So sánh các chỉ số khác nhau
Đây là tổng quan về các chỉ số có sẵn trong Adapty Analytics. Sử dụng trang này để hiểu từng chỉ số đo lường gì và điểm khác biệt so với các chỉ số liên quan.
Để hiểu sâu hơn về cách Adapty xử lý dữ liệu analytics, xem Cách Adapty Analytics hoạt động.
Note
Bài viết này không đề cập đến các chỉ số Adapty Attribution. Đọc Phân tích Adapty Attribution để tìm hiểu thêm về các chỉ số chiến dịch quảng cáo (Spend, CPI, ROAS, CTR, và các chỉ số khác).
Chỉ số toàn cục
Chỉ số toàn cục theo dõi hiệu suất của toàn bộ ứng dụng, trên tất cả các placement và paywall.
Doanh thu
Các chỉ số này đo lường số tiền ứng dụng tạo ra và từ những nguồn nào.
| Chỉ số | Mô tả | Điểm khác biệt chính | Dựa trên cohort? Chỉ số dựa trên cohort nhóm người dùng theo một sự kiện trước đó — lượt cài đặt, lượt xem paywall, lượt bắt đầu dùng thử — sau đó tiếp tục theo dõi hành động của những người dùng đó, do đó giá trị của nó cho một ngày trong quá khứ sẽ tiếp tục tăng. Mọi chỉ số khác đều đếm từng sự kiện vào ngày nó xảy ra. |
|---|---|---|---|
| Revenue | Tổng doanh thu từ gói đăng ký và sản phẩm mua một lần, trừ hoàn tiền | Doanh thu thực tế tạo ra. Có thể hiển thị doanh thu gộp, doanh thu sau hoa hồng, hoặc doanh thu sau thuế và hoa hồng tùy theo tùy chọn biểu đồ | Không |
| MRR | Doanh thu định kỳ hàng tháng từ các gói đăng ký đang hoạt động | Doanh thu hàng tháng ổn định của ứng dụng. Không tính sản phẩm mua một lần và gói đăng ký không tự gia hạn. | Không |
| ARR | Doanh thu định kỳ hàng năm từ các gói đăng ký đang hoạt động | Tính tương tự MRR nhưng theo quy mô hàng năm. Hữu ích để dự báo doanh thu năm | Không |
| ARPU | Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng | Chia doanh thu cho tổng số người dùng — cả người trả tiền lẫn không trả tiền. Cho thấy mỗi người dùng tạo ra bao nhiêu doanh thu trung bình | Không |
| ARPPU | Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả tiền | Chỉ tính người dùng đã thực hiện mua hàng trong khoảng thời gian được chọn, bao gồm cả giao dịch đã hoàn tiền. Luôn cao hơn ARPU | Không |
| LTV (giá trị trọn đời) | Doanh thu từ khách hàng trả tiền chia cho số lượng khách hàng trả tiền trong một cohort | Giá trị thực tế trên mỗi khách hàng trả tiền theo thời gian. Khác với ARPPU (một khoảng thời gian), LTV thể hiện tổng doanh thu trong suốt mối quan hệ khách hàng. Có thể xem theo số lần gia hạn hoặc theo ngày lịch | Có |
| Predicted LTV | Ước tính giá trị trọn đời trên mỗi người dùng trong một cohort | Ước tính hướng đến tương lai. Khác với LTV thực tế, dự đoán giá trị tương lai dựa trên mô hình giữ chân cohort lịch sử. Có sẵn cho 3, 6, 9, 12, 18 và 24 tháng | Có |
| Predicted revenue | Ước tính tổng doanh thu mà một cohort sẽ tạo ra | Ước tính hướng đến tương lai. Khác với Revenue thực tế, dự đoán tổng doanh thu mà cohort sẽ tạo ra trong khoảng thời gian được chọn. Cập nhật hàng ngày | Có |
| Non-subscriptions | Số lượng in-app purchase: consumable, non-consumable và gói đăng ký không tự gia hạn | Không bao gồm gói đăng ký tự gia hạn. | Không |
| Refund events | Số lượng giao dịch mua hoặc gói đăng ký đã được hoàn tiền | Được gán cho ngày hoàn tiền, không phải ngày mua hàng gốc. | Không |
| Refund money | Tổng số tiền đã hoàn trong khoảng thời gian được chọn | Tác động tài chính của các khoản hoàn tiền. Tính trước phí cửa hàng. Khác với Refund events (số lượng), chỉ số này thể hiện số tiền thực tế | Không |
Người đăng ký và chuyển đổi
Các chỉ số này theo dõi cách người dùng vào ứng dụng và di chuyển qua các bước trong phễu.
