İncelemeciler kasıtlı olarak güvenilmez ağ koşullarını simüle edebilir; bu nedenle uygulama bu koşullarla iyi başa çıkabilmelidir.
Eksiksizlik
Apple ve Google, mağaza içeriklerinde eksiksizlik (“minimum işlevsellik”) şartı arar.
- Yer tutucular, “yakında” ekranları ve bozuk özellikler, iOS uygulamalarının reddedilmesine yol açar.
- Google, özellikle uygulamanız Erken Erişim kapsamındaysa daha esnek davranır.
- Her iki mağaza da işlevselliği çok az olan veya hiç olmayan uygulamaları reddeder. Bu, tek bir resim, PDF dosyası veya web sayfası görüntüleyen uygulamaları da kapsar.
Eksik içerik de aynı kategoriye girer.
- Uygulama, tanıttığınız işlevi yerine getirmiyorsa reddedilir.
- Kontrol panelinizde bir uygulama içi satın alma yapılandırıp derlemede yer vermezseniz uygulama reddedilir.
Meta veri doğruluğu
Açıklama, ekran görüntüleri ve diğer meta verilerdeki yanıltıcı, yanlış veya tutarsız bilgiler reddedilmeye yol açabilir.
Mağaza listenizi gelecekteki uygulama özelliklerini tanıtmak için kullanmayın.
Uygulama genel kamuya yönelik değilse incelemeci, iş akışlarını açıklayan ek belgeler arayacaktır. Uygulamanın meta verilerine açık talimatlar ekleyin.
İçerik derecelendirmesi
Uygulamanızdaki içerik, beyan edilen derecelendirmeyle uyuşmalıdır.
Hukuki gereklilikler
- Uygulamanızın gizlilik politikasına uygulama içinden erişilebilmeli. Paywall builder’ın bağlantı düğmesini kullanabilirsiniz.
- Kullanıcıların tüm hukuki sözleşmeleri yürürlüğe girmeden önce okuyup kabul etmelerini isteyin.
- Uygulamanızdaki reklamların varlığını açıkça belirtin. Bunu yapmamak reddedilmeyle sonuçlanabilir.
- iOS uygulamanız uygulama içi satın alma içeriyorsa App Store Connect kontrol panelinizde Paid Apps Agreement’ı kabul etmeniz gerekir.
Kimlik doğrulama
Uygulamanızın içeriğinin bir kısmı yalnızca kimlik doğrulamasının ardından erişilebiliyorsa mağaza incelemecisi için geçerli erişim kimlik bilgileri sağlayın. İçeriğe tam olarak erişilememesi reddedilmeye yol açar.
Uygulamanız kullanıcıların hesap oluşturmasına izin veriyorsa hesabı silmelerine de olanak tanımalıdır. Kullanıcıları e-posta tabanlı destek veya bir web sitesine yönlendirmek bu gereksinimi karşılamaz.
Erişim ve gizlilik
Uygulamanın meta verilerinde talep edilen her iznin nedeni açıkça belirtilmelidir. En hassas izinler (örneğin, kısa mesajlara ve arama günlüklerine erişim) video gösterimi gerektirebilir.
Aynı ilke hassas kullanıcı verileri için de geçerlidir: talep ediyorsanız nedenini açıklayın.
Uygulama içi satın alma ile ilgili gereksinimler
İş politikası ihlalleri, uygulama reddetme nedenlerinin en yaygınları arasındadır. Uygulamanızın birincil para kazanma yöntemi abonelikler ve uygulama içi satın almalarsa daha sıkı bir denetimle karşılaşırsınız.
Paywall gereksinimleri
Uygulama incelemecileri, anlaşılması kolay ve açık paywall’lar bekler.
Kullanıcı manipülasyonundan şüphelenilirse uygulama reddedilir. Birden fazla incelemede yanıltıcı uygulamalara dair kanıt bulunursa hesabınız devre dışı bırakılabilir ve uygulamanız askıya alınabilir. Google Play, tüm uygulamalarınızın silinmesine yol açabilecek bir ihlal sistemi kullanır.
Paywall tasarımınızda şu kurallara uyun:
-
Şeffaf ve net olun.
Kullanıcıyı satın almaya yönlendirmeden önce ürünlerin tam fiyatını, fatura sıklığını, avantajlarını ve iptal koşullarını gösterin.
Tek seferlik satın almalar ile yinelenen ödeme gerektiren ürünleri net biçimde birbirinden ayırt edin.
Bir üründe ücretsiz deneme varsa süresini ve koşullarını açıkça belirtin.
Kullanıcıyı yanıltmak amacıyla kasıtlı olarak kafa karıştırıcı bir dil kullanmayın.
-
Tutarlı olun.
Ürün fiyatları App Store listenizde, uygulama içi ekranlarda, abonelik yönetim ekranlarında ve pazarlama içeriğinde eşleşmelidir. Ne kadar küçük olursa olsun her fiyat uyuşmazlığı reddedilmeye gerekçe oluşturur.
Adapty’nin Paywall Builder’ı, paywall’ınızdaki fiyatları App Store Connect ürününüzle otomatik olarak eşitler. Paywall’ınızı elle kodladıysanız her ürünün fiyatını veri dizisinden çekmeniz gerekir.
-
Tüm kademeleri eşit biçimde gösterin.
En pahalı seçeneği önceden seçili bırakmayın, ucuz seçenekleri gizlemeyin.
-
“Karanlık örüntülerden” kaçının.
Sahte bir aciliyet veya kıtlık hissi yaratmayın.
Ücretsiz özellikleri kasıtlı olarak kullanışsız veya bulmak zor hale getirerek kullanıcıları satın almaya zorlamayın.
Erişim güvencesi
Uygulama, kullanıcıların satın aldıklarına erişim hakkını garanti etmelidir.
-
Anlık erişim
Başarılı bir satın alma, ürüne erişimi gözle görülür bir gecikme olmadan hemen açmalıdır.
Ödeme yetkilendirmesinin ara durumları hata vermemeli veya kullanıcı deneyimini bozmamalıdır.
Başarılı bir satın alma, paywall’ı hemen gizlemelidir. Satın alma işleminin ardından paywall’ı göstermeye devam ederseniz kullanıcının ödediği içeriğe erişimini engellemiş olursunuz.
-
Erişim geri yükleme
Kullanıcı, yeni bir cihazdan ürüne erişimini geri yükleyebilmelidir. Geri yükleme düğmesini görünür bir yere yerleştirin.
Paywall’ı Paywall Builder ile oluşturduysanız geri yükleme düğmesi, geri yükleme işlemini otomatik olarak başlatır. Manuel paywall uyguladıysanız restorePurchases metodunu çağıran kod ekleyin. SDK’yı gözlemci modunda kullanmıyorsanız Adapty, kullanıcının access level’ını geri yükler.
Uygulama, ürünün mağaza sayfasından veya uygulama mağazasının başka bir yerinden yapılan uygulama içi satın almaları tanıyabilmelidir.
Uygun ödeme yöntemleri
Her iki mağaza da uygulama içi satın almalarla fiziksel mal satışını yasaklar ve çoğu dijital içerik için mağaza içi ödemeyi zorunlu kılar.
Mağaza içi ödeme zorunluluğu ABD ve AB dahil bazı coğrafi yetki alanlarında geçerli değildir. Ülkeye bağlı olarak mağaza içi ödemeyi tamamen devre dışı bırakabilir veya kullanıcıya uygulama mağazası ödemesi ile alternatif ödeme arasında seçenek sunabilirsiniz.
E-kitap okuyucuları veya tanışma uygulamaları gibi bazı uygulama kategorileri, bu bölgelerin dışında bile alternatif ödeme yöntemlerine uygun olabilir. Ayrıntılar için mağazaların resmi yönergelerini inceleyin.
Google’ın aksine Apple, alternatif ödeme yöntemlerine izin veren ülkelerin kesin bir listesini sunmaz. Yeni yetki alanlarının benzer yasalar çıkarmasıyla bu imkân genişlemeye devam edecektir. Devam etmeden önce kendi ülkenize özgü belgeleri okuyun.
Her iki mağazanın da ödeme sağlayıcı entegrasyonlarına ilişkin yönergeleri uyguladığını ve bu hizmetleri kullanan işlemler için komisyon almaya devam ettiğini unutmayın.
Reddedilmeyle başa çıkma
Uygulamanız reddedilirse incelemeci hangi yönergelerin ihlal edildiğini belirtir. İlgili yönergeyi baştan sona okuyun ve düzeltin:
Reddin haksız olduğunu düşünüyorsanız itiraz etme hakkınız vardır. Uyumu kanıtlayan belgeler sunun ve mağazayla iletişime geçin.
- Uygulama incelenirken güncelleme yapmayın.
- Her başvuruda farklı bir incelemeci atanabilir. Bu durum lehinize veya aleyhinize işleyebilir.
- Sorunları tek tek düzeltmeyin. Tüm düzeltmeler tamamlandığında uygulamayı yeniden incelemeye gönderin.
- Google Play, uygulamanızı politika ihlalleri nedeniyle reddettiyse söz konusu verileri, duraklatılmış veya etkin olmayan izler dahil tüm izlerde güncelleyin.
- Sonraki incelemeler genellikle ilkinden daha kısa sürer.
- Kritik hatalar ve son teslim tarihleri için hızlandırılmış inceleme talep edilebilir — bunu gerekmedikçe kullanmayın.
İnceleme sonrası: sürekli izleme
Her iki uygulama mağazası da uygulamanızı inceleme sürecini geçtikten sonra da izlemeye devam eder.
Uygulamanızın işlevi onaydan sonra değişirse (örneğin, dinamik olarak yüklenen kod nedeniyle) işaretlenir ve listeden kaldırılır. Yoğun olumsuz kullanıcı geri bildirimi de ek denetime gerekçe oluşturur.
2024-2025 yılları arasında Google, ortalama kaliteyi artırmak amacıyla Play Store uygulamalarının %47’sini kaldırdı.
Uygulamanızı terk etmek de risk taşır. Google ve Apple güncelleme veya indirme almayan uygulamaları listeden çıkarır.