Double opt-in dans Adapty Mail

Avec le double opt-in activé, Adapty Mail retient les e-mails marketing pour chaque nouveau profil jusqu’à ce que la personne confirme que l’adresse lui appartient. Adapty Mail envoie un e-mail de confirmation, attend le clic, puis autorise le profil à entrer dans un flow marketing. Utilisez cette option si vous envoyez des e-mails vers des marchés qui exigent un consentement opt-in, comme l’UE ou le Canada. Elle permet également d’éviter que les adresses mal saisies ou fictives n’intègrent vos envois marketing. Ce paramètre ne nécessite aucune modification de code dans votre application.

Le double opt-in confirme que l’adresse est réelle et que la personne souhaite recevoir vos e-mails. Il ne remplace pas le consentement que vous collectez au moment où vous demandez l’adresse. Consultez ce qu’Adapty Mail gère en matière de conformité.

Le paramètre s’applique aux profils créés après son activation, via les deux points d’entrée. Les profils déjà existants continuent de recevoir les campagnes comme avant. Pour couvrir toute votre audience, activez le double opt-in avant de commencer à envoyer.

Comment ça fonctionne

Adapty Mail crée un profil dès qu’il reçoit une adresse e-mail pour un utilisateur, que ce soit via le SDK Adapty ou via l’API Adapty Mail. Lorsque le double opt-in est activé, cela déclenche une séquence de confirmation composée de deux e-mails en texte brut :

Le premier e-mail est envoyé une minute après la création du profil et invite la personne à confirmer son adresse.
Si elle ne confirme pas, un dernier rappel est envoyé 72 heures plus tard. Passé ce délai, Adapty Mail cesse de relancer.

Tant que la personne ne confirme pas, aucun flow marketing ne démarre pour le profil. Tant que le paramètre est activé, un profil qui ne confirme jamais ne reçoit jamais d’emails marketing.

Le bouton de confirmation ouvre une page aux couleurs de votre marque qui affiche l’adresse masquée et demande un clic. Le simple fait d’ouvrir le lien ne confirme rien, ce qui empêche les scanners de boîtes mail qui suivent les liens de confirmer une adresse à la place de son propriétaire. Si la personne n’a encore rien acheté, le bouton s’intitule Confirm and open my offer et la page redirige vers votre paywall web immédiatement après le clic.

Confirmer une adresse a trois effets :

Le rappel est annulé : tout e-mail de confirmation encore planifié pour le profil est supprimé.
Le marketing démarre : Adapty Mail évalue immédiatement vos flows marketing pour le profil, de la même manière qu’il le ferait pour n’importe quel autre événement. Un profil qui remplit les conditions d’un flow y entre à ce moment-là.
Le profil ne sera plus jamais sollicité : la confirmation est enregistrée une seule fois. Désactiver puis réactiver le paramètre ne déclenche pas de nouvelle demande.

Dans le parcours du profil, les e-mails de confirmation apparaissent comme des événements e-mail, et le clic s’affiche en tant que clic sur Confirmation link.

Activer le double opt-in

Avant d’activer cette option, assurez-vous que le projet possède au moins un paywall web. Adapty Mail rédige la campagne de confirmation avec l’IA et a besoin d’un paywall pour rediriger les utilisateurs confirmés. Sans paywall, l’activation échoue avec le message “Failed to update double opt-in”.

Pour activer le double opt-in, dans Adapty Mail, allez dans Settings → Project et, dans la section Double opt-in, activez le commutateur. Le commutateur peut mettre une minute à répondre, car Adapty Mail rédige les e-mails de confirmation avant d’enregistrer le paramètre.

Activer le switch crée une campagne et un flow, et vous pouvez ouvrir les deux :

Campaign : Une campagne transactionnelle nommée Double opt-in. Pour la trouver, allez dans Campaigns et ouvrez l’onglet Transactional.
Flow : Un flow sur le déclencheur Profile created avec une ligne All Users qui envoie la campagne. Pour le trouver, allez dans Flows, ouvrez l’onglet Transactional et sélectionnez Profile created.

Le flow fonctionne comme n’importe quel autre flow. Vous pouvez ajouter des lignes avec des segments plus ciblés au-dessus de la ligne All Users, ou remplacer la campagne par un test A/B de deux formulations de confirmation. Ne supprimez pas toutes les lignes lorsque le paramètre est activé : les nouveaux profils attendent alors une confirmation que personne ne demande et ne reçoivent rien du tout.

Tester le double opt-in

Pour voir l’ensemble de la séquence avant que de vrais utilisateurs y entrent, faites passer un profil de test :

Dans votre application, inscrivez-vous avec une adresse e-mail qui n’a pas encore de profil dans le projet. Sur le point d’entrée de l’API, publiez un profil avec une nouvelle adresse à la place.
Dans Adapty Mail, allez dans Profiles, ouvrez le nouveau profil et attendez que l’e-mail Double opt-in apparaisse dans son parcours. La livraison prend quelques minutes après le délai d’une minute.
Dans l’e-mail, cliquez sur le bouton de confirmation et confirmez sur la page qui s’ouvre.
De retour dans le parcours, le clic doit apparaître en tant que clic sur le Confirmation link. Si un flow marketing correspond au profil, son premier e-mail doit être planifié juste après.

Pour la partie marketing de la chaîne, suivez Tester votre flow Adapty Mail.

Modifier l’e-mail de confirmation

Un e-mail de confirmation suit des règles plus strictes qu’un e-mail marketing :

Le bouton de confirmation est un espace réservé : le lien du bouton doit être {{ confirm_url }}. Adapty Mail le remplace par un lien de confirmation propre à chaque destinataire au moment de l’envoi.
Pas de vente : le contenu ne peut pas mentionner de prix, de remises, d’essais gratuits ou de délais. Le générateur rejette tout contenu qui en contient.
Aucun autre lien : l’e-mail ne contient aucun lien autre que le bouton de confirmation, et aucun lien de désinscription en pied de page. Adapty Mail omet également l’en-tête List-Unsubscribe, de sorte que les clients de messagerie n’affichent pas de bouton de désinscription pour une demande de confirmation.

Pour régénérer les e-mails, ouvrez la campagne depuis Campaigns → Transactional et cliquez sur Generate emails. La boîte de dialogue propose un menu déroulant Purpose, défini sur Double opt-in, ainsi qu’un champ Custom prompt. La longueur de la séquence, les délais et la mise en page sont déterminés par le type de campagne, de sorte que les options de ton, d’image et de nombre d’e-mails propres aux campagnes marketing n’apparaissent pas.

Désactiver le double opt-in

Pour désactiver le double opt-in, rendez-vous dans Settings → Project, dans la section Double opt-in, puis désactivez le commutateur. Adapty Mail arrête le flow Profile created mais conserve la campagne Double opt-in, ce qui permet de réutiliser les e-mails si vous réactivez l’option ultérieurement, sans avoir à les réécrire.

Après l’avoir désactivé :

Les nouveaux profils entrent dans les flows marketing sans confirmation.
Les profils qui attendaient une confirmation restent où ils en sont. Adapty Mail ne démarre pas les séquences marketing qu’il avait retenues.
Si vous réactivez le paramètre, les profils créés pendant qu’il était désactivé sont considérés comme existants et ne sont pas invités à confirmer.

Limitations

Les e-mails de confirmation sont comptabilisés dans les analyses de campagne : La campagne Double opt-in apparaît comme une campagne à part entière sur la page Analytics, et ses envois, ouvertures et clics sont inclus dans les totaux. Pour lire uniquement vos chiffres marketing, groupez par Campaigns et excluez cette ligne.
Pas de statut de confirmation dans les profils : La liste des profils et la page de profil n’indiquent pas si une adresse est confirmée ou en attente. Le parcours est le seul endroit où la confirmation apparaît.
Pas de règles par pays : Le paramètre s’applique à chaque nouveau profil du projet, quel que soit son pays. Ni le SDK Adapty ni l’API Adapty Mail ne disposent d’un champ permettant de marquer un profil comme ayant déjà donné son consentement.
Les profils existants sont exemptés : Les profils créés avant l’activation du paramètre ne sont jamais invités à confirmer. Pour collecter des confirmations auprès d’eux, vous devez le faire en dehors d’Adapty Mail.