| Chỉ số | Mô tả | Điểm khác biệt chính | Dựa trên cohort? Chỉ số dựa trên cohort nhóm người dùng theo một sự kiện trước đó — cài đặt, xem paywall, bắt đầu dùng thử — rồi tiếp tục theo dõi hành động của những người dùng đó sau đó, vì vậy giá trị của nó cho một ngày trong quá khứ sẽ tiếp tục tăng. Mọi chỉ số khác đều đếm từng sự kiện vào ngày nó xảy ra. |
|---|---|---|---|
| Installs | Số lần cài đặt ứng dụng trong kỳ | Đếm một trong các trường hợp sau tùy theo định nghĩa lượt cài đặt: • Lượt cài đặt theo thiết bị (người dùng cài lại ứng dụng sẽ được đếm lại) • Người dùng duy nhất (chỉ đếm người dùng đã đặt customer_user_id. Người dùng ẩn danh bị loại trừ hoàn toàn — nếu không có người dùng nào được xác định, số đếm là 0) | Không |
| New trials | Các lần dùng thử được kích hoạt trong kỳ | Đếm mỗi lần bắt đầu dùng thử, kể cả khi đã hết hạn hoặc đã chuyển sang trả phí vào thời điểm bạn xem biểu đồ | Không |
| Active trials | Số lần dùng thử chưa hết hạn | Chỉ đếm các lần dùng thử còn hoạt động vào cuối kỳ | Không |
| New subscriptions | Các gói đăng ký được kích hoạt lần đầu trong kỳ, bao gồm cả lần mua đầu tiên không có dùng thử lẫn chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí | Không bao gồm gia hạn và kích hoạt lại. Không giống với sự kiện tích hợp subscription_started, vốn chỉ đếm các lần mua đầu tiên không có dùng thử — các lần chuyển đổi từ dùng thử sẽ kích hoạt trial_converted | Không |
| Active subscriptions | Số gói đăng ký trả phí chưa hết hạn | Không bao gồm dùng thử và các gói đăng ký đã hủy gia hạn | Không |
| Install to trial | Tỷ lệ phần trăm người cài đặt đã bắt đầu dùng thử | Tính theo ngày cài đặt. Mẫu số bao gồm tất cả người cài đặt, không chỉ người xem paywall, nên tỷ lệ có thể thấp hơn Paywall view to trial. Hai chỉ số này cũng có thể chênh lệch nếu ứng dụng không ghi lại lượt xem paywall. Điều này có thể xảy ra với paywall tùy chỉnh không gọi logShowFlow (iOS SDK v4+) / logShowPaywall, hoặc khi người dùng bắt đầu dùng thử từ promoted in-app purchase. | Có |
| Paywall view to trial | Tỷ lệ phần trăm người xem paywall đã bắt đầu dùng thử | Tính theo ngày xem paywall. Chỉ đếm người dùng đã xem paywall, nên tỷ lệ có thể cao hơn Install to trial | Có |
| Trial to paid | Tỷ lệ phần trăm người dùng dùng thử đã mua gói đăng ký | Tính theo ngày bắt đầu dùng thử, do đó cùng một lần dùng thử sẽ thuộc về ngày khác so với trong Install to trial. Đo lường chất lượng dùng thử và hiệu quả chuyển đổi. Khác với Install to paid, chỉ tập trung vào người dùng đã hoàn thành dùng thử | Có |
| Install to paid | Tỷ lệ phần trăm người cài đặt đã mua gói đăng ký đầu tiên | Tính theo ngày cài đặt. Đếm tất cả người cài đặt, không chỉ người xem paywall. Tỷ lệ có thể thấp hơn Paywall view to paid. Bao gồm cả lần mua trực tiếp lẫn chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí | Có |
| Paywall view to paid | Tỷ lệ phần trăm người xem paywall cuối cùng đã mua gói đăng ký | Tính theo ngày xem paywall. Chỉ đếm người dùng đã xem paywall, nên tỷ lệ có thể cao hơn Install to paid. Bao gồm người dùng đã hoàn thành dùng thử trước | Có |
Giữ chân người dùng và gia hạn gói đăng ký
Các chỉ số này theo dõi mức độ giữ chân người dùng trả phí của ứng dụng theo thời gian. Tất cả đều dựa trên cohort Chỉ số dựa trên cohort nhóm người dùng theo một sự kiện trước đó — lượt cài đặt, lượt xem paywall, lần bắt đầu dùng thử — rồi tiếp tục theo dõi hành động của những người dùng đó về sau, nên giá trị của chỉ số này cho các ngày trong quá khứ vẫn tiếp tục tăng. Mọi chỉ số khác chỉ đếm từng sự kiện vào ngày nó xảy ra. , vì vậy giá trị của chúng cho các ngày trong quá khứ vẫn tiếp tục tăng khi nhiều cohort hơn thực hiện gia hạn.
| Chỉ số | Mô tả | Điểm khác biệt |
|---|---|---|
| Retention | Tỷ lệ người đăng ký ban đầu còn lại sau mỗi kỳ thanh toán — gia hạn lần 1, lần 2, v.v. | Theo dõi người đăng ký từ lần thanh toán đầu tiên. Khác với các chỉ số theo từng kỳ bên dưới, luôn so sánh với nhóm ban đầu, giúp bạn thấy toàn cảnh chỉ trong một cái nhìn |
| Paid to 2nd period | Tỷ lệ người đăng ký lần đầu gia hạn sang kỳ thứ hai | Đo lường sự chuyển đổi giữa hai kỳ liền kề cụ thể. Khác với Retention, tập trung vào lần gia hạn quan trọng nhất — lần đầu tiên |
| 2nd to 3rd period | Tỷ lệ gia hạn từ kỳ thứ 2 sang kỳ thứ 3 | Phản ánh mức độ ổn định của retention giai đoạn đầu sau lần gia hạn đầu tiên |
| 3rd to 4th period | Tỷ lệ gia hạn từ kỳ thứ 3 sang kỳ thứ 4 | Chỉ số retention trung hạn |
| 4th to 5th period | Tỷ lệ gia hạn từ kỳ thứ 4 sang kỳ thứ 5 | Chỉ số mức độ trung thành dài hạn |
| 6 Months+ | Tỷ lệ người đăng ký lần đầu vẫn duy trì gói đăng ký sau 6 tháng | Tính từ lần thanh toán đầu tiên, không phải từ mốc 6 tháng. Đo thời gian theo lịch, không theo số lần gia hạn — người đăng ký theo năm vẫn được tính là retained ở mốc 6 tháng dù chưa gia hạn |
| 1 Year+ | Tỷ lệ người đăng ký lần đầu vẫn duy trì gói đăng ký sau 12 tháng | Tính từ lần thanh toán đầu tiên. Mốc retention sau 1 năm |
| 2 Years+ | Tỷ lệ người đăng ký lần đầu vẫn duy trì gói đăng ký sau 24 tháng | Tính từ lần thanh toán đầu tiên. Mốc retention dài hạn |
Churn
Những chỉ số này đo lường số lượng người đăng ký và người dùng đang dùng thử mà ứng dụng mất đi. Không có chỉ số nào trong số này là dựa trên cohort Một chỉ số dựa trên cohort nhóm người dùng theo một sự kiện trước đó — lượt cài đặt, lượt xem paywall, lượt bắt đầu dùng thử — rồi tiếp tục theo dõi hành động của những người dùng đó sau này, do đó giá trị của nó cho một ngày trong quá khứ sẽ tiếp tục tăng. Tất cả các chỉ số khác đều tính mỗi sự kiện vào ngày nó xảy ra. — mỗi sự kiện được tính vào ngày nó xảy ra.
| Chỉ số | Mô tả | Điểm khác biệt chính |
|---|---|---|
| Trials renewal cancelled | Các bản dùng thử mà người dùng đã tắt tự động gia hạn | Người dùng vẫn giữ quyền truy cập dùng thử cho đến khi hết hạn nhưng sẽ không tự động chuyển sang trả phí. Khác với Subscriptions renewal cancelled ở chỗ áp dụng cho người dùng dùng thử chưa thanh toán |
| Expired (churned) trials | Các bản dùng thử đã hết hạn — người dùng mất quyền truy cập tính năng cao cấp | Người dùng đã mất quyền truy cập. Được tính theo ngày hết hạn, dù người dùng có thể đã hủy gia hạn từ kỳ trước. Có thể phân nhóm theo lý do (tự nguyện hoặc lỗi thanh toán) |
| Subscriptions renewal cancelled | Các gói đăng ký mà người dùng đã tắt tự động gia hạn | Người dùng vẫn có quyền truy cập cho đến khi kỳ hiện tại kết thúc. Đây là tín hiệu có nguy cơ rời bỏ, chứ chưa phải rời bỏ thực sự — người dùng có thể bật lại tự động gia hạn trước khi kỳ hết hạn |
| Churned (expired) subscriptions | Các gói đăng ký đã hết hạn — người dùng mất quyền truy cập tính năng cao cấp | Rời bỏ thực sự. Người dùng đã mất quyền truy cập. Được tính theo ngày hết hạn, dù người dùng có thể đã hủy gia hạn từ kỳ trước. Có thể phân nhóm theo lý do (tự nguyện hoặc lỗi thanh toán) |
Vấn đề thanh toán và thu hồi doanh thu
Các chỉ số này theo dõi mức độ hiệu quả của ứng dụng trong việc thu hồi doanh thu bị mất do vấn đề thanh toán.
| Chỉ số | Mô tả | Điểm khác biệt | Dựa trên cohort? Chỉ số dựa trên cohort nhóm người dùng theo một sự kiện trước đó — cài đặt, xem paywall, bắt đầu dùng thử — rồi tiếp tục theo dõi hành động của những người dùng đó sau này, vì vậy giá trị của nó cho một ngày trong quá khứ vẫn tiếp tục tăng. Mọi chỉ số khác đều tính từng sự kiện vào ngày nó xảy ra. |
|---|---|---|---|
| Grace period | Các gói đăng ký đã vào thời gian ân hạn do lỗi thanh toán | Bao gồm người dùng đã vượt quá thời gian ân hạn và mất quyền truy cập | Không |
| Grace period to paid | Tỷ lệ phần trăm người dùng trong thời gian ân hạn đã gia hạn trước khi thời gian ân hạn kết thúc | Tỷ lệ (%). Tính theo ngày gói đăng ký vào thời gian ân hạn. Trả lời “bao nhiêu phần trăm người dùng trong thời gian ân hạn đã phục hồi?” | Có |
| Grace period converted | Số lượng tuyệt đối các gói đăng ký trong thời gian ân hạn đã gia hạn thành công | Cùng các sự kiện với Grace period to paid, nhưng tính theo ngày thanh toán phục hồi và hiển thị dưới dạng số đếm thay vì tỷ lệ phần trăm | Không |
| Grace period converted revenue | Doanh thu từ các lần phục hồi trong thời gian ân hạn | Tác động tài chính của tính năng thời gian ân hạn | Không |
| Billing issue | Các gói đăng ký đã vào trạng thái lỗi thanh toán | Bắt đầu sau khi thời gian ân hạn hết hạn. Không giống Grace period, chỉ tính những người dùng đã mất quyền truy cập premium | Không |
| Billing issue to paid | Tỷ lệ phần trăm người dùng gặp lỗi thanh toán đã gia hạn trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán | Tỷ lệ (%). Tính theo ngày xảy ra lỗi thanh toán. Trả lời “bao nhiêu phần trăm người dùng gặp lỗi thanh toán đã phục hồi?” | Có |
| Billing issue converted | Số lượng tuyệt đối các gói đăng ký gặp lỗi thanh toán đã gia hạn thành công | Cùng các sự kiện với Billing issue to paid, nhưng tính theo ngày thanh toán phục hồi và hiển thị dưới dạng số đếm thay vì tỷ lệ phần trăm | Không |
| Billing issue converted revenue | Doanh thu từ các lần phục hồi lỗi thanh toán | Tác động tài chính của việc phục hồi lỗi thanh toán | Không |
Chỉ số paywall, placement và onboarding
Các chỉ số này được tính cho từng paywall, placement và onboarding riêng lẻ. Chúng đo lường hiệu suất của một paywall hoặc placement cụ thể, thay vì toàn bộ ứng dụng. Cột Associated global metric hiển thị chỉ số tương ứng trong phần phân tích toàn cục.
Tất cả các chỉ số này chỉ theo cohort khi bạn bật Filter metrics by install date. Mặc định, chúng đếm từng sự kiện vào ngày xảy ra.
| Chỉ số | Mô tả | Điểm khác biệt | Chỉ số toàn cục liên quan |
|---|---|---|---|
| Proceeds | Doanh thu sau thuế và hoa hồng cho một placement riêng lẻ | Tương đương với Revenue sau thuế và hoa hồng | Revenue |
| ARPPU | Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả phí cho paywall hoặc placement này | Cách tính giống ARPPU toàn cục nhưng chỉ áp dụng cho một paywall hoặc placement | ARPPU |
| ARPAS | Doanh thu chia cho số lượng người đăng ký đang hoạt động (bao gồm dùng thử và trả phí) | Tính cả người dùng dùng thử. Khác ARPPU ở chỗ phản ánh tiềm năng doanh thu của toàn bộ cơ sở người đăng ký | — |
| Views | Tổng số lần một paywall hoặc placement được hiển thị | Tính mọi lần hiển thị. Một người dùng xem cùng một paywall hai lần sẽ được tính là 2 lượt xem | — |
| Unique views | Số người dùng duy nhất đã xem một paywall hoặc placement | Mỗi người dùng chỉ được tính một lần dù họ xem bao nhiêu lần. Khác Views ở chỗ đo lường phạm vi tiếp cận thay vì tần suất tương tác | — |
| CR to purchases | Số lượt mua chia cho tổng số lượt xem | Sử dụng tổng số lượt xem (kể cả lượt xem lặp lại của cùng một người dùng) làm mẫu số | Paywall view to paid |
| Unique CR to purchases | Số lượt mua chia cho số lượt xem duy nhất | Sử dụng lượt xem duy nhất làm mẫu số. Tỷ lệ cao hơn CR không duy nhất vì người xem lặp lại chỉ được tính một lần | Paywall view to paid |
| CR to trials | Số lượt bắt đầu dùng thử chia cho tổng số lượt xem | Đo lường mức độ hiệu quả của paywall trong việc chuyển đổi lượt xem thành dùng thử | Paywall view to trial |
| Unique CR to trials | Số lượt bắt đầu dùng thử chia cho số lượt xem duy nhất | Tính như CR to trials nhưng dùng số người xem duy nhất làm mẫu số | Paywall view to trial |
| Purchases | Tổng số giao dịch của paywall này: mua mới, chuyển đổi từ dùng thử, nâng cấp, hạ cấp và gói đăng ký quay lại | Không tính gia hạn. | Revenue |
| Trials | Tổng số lượt dùng thử được kích hoạt qua paywall này | Chỉ tính cho paywall này | New trials |
| Trials canceled | Số lượt dùng thử mà người dùng đã tắt tự động gia hạn | Chỉ tính cho các lượt dùng thử của paywall này | Trials renewal cancelled |
| Refund rate | Số hoàn tiền chia cho số lượt mua lần đầu (không tính gia hạn) | Là tỷ lệ (%), không phải số lượng. Chuẩn hóa hoàn tiền so với số lượt mua | Refund events (số lượng, không phải tỷ lệ) |
| Completions | Số lần người dùng hoàn thành một onboarding flow từ màn hình đầu đến màn hình cuối | Chỉ áp dụng cho placement và onboarding. Tính mọi lần hoàn thành, kể cả lặp lại bởi cùng một người dùng | — |
| Unique completions | Số người dùng duy nhất đã hoàn thành một onboarding flow | Chỉ áp dụng cho placement và onboarding. Mỗi người dùng chỉ được tính một lần. Khác Completions ở chỗ đo lường số cá nhân thực sự hoàn thành flow | — |
| Unique completions rate | Số unique completions chia cho số lượt xem duy nhất | Chỉ áp dụng cho placement và onboarding. Đo lường hiệu quả của onboarding: tỷ lệ người dùng bắt đầu thực sự hoàn thành | — |