什么是留存率
应用留存是指应用在用户下载并安装到设备后的一段特定时间内，持续维持用户参与度和活跃度的能力。它衡量的是首次下载应用后再次打开并继续使用应用的用户比例。从本质上讲，应用留存是衡量用户忠诚度的指标，也反映了应用能否持续提供良好的用户体验并满足用户需求。留存率通常以第 1 天、第 7 天和第 30 天为节点进行衡量。较高的应用留存率对应用成功至关重要，因为这说明用户能够从应用中获得价值，并愿意在未来继续使用。
应用留存率公式如下：
應用程式留存率 = 月活躍用戶數 / 月安裝量
什么样的留存率才算良好
应用留存率可能因应用商店、应用类别而异，即使在同一款应用中，不同用户群体的留存率也可能不同。要评估应用的留存率，重要的是持续监测不同用户同期群的留存变化。行业基准也可以帮助你了解所属应用类别的基本留存率水平。
《Business of Apps》報導指出，針對全球行動應用程式留存指標的研究顯示，橫跨 31 個行動應用程式類別，第一天的平均留存率為 25.3%，但到了第 30 天便降至 5.7%。良好的 DAU/MAU（日活躍用戶/月活躍用戶）比率約為 20%，而超過 25% 則被視為非常出色。
每周至少使用一次应用的用户成为长期用户的可能性高出 90%。
如何计算留存率
要了解你获取的用户如何续订并逐渐成为忠实用户，请前往 Adapty 仪表板的 Analytics 部分，然后打开 Retention 标签页。借助 Retention 功能，你可以直接使用通过 SDK 和应用商店通知收集的数据，轻松评估用户群体的忠诚度，无需进行任何额外配置。
留存图表可以帮助你了解应用如何在不同周期留住客户、哪些产品更具吸引力且留存表现更好、哪些用户群体更加忠诚、什么样的留存水平可以作为增长基准，以及如何通过投资现有用户而非不断获取新用户来节省成本。
借助 Adapty 的留存功能，你可以查看随时间变化的绝对留存数据和相对留存数据，还可以了解不同地区、产品、付费墙和营销参数下的留存表现差异。使用持续时间、国家/地区和归因等筛选条件，可以获得更深入的留存洞察。
通过查看留存图表，你可以了解用户数量如何根据其所处步骤发生变化，例如试用、第 1 次付款或第 2 次付款。在为留存图表选择日期范围时，务必明确哪些用户会被计入。例如，如果你在日历中选择过去 3 个月，但未勾选 “show trials” 复选框，则只会统计过去 3 个月内首次订阅的用户。如果勾选了 “show trials” 复选框，则会统计过去 3 个月内开始试用的所有用户。第 N 个步骤的留存数据会同时显示为绝对值和相对值，其中相对值的计算方式为：第 N 次付款的绝对数量与所选时间范围内订阅或试用总数量之比。
使用同期群分析计算移动应用用户留存率
同期群分析是一种分析方法，它会根据特定时间范围内的共同特征，将庞大的客户或用户群体划分为更小的细分群体。这些特征可以包括语言、地区、获客日期或偏好等因素。通过同期群分析，你可以深入了解客户行为，并理解他们为什么会或不会与你的应用或产品进行互动。
在 Adapty 平台上，您可以點選「用戶群組」分頁，查看各用戶群組的營收、訂閱用戶數，以及每位訂閱用戶的平均營收（ARPPU）。用戶群組是根據您行動應用程式被安裝的月份進行分組的。透過追蹤用戶的訂閱續訂情況，您可以分析用戶留存率，而更重要的是，了解如何留住付費用戶